【正文】 職工集體宿舍管理和要求本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司職工集體宿舍管理工作，憑證出入，按時(shí)交納管理費(fèi)，服從管理人員的管理，搞好定置管理和衛(wèi)生，保持床鋪整齊，物品擺放有序。，白天禁止開燈，平時(shí)應(yīng)做到人走燈滅，夏季使用電扇應(yīng)做到房間無(wú)人時(shí)關(guān)閉電扇，杜絕水管長(zhǎng)流水，否則發(fā)現(xiàn)罰款10元。，如有特殊情況，需留宿的須經(jīng)管理人員同意，并辦理有關(guān)手續(xù)，方可暫住，否則罰款30元。，禁止使用電爐、電熱器，取暖做飯，否則罰款200元，再犯者取消居住資格。，打牌，吹拉彈唱，做影響他人休息的活動(dòng)，否則罰款30元。，床位及配備的物品，所配的物品不得帶離公寓，有特殊原因的報(bào)管理人員調(diào)整，否則罰款30元。，按自動(dòng)退房處理（維修、銷售人員除外）且行李物品自行處理，管理部門不予負(fù)責(zé)。，不準(zhǔn)在室內(nèi)外墻壁亂涂亂畫，否則罰款30元，損壞公物按價(jià)賠償，對(duì)故意破壞者，加倍處罰，取消住房資格。，自己就破門、跳窗而入者罰款100元。，不準(zhǔn)往走廊清掃垃圾，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，在不允許往走廊清掃垃圾的時(shí)間內(nèi)需清掃的，可到樓層值班室借簸箕，公用拖把用完后歸位。,故意往下水道扔?xùn)|西的、向窗外扔?xùn)|西、潑水的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元,并取消住房資格。，小便上臺(tái)，凡便后不沖洗者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。，及攜帶有貴重物品的，最好交由管理員打條保管，否則在寢室丟失，公寓方面概不負(fù)責(zé)。，應(yīng)在一個(gè)月辦理退房手續(xù)，否則將取消住房資格，并罰款100元。本標(biāo)準(zhǔn)由企管部提出，本標(biāo)準(zhǔn)由總務(wù)部負(fù)責(zé)起草。第十章：規(guī)章制度 目標(biāo)為了積極地幫助、指導(dǎo)、培養(yǎng)員工；約束員工應(yīng)注意自己的言行，不要給公司的利益和形象帶來傷害。 行為準(zhǔn)則（詳見員工《工作行為標(biāo)準(zhǔn)》）a) 員工應(yīng)隨時(shí)注意自己的行為，樹立公司良好的形象。員工應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，并履行自己的責(zé)任和義務(wù)。b) 員工應(yīng)維護(hù)公司的利益，不允許員工個(gè)人利益與公司運(yùn)行產(chǎn)生任何沖突。b) 員工不得給公司帶來不良聲譽(yù)或惡意誹謗中傷公司。d) 任何情況下，員工不得向任何人透露有關(guān)公司的保密信息。e) 所有員工要求全職服務(wù)于公司，不得從事第二職業(yè)（公益事業(yè)除外）。 f) 工作時(shí)間員工應(yīng)穿工作服，佩戴崗位操作證，員工應(yīng)確保他們的工作服干凈整潔。g) 員工應(yīng)保持工作場(chǎng)所的干凈整潔。h) 員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約使用辦公用品。i) 員工和客戶接觸時(shí)，無(wú)論是當(dāng)面會(huì)談或電話溝通，都應(yīng)注重禮貌。j) 聽到電話鈴響，員工應(yīng)主動(dòng)接聽，接電話時(shí)員工應(yīng)主動(dòng)告訴對(duì)方自己的部門。k) 同事之間應(yīng)相互尊重，員工不應(yīng)將個(gè)人之間的沖突帶入工作中。l) 無(wú)論價(jià)值大小，員工不得接受來自廠商、代理、承包商等禮物。如果員工接受禮物應(yīng)將接受的禮物交給公司辦公室。 電話禮儀電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過三遍。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是新飛電器公司xx部”；詢問時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯(cuò)了”、“沒這人”、“不知道”等語(yǔ)言。電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。 接電話時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。 要注意聲音的控制。社交活動(dòng)面對(duì)面進(jìn)行交流，可以充分利用肢體語(yǔ)言來進(jìn)行表達(dá)，而電話只能通過聲音來表達(dá)，所以要特別注意聲調(diào)、語(yǔ)速、以及表達(dá)的準(zhǔn)確度。 電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。 違反公司規(guī)定員工如果發(fā)現(xiàn)有以下行為，將會(huì)受到紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰或是解除勞動(dòng)合同。a) 無(wú)故不到，無(wú)手續(xù)中途離崗或是不在崗，早退者，按曠工處理，曠工期間扣除當(dāng)月考核工資。b) 上班遲到(30分鐘內(nèi))每次賠償誤工損失不超過30元，遲到超過30分鐘按曠工論處；連續(xù)曠工15天以上，年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上，予以解除合同。c) 請(qǐng)假手續(xù)不齊全者，每次罰款10元。對(duì)于弄虛作假，偽造、涂改有關(guān)單據(jù)證明，虛填考勤單者，按曠工論處。d) 上班時(shí)間不準(zhǔn)干私活或從事未經(jīng)批準(zhǔn)的非正常工作，如洗澡、睡覺、打撲克、下棋、看小說、看雜志等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次扣罰現(xiàn)金30元，累計(jì)3次者解除勞動(dòng)合同。e) 工作時(shí)間吵架、罵人按其影響程度及主次責(zé)任，主要責(zé)任人罰款50元，并按公司規(guī)定給予紀(jì)律處分；次要責(zé)任人罰款30元。打架斗者，按主次責(zé)任者罰款100500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予解除勞動(dòng)合同。對(duì)于罵不還口，打不還手的免于處罰。f) 上班離開工作崗位應(yīng)在留言板上標(biāo)明去向，標(biāo)明去向和自己所在位置不符者，如果未標(biāo)明或是不符合每次罰款30元。g) 上班時(shí)間按規(guī)定穿戴好勞保服裝用品，佩戴崗位操作證，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝，一次罰款30元，不佩戴崗位證者，一次罰款5元。冒戴他人崗位證者每次罰款20元，并責(zé)令按規(guī)定著裝，佩戴崗位證。h) 工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋、赤膊、高跟鞋及裙子（針對(duì)生產(chǎn)線人員），發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。班前不準(zhǔn)喝酒（特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），違反一次罰款50元，嚴(yán)重者責(zé)令其下崗離廠，按曠工處理。i) 廠區(qū)內(nèi)禁煙區(qū)禁止吸煙，凡發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙的員工，初次考核50元，連續(xù)兩次予以辭退；外來賓客在禁煙區(qū)吸煙，按情節(jié)對(duì)負(fù)責(zé)接待的單位或有關(guān)人員作相應(yīng)處理。j) 上班時(shí)間在廠區(qū)內(nèi)閑游、停留、串崗、閑聊，發(fā)現(xiàn)一次罰款 10元。不準(zhǔn)帶小孩上班，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。不準(zhǔn)私自調(diào)班、換崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款 30元。k) 積極參加公司和部門組織的學(xué)習(xí)和會(huì)議，不得遲到、早退。如有特殊情況須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)，違反者每次罰款50元，嚴(yán)重者按曠工論處。l) 擁有或吸食毒品或被中華人民共和國(guó)定義為違法的藥物，解除勞動(dòng)合同。m) 失職造成公司經(jīng)濟(jì)損害，按實(shí)際損失賠償，情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。n) 故意拒絕完成上級(jí)主管分配職責(zé)內(nèi)的任務(wù)和工作，按違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重的直至解除勞動(dòng)合同。o) 盜竊、破壞公司及他人財(cái)產(chǎn)，解除勞動(dòng)合同；情節(jié)嚴(yán)重的上交公安機(jī)關(guān)。p) 在公司內(nèi)賭博，解除勞動(dòng)合同，同時(shí)視情節(jié)嚴(yán)重性上交公安機(jī)關(guān)。q) 犯罪被逮捕，解除勞動(dòng)合同。第十一章：投訴和申訴11．1目的：為確保勞動(dòng)關(guān)系的公平，員工有權(quán)就關(guān)于工作，勞動(dòng)條件及與其他員工關(guān)系等事宜提出建議，投訴及申訴。11．2政策：?jiǎn)T工并有權(quán)利得到公司的解釋，但員工必須事先向其直接經(jīng)理以口頭形式討論提出該等事項(xiàng)。如果結(jié)果并不令人滿意，員工可就建議，投訴或申訴向人力資源部啊乃至公司的高層按下列渠道提出。11．3步驟：第一步: 員工應(yīng)向其直接經(jīng)理呈交一份書面投訴(說明時(shí)間，地點(diǎn)和他所面對(duì)的事件)。直接經(jīng)理應(yīng)在三天內(nèi)書面答復(fù)解釋其立場(chǎng)和判斷基礎(chǔ)。第二步: 如員工對(duì)其直接經(jīng)理的解釋不滿意，可向其高層投訴并送人力資源部備案。第三步:人力資源部應(yīng)積極協(xié)調(diào)員工的直接經(jīng)理或其高層就員工提出的投訴在七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)員工。11．4申訴不滿程序 所有員工均有權(quán)尋求解決工作中遇到的問題。公司希望公平、迅速解決所提出的問題。員工可按下述程序提出問題，或申訴不滿：第一步：?jiǎn)T工應(yīng)先與自己的直接主管經(jīng)理就有關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商。如問題未能在合理時(shí)間內(nèi)得到解決，有關(guān)經(jīng)理或員工應(yīng)將問題提交高層，同時(shí)通知人力資源部代表。第二步: 員工與高層進(jìn)行協(xié)商。人力資源部代表旁聽或參與協(xié)商。高層和人力資源部代表在員工參與下對(duì)問題做出決定。如問題還得不到解決,應(yīng)提交首席營(yíng)運(yùn)官。第三步: 最終由提出問題員工的副總經(jīng)理做出決定，并經(jīng)公司首席營(yíng)運(yùn)官認(rèn)可。第十二章：出差管理及差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12．1出差管理制度12．1．1適用范圍本管理辦法規(guī)定了公司總部范圍內(nèi)所有員工的出差申請(qǐng)、審批、費(fèi)用報(bào)銷的流程及規(guī)則，長(zhǎng)期駐外人員除外。12．1．2目的 規(guī)范目前公司的出差申請(qǐng)、審批、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范化、合理化、程序化。 加強(qiáng)對(duì)出差人員手續(xù)審批的管理。12．1．3辦理程序出差人員按照職位，分別為：（1）高層公司副總、高級(jí)副總。（2）中層部門經(jīng)理及副經(jīng)理。（3）科員各部門管理、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)等人員。（4）長(zhǎng)期駐外人員銷售、維修、倉(cāng)管、會(huì)計(jì)等長(zhǎng)期駐外工作人員。出差申請(qǐng)、審批程序：（1）高層出差，需要填寫《出差申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫目的、行程，送COO審批，轉(zhuǎn)人力資源部備案。（2）中層出差，需要填寫《出差申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫目的、行程，分管副總審核，COO簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。（3）科員出差，需要填寫《出差申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫目的、行程，部門經(jīng)理確認(rèn)，分管副總簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。（4）長(zhǎng)期駐外人員出差，依據(jù)公司原有《員工出差管理制度》執(zhí)行。（5）以上所有人員涉及到國(guó)外出差的，需要由COO簽批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。交通工具/票務(wù)管理流程：（1）出差時(shí)需要公司派車的，按照公司現(xiàn)有車輛申請(qǐng)制度提前辦理。（2）出差時(shí)選擇乘坐飛機(jī)的，機(jī)票統(tǒng)一由公司辦公室統(tǒng)一訂購(gòu)，個(gè)人私自購(gòu)買的機(jī)票公司將不予報(bào)銷。（3）出差員工將審批后的《出差申請(qǐng)表》復(fù)印后送公司辦公室，公司辦公室方能訂購(gòu)機(jī)票。出差費(fèi)用報(bào)銷程序（差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定）（1）員工出差返回公司，須在三十個(gè)工作日內(nèi)填寫《費(fèi)用報(bào)銷單》，依據(jù)報(bào)銷單逐一填寫，依據(jù)流程審核完畢后方能到財(cái)務(wù)部報(bào)銷費(fèi)用。（2）中層、高層差旅費(fèi)用，由人力資源部審核后，COO審批。（3）科員差旅費(fèi)用，由部門負(fù)責(zé)人審核，分管副總審批，財(cái)務(wù)部核算即可。（4）所有涉及國(guó)外出差的差旅費(fèi)用，由人力資源部審核，COO審批。對(duì)經(jīng)審批的出差申請(qǐng)及相關(guān)資料到人力資源部備案。出差補(bǔ)充說明：（1）高層出差時(shí)，請(qǐng)發(fā)送行程及工作安排計(jì)劃至所有部門負(fù)責(zé)人、抄送COO。（2）中層出差時(shí)，請(qǐng)發(fā)送行程及工作安排計(jì)劃至業(yè)務(wù)相關(guān)部門經(jīng)理、分管副總，抄送COO。（3）科員出差時(shí)，請(qǐng)發(fā)送行程及工作安排計(jì)劃至業(yè)務(wù)相關(guān)部門、分管經(jīng)理、抄送分管副總。（4）出差預(yù)付款，出差申請(qǐng)表上所填寫的費(fèi)用表示同意借款，但借款額由財(cái)務(wù)部核定，借款人須填寫財(cái)務(wù)借款單。12．1．4生效和解釋本管理辦法經(jīng)COO批準(zhǔn)后頒布生效。本管理辦法最終解釋、修改權(quán)歸人力資源部、財(cái)務(wù)部。本管理辦法涉及公司原有相關(guān)出差管理制度以本制度為準(zhǔn)。12．2差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12．2．1適用范圍本管理辦法規(guī)定了公司范圍內(nèi)員工（不包括長(zhǎng)期駐外人員）的差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12．2．2目的 規(guī)范目前員工的因公出差產(chǎn)生的交通、住宿、就餐、補(bǔ)助等標(biāo)準(zhǔn)。 加強(qiáng)對(duì)出差人員費(fèi)用的管理與控制。12．2．3具體規(guī)定住宿（附表一）1．出差人員住宿費(fèi)在規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷。實(shí)際住宿費(fèi)超過規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)的部分自理，不予報(bào)銷。1．出差人員當(dāng)天購(gòu)車、船票返公司，在18：00點(diǎn)鐘以前報(bào)二分之一天住宿費(fèi)，18：00點(diǎn)鐘以后報(bào)一天住宿費(fèi)。1．報(bào)銷住宿費(fèi)以當(dāng)?shù)刈∷薨l(fā)票為準(zhǔn)，沒有住宿發(fā)票不得報(bào)銷，沒有正規(guī)發(fā)票不得居住。交通（附表二）2．飛機(jī)普通員工可以乘座飛機(jī)的情況：2．1．1以本市為中心，半徑超過1500公里（含1500公里）。2．1．2地理位置特殊的地區(qū)，包括成都、重慶、呼和浩特、銀川。2．1．3交通不便的地區(qū)（含省內(nèi)可乘飛機(jī)的地區(qū)），包括新疆、云南、青海、西藏、內(nèi)蒙古。2．1．4跨海地區(qū)，包括內(nèi)陸至海南。2．1．5隨中層及以上的領(lǐng)導(dǎo)一同出差的，又必須有時(shí)間要求的（只限于經(jīng)濟(jì)倉(cāng)）。2．1．6可以坐飛機(jī)時(shí)在不超過標(biāo)準(zhǔn)的前提下可換乘其他交通工具。2．火車臥鋪普通員工可以購(gòu)買火車臥鋪的情況：2．2．1乘座火車，連續(xù)乘車超過12小時(shí)的或者從晚上8點(diǎn)到次日7點(diǎn)之間在車上過夜的。2．出租車2．3．1如乘飛機(jī)人員，下機(jī)后機(jī)場(chǎng)已經(jīng)沒有去市區(qū)的機(jī)場(chǎng)大巴的，這筆費(fèi)用單列。餐補(bǔ)（附表二）3．工傷員工治療工傷或職業(yè)病需住院治療的，外地為員工因公出差餐補(bǔ)的2/3。通訊補(bǔ)助4．公司供卡或是報(bào)銷費(fèi)用的員工不享受通訊補(bǔ)貼，其它情況按照公司原有制度執(zhí)行。參加已交會(huì)務(wù)費(fèi)的會(huì)議及培訓(xùn)，會(huì)務(wù)費(fèi)已包含餐費(fèi)、往來車費(fèi)的，不同時(shí)享受公司相應(yīng)補(bǔ)貼。需要外單位協(xié)助完成工作的，外單位人員及公司陪同人員的標(biāo)準(zhǔn)按照公司原有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果出差費(fèi)用超過標(biāo)準(zhǔn)，中高層需經(jīng)COO批準(zhǔn)方可報(bào)銷；普通員工超標(biāo)的由部門分管副總和財(cái)務(wù)副總雙簽即可；如果費(fèi)用超過標(biāo)準(zhǔn)2000元以上，都需要經(jīng)過經(jīng)COO批準(zhǔn)方可報(bào)銷。關(guān)于員工與領(lǐng)導(dǎo)一起出差時(shí)的費(fèi)用報(bào)銷問題，如費(fèi)用不能分開，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用加員工標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用總和報(bào)銷，原則上不能超過標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依的費(fèi)用（未涉及到或由于科技發(fā)展出現(xiàn)的新費(fèi)用如網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等）應(yīng)由該部門分管副總和財(cái)務(wù)副總雙簽即可。關(guān)于出差期間和公司聯(lián)系的話費(fèi)報(bào)銷問題，按照原有制度執(zhí)行1國(guó)外出差標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司原有制度執(zhí)行。12．2．4生效和解釋本標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)COO批準(zhǔn)后頒布生效。本標(biāo)準(zhǔn)最終解釋、修改權(quán)歸人力資源部、財(cái)務(wù)部。58 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