xxxx秋質量管理期末復習題3-資料下載頁
2025-04-16 12:42本頁面
【正文】 E、競爭能力評估 1影響質量的偶然因素具有以下特點：（AC E ）。 A、每件不同 B、影響較大 C、始終存在 D、一系列產(chǎn)品受到同一方向的影響 E、難以除去 1下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（ADE ）。 A、軸的直徑 B、一批產(chǎn)品中不合格品件數(shù) C、鑄件上的氣泡數(shù) D、鋼材的強度E、產(chǎn)品的壽命 1下列關于平均值與極差控制圖的說法中，正確的說法是（ACD ）。 A、是由圖和R圖合并而成的控制圖 B、R圖樣本容量一般為1~3 C、用圖可以控制平均值的變化 D、用R圖可以控制標準偏差的變化 E、適用于小批量生產(chǎn)工序控制 1潘拉索拉曼等三位學者的研究成果指出，在服務系統(tǒng)中共有四種差距對服務質量差距做出貢獻，這些差距分別反映在（ACD ）等相關的方面。 A、服務設計 B、預期服務 C、服務提供 D、服務溝通 E、感知服務 1服務具有的特點包括（ACDE ）。 A、無形性 B、動態(tài)性 C、異質性D、不可存儲性 E、生產(chǎn)與消費不可分割性 測定和評價檢驗誤差的方法主要有（ ABCD ）等幾種。 A、重復檢查 B、復核檢查 C、改變檢驗條件D、建立標準品 E、提高檢驗人員素質 2全數(shù)檢驗適用的場合通常包括（ABE ）。 A、精度要求較高的產(chǎn)品或零部件B、對后續(xù)工序影響較大的尺寸部位C、外協(xié)件、外購件成批進貨的驗收檢驗D、帶有破壞性檢驗的產(chǎn)品或工序E、采用挑選型抽樣方案時，對于不合格的檢驗批 2下列有關兩種質量缺陷的說法中，正確的說法是（ A DE ）。 A、偶發(fā)性質量缺陷是由于生產(chǎn)過程中系統(tǒng)偏差造成的 B、對偶發(fā)性質量缺陷采取的對策是“質量突破”方式C、偶發(fā)性質量缺陷的經(jīng)濟損失一般較大，易引起重視D、長期性質量缺陷不易引起重視E、質量改進的主要方面應立足于長期性質量缺陷 2運行質量成本可分為（ ABCE ）。 A、內部損失成本 B、鑒定成本 C、外部損失成本 D、外部質量保證成本 E、預防成本 2可信性即廣義的可靠性，包括（ ACD ）。 A、可靠性 B、平均壽命 C、維修性D、保障性 E、失效率 四、簡答題 簡述產(chǎn)品質量與工作質量的關系。P4 全面質量管理與傳統(tǒng)的質量管理比較，具有哪些特點？P14 質量信息的主要來源有哪些？P21 簡述PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟。P49 在評價質量管理體系時，應該對每個被評價的過程提出哪些基本問題？P81 質量管理體系第一方審核的主要目的有哪些？P90 簡述質量認證的作用。P101 搞好設計評審應注意哪些問題？P109 簡述朱蘭三部曲中質量策劃的步驟P163164。在質量改進中應如何選擇質量改進的對象？P2271質量成本具有哪些特點？P237五、論述題（需聯(lián)系實際進行論述） 全面質量管理的基本觀點。P1416 質量管理八項基本原則。P6164 質量管理體系運行中應做好哪些工作。P8889 企業(yè)如何建立和實施面向顧客的服務質量承諾。P178180六、計算題（結合平時作業(yè)（一）第七大題和平時作業(yè)（三）第七大題中兩道題進行復習）7 / 7
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