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2025-04-16 12:31本頁面
【正文】 ,是戰(zhàn)略具有操作性的關(guān)鍵點？在這些優(yōu)秀的公司中,它們都有一套規(guī)范的流程將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動,或者說流程是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的基本通道。而流程能夠發(fā)揮作用,就在于流程強調(diào)的是關(guān)鍵點控制,在每一個重要的關(guān)鍵點上定義了行動(輸入)和結(jié)果(輸出),就可以保證公司的行動永遠圍繞戰(zhàn)略進行。 所以,在計劃階段的關(guān)鍵行動措施是真正體現(xiàn)“用腦子打仗”的地方，因為對關(guān)鍵行動措施的思考可以幫助我們真正懂得，哪些行動是真正對公司的戰(zhàn)略目標有效的，哪些是次要的，哪些是無效的。舉例來說，一個公司最關(guān)鍵的業(yè)績指標無非是四個:產(chǎn)出增長、質(zhì)量提高、成本削減、時間節(jié)省。所謂關(guān)鍵的行動措施，就是那些能夠控制這四類指標的行動，如果企業(yè)的中高層管理者把精力放在最重要的因素上，也就是所謂的關(guān)鍵成功要素（Critical Success Factor）上，我們就可以保證這個企業(yè)的運行是圍繞戰(zhàn)略進行的。 定義了關(guān)鍵行動措施，接下來就需要構(gòu)筑上下一致的保證體系。世界上一切成功的公司，在戰(zhàn)略的制定和實施上，都有一個很重要的特點，那就是將關(guān)鍵行動措施層層分解，分解到部門、工作團隊及個人各個層次上。然后針對每一個層次的戰(zhàn)略和關(guān)鍵行動措施，規(guī)劃資源配置、設(shè)計管理者和員工的考核評價、提出監(jiān)測公司運作過程的關(guān)鍵點控制，從而保證公司、工作團隊和員工的工作重點始終是在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行。 以銷售部為例。從戰(zhàn)略上來說，我們對銷售部的主要關(guān)鍵指標是銷售量、應(yīng)收賬款、庫存控制與客戶的開發(fā)與管理。針對這四個關(guān)鍵指標，戰(zhàn)略規(guī)劃就應(yīng)當將重點放在關(guān)鍵行動措施上，通過影響這四大指標的關(guān)鍵因素，針對這些關(guān)鍵因素提出具體的關(guān)鍵行動措施，提出實施關(guān)鍵行動措施的具體步驟和時間，最后落實關(guān)鍵行動措施的實施負責人。由此我們可以懂得，圍繞戰(zhàn)略目標，圍繞實施戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵行動措施，這樣制定的計劃才可能成為“可操作”的計劃。 多元化公司在戰(zhàn)略層面有著自己獨特的制度與組織結(jié)構(gòu)安排,比如超業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略、控制型遠景、強調(diào)組織學(xué)習能力的核心競爭力等等。GE可以做到“所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果?！? 綜上所述，GE成功的原因充分說明了多元化的成功，背后是一系列“制度與組織結(jié)構(gòu)”安排的結(jié)果，GE在多元化上對我們的啟示，在戰(zhàn)略層面上,至少有如下幾點： 第一，多元化公司必須擁有一個超越于具體業(yè)務(wù)的公司戰(zhàn)略，從而使公司戰(zhàn)略更加強調(diào)未來遠景與總體控制，避免業(yè)務(wù)單元成為沒有戰(zhàn)略的利潤中心。比如GE著名的四大戰(zhàn)略全球化、服務(wù)轉(zhuǎn)型、六西格瑪、電子商務(wù)，沒有一個是與具體的業(yè)務(wù)有關(guān)的。 第二，多元化公司必須在公司層面擁有一個強調(diào)組織學(xué)習能力與創(chuàng)造性的核心競爭力，從而使公司的核心競爭力能夠支撐多業(yè)務(wù)的擴張。比如GE擁有“活化”組織結(jié)構(gòu)層級與激發(fā)組織創(chuàng)新，將業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)與變革思想融為一個整體的綜合能力，從而保證了多元化背后的持續(xù)支撐動力。 第三，多元化公司必須擁有一個競爭性的公司遠景與具備篩選功能的業(yè)務(wù)模型，從而使公司業(yè)務(wù)“多而不亂”。比如GE擁有著名的業(yè)務(wù)篩選模型，GE公司在80年代給自己的遠景是：“我們要在從事的每一個行業(yè)都成為第一名或者第二名，我們將通過革命性的變革，既具有大公司的強勢，又具有小公司的靈敏”。 第四，多元化的公司必須擁有強勢凝聚力和控制力的企業(yè)文化,以使公司能夠通過共同的理念減少管理成本。比如GE的企業(yè)文化中強烈要求在價值觀上的認同,要求絕對遵守GE的企業(yè)道德原則和公司規(guī)則,GE恐怕是全世界對員工職業(yè)道德要求最嚴的公司之一。16 / 16
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