【正文】 游客在景區(qū)出現(xiàn)意外的預(yù)防意外發(fā)生后的處理六、心臟病猝發(fā)心臟病發(fā)病特點救治方法課后小結(jié)達州職業(yè)技術(shù)學院教案 任課教師劉新強24課程名稱導游實務(wù)下授課班級旅游酒店2006課題第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識中暑、高原反應(yīng)授課日期第13周教學方法及教具講授時數(shù)2教學目的及要求使學生掌握并學會游客中暑、高原反應(yīng)的預(yù)防和處理措施教學重點中暑、高原反應(yīng)難點中暑、高原反應(yīng)課堂設(shè)計（教學內(nèi)容、過程、方法、圖表等）[組織教學]點名、考勤、復(fù)習舊課[授課內(nèi)容]新授第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第二節(jié)衛(wèi)生常識七、中暑中暑的癥狀中暑的預(yù)防中暑發(fā)生后的處理八、高原反應(yīng)高原反應(yīng)的癥狀高原反應(yīng)的預(yù)防發(fā)現(xiàn)游客昏迷后的處理課后小結(jié)達州職業(yè)技術(shù)學院教案 任課教師劉新強25課程名稱導游實務(wù)下授課班級旅游酒店2006課題第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷授課日期第13周教學方法及教具講授時數(shù)2教學目的及要求使學生掌握并學會游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷應(yīng)急處理的辦法教學重點游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷難點游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷課堂設(shè)計（教學內(nèi)容、過程、方法、圖表等）[組織教學]點名、考勤、復(fù)習舊課[授課內(nèi)容]新授第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第二節(jié)衛(wèi)生常識九、游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷游客被蝎子、馬蜂蜇傷①首先安撫客人②立即采取有效措施，避免其它客人再被蜇傷③待客人情緒穩(wěn)定后，設(shè)法將毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁④用肥皂水沖洗傷口游客被毒蛇咬傷課后小結(jié)達州職業(yè)技術(shù)學院教案 任課教師劉新強26課程名稱導游實務(wù)下授課班級旅游酒店2006課題第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第三節(jié)旅游安全事故的分類與報告授課日期第14周教學方法及教具講授時數(shù)2教學目的及要求使學生熟悉旅游安全事故的分類，掌握相應(yīng)的報告制度和報告電話教學重點旅游安全事故的分類與事故報告難點旅游安全事故的分類與事故報告課堂設(shè)計（教學內(nèi)容、過程、方法、圖表等）[組織教學]點名、考勤、復(fù)習舊課[授課內(nèi)容]新授第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第三節(jié)旅游安全事故的分類與報告一、事故分類輕微事故一般事故重大事故特大事故二、事故報告事故現(xiàn)場應(yīng)急處理方法熟記急救電話事故報告內(nèi)容課后小結(jié)達州職業(yè)技術(shù)學院教案 任課教師劉新強27課程名稱導游實務(wù)下授課班級旅游酒店2006課題第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第四節(jié)航空客運、保險知識、國際時差授課日期第14周教學方法及教具講授時數(shù)2教學目的及要求使學生掌握并學會游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷應(yīng)急處理的辦法教學重點游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷難點游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷課堂設(shè)計（教學內(nèi)容、過程、方法、圖表等）[組織教學]點名、考勤、復(fù)習舊課[授課內(nèi)容]新授第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第二節(jié)衛(wèi)生常識九、游客被蝎子、馬蜂蜇傷或毒蛇咬傷游客被蝎子、馬蜂蜇傷①首先安撫客人②立即采取有效措施，避免其它客人再被蜇傷③待客人情緒穩(wěn)定后，設(shè)法將毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁④用肥皂水沖洗傷口游客被毒蛇咬傷課后小結(jié)達州職業(yè)技術(shù)學院教案 任課教師劉新強28課程名稱導游實務(wù)下授課班級旅游酒店2006課題第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第四節(jié)航空客運、保險知識授課日期第15周教學方法及教具講授時數(shù)2教學目的及要求使學生熟悉航空客運的簡單知識，掌握不同保險的特點、保險的范圍、索賠的要求和取證的方法教學重點航空客運、保險知識難點航空客運、保險知識課堂設(shè)計（教學內(nèi)容、過程、方法、圖表等）[組織教學]點名、考勤、復(fù)習舊課[授課內(nèi)容]新授第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第四節(jié)其它知識一、航空客運、民航航班的種類購買機票的方法機票使用的要求二、保險知識旅行社為游客投保的主要險種旅行社責任險旅行社責任險的保險范圍旅行社責任險的保險期限旅行社責任險的性質(zhì)強制性保險旅行社為游客投保的旅行社責任險應(yīng)選擇什么樣的保險公司團隊運行中發(fā)生了意外事故和旅行社責任事故導游人員的處理①及時報案：及時告知當?shù)乇ｋU公司，申請現(xiàn)場查驗②保存證據(jù)：注意保存有關(guān)證明材料、費用清單③索賠：交由旅行社在規(guī)定的時間內(nèi)提出索賠要求課后小結(jié)課后小結(jié)達州職業(yè)技術(shù)學院教案 任課教師劉新強29課程名稱導游實務(wù)下授課班級旅游酒店2006課題第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第四節(jié)國際時差授課日期第15周教學方法及教具講授時數(shù)2教學目的及要求使學生了解國際時差形成的原理和主要旅游城市間的時差教學重點國際時差難點國際時差課堂設(shè)計（教學內(nèi)容、過程、方法、圖表等）[組織教學]點名、考勤、復(fù)習舊課[授課內(nèi)容]新授第九章導游業(yè)務(wù)相關(guān)知識第四節(jié)其它知識三、國際時差、國際時差形成的原理主要旅游城市間的時差時差調(diào)整方法達州職業(yè)技術(shù)學院教案 任課教師劉新強30課后小結(jié)31