【正文】 B．尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進質(zhì)量改進 C. 分析不同變量間相關(guān)關(guān)系 D．顯示各個原因變量的作用，識別改進機會三、判斷題1．平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化小，因此生產(chǎn)過程是穩(wěn)定的。 ( )2．直方圖的平均值與規(guī)范的中心重合，說明此組數(shù)據(jù)的分布非常理想。 ( )3．?dāng)?shù)據(jù)表現(xiàn)為無富余型直方圖，應(yīng)采取措施，改變數(shù)據(jù)的分散程度。 ( √ )4．繪制直方圖不必考慮收集數(shù)據(jù)的數(shù)量。 ( )5. 運行圖的橫坐標應(yīng)為質(zhì)量特性值。 ( )6．排列圖是按重要性排序顯示各個原因變量的作用，從而識別改進機會的一種工具。 ( √ )7．排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。 ( )8．散布圖是為尋找影響質(zhì)量的主要原因所使用的工具。 ( )9．當(dāng)兩個變量的點子在散布圖不不呈現(xiàn)出直線帶狀時，可以判定兩變量不相關(guān)。 ( )10．當(dāng)兩個變量的點子在散布圖不不呈現(xiàn)出直線帶狀，且無任何其他規(guī)律，可以判定兩變量不相關(guān)。 ( √ )11．散布圖相關(guān)性規(guī)律的運用范圍不能隨意擴大到觀測值數(shù)據(jù)范圍以外。 ( √ )四、計算分析題1. 請用連線把直方圖與合適的圖型標識連接起來。2．請用連線將左右兩側(cè)的文字正確連接起來。 均值 表示一組數(shù)據(jù)中心趨向的特征值 標準差 眾數(shù) 表示—組數(shù)據(jù)離散趨向的特征值 極差 中位數(shù)解： 表示一組數(shù)據(jù)中心趨向的特征值：均值 眾數(shù) 中位數(shù) 表示—組數(shù)據(jù)離散趨向的特征值：標準差 極差 3．測某食品50袋，其重量(kg)如下，畫出其直方圖。13 12 14 12 14 16 14 16 14 1514 13 15 12 12 14 14 14 11 1515 15 14 15 14 14 16 17 14 1515 16 13 14 18 13 17 14 15 1215 13 16 15 13 16 11 16 14 134. 汽車廠對某一批產(chǎn)品車身質(zhì)量問題調(diào)查結(jié)果如下：油漆120個，防銹問題17個，空調(diào)280個，座椅50個，其他33個，請繪制排列圖并指出汽車車身主要問題。答：車身質(zhì)量問題排列圖如下所示。汽車車身存在的主要問題是空調(diào)和油漆問題，占全部問題80％五、簡答題1．運行圖的主要作用有哪些?答：運行圖的主要作用是監(jiān)視數(shù)據(jù)隨時間的變化、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的周期和形式、比較業(yè)績水平的變化。2．重要度—績效分析圖中I．、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ象限是如何劃分的?落入I和Ⅱ象限的質(zhì)量特性應(yīng)如何對待？答：在重要度一績效分析圖中，以質(zhì)量特性的績效指標為橫坐標，重要度指標為縱坐標，以其中心值為界劃分為四個象限。落入I象限表示該質(zhì)量特性績效好，重要程度高，應(yīng)加以保持；落入Ⅱ象限表示該質(zhì)量特性績效差，而重要程度高，這應(yīng)是重點加以改進的領(lǐng)域。3．什么叫績效綜合指數(shù)?答：績效綜合指數(shù)是指當(dāng)總體質(zhì)量是由幾個指標共同反映時，需要把這幾個指標組合成一個綜合指數(shù)，用于衡量總體狀況，這個綜合指數(shù)稱為績效指數(shù)。4．績效綜合指數(shù)的應(yīng)用步驟是什么？答：績效綜合指數(shù)的應(yīng)用步驟是：確定反映總體質(zhì)量的若干的關(guān)鍵質(zhì)量特性；確定各關(guān)鍵質(zhì)量特性及其重要程度的度量方法；綜合考慮各關(guān)鍵質(zhì)量特性的業(yè)績及對總體質(zhì)量的重要程度，合成為一個績效綜合指數(shù)。第15章 原因分析與解決方案一、填空題1．因果圖是揭示質(zhì)量問題與其潛在 原因 之間的關(guān)系，即表達和分析 因果 關(guān)系的圖表。2．因果圖的原因分析應(yīng)逐級展開到能對該原因 采取措施 為止。3．在因果圖中確定的“要因”一定要位于 末端因素 。4. 頭腦風(fēng)暴需遵循的基本原則為：自由暢想、避免批評 、多多益善、互相融合 。5．親和圖是一種把收集到的大量有關(guān)某一主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之問相互親近關(guān)系加以 分類 、匯總 的一種圖示技術(shù)。二、選擇題1．因果圖的作用為：__ C __。A．尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題 B．分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系 C. 尋找影響質(zhì)量的主要原因 D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)2頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用步驟可分為__ B C D __三個階段。 A. 調(diào)查階段 B．準備階段 C．創(chuàng)造性思維階段 D．整理階段三、判斷題 1．因果圖用于尋找質(zhì)量改進應(yīng)針對的主要問題。 ( )2．因果圖用于研究兩個變量間的相關(guān)關(guān)系。 ( )3．運用因果圖分析是質(zhì)量部門的職責(zé)，必須由少數(shù)專家把原因逐級展開。 ( )4．頭腦風(fēng)暴的過程強調(diào)自由平等，不必尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。 ( √ )四、簡答題1．什么是因果圖？答：因果圖是揭示質(zhì)量問題與其可能原因之間的關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖表。2．因果矩陣的作用是什么？答：因果矩陣用于分析一組問題變量與一組原因變量之間的相關(guān)關(guān)系，并有助于對應(yīng)重點關(guān)注的原因變量進行排序和選擇。3．什么是頭腦風(fēng)暴法?它的作用是什么?答：頭腦風(fēng)暴法就是指通過一組人創(chuàng)造性地思維，系統(tǒng)地、有計劃地提出可行的想法和意見。頭腦風(fēng)暴可用于找出產(chǎn)生問題的原因、尋求問題的解決方案、識別潛在的改進領(lǐng)域等。4．親和圖的主要作用是什么?答：親和圖常用于把頭腦風(fēng)暴所產(chǎn)品的意見、觀點和想法等數(shù)據(jù)進行歸納整理，作為質(zhì)量保證和質(zhì)量改進的基礎(chǔ)。第16章 統(tǒng)計過程控制一、填空題1．控制圖中，上控制界限用符號 UCL 表示；中心線用符號 CL 表示；下控制界限用符號LCL 表示。2. 導(dǎo)致質(zhì)量特性波動的因素根據(jù)來源的不同，可分為 人 、機 、料 、法 、環(huán) 、測 6個方面，簡稱為5M1E。3．過程能力是指過程的加工水平滿足 技術(shù)標準 的能力，它是衡量過程加工內(nèi)在—致性的標準。4.“合理子組原則’是休哈特提出的控制圖基礎(chǔ)理論之一。在抽取樣本時要使：組內(nèi)波動僅由偶然原因引起的；組間波動主要由 異常原因 引起的。5．統(tǒng)計過程控制就是應(yīng)用 統(tǒng)計技術(shù) 對過程中的各個階段進行 監(jiān)控 ，從而達到改進與保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。6. 常規(guī)控制圖的種類很多，一般按數(shù)據(jù)的性質(zhì)分成 計量 控制圖和 計數(shù) 控制圖兩大類。7．在均值控制圖巾，判斷異常的8條檢驗準則有：1 個點落在A區(qū)以外；連續(xù) 9 點落在中心線同一側(cè)；連續(xù) 6 點遞增或遞減；連續(xù)14 點中相鄰點交替上下；連續(xù)3點中有2 點落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外；連續(xù)5點中有4點落在中心線同一側(cè)的c區(qū)以外；連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)；連續(xù)8點落在中心線兩側(cè)且無一在C區(qū)內(nèi)。8．對于雙側(cè)規(guī)格情況，過程能力指數(shù)CP的計算公式是二、判斷題1．質(zhì)量波動是完全可以避免的，只要控制住影響過程(工序)質(zhì)量的六個因素。 ( )2．控制圖是對過程質(zhì)量加以測定、記錄并進行控制管理的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。 ( √ )3．運用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。 ( )4. 當(dāng)控制圖上出現(xiàn)異常點時，就表示有不合格品發(fā)生。 ( )5．控制圖的控制界限可以用壓縮的規(guī)范界限代替。 ( )6. 運用控制圖可以分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況。 ( )7．運用控制圖有利于及時判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。 ( √ )8. 控制過程就是把波動限制在允許的范圍內(nèi)，超出范圍就要設(shè)法減少波動并及時報告，遲到的報告就有可能引起損失。 ( √ )9．要提高過程能力指數(shù)必須減少該過程質(zhì)量特性值分布的標準偏差。 ( )10．控制圖中的點子全部落在控制限內(nèi)說明沒有異常出現(xiàn)。 （ ）三、選擇題1. 當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心與規(guī)范中心重合時，過程能力指數(shù) B 。 A．CP＞CPK B. CP=CPK C. CP＜CPK D．無對應(yīng)關(guān)系2．控制圖的橫坐標一般表示 D 。 A．項目 B．質(zhì)量特性值 C．自變量 D．時間或樣本號3．控制圖中連續(xù) A 點遞增或遞減，應(yīng)判為異常。 A．6 B．7 C．8 D．94．控制圖中連續(xù) C 點落在中心線同一側(cè)判為異常。 A 5 D．6 C．9 D 145．控制圖中連續(xù) A 點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。 A．15 B．14 C．9 D．66．控制圖的主要用途是 C 。 A. 評價工序的質(zhì)量特性 B．發(fā)現(xiàn)不合格 C. 及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動 D．顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)7．當(dāng)控制對象為“均值和離散程度”時，控制圖可選 B D 。A．P圖 B．—R圖 C．U圖 D．—R圖8．產(chǎn)生質(zhì)量波動的原因是 C D 。A. 主要原因 B．客觀原因 C．偶然原因 D異常原因9．提高過程能力指數(shù)的途徑是 A C D 。 A. 對過程因素進行控制，減少過程因素的波動 B. 調(diào)整計算方法，擴大樣本抽樣量 C. 調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量 D．在必要的情況下，調(diào)整公差范圍四、計算分析題：1．請觀察下圖，回答下列問題：(1)這是什么圖?(1)什么用途?(3)工序處于什么狀態(tài)?(4)判斷的依據(jù)?答：(1) 控制圖；(2) 用來及時反映和區(qū)分正常波動與異常波動； (3) 工序處于異常； (4) 有兩處異常：①連續(xù)6點遞減；②連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)。2. 請觀察下圖，回答下列問題：（1）這是什么圖？（2）什么用途？（3）工序處于什么狀態(tài)？（4）判斷的依據(jù)？答：(1) 控制圖： (2) 用來及時反映和區(qū)分正常波動與異常波動； (3) 工序處于異常； (4) 有兩處異常：①連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)；②連續(xù)3點中有2點落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外。3. 某廠用圖對某下序進行控制。今測得樣本量(n)為3的25組數(shù)據(jù)。經(jīng)分析計算后得到圖的控制上限為84．00，控制下限為77．00。問：圖的控制目標(中心)應(yīng)該在何處？nA223454，有一張現(xiàn)場工序質(zhì)量控制圖，由于染上油污，樣本量(n)已經(jīng)看不清楚，但其UCL=52．90，LCL=47 74，平均極差R=3．54還是清晰可見。問：樣本量(n)究竟是多少?A2系數(shù)表n2345678910A25．根據(jù)下列數(shù)據(jù)，計算圖的和值，畫出控制圖，指出這兩張圖的CL位置并做出該工序是否穩(wěn)定的結(jié)論。nA2D3D420304050xR圖數(shù)據(jù)表組號測量值一XRX1X2X3X4X512824426486432442446644254422464484672640282442094684410810644根據(jù)判異準則，該工序處于受控狀態(tài)。6. 某工序加工一批零件，公差范圍T=0．65mm，標準偏差s=0．08mm，尺寸中心與分布中心偏移量∑=0．01mm，求CPK7．某食用油灌裝過程，要求為10000+5g，測定值標準偏差s=0．6g，求CPK。,實測均值50．001mm，s=O．003mm，求CPK。9．某建筑工地施上時場界噪聲測定的值均為72．4dB，測定值的標準偏差s=，國家標準規(guī)定不能超過75dB，求CPU。10．某工序加工的材料屈服強度不得低于500Mp，標本實測均值為531Mp，求CPL。26