【正文】 住院處辦理入院手續(xù)醫(yī)務(wù)科負責(zé)通知民政局 社會救助病區(qū)有家屬或單位的，并同意繼續(xù)住院治療者，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)區(qū)民政局核對身份無主病人民政局開介紹信轉(zhuǎn)入其他病區(qū) 醫(yī)務(wù)科 財務(wù)科登記保存民政局介紹信按季度到市民政局結(jié)帳財務(wù)科社會救助患者處置流程社會救助患者↓ 進入病區(qū)↓ 洗澡，更換病號服本人衣服破爛不堪者扔掉，衣服可以再穿者清洗后可以保存→↓ 男患者通知總務(wù)科理發(fā)，剃胡須↓ 安排床位↓ 每周洗澡一次，衣服被褥隨臟隨換社會救助病區(qū)患者貴重物品保管流程患者↓入院更衣，1120人員在場，由病區(qū)當(dāng)班護士將患者隨身攜帶的錢和貴重物品進行清點↓并在登記本上記錄，所有在場人員在登記本相應(yīng)欄目簽名↓當(dāng)場封存錢和貴重物品，所有在場人員在封存線上簽名↓由110或院保衛(wèi)科保存（封存好的物品），轉(zhuǎn)交時雙方均需簽名↓患者出院時，由監(jiān)護人或委托代理人去110所在地或院保衛(wèi)科領(lǐng)取噎食窒息搶救流判斷噎食程度↓呼叫病人及其他工作人員協(xié)助↓開放氣道：解開領(lǐng)口清除口腔食物↓放置體位:迅速將患者腹部俯臥于凳子上或靠在固定的物體上↓猛壓其腰背部（反復(fù)五、六次不能奏效，立即通知醫(yī)生處理）↓如呼吸、心臟停搏應(yīng)立即做人工呼吸及胸外心臟按壓化驗檢查流程化驗醫(yī)囑↓護士處理醫(yī)囑后進行分檢化驗單普通病例↙ ↘疑難病例急查的項目立即通知檢驗科或留取標本送檢一般檢查項目，化驗單分檢后放在科室固定的位置 夜班護士于次日晨按要求采集各種標本，貼好標簽，放在科室固定位置 檢驗科負責(zé)向科室返送各種檢驗報告單，并與科室辦理交接登記手續(xù)化驗室收取標本，并與科室辦理標本交接登記手續(xù)患者、家屬入病區(qū)安全檢查流程患者、家屬護 辦 室 病區(qū)護士負責(zé)檢查患者及家屬隨身攜帶的物品有貴重物品、危險物品（刀、剪、玻璃類、充電器、繩等）　　　　　未攜帶貴重物品、危險物品者　　　 暫 存 護 辦 室病 室由家屬帶回或者患者出院時帶回 護理投訴處理流程 護患之間的糾紛及爭議護理部受理讓患者或家屬寫出書面反映材料，并留下最佳聯(lián)系方式護理部立即與科室護士長聯(lián)系，責(zé)成護士長進行調(diào)查和處理護理部在接到投訴24小時內(nèi)與患者及家屬聯(lián)系，通報調(diào)查結(jié)果，并進行處理危重病人交接流程精神科危重患者 在門診急診室進行搶救處理 搶救效果不佳，需轉(zhuǎn)診的，由門診護士配合家屬聯(lián)系120或由醫(yī)院派車轉(zhuǎn)往綜合醫(yī)院患者經(jīng)搶救，生命體征平穩(wěn)者，遵從家屬意見處理 家屬要求住院者，由醫(yī)生護士完善各種資料，轉(zhuǎn)入病區(qū)，病區(qū)按新入病人處理家屬要求離院，由醫(yī)生護士完善門診病歷記錄交予家屬帶回口頭醫(yī)囑執(zhí)行程序護士接到口頭醫(yī)囑后先口頭敘述一遍立即電話通知相關(guān)檢查科室急查或執(zhí)行醫(yī)囑電話通知完畢或執(zhí)行后，向下達口頭醫(yī)囑的醫(yī)生口頭報告醫(yī)囑執(zhí)行情況檢查科室30分鐘內(nèi)返回的檢查報告單，由護士負責(zé)接收，并在登記本上簽字，立即轉(zhuǎn)交給下達口頭醫(yī)囑的醫(yī)生按口頭醫(yī)囑下達及執(zhí)行的時間如實補記醫(yī)囑及書寫護理記錄病區(qū)責(zé)任護士工作流程提前到崗，巡視病房，了解夜班患者病情情況↓分組床頭交接，參加晨會，了解當(dāng)日治療護理重點↓晨間護理，護理查房，了解病情，保持病房清潔↓為患者進行各種治療；落實醫(yī)囑；做好病人的基礎(chǔ)護理；做好危重患者護理；巡視病房，觀察病情，解決患者各種需求；做好出院患者出院指導(dǎo)；做好患者的健康教育與心理護理↓協(xié)助患者準備進餐，發(fā)口服藥↓測體溫，繪制體溫圖，書寫護理記錄；做好出院病人的床單位終末消毒↓巡視病房，觀察病情；與晚班床頭交接班住院精神病患者病情觀察及基礎(chǔ)護理流程住院患者↓病區(qū)↓責(zé)任護士負責(zé)安全檢查，測生命體征，入院宣教↓安排床位↓護士及責(zé)任護士負責(zé)更換病號服↓組織班護士與行政護士負責(zé)健康宣教 行政班帶出檢查治療 護士負責(zé)日常照料、修剪指/趾甲、洗澡（每周一次） 理發(fā)員負責(zé)理發(fā)、剃須出院患者隨訪流程（病區(qū)）患者出院三天內(nèi)責(zé)任護士或主管醫(yī)師 接通電話問候語詢問病情康復(fù)健康指導(dǎo)詢問其他需求幫助解答提醒復(fù)診征求意見 隨訪記錄結(jié)束語 出院患者隨訪檢查流程（護理部）護理部工作人員按照病區(qū)的出院隨訪登記隨機抽查當(dāng)月5名患者進行了解存在問題，立即反饋護士長整改隨訪記錄門診急救病人時護理人員調(diào)配流程 遇搶救病人，需緊急調(diào)配護士門診護士立即調(diào)配護士到崗→正常上班時間門診主班護士立即投入搶救工作，副班護士負責(zé)通知備班護士及護士長→節(jié)假日白天 門診夜班護士在搶救的同時負責(zé)通知備班護士及護士長→夜間劉護士長：劉小娟 徐杰華 15029263098 （63098）備班護士輪轉(zhuǎn)順序及聯(lián)系方式：①李虹娟 13359297080 ②李亞娟 13186057818③王軍輝 13028418363 ④許立紅 15202961159 （61159）⑤王繼紅 13572207810 （67810）⑥張黎明 13379262803交接班制度執(zhí)行流程你好我來接班！接班者 交班者 你好，行！ 咱病房有多少個病人？有（總數(shù) 新入數(shù)）無危重病人 ↓ 行，我先數(shù)病人，病人數(shù)剛好來，咱們一起到新病人床邊去（25床診斷、治療、用藥，病人有沖動傷人行為，無自知力，給護理，防傷人外跑普食）↓ 好，我一會兒再詳細看病歷治療室的各種用物齊全，一次性物品以領(lǐng)夠 好，我清點咱一塊去看一下 所有的長、短期治療已執(zhí)行完，你們班在晚治療前再把醫(yī)囑查對一下行，我看一下 交班報告、護理記錄都寫完了，你們一會詳細看一下行 好護辦室、治療室衛(wèi)生已經(jīng)打掃過了好 招聘護理人員流程招聘護理人員填寫應(yīng)聘登記表護士 護理員護工 審核畢業(yè)證、身份證 執(zhí)業(yè)證等證件主管院長 人事科科長 人事科主管領(lǐng)導(dǎo) 院長等領(lǐng)導(dǎo)面試面試合格者，由護理部進行護理基礎(chǔ)理論基本技能操作考試（護工除外）考核合格者到病區(qū)試工2周（10個工作日）試工結(jié)束，由護士長寫出書面試工報告上交護理部填寫招聘護理人員合同登記表 審核表 合同書由護理部 科室護士長適時進行精神科相關(guān)知識培訓(xùn)住院患者沐浴流程工作人員備好干凈的病號服工作人員調(diào)好水溫患者分批進入洗澡間 生活能自理的患者在工作人員指導(dǎo)下沐浴生活不能自理的患者由工作人員幫助沐浴患者到指定房間更換干凈病號服污病服統(tǒng)一收回送洗衣房清洗 64 / 64