某公司人力資源管理-資料下載頁
2025-04-16 01:39本頁面
【正文】 總的來說，這個試驗進行得很好。沃爾特現(xiàn)在每小時熨25件－35件衣服。他可以早點下班，并可以拿到目標(biāo)工資。當(dāng)然也存在兩個問題。沃爾特的工作質(zhì)量有點下降；他的經(jīng)理必須每小時花一兩分鐘計算沃爾特熨過的衣服。盡管如此，杰克對激勵計劃的效果還是相當(dāng)滿意，面且他正在考慮對其他雇員和其他分公司也使用此類計劃。問題：1． 該激勵計劃是否應(yīng)擴展到其他熨衣工?2． 其他雇主是否應(yīng)實施類似計劃?為什么? 3． 你認(rèn)為其他形式的激勵計劃是否效果更好?4． 分公司經(jīng)理的基本職責(zé)是使工資總額不超過銷售額的30％，燃料和供應(yīng)成本不超過銷售額的9％。經(jīng)理可以通過殷勤的服務(wù)或按質(zhì)完成工作直接影響銷售額。你準(zhǔn)備向詹妮弗和她的父親提供何種適用于經(jīng)理人員的激勵計劃？第14章 福利與服務(wù)新福利計劃卡特洗衣公司傳統(tǒng)上只提供法律規(guī)定的福利。具體包括參加州失業(yè)補償計劃、社會保障，以及雇員補償（由承保諸如盜竊和失火等意外事故的同一保險商提供）。公司的負責(zé)人（杰克、詹妮弗及其家庭成員）有單獨的家庭補充健康和人壽保險。目前，詹妮弗發(fā)現(xiàn)公司的福利和服務(wù)政策有幾處毛病。首先，她希望進行調(diào)查，確定具有提供健康和人壽保險福利經(jīng)歷的同類公司是否降低了雇員流動率，并且可能支付低的報酬。詹妮弗還十分關(guān)心這樣一個事實：目前，公司尚無正式的休假或病假政策。公司至少是非正式地承認(rèn)雇員工作一年后可休假一周，但是過去的帶薪休假政策很不一致。有時，公司向那些只工作過兩三周的雇員支付全額休假工資；在另些時候，卻只給那些工作了六個月或以上的雇員支付半額。詹妮弗懂得，必須使政策更具一致性。詹妮弗還考慮是否需要為雇員的孩子們建立某種日托中心。她知道，包括沃爾特在內(nèi)的許多雇員的孩子要么白天無處可去（他們是學(xué)齡前兒童），要么是放學(xué)后無處可歸。她還想知道，諸如日托之類的福利是否符合公司的最大利益。問題：1． 請你起草一份關(guān)于休假、病假和非工作時間報酬的政策聲明。2． 卡特洗衣公司提供健康、住院和人壽保險計劃的優(yōu)勢和劣勢是什么?3． 詹妮弗怎樣著手確定建立日托中心，是否可取?第15章 勞資關(guān)系基礎(chǔ)工會到來了上周發(fā)生在卡特倉庫的一件事使杰克和詹妮弗十分難過。事情常常是這樣，公司必須解雇一位工作質(zhì)量差的清洗工人。由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的原因，雇員不斷地辭職、被解雇，并從其他地方雇用新人。事實上，對于該行業(yè)的工人來說，在五年左右的時間里輪遍一個地理區(qū)域里的所有或大部分倉庫是很平常的。由于工作轉(zhuǎn)換是該行業(yè)的重要特征，因此．當(dāng)被解雇的工人鮑勃對解雇做出強烈反應(yīng)時，杰克和詹妮弗很是吃驚。鮑勃將一瓶化學(xué)物品砸在地上，高聲叫喊杰克無能、不公正、不勝任雇主這一角色，并警告說他將驅(qū)車前往紡織工人工會的地方總部，勸說工會來卡特的公司將工人組織起來。后來，卡特公司的幾位經(jīng)理人員報告說，工人們在午餐時異乎尋常地?zé)崃业亟徽勚涣硪晃唤?jīng)理人員則相信，地方工會的代表已經(jīng)開始與不當(dāng)班的雇員會晤。問題：1． 卡特公司處在一個組織競選運動的第一階段嗎？杰克和詹妮弗怎樣才能確切地了解這一點？2． 杰克和詹妮弗應(yīng)當(dāng)采取什么步驟來確定工會組織活動是否在進行?3． 如果這個公司的雇員被組織起來了，公司將采取什么步驟?第16章 集體談判抱怨詹妮弗巡視卡特洗衣公司的一個倉庫時，被一位叫喬治的長期雇員拉到了一邊。喬治說：“繆爾（倉庫經(jīng)理）通知我，由于我上星期四上班遲到，決定給我停職停薪三天的處分。我真的很難過，但在這里，倉庫經(jīng)理的話就是法律，我們只能通過這種途徑來提出申訴?！闭材莞ヒ驗檫@個新發(fā)現(xiàn)而十分心煩，她向喬治許諾將調(diào)查此事，并與她的父親討論。在回總部的路上，詹妮弗開始思考卡特洗衣公司將采取什么行動。問題：1． 你認(rèn)為在卡特洗衣公司建立一個正式的抱怨程序很重要嗎?為什么需要或為什么不需要?2． 根據(jù)你對卡特洗衣公司的了解，請你列出卡特洗衣公司理想的抱怨程序應(yīng)包括的步驟。3． 除了抱怨程序外，卡特洗衣公司還可以采取什么行動來讓雇員表達抱怨，讓最高管理層聽到抱怨?第17章 有保證的公平對待有保證的公平對待作為經(jīng)營洗衣清潔業(yè)務(wù)的企業(yè)，卡特公司總是很注意不許雇員在店里吸煙或吃喝。所以，當(dāng)詹妮弗走進一個分店，看到兩個雇員在前臺吃午餐時，感到很驚訝。盒子里放著一個大比薩餅，兩個雇員一邊喝著可口可樂，一邊吃著比薩餅和掉出紙盤子的三明治。這不僅看起來很亂，而且還有油和汽水灑在柜臺上。即使有個四英尺寬的排風(fēng)扇通過屋頂向外排氣，店里還能聞到洋蔥和胡椒的氣味。這種狀況除了使顧客不愿進來之外，還增加了實際上污染顧客放在店里的衣物的可能性。雖然這是個嚴(yán)重的問題，但無論是詹妮弗還是她父親都不認(rèn)為這些雇員所做的事已構(gòu)成立即解雇的原因，因為該店經(jīng)理顯然是寬容他們的行為的。問題是詹妮弗及其父親不知道要做什么。他們認(rèn)為這個問題的性質(zhì)比僅僅給予警告要嚴(yán)重，但比開除要輕。問題：1． 在卡特洗衣公司是否應(yīng)當(dāng)建立紀(jì)律制度?2． 如果制度應(yīng)當(dāng)建立，它應(yīng)當(dāng)包括些什么內(nèi)容?你會建議他們?nèi)绾翁幚砟切┓稿e誤的雇員?第18章 雇員安全與健康新安全計劃雇員安全與健康在洗衣和清潔行業(yè)是十分重要的事情。每一種設(shè)施都是一個小生產(chǎn)車間，在這里，以高壓蒸氣和壓縮空氣為能源的機器在高溫、濕滑的條件下清洗、熨平服裝?；瘜W(xué)蒸氣不斷產(chǎn)生，清洗過程中使用腐蝕性化學(xué)物質(zhì)。高溫蒸餾器不斷冷卻清潔劑，以除去雜質(zhì)，使清潔劑能重新使用。如果在這個過程中出現(xiàn)錯誤（例如向蒸餾器中注入過多蒸氣），沸騰的化學(xué)溶劑就會噴出蒸餾器，濺到地上以及任何偶然站在旁邊的人身上。由于存在這些危險，以及有化學(xué)危險的廢物不斷地從這些店里產(chǎn)生．幾個政府機構(gòu)（包括OSHA和EPA）對這些工廠的管理建立了嚴(yán)格的指導(dǎo)。例如，工廠必須在每個店張貼海報，通知雇員他們有權(quán)利被告知自己在處理什么危險化學(xué)物質(zhì)，以及處理這些化學(xué)物質(zhì)的正確方法是什么。工廠必須利用專門的廢物管理公司去收集和正確處理有危險的廢物。卡特公司（和多數(shù)其他洗衣店主）的長期問題是，清潔－去污工人不愿意戴護目鏡。并非他們在使用所有化學(xué)物質(zhì)時需要戴護目鏡，但是一些化學(xué)物質(zhì)（像用來除去衣服上的鐵銹的氫氟酸）是非常危險的。后者被保存在特殊的塑料容器里，因為它會溶化玻璃。問題是戴護目鏡十分麻煩。它們在某程度上造成不舒服感。它們還容易被弄臟并因此阻擋視線。因此，杰克發(fā)現(xiàn)，幾乎不可能讓雇員戴上護目鏡。問題：1． 公司怎樣著手發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)被糾正的不安全環(huán)境？2． 公司建立甄別事故傾向個體程序可取嗎?3． 你怎樣建議卡特公司讓所有雇員更安全地工作?還有，你怎樣建議卡特公司讓那些應(yīng)當(dāng)戴護目鏡的雇員戴上護目鏡?第19章 人力資源管理中的戰(zhàn)略問題（無案
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