【正文】 ，下午的工作就完了。他答應了買機票的事，但吃飯的事遲遲不吱聲。他正琢磨著，同學說：“我猜你就沒有問題，就這么定，中午12點半，飯館見?！睆埥?jīng)理糊里糊涂地就答應了。反過來一想，老同學大老遠地來了，見一面也不容易，說不定還有其他商業(yè)機會，想著想著，他鎖上了辦公室的門，朝會議室走去……試問：198。張經(jīng)理是不是一個好人？198。張經(jīng)理是不是一個好的管理者？（二）討論和分析，張經(jīng)理應該是一個好人單位里面做360度考評，所謂360度考評，就是上司、下屬、同僚給張經(jīng)理打分，對張經(jīng)理進行評價。其他事情不談，下屬肯定對張經(jīng)理的感覺肯定是非常好的，例如打掃衛(wèi)生的老大媽，很可能第一個舉手，張經(jīng)理是個好人，他雖然是個經(jīng)理，卻經(jīng)常幫助我打掃衛(wèi)生；同事對他的感覺也是非常好的，例如總經(jīng)理的秘書問，李經(jīng)理的電話你有嗎？我有，你幫我打個電話好不好，行，沒問題；其他同事在喝咖啡的時候，邀請張經(jīng)理喝一杯，張經(jīng)理也不擺架子就和大家喝起了咖啡。從某種意義上說張經(jīng)理是人見人愛的，下屬也好，同事也好，對他的感覺都是不錯的，覺得他極具親和力，合作力很強，沒有脾氣，沒有架子，這樣的人應該算一個好人。，張經(jīng)理不是一個好的管理者衡量一個企業(yè)成敗很重要的一個標準就是看企業(yè)有沒有利潤，同理，在企業(yè)里面，衡量一個干部是不是一個好的管理者，很重要的一條標準，是他的工作績效。所謂績效，就是管理者為公司創(chuàng)造了什么成果和成績。張經(jīng)理的這半個工作日，按照他的崗位職責，崗位考核來看，他幾乎沒創(chuàng)造出任何的績效。從艾森豪威爾原理分析張經(jīng)理的半個工作日，對張經(jīng)理來說很重要也很緊急的事情應該是預算這個工作，但是張經(jīng)理上午半天幾乎沒做這件事情。張經(jīng)理的崗位是一個部門經(jīng)理，在他的績效考核里面沒有打掃衛(wèi)生這一條，沒有幫助總經(jīng)理的秘書打電話這一條，沒有看報紙這一條，也沒有喝咖啡這一條。回答客戶的投訴電話，在他的績效考核里面可能有，也可能沒有，但是它的權重究竟有多大，不同的崗位有不同的設置?？梢?，張經(jīng)理這半天的工作績效，除了這一條有待爭議之外，其他幾條幾乎看不出什么明顯的工作績效。張經(jīng)理雖然沒有遲到，上班之后幾乎也沒有閑著，但是他做的工作沒有績效，所以說張經(jīng)理不是一個好的管理者。時間是不可儲存的，而且它是單向的，在單一的時間里，完成了這件工作就不可能去完成那一件工作，做了這件事情就沒有辦法做那件事情，而案例中的張經(jīng)理把時間都用在那些不重要也不緊急，不重要但很緊急的事情上，而很重要很緊急的事情卻沒有做，從而導致了他管理的失敗和工作的沒有績效。三、打分確定任務的輕重緩急對于管理者來說，掌握艾森豪威爾原理非常重要，但怎樣確定任務的輕重緩急呢？可以通過打分來確定。打分確定任務的輕重緩急具體步驟如下：198。把要做的工作羅列出來；198。按重要性打分；（非常重要的5分，重要的4分，不很重要的3分，不重要得2分，可有可無得1分）198。按緊急性打分；（非常緊急的5分，緊急得4分，不很緊急的3分，不緊急的2分，可以推遲的1分）198。匯總打分結果。【案例】李經(jīng)理確定任務的輕重緩急的具體操作如下：198。羅列工作，確定重要性下面是李經(jīng)理X月X日任務重要性分數(shù)表：從這個表可以看出，李經(jīng)理X月X日要完成7件事情，這7件事情的重要性依次為：制定明天工作計劃、到門診部看病、給外地客戶打電話、向總經(jīng)理匯報工作、召開部門會議、接待一個老同學、與同事聊超級女生。當然這7件事情的重要性次序是李經(jīng)理的個人看法，別人的看法可能會有所不同。決定事情的重要性與否與個人的價值觀有非常大的關系。198。確定緊急性下面是李經(jīng)理X月X日任務緊急性分數(shù)表：李經(jīng)理X月X日要完成的事情的緊急性依次為：接待一個老同學、到門診部看病、召開部門會議、給外地客戶打電話、制定明天工作計劃、與同事聊超級女生、向總經(jīng)理匯報工作。當然緊急性也是相對的，工作中可以根據(jù)實際情況重新排列。198。匯總打分結果下面是李經(jīng)理X月X日任務次序排列表：李經(jīng)理把任務的重要性和緊急性進行匯總，把重要性作為行，把緊急性作為列做成一個表單。從上面的表單可以看出，在非常重要這一欄里有到門診部看病、制定明天工作計劃，而這兩件事情從緊急性這個角度上講，到門診看病比制定明天工作計劃更緊急；在重要這一欄里是給外地客戶打電話；在不很重要這一欄是向總經(jīng)理匯報工作；不重要這一欄是接待一個老同學、召開部門會議；可有可無這一欄里是與同事聊超級女生。這個表單一目了然，李經(jīng)理X月X日只需找到非常重要的和重要的事情，一行一行往下做，找到非常緊急的和緊急的事情，先做前面的，再做后面的，這樣就能確保一個好的工作績效。所以說打分確定任務的輕重緩急是一個很重要的管理工具，管理工具可以經(jīng)常使用，用熟了就不需要再畫表單了，在腦子里思考一下就可以了。第六講中級經(jīng)理人的時間管理（下）一、警惕幾個“偷盜”時間的高手在日常的工作當中，有些管理者經(jīng)?；ê芏鄷r間，但是工作績效卻不高，這就需要警惕幾個偷盜時間的高手。（一）會議——會前準備比會議討論更重要會議是管理者進行管理的一個重要組成部分，但開工作會議的時間安排很講究。一般來說，星期一的上午和星期五的下午都不太適合開工作會議，因為星期一的上午大家都很有斗志，正想處理一些事情，而星期五的下午大家都想著愉快的周末，有點人心渙散，所以最好避開這兩個時間段選用其他的時間去開工作會議。另外需要大家動腦筋的、需要創(chuàng)新思維的會議最好安排在上午，且時間不要拖得太長，一般性的會議不要超過兩個小時，超過兩個小時那就是一個大會議了，一個小時是比較合適的。理智性的會談或者是了解情況、做溝通而不做決斷的會議可放到下午一上班開。開會的時候，會前準備比會議討論更重要。例如明天所有部門經(jīng)理以上的人都要參加一個關于年終獎金分配問題的會議，年終獎金怎樣分配，這是一個很重要的會議，如果會前不做準備，僅發(fā)一個通知告訴大家，明天上午部門經(jīng)理以上的人在會議室開會。第二天人到齊了再讓大家討論年終獎金的發(fā)放問題，然后部門經(jīng)理挨個講，這個會議肯定開得時間長，因為獎金涉及到每個人的切身利益，而且馬拉松式的會議結束后，誰講了什么大家都忘了。所以說關于會議，會前準備比會議的討論更重要，會前充分地醞釀了，會議上就不會浪費時間?！咀詸z101】假如你是上面這家公司的人力資源部經(jīng)理，作為這次會議的召集人，應如何做好這次會議的會前準備工作？________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案101（二）電話——集中處理比零打碎敲更有效電話也是比較占用管理者時間的，管理者處理工作中的干擾電話最有效的方法是集中處理比零打碎敲更有效。管理者在工作中可以把手機設置為來電保，等工作完，有了時間再打過去，這是節(jié)約時間的一個很好辦法，而且有一些事情可以委托下屬，替你回一些不太重要的電話，不要占用自己的時間。（三）訪談——訪談的內(nèi)容決定訪談的時間訪談很占用管理者的時間，所以管理者要恰當處理好客人的訪談，以免被訪談者占用了自己的工作時間。管理者要學會和人打交道，根據(jù)訪談的內(nèi)容決定訪談的時間，有話就深入的交談，無話要學會用一些漂亮的話，很客氣地把訪談者打發(fā)掉，或者安排手下的人去做。二、如何面對忙得不可開交作為職業(yè)經(jīng)理人，當自己忙得不可開交、焦頭爛額的時候必須思考以下四個問題。（一）為什么非做不可管理者越是時間不夠用，越要思考為什么非要做這件事情，能不能不做。其實在單位里，每個崗位都有一些可以不做的事情，把這些能夠不做的事情刪掉，在工作中就不會忙得焦頭爛額。（二）為什么非我不可管理者時間不夠用時要學會委托，自己只做一些不可替代的事情。例如買出差的火車票、飛機票、打掃衛(wèi)生、打電話等這些事情都是可以委托的，自己能不做的就不做。（三）為什么要在這個時候管理者時間不夠用時要思考自己為什么非要在這個時候做這件事，這個工作能不能推遲做，如果不是非常緊急的就要往后推一推。有些事情往后推一推會出現(xiàn)新的情況和條件，有利于問題的解決。（四）為什么要用這種方式管理者用某種方式做一項工作忙得不可開交時，就要思考自己為什么非要用這種方式做這件事，換一種方式會不會有利于問題的解決。當一件工作做的特別辛苦的時候，多半是方法不正確。三、讓自己不再痛苦的兩個法寶（一）拒絕干擾（有所不為才能有所為）拒絕干擾，有所不為才能有所為，意思是說，人的精力是有限的，作為管理者，要把一些干擾性的東西去掉，自己能不做的事情盡可能不要去做，只做有價值的事情?！景咐恳恢焕鲜笳业揭恢华{子說，我想跟你決戰(zhàn)，你敢不敢。獅子搖搖頭說，不敢。老鼠說你害怕嗎？獅子說，我真得很害怕。別人就問這個獅子，你為什么不敢和一只老鼠決戰(zhàn)？獅子說我跟他決戰(zhàn)，如果我輸了，那是貽笑大方，一只獅子居然打不過一只老鼠，如果我贏了，那么老鼠可以得到一個美名，敢于和獅子決戰(zhàn)的老鼠，這個美名傳千古。我贏也好，輸也好，這件事情對我意義都不大，一點價值都沒有，所以我不去做它。（二）充分授權（只做不可替代的事情）作為管理者要學會充分授權，能不做的就不做，能委托的就委托，自己盡可能做下屬不能替代的事情。時間是自己掌控的資源，想怎么用就怎么用，自己的產(chǎn)出究竟有多少是自己掌控的。【案例】有個人身上有100塊錢，他用20塊錢買了一個漢堡消費掉了，他想把剩余的錢存到銀行，在把錢存到銀行的過程中不小心丟了10塊錢，這10塊錢就浪費掉了，70塊錢存到銀行，變?yōu)樽约旱膬π?。時間就像這100塊錢一樣，我們的時間有的自己消費掉了，例如在單位里做工作，把時間消費掉就會有績效出來，就相當于花了20塊錢買了一個漢堡消費掉會產(chǎn)生能量一樣。70塊錢存到銀行成為自己的儲蓄，我們的時間也有儲蓄，例如上網(wǎng)查相關資料、看書、做培訓等，這些都是儲蓄，它會給將來的工作帶來績效。還有一些時間如看無聊報紙，打無聊電話，聊一些與工作不相干的家長里短，那么這個時間就相當于我們丟掉的那10塊錢，浪費掉了，沒有產(chǎn)出，將來也不可能有產(chǎn)出。點評：作為管理者要盡可能把時間用在消費和儲蓄上，不要用在浪費上，因為時間在自己手中，績效由自己掌控。40 / 40