【正文】 ，下午的工作就完了。他答應(yīng)了買機(jī)票的事，但吃飯的事遲遲不吱聲。他正琢磨著，同學(xué)說：“我猜你就沒有問題，就這么定，中午12點(diǎn)半，飯館見?！睆埥?jīng)理糊里糊涂地就答應(yīng)了。反過來(lái)一想，老同學(xué)大老遠(yuǎn)地來(lái)了，見一面也不容易，說不定還有其他商業(yè)機(jī)會(huì)，想著想著，他鎖上了辦公室的門，朝會(huì)議室走去……試問：198。張經(jīng)理是不是一個(gè)好人？198。張經(jīng)理是不是一個(gè)好的管理者？（二）討論和分析，張經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)好人單位里面做360度考評(píng)，所謂360度考評(píng)，就是上司、下屬、同僚給張經(jīng)理打分，對(duì)張經(jīng)理進(jìn)行評(píng)價(jià)。其他事情不談，下屬肯定對(duì)張經(jīng)理的感覺肯定是非常好的，例如打掃衛(wèi)生的老大媽，很可能第一個(gè)舉手，張經(jīng)理是個(gè)好人，他雖然是個(gè)經(jīng)理，卻經(jīng)常幫助我打掃衛(wèi)生；同事對(duì)他的感覺也是非常好的，例如總經(jīng)理的秘書問，李經(jīng)理的電話你有嗎？我有，你幫我打個(gè)電話好不好，行，沒問題；其他同事在喝咖啡的時(shí)候，邀請(qǐng)張經(jīng)理喝一杯，張經(jīng)理也不擺架子就和大家喝起了咖啡。從某種意義上說張經(jīng)理是人見人愛的，下屬也好，同事也好，對(duì)他的感覺都是不錯(cuò)的，覺得他極具親和力，合作力很強(qiáng)，沒有脾氣，沒有架子，這樣的人應(yīng)該算一個(gè)好人。，張經(jīng)理不是一個(gè)好的管理者衡量一個(gè)企業(yè)成敗很重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是看企業(yè)有沒有利潤(rùn)，同理，在企業(yè)里面，衡量一個(gè)干部是不是一個(gè)好的管理者，很重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，是他的工作績(jī)效。所謂績(jī)效，就是管理者為公司創(chuàng)造了什么成果和成績(jī)。張經(jīng)理的這半個(gè)工作日，按照他的崗位職責(zé)，崗位考核來(lái)看，他幾乎沒創(chuàng)造出任何的績(jī)效。從艾森豪威爾原理分析張經(jīng)理的半個(gè)工作日，對(duì)張經(jīng)理來(lái)說很重要也很緊急的事情應(yīng)該是預(yù)算這個(gè)工作，但是張經(jīng)理上午半天幾乎沒做這件事情。張經(jīng)理的崗位是一個(gè)部門經(jīng)理，在他的績(jī)效考核里面沒有打掃衛(wèi)生這一條，沒有幫助總經(jīng)理的秘書打電話這一條，沒有看報(bào)紙這一條，也沒有喝咖啡這一條?；卮鹂蛻舻耐对V電話，在他的績(jī)效考核里面可能有，也可能沒有，但是它的權(quán)重究竟有多大，不同的崗位有不同的設(shè)置?？梢?，張經(jīng)理這半天的工作績(jī)效，除了這一條有待爭(zhēng)議之外，其他幾條幾乎看不出什么明顯的工作績(jī)效。張經(jīng)理雖然沒有遲到，上班之后幾乎也沒有閑著，但是他做的工作沒有績(jī)效，所以說張經(jīng)理不是一個(gè)好的管理者。時(shí)間是不可儲(chǔ)存的，而且它是單向的，在單一的時(shí)間里，完成了這件工作就不可能去完成那一件工作，做了這件事情就沒有辦法做那件事情，而案例中的張經(jīng)理把時(shí)間都用在那些不重要也不緊急，不重要但很緊急的事情上，而很重要很緊急的事情卻沒有做，從而導(dǎo)致了他管理的失敗和工作的沒有績(jī)效。三、打分確定任務(wù)的輕重緩急對(duì)于管理者來(lái)說，掌握艾森豪威爾原理非常重要，但怎樣確定任務(wù)的輕重緩急呢？可以通過打分來(lái)確定。打分確定任務(wù)的輕重緩急具體步驟如下：198。把要做的工作羅列出來(lái)；198。按重要性打分；（非常重要的5分，重要的4分，不很重要的3分，不重要得2分，可有可無(wú)得1分）198。按緊急性打分；（非常緊急的5分，緊急得4分，不很緊急的3分，不緊急的2分，可以推遲的1分）198。匯總打分結(jié)果?！景咐坷罱?jīng)理確定任務(wù)的輕重緩急的具體操作如下：198。羅列工作，確定重要性下面是李經(jīng)理X月X日任務(wù)重要性分?jǐn)?shù)表：從這個(gè)表可以看出，李經(jīng)理X月X日要完成7件事情，這7件事情的重要性依次為：制定明天工作計(jì)劃、到門診部看病、給外地客戶打電話、向總經(jīng)理匯報(bào)工作、召開部門會(huì)議、接待一個(gè)老同學(xué)、與同事聊超級(jí)女生。當(dāng)然這7件事情的重要性次序是李經(jīng)理的個(gè)人看法，別人的看法可能會(huì)有所不同。決定事情的重要性與否與個(gè)人的價(jià)值觀有非常大的關(guān)系。198。確定緊急性下面是李經(jīng)理X月X日任務(wù)緊急性分?jǐn)?shù)表：李經(jīng)理X月X日要完成的事情的緊急性依次為：接待一個(gè)老同學(xué)、到門診部看病、召開部門會(huì)議、給外地客戶打電話、制定明天工作計(jì)劃、與同事聊超級(jí)女生、向總經(jīng)理匯報(bào)工作。當(dāng)然緊急性也是相對(duì)的，工作中可以根據(jù)實(shí)際情況重新排列。198。匯總打分結(jié)果下面是李經(jīng)理X月X日任務(wù)次序排列表：李經(jīng)理把任務(wù)的重要性和緊急性進(jìn)行匯總，把重要性作為行，把緊急性作為列做成一個(gè)表單。從上面的表單可以看出，在非常重要這一欄里有到門診部看病、制定明天工作計(jì)劃，而這兩件事情從緊急性這個(gè)角度上講，到門診看病比制定明天工作計(jì)劃更緊急；在重要這一欄里是給外地客戶打電話；在不很重要這一欄是向總經(jīng)理匯報(bào)工作；不重要這一欄是接待一個(gè)老同學(xué)、召開部門會(huì)議；可有可無(wú)這一欄里是與同事聊超級(jí)女生。這個(gè)表單一目了然，李經(jīng)理X月X日只需找到非常重要的和重要的事情，一行一行往下做，找到非常緊急的和緊急的事情，先做前面的，再做后面的，這樣就能確保一個(gè)好的工作績(jī)效。所以說打分確定任務(wù)的輕重緩急是一個(gè)很重要的管理工具，管理工具可以經(jīng)常使用，用熟了就不需要再畫表單了，在腦子里思考一下就可以了。第六講中級(jí)經(jīng)理人的時(shí)間管理（下）一、警惕幾個(gè)“偷盜”時(shí)間的高手在日常的工作當(dāng)中，有些管理者經(jīng)?；ê芏鄷r(shí)間，但是工作績(jī)效卻不高，這就需要警惕幾個(gè)偷盜時(shí)間的高手。（一）會(huì)議——會(huì)前準(zhǔn)備比會(huì)議討論更重要會(huì)議是管理者進(jìn)行管理的一個(gè)重要組成部分，但開工作會(huì)議的時(shí)間安排很講究。一般來(lái)說，星期一的上午和星期五的下午都不太適合開工作會(huì)議，因?yàn)樾瞧谝坏纳衔绱蠹叶己苡卸分?，正想處理一些事情，而星期五的下午大家都想著愉快的周末，有點(diǎn)人心渙散，所以最好避開這兩個(gè)時(shí)間段選用其他的時(shí)間去開工作會(huì)議。另外需要大家動(dòng)腦筋的、需要?jiǎng)?chuàng)新思維的會(huì)議最好安排在上午，且時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)，一般性的會(huì)議不要超過兩個(gè)小時(shí)，超過兩個(gè)小時(shí)那就是一個(gè)大會(huì)議了，一個(gè)小時(shí)是比較合適的。理智性的會(huì)談或者是了解情況、做溝通而不做決斷的會(huì)議可放到下午一上班開。開會(huì)的時(shí)候，會(huì)前準(zhǔn)備比會(huì)議討論更重要。例如明天所有部門經(jīng)理以上的人都要參加一個(gè)關(guān)于年終獎(jiǎng)金分配問題的會(huì)議，年終獎(jiǎng)金怎樣分配，這是一個(gè)很重要的會(huì)議，如果會(huì)前不做準(zhǔn)備，僅發(fā)一個(gè)通知告訴大家，明天上午部門經(jīng)理以上的人在會(huì)議室開會(huì)。第二天人到齊了再讓大家討論年終獎(jiǎng)金的發(fā)放問題，然后部門經(jīng)理挨個(gè)講，這個(gè)會(huì)議肯定開得時(shí)間長(zhǎng)，因?yàn)楠?jiǎng)金涉及到每個(gè)人的切身利益，而且馬拉松式的會(huì)議結(jié)束后，誰(shuí)講了什么大家都忘了。所以說關(guān)于會(huì)議，會(huì)前準(zhǔn)備比會(huì)議的討論更重要，會(huì)前充分地醞釀了，會(huì)議上就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間?！咀詸z101】假如你是上面這家公司的人力資源部經(jīng)理，作為這次會(huì)議的召集人，應(yīng)如何做好這次會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作？________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案101（二）電話——集中處理比零打碎敲更有效電話也是比較占用管理者時(shí)間的，管理者處理工作中的干擾電話最有效的方法是集中處理比零打碎敲更有效。管理者在工作中可以把手機(jī)設(shè)置為來(lái)電保，等工作完，有了時(shí)間再打過去，這是節(jié)約時(shí)間的一個(gè)很好辦法，而且有一些事情可以委托下屬，替你回一些不太重要的電話，不要占用自己的時(shí)間。（三）訪談——訪談的內(nèi)容決定訪談的時(shí)間訪談很占用管理者的時(shí)間，所以管理者要恰當(dāng)處理好客人的訪談，以免被訪談?wù)哒加昧俗约旱墓ぷ鲿r(shí)間。管理者要學(xué)會(huì)和人打交道，根據(jù)訪談的內(nèi)容決定訪談的時(shí)間，有話就深入的交談，無(wú)話要學(xué)會(huì)用一些漂亮的話，很客氣地把訪談?wù)叽虬l(fā)掉，或者安排手下的人去做。二、如何面對(duì)忙得不可開交作為職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)自己忙得不可開交、焦頭爛額的時(shí)候必須思考以下四個(gè)問題。（一）為什么非做不可管理者越是時(shí)間不夠用，越要思考為什么非要做這件事情，能不能不做。其實(shí)在單位里，每個(gè)崗位都有一些可以不做的事情，把這些能夠不做的事情刪掉，在工作中就不會(huì)忙得焦頭爛額。（二）為什么非我不可管理者時(shí)間不夠用時(shí)要學(xué)會(huì)委托，自己只做一些不可替代的事情。例如買出差的火車票、飛機(jī)票、打掃衛(wèi)生、打電話等這些事情都是可以委托的，自己能不做的就不做。（三）為什么要在這個(gè)時(shí)候管理者時(shí)間不夠用時(shí)要思考自己為什么非要在這個(gè)時(shí)候做這件事，這個(gè)工作能不能推遲做，如果不是非常緊急的就要往后推一推。有些事情往后推一推會(huì)出現(xiàn)新的情況和條件，有利于問題的解決。（四）為什么要用這種方式管理者用某種方式做一項(xiàng)工作忙得不可開交時(shí)，就要思考自己為什么非要用這種方式做這件事，換一種方式會(huì)不會(huì)有利于問題的解決。當(dāng)一件工作做的特別辛苦的時(shí)候，多半是方法不正確。三、讓自己不再痛苦的兩個(gè)法寶（一）拒絕干擾（有所不為才能有所為）拒絕干擾，有所不為才能有所為，意思是說，人的精力是有限的，作為管理者，要把一些干擾性的東西去掉，自己能不做的事情盡可能不要去做，只做有價(jià)值的事情?！景咐恳恢焕鲜笳业揭恢华{子說，我想跟你決戰(zhàn)，你敢不敢。獅子搖搖頭說，不敢。老鼠說你害怕嗎？獅子說，我真得很害怕。別人就問這個(gè)獅子，你為什么不敢和一只老鼠決戰(zhàn)？獅子說我跟他決戰(zhàn)，如果我輸了，那是貽笑大方，一只獅子居然打不過一只老鼠，如果我贏了，那么老鼠可以得到一個(gè)美名，敢于和獅子決戰(zhàn)的老鼠，這個(gè)美名傳千古。我贏也好，輸也好，這件事情對(duì)我意義都不大，一點(diǎn)價(jià)值都沒有，所以我不去做它。（二）充分授權(quán)（只做不可替代的事情）作為管理者要學(xué)會(huì)充分授權(quán)，能不做的就不做，能委托的就委托，自己盡可能做下屬不能替代的事情。時(shí)間是自己掌控的資源，想怎么用就怎么用，自己的產(chǎn)出究竟有多少是自己掌控的?！景咐坑袀€(gè)人身上有100塊錢，他用20塊錢買了一個(gè)漢堡消費(fèi)掉了，他想把剩余的錢存到銀行，在把錢存到銀行的過程中不小心丟了10塊錢，這10塊錢就浪費(fèi)掉了，70塊錢存到銀行，變?yōu)樽约旱膬?chǔ)蓄。時(shí)間就像這100塊錢一樣，我們的時(shí)間有的自己消費(fèi)掉了，例如在單位里做工作，把時(shí)間消費(fèi)掉就會(huì)有績(jī)效出來(lái)，就相當(dāng)于花了20塊錢買了一個(gè)漢堡消費(fèi)掉會(huì)產(chǎn)生能量一樣。70塊錢存到銀行成為自己的儲(chǔ)蓄，我們的時(shí)間也有儲(chǔ)蓄，例如上網(wǎng)查相關(guān)資料、看書、做培訓(xùn)等，這些都是儲(chǔ)蓄，它會(huì)給將來(lái)的工作帶來(lái)績(jī)效。還有一些時(shí)間如看無(wú)聊報(bào)紙，打無(wú)聊電話，聊一些與工作不相干的家長(zhǎng)里短，那么這個(gè)時(shí)間就相當(dāng)于我們丟掉的那10塊錢，浪費(fèi)掉了，沒有產(chǎn)出，將來(lái)也不可能有產(chǎn)出。點(diǎn)評(píng)：作為管理者要盡可能把時(shí)間用在消費(fèi)和儲(chǔ)蓄上，不要用在浪費(fèi)上，因?yàn)闀r(shí)間在自己手中，績(jī)效由自己掌控。40 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