【正文】 發(fā)生兩人（含）以上死亡事故，分公司主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，組織人員在第一時(shí)間趕撲現(xiàn)場，配合有關(guān)部門處理。本系統(tǒng)兄弟單位車輛在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事故以及本分公司車輛在外地發(fā)生的事故，可根據(jù)有關(guān)協(xié)議或委托進(jìn)行協(xié)助、配合處理。凡事故涉及法律訴訟的案件，分公司安全管理人員應(yīng)在集團(tuán)公司法律室的指導(dǎo)下，配合保險(xiǎn)公司，通過法律程序處理。安全管理人員處理事故，實(shí)行全程負(fù)責(zé)制，一人經(jīng)辦的事故案件，必須從始至終，直至事故及出險(xiǎn)理賠案件終結(jié)。兩人經(jīng)辦的事故案件，必須互相配合，共同負(fù)責(zé)直至事故及出險(xiǎn)理賠案件終結(jié)。事故造成損失屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并配合保險(xiǎn)公司做好車輛定損、旅客意外傷害調(diào)解、訴訟工作。1事故處理過程當(dāng)中所需的費(fèi)用，由經(jīng)辦案件的安全管理人員負(fù)責(zé)辦理借款手續(xù)，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批。事故處理結(jié)案后15日內(nèi)，辦案人員應(yīng)一次性與財(cái)務(wù)室結(jié)清事故預(yù)借款。較大（含）以上道路交通事故應(yīng)急救援預(yù)案第一章　總 則第一條　為及時(shí)有效地處置企業(yè)重、特大交通事故，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運(yùn)輸有序、反應(yīng)迅速、處置有力的重、特大交通事故應(yīng)急處置體系，最大限度地降低較大（含）以上交通事故造成的影響和損失，特制定本預(yù)案。第二條　較大（含）以上道路交通事故的類別：（一）較大道路交通事故是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（二）重大道路交通事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（三）特別重大道路交通事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故；（四）其他性質(zhì)特別嚴(yán)重，社會(huì)影響特別惡劣或可能引發(fā)其他嚴(yán)重后果的道路交通事故。第二章　處理重、特大交通事故組織機(jī)構(gòu)第三條　公司成立重、特大交通事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：經(jīng)理；副組長：黨支部書記、安全副經(jīng)理、業(yè)務(wù)副經(jīng)理，成員由安全科、業(yè)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、辦公室等相關(guān)人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助集團(tuán)公司重、特大交通事故的應(yīng)急處置，協(xié)調(diào)解決處置過程中出現(xiàn)的問題，定時(shí)向集團(tuán)公司報(bào)告事故的處置進(jìn)展和變化情況，以及請(qǐng)示集團(tuán)公司對(duì)事故處置給予協(xié)調(diào)支援等事項(xiàng)。第三章　較大（含）以上交通事故報(bào)告與應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)第四條　較大（含）以上道路交通事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場的駕駛員、隨車乘務(wù)員應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)?22（或110）、1保險(xiǎn)公司（中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司9558中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司9551中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司95500）和單位負(fù)責(zé)人，駕駛員、隨車乘務(wù)員受傷無法撥打電話時(shí)，必須求助其他人員迅速向122或1保險(xiǎn)公司（中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司9558中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司9551中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司95500）和單位報(bào)告。第五條　分公司接較大（含）以上道路交通事故報(bào)警后，首先應(yīng)核實(shí)是否已向當(dāng)?shù)?22或1保險(xiǎn)公司（中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司9558中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司9551中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司95500）報(bào)告，然后迅速向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)或運(yùn)安部報(bào)告。同時(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場。第四章　事故處理聯(lián)絡(luò)處的設(shè)置和工作小組分工第六條　應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)及成員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)情況臨時(shí)設(shè)立事故處理聯(lián)絡(luò)處，向交警部門報(bào)告聯(lián)絡(luò)處地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人。配合慰問傷員，指揮現(xiàn)場協(xié)調(diào)小組、傷員救治小組、善后處理小組、事故調(diào)查小組配合集團(tuán)公司相應(yīng)各應(yīng)急小組開展善后處理工作。第五章　較大（含）以上道路交通事故的后續(xù)報(bào)告第七條　較大（含）以上道路交通事故發(fā)生后，分公司必須在每天上午9時(shí)或下午15時(shí)，向集團(tuán)公司運(yùn)安部續(xù)報(bào)事故傷員的病情和救治進(jìn)展情況（對(duì)一次發(fā)生死亡3－9人的重大事故每天一報(bào)，對(duì)一次性發(fā)生死亡10人以上特大事故每天二報(bào)），直至上級(jí)通知停報(bào)為止。車輛保險(xiǎn)制度單位必須按所在區(qū)域由安全管理人員負(fù)責(zé)向有同集團(tuán)公司簽協(xié)議的保險(xiǎn)公司，辦理車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。單位應(yīng)按照車輛保險(xiǎn)協(xié)議的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，投保機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)；承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；第三者責(zé)任險(xiǎn)；車輛損失險(xiǎn)；不計(jì)免賠率和其它附加險(xiǎn)。保險(xiǎn)車輛凡發(fā)生交通事故，營運(yùn)客車發(fā)生乘客意外傷害事件都必須及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人和保險(xiǎn)公司報(bào)案。單位要做好新增車輛和保險(xiǎn)到期車輛的投保和續(xù)保工作，對(duì)車輛轉(zhuǎn)籍后要及時(shí)向保險(xiǎn)公司審辦批改，注意經(jīng)營合同到期和車輛即將報(bào)廢的后期保險(xiǎn)工作，防止脫保、漏保、降低保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象發(fā)生。安全生產(chǎn)操作規(guī)程把安全生產(chǎn)擺在各項(xiàng)工作的首位，抓緊抓好。 全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。 采用有效措施，防止各類生產(chǎn)事故發(fā)生。 以既定的服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)和引進(jìn)高新技術(shù)、設(shè)備、提供高效率的維修服務(wù)工作。 牢固樹立全心全意為顧客服務(wù)的思想。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，力求實(shí)現(xiàn)滿意服務(wù)目標(biāo)。在提供維修服務(wù)全過程，顧客滿意服務(wù)95%以上。以誠信、守信的維修行為，贏得顧客的依賴。提供優(yōu)質(zhì)、文明的維修服務(wù)，讓顧客“放心而來，滿意而歸”。安全基礎(chǔ)臺(tái)帳資料管理制度企業(yè)安全管理基礎(chǔ)臺(tái)帳主要包括：單位安全組織機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)；安全生產(chǎn)管理制度；相關(guān)安全生產(chǎn)的應(yīng)急預(yù)案；與上級(jí)和下級(jí)簽定的 各類安全生產(chǎn)責(zé)任書；安全生產(chǎn)法規(guī)和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件；企業(yè)安機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各類報(bào)表。企業(yè)安全管理資料主要包括：安全生產(chǎn)會(huì)議記錄；宣傳教育資料（簡報(bào)、板報(bào)）安全學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄；安全生產(chǎn)檢查記錄；安全生產(chǎn)事故隱患整改通知單，以及政府上級(jí)主管部門要求單位落實(shí)整改的情況反饋報(bào)告；各種安全競賽活動(dòng)總結(jié)，年度安全工作總結(jié)材料，對(duì)嚴(yán)重交通違法車輛、駕駛?cè)藛T及各類事故的通報(bào)；車輛保險(xiǎn)復(fù)印件、行車安全互助金統(tǒng)籌協(xié)議書。駕駛員檔案管理資料主要包括：身份證、有效駕駛證、從業(yè)資格證復(fù)印件；單位錄用考核時(shí)的試卷和技能考核表；駕駛員繳交的安全責(zé)任金收據(jù)復(fù)印件；單位與駕駛員簽訂的安全責(zé)任書；駕駛員違法記錄、交通事故記錄、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)罰記錄等相關(guān)資料；一般事故的責(zé)任認(rèn)定書、賠償調(diào)解書、及法律文書、處理結(jié)案報(bào)告單由單位存檔，較大以上事故由集團(tuán)公司存檔。安全管理基礎(chǔ)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)報(bào)表資料：單位應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，規(guī)范記錄、妥善保管；管理人員調(diào)整崗位必須由單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理移交所有管理資料。安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理制度事故一般分為：輕微事故、一般事故、較大事故、重大事故、特大事故。事故責(zé)任一般分為：全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任、無責(zé)任。車籍屬本單位的車輛所發(fā)生的行車事故，均列入單位行車事故的統(tǒng)計(jì)范圍。下列情況不列入事故統(tǒng)計(jì)范圍：駕車行兇犯罪或駕車自殘、自殺的事故。車輛未啟動(dòng)發(fā)生人員擠摔傷亡的事故。由于自然災(zāi)害造成的不可抗拒的事故。無責(zé)任事故。發(fā)生兩車碰撞事故，對(duì)方車輛負(fù)主要責(zé)任的，對(duì)方車上傷亡人數(shù)與經(jīng)濟(jì)損失，不列入本單位統(tǒng)計(jì)范圍，本單位統(tǒng)計(jì)本車上的傷亡和損失。事故責(zé)任死亡的統(tǒng)計(jì)按：全部責(zé)任100%（1人、）主要責(zé)任75%（）、同等責(zé)任50%（、）次要責(zé)任25%（），計(jì)算。單位事故快報(bào)、月報(bào)安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填制均由專職安全員負(fù)責(zé)。事故無論大小均必須及時(shí)輸入安機(jī)系統(tǒng)，按系統(tǒng)內(nèi)的要求內(nèi)容準(zhǔn)確完整填報(bào)，不得瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)。月報(bào)統(tǒng)計(jì)截止當(dāng)月的最后一天，安全員填制月報(bào)后必須由單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章于每月5日前送達(dá)集團(tuán)公司運(yùn)安部。車輛保險(xiǎn)、車輛異動(dòng)、行車安全互助金等安機(jī)系統(tǒng)的資料，單位都必須及時(shí)登錄，以便集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì)和監(jiān)管。 宿州汽運(yùn)集團(tuán)拂曉城鄉(xiāng)公交公司2014年2月修訂 32 /