【正文】 予綜合評(píng)定，并提交被考核對(duì)象直接上級(jí)、考核評(píng)審委員會(huì)。 Ⅵ. 被考核對(duì)象直接上級(jí)審查，返回公司人力資源部。 Ⅶ. 公司人力資源部負(fù)責(zé)提交考核評(píng)審委員會(huì)?？己嗽u(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行最后審批。如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（或申述），經(jīng)認(rèn)定，由公司人力資源部與被考核對(duì)象直接上級(jí)重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評(píng)估。 Ⅷ. 公司人力資源部負(fù)責(zé)技能考核結(jié)果的備案。具體操作流程請(qǐng)參照附表二（B類(lèi)考核流程圖）三級(jí)考核 ⑴考核周期 C類(lèi)考核人員一個(gè)考核周期為一個(gè)基本考核周期（當(dāng)年12月26日~下年度6月25日，下年度6月26日~下年度12月25日）。 ⑵考核執(zhí)行時(shí)間 C類(lèi)考核要求在當(dāng)年12月26日啟動(dòng)，下一年度7月初結(jié)束；7月26日啟動(dòng)，下一年度1月初結(jié)束。 ⑶考核方式 C類(lèi)考核采用270度（直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)）綜合能力評(píng)價(jià)模式。 ⑷考核內(nèi)容 C類(lèi)人員《技能考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。 ⑸考核執(zhí)行關(guān)系 Ⅰ. C類(lèi)考核由公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同確定考核對(duì)象。 Ⅱ. 人力資源部負(fù)責(zé)C類(lèi)考核的宣傳、培訓(xùn)、組織、結(jié)果匯總、評(píng)定。 Ⅲ. 被考核對(duì)象直接上級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)果審查；考核評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)最終結(jié)果的審核、申述受理。 ⑹考核程序 Ⅰ. 公司人力資源部會(huì)同被考核對(duì)象直接上級(jí)共同擬訂考核關(guān)系（考核者與被考核者）。 Ⅱ. 公司人力資源部安排專(zhuān)用時(shí)間、場(chǎng)地，組織各部門(mén)考核者現(xiàn)場(chǎng)集中進(jìn)行考核。 Ⅲ. 公司人力資源部負(fù)責(zé)第一時(shí)間收集考核評(píng)估結(jié)果。 Ⅳ. 公司人力資源部負(fù)責(zé)被考核對(duì)象評(píng)估資料內(nèi)相關(guān)信息的整理、匯總。 Ⅴ. 公司人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)估匯總信息對(duì)被考核對(duì)象給予綜合評(píng)定，并提交被考核對(duì)象直接上級(jí)。 Ⅵ. 被考核對(duì)象直接上級(jí)審查，返回公司人力資源部。 Ⅶ. 如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象（或申述），經(jīng)認(rèn)定，由公司人力資源部與被考核對(duì)象直接上級(jí)重新擬訂考核者，按上述流程重新組織評(píng)估。 Ⅷ. 公司人力資源部負(fù)責(zé)技能考核結(jié)果的備案。 具體操作流程請(qǐng)參照B類(lèi)考核流程圖八、考核結(jié)果運(yùn)用綜合能力考核結(jié)果的具體應(yīng)用有：⑴技能工資的發(fā)放與薪酬調(diào)整⑵職位調(diào)整與晉升⑶培訓(xùn)發(fā)展、人才儲(chǔ)備幾點(diǎn)具體說(shuō)明：⑴通過(guò)綜合能力考核和薪酬管理體系，最大限度地營(yíng)造良好的工作環(huán)境，建立融洽、和睦的合作關(guān)系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織。⑵尋求組織中各部門(mén)之間薪酬水平的內(nèi)部公平性。⑶提供設(shè)定工資水平的統(tǒng)一方法，為雇傭、晉升等工作提供綜合能力方面的依據(jù)。⑷通過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程進(jìn)一步提高公司人力資源整體狀況。九、績(jī)效反饋（信息反饋） 反饋是綜合技能考核過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，被考核對(duì)象與其直接上級(jí)都不能忽視。反饋時(shí)要做到以下幾點(diǎn)： 建立和維護(hù)彼此間的信任。 清楚地表明反饋的目的。 鼓勵(lì)反饋對(duì)象（被考核對(duì)象）說(shuō)話(huà)。 認(rèn)真傾聽(tīng)。 避免對(duì)立和沖突。 坦誠(chéng)地指出優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，而不是含糊不清。 以積極的方式結(jié)束面談。 清楚地?cái)M訂技能改進(jìn)計(jì)劃。十、特殊情況處理 考核執(zhí)行人不按公司考核制度規(guī)定，在考核中引起直接被考核對(duì)象的三分之一對(duì)其投訴，經(jīng)查屬實(shí)，則考核執(zhí)行人本次考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘛? 被考核對(duì)象拒絕接受考核或無(wú)故拖延的其考核成績(jī)?yōu)椴缓细瘛?試用期員工不參與各級(jí)考核，不享受技能工資。 如被考核對(duì)象在評(píng)估周期內(nèi)發(fā)生晉升或換崗，由人力資源部和直接上級(jí)主管研究決定其評(píng)估的人選。 當(dāng)公司、部門(mén)和員工由于不可抗力的外力影響導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)程序或不能執(zhí)行考核結(jié)果時(shí)，經(jīng)公司考核評(píng)審委員會(huì)審核確定，暫?？己恕Ｊ?、附則 本制度的試行、修改、廢止等均由公司人力資源部提請(qǐng)考核評(píng)審委員會(huì)審批。 本制度的解釋權(quán)屬公司人力資源部。本制度自2002年12月1日起生效。培訓(xùn)管理制度1． 總則1．1 制定目的 （1）提升公司員工的綜合素質(zhì)，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。 （2）增加企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感。1．2 適用范圍涉及本公司在職員工培訓(xùn)，均應(yīng)依照本制度實(shí)施。各分公司的培訓(xùn)規(guī)定均應(yīng)參照本制度精神擬定，不得與本制度相悖。1．3 制度的修改、廢止（1） 分公司、各職能中心有權(quán)對(duì)本制度的完善、廢止提出建議。（2） 總部人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修定、完善、廢止工作。（3） 分管人事行政工作的公司副總裁負(fù)責(zé)制度修定、完善、廢止的審批。1．4 實(shí)施管理部門(mén)人事行政管理中心下屬人力資源部為本制度的實(shí)施管理部門(mén)。1．5 實(shí)施管理部門(mén)職責(zé)（1） 統(tǒng)籌安排各職能中心、各分公司培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算，并負(fù)責(zé)推行總部和分公司經(jīng)理級(jí)以上員工的部分管理技能培訓(xùn)。（2） 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算。每年年底根椐各職能中心及分公司培訓(xùn)需求，擬訂明年培訓(xùn)計(jì)劃并編制預(yù)算。（3） 實(shí)施過(guò)程的指導(dǎo)、跟蹤和監(jiān)督。（4） 審核各分公司的培訓(xùn)大綱、計(jì)劃。（5） 評(píng)估培訓(xùn)效果，并做出改進(jìn)計(jì)劃。2． 培訓(xùn)分類(lèi) 主要分為基礎(chǔ)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，個(gè)人進(jìn)修，外出考察四個(gè)大類(lèi)。2．1 基礎(chǔ)培訓(xùn) 公司（包括分公司）每位員工必須參加的培訓(xùn)。 基礎(chǔ)培訓(xùn)包括 ：入職培訓(xùn)（1天），軍訓(xùn)（4天）。 （連鎖賣(mài)場(chǎng)工作人員，包括店經(jīng)理、廳經(jīng)理、柜長(zhǎng)以及所有在連鎖店工作的永樂(lè)員工還必須參加本崗位的崗前技能培訓(xùn)，連鎖管理中心培訓(xùn)部按實(shí)際需要編制教學(xué)大綱。）2．2 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn) 總部人力資源部每年11月中旬，向各個(gè)職能中心、各分公司發(fā)放《培訓(xùn)需求征詢(xún)表》（見(jiàn)附表），各職能中心根據(jù)下一年度工作計(jì)劃和人員狀況填報(bào)培訓(xùn)需求，人力資源部結(jié)合公司的發(fā)展計(jì)劃，以季度為單位編制培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，呈報(bào)分管副總裁通過(guò)后，組織落實(shí)。2．3 個(gè)人進(jìn)修公司鼓勵(lì)職員到大專(zhuān)院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱(chēng)及其他資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等）；形式有脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件：（1） 在本公司服務(wù)滿(mǎn)1年（含）以上，在工作中有突出表現(xiàn)。（2） 由所在部門(mén)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦，經(jīng)職能管理中心總監(jiān)認(rèn)可。（3） 愿意與公司簽訂服務(wù)協(xié)議。 費(fèi)用：脫產(chǎn)進(jìn)修費(fèi)用由公司支付，未通過(guò)考核者費(fèi)用自理。個(gè)人進(jìn)修合格后，與公司簽訂進(jìn)一步服務(wù)協(xié)議者，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用的50%。參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書(shū)及成績(jī)單需報(bào)公司人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。2．4 外出考察 為拓展視野、學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，公司會(huì)不定期組織管理人員（包括分公司）、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員以及榮獲公司嘉獎(jiǎng)的職員到外地考察。考察包括境內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)或機(jī)構(gòu)。 參加外出考察人員必須符合以下條件：（1） 在本公司服務(wù)滿(mǎn)二年（含）以上，特殊崗位可適當(dāng)放寬。（2） 績(jī)效考核連續(xù)兩年為優(yōu)、被評(píng)為年度優(yōu)秀員工、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)。 費(fèi)用：由公司支付3． 培訓(xùn)形式3．1 培訓(xùn)的形式主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。3．2 公司內(nèi)部培訓(xùn)包括：（1） 部門(mén)內(nèi)組織的培訓(xùn)。（2） 公司組織內(nèi)聘講師進(jìn)行培訓(xùn)。（3） 外聘學(xué)者或?qū)＜以诒竟鹃_(kāi)課或演講。3．3 公司外部培訓(xùn)包括：（1） 外派員工參加專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)舉行的講座。（2） 外派員工到大專(zhuān)院校學(xué)習(xí)。（3） 派員工赴國(guó)內(nèi)外參觀(guān)或考察。4． 培訓(xùn)紀(jì)律4．1 課堂紀(jì)律（1） 上課時(shí)不得隨意走動(dòng)。（2） 手機(jī)和呼機(jī)必須調(diào)至振動(dòng)檔。（3） 必須到教室外接聽(tīng)電話(huà)。（4） 不得隨意亂扔雜物，保持課堂環(huán)境整潔。（5） 課堂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。（6） 尊重授課教師，不得在課堂內(nèi)喧嘩。4．2 考勤紀(jì)律（1） 按時(shí)上課。（2） 上課前必須簽到。（3） 不得無(wú)故缺席。因故不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)提前一天填寫(xiě)《培訓(xùn)請(qǐng)假單》（見(jiàn)附表），報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，交至人力資源部。（4） 如上班時(shí)間被派參加外部培訓(xùn)，視為公假。非上班時(shí)間被派參加外部培訓(xùn)不屬加班。4．3 處罰（1） 被培訓(xùn)者上課無(wú)故缺席的，由個(gè)人負(fù)擔(dān)分?jǐn)偤蟮呐嘤?xùn)費(fèi)。（2） 內(nèi)、外聘教師的教學(xué)質(zhì)量是考核培訓(xùn)主要負(fù)責(zé)人工作情況的重要依據(jù)。根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估（一級(jí)、二級(jí)）的結(jié)果，決定培訓(xùn)主要負(fù)責(zé)人當(dāng)月的績(jī)效情況。5． 培訓(xùn)考核評(píng)估 5．1 公司考核評(píng)估系統(tǒng)分為四個(gè)級(jí)別 一級(jí)評(píng)估。采用培訓(xùn)效果問(wèn)卷調(diào)查、與參訓(xùn)人面談、培訓(xùn)時(shí)觀(guān)察等方法進(jìn)行。 二級(jí)評(píng)估。采用方法：課程中測(cè)試或考試、培訓(xùn)效果調(diào)查卷、參訓(xùn)人員培訓(xùn)心得報(bào) 告。 三級(jí)評(píng)估。幾個(gè)月后以局部調(diào)查或訪(fǎng)問(wèn)的方式訪(fǎng)問(wèn)受訓(xùn)人、受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬。 四級(jí)評(píng)估?？?jī)效考核法，通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)員工受訓(xùn)后在工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作態(tài)度、工作效率上均能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求，則表示培訓(xùn)效果卓有成效。 5．2 評(píng)估時(shí)間（1） 一級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)中進(jìn)行。（2） 二級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)中或培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。（3） 三級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月之后的工作中進(jìn)行或在與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作時(shí)進(jìn)行。（4） 四級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)后半年、一年后從工作效績(jī)中進(jìn)行評(píng)估或在與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的績(jī)效考核中進(jìn)行。6． 內(nèi)部兼職教師聘任管理辦法6．1 條件（1） 在本企業(yè)工作滿(mǎn)半年以上，專(zhuān)業(yè)崗位工作3個(gè)月以上。（2） 善于溝通，具備一定的語(yǔ)言及文字能力。（3） 熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神。6．2 職責(zé)（3） 負(fù)責(zé)與本部門(mén)相關(guān)的工作流程、專(zhuān)業(yè)技能的授課工作。（4） 負(fù)責(zé)編寫(xiě)相關(guān)講義。6．3 聘用辦法（1） 根椐課程需要，每個(gè)部門(mén)推薦12名人選作為培訓(xùn)講師。若沒(méi)有合適人選，則由該部門(mén)第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（2） 根椐各部門(mén)推薦的人選，人力資源部與相關(guān)人員就聘任后的具體工作要求作詳細(xì)溝通。（3） 聘用采取自愿、合作的原則，在征得當(dāng)事人同意后，人力資源部將頒發(fā)聘書(shū)。6．4 管理辦法（5） 每開(kāi)設(shè)一期培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部都會(huì)提前一周告知兼職教師。（6） 兼職教師不得無(wú)故遲到、缺課、或擅自請(qǐng)人代課。（7） 兼職教師應(yīng)按照培訓(xùn)課程的要求合理按排本部門(mén)工作，以確保培訓(xùn)課程的正常進(jìn)行。（8） 兼職教師應(yīng)十分明確自已的授課內(nèi)容，并準(zhǔn)備好書(shū)面講義。（9） 凡新開(kāi)課程，應(yīng)將講義交人力資源部存檔。（10） 上課遲到一次扣全月任課費(fèi)的3%，遲到二次扣6%，以此類(lèi)推。（11） 因故不能按時(shí)上課，應(yīng)提前三天告知培訓(xùn)部，以便調(diào)整。（12） 每年12月份，人力資源部將開(kāi)展一次“員工心目中的優(yōu)秀教師”評(píng)選。評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)年每位教師的總課時(shí)、每次綜合評(píng)分結(jié)果取前5名作為候選人，然后請(qǐng)公司所有員工進(jìn)行無(wú)計(jì)名投票評(píng)選。優(yōu)秀教師將給于一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。6．5 薪資標(biāo)準(zhǔn)（1） 工作日且工作時(shí)間內(nèi)上課，每小時(shí)津貼20元。（2） 非工作日或非工作時(shí)間內(nèi)上課，每小時(shí)津貼40元。（3） 外出上課標(biāo)準(zhǔn)照舊，但可報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)。（車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司相關(guān)規(guī)定）（4） 津貼為每月結(jié)算一次?？记谄跒槊吭?號(hào)至當(dāng)月30（31）日。由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，并制表。7． 關(guān)于軍訓(xùn)的規(guī)定7．1 軍訓(xùn)時(shí)間：每年的4月份和9月份，根據(jù)公司的需要（包括新近員工、在編員工）分批進(jìn)行。7．2 軍訓(xùn)方式：為期4天左右的封閉式訓(xùn)練。7．3 地點(diǎn)：部隊(duì)訓(xùn)練基地7．4 費(fèi)用（1） 培訓(xùn)費(fèi)：由公司承擔(dān)（2） 食宿費(fèi)：由學(xué)員個(gè)人承擔(dān)；從當(dāng)月工資中扣除（3） 交通費(fèi)：由公司承擔(dān)7．5 外地分公司參照本規(guī)定，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況執(zhí)行，并將相關(guān)資料報(bào)總公司人力資源 部備查。8． 關(guān)于培訓(xùn)檔案的管理8．1 內(nèi)容自員工進(jìn)入永樂(lè)以后所參加過(guò)的所有培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)、周期、受訓(xùn)地點(diǎn)、考核結(jié)果、是否有培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議（若有還必須附培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議）。8．2 管理培訓(xùn)檔案由總部人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)記錄、歸檔并附相關(guān)證明復(fù)印件。每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后三天內(nèi)，必須登記歸檔。9． 關(guān)于培訓(xùn)器材、教材的管理9．1 對(duì)象包括培訓(xùn)中所需要用到的各類(lèi)器材、參考書(shū)。9．2 申購(gòu) 培訓(xùn)器材、教材申購(gòu)所需費(fèi)用計(jì)入公司當(dāng)年的培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)器材、教材的申購(gòu)必須由人力資源部遞交采購(gòu)申請(qǐng)。9．3管理培訓(xùn)器材、教材由公司人力資源部統(tǒng)一保管。需要借用的部門(mén)都須按規(guī)定辦理借用手續(xù)。分公司動(dòng)態(tài)管理規(guī)范一、月度人事報(bào)表： 為便于總部及時(shí)、準(zhǔn)確掌握公司人員狀況、進(jìn)行公司整體人力資源狀況分析，各分公司人事行政部需按月編制人事報(bào)表。 月度人事報(bào)表包括《員工動(dòng)態(tài)表》、《員工分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表》、《員工異動(dòng)情況匯總表》，人事報(bào)表格式由總公司人力資源部統(tǒng)一設(shè)定。 各分公司人事行政部每月5日前將上月度《員工動(dòng)態(tài)表》《員工異動(dòng)情況匯總表》 報(bào)總公司人力資源部備案。二、 公司經(jīng)理級(jí)人員管理： 參見(jiàn)滬永電器2003人字第02號(hào)文件三、 公司員工（經(jīng)理級(jí)以下人員）異動(dòng)（指新聘、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、辭職、辭退等）管理：?jiǎn)T工招聘及錄用： 分公司根據(jù)定編定崗情況和實(shí)際工作狀況編制分公司經(jīng)理級(jí)以下人員招聘計(jì)劃，原則上每月月末將資料報(bào)總公司人力資源部備案。 分公司按照招聘流程，獨(dú)立開(kāi)展招聘工作，貫徹“公開(kāi)公平、擇優(yōu)錄取”的原則。 人員錄用、試用、轉(zhuǎn)正由分公司人事行政部根據(jù)總公司人力資源管理制度編制分公司工作流程，并自