【導(dǎo)讀】主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源。后，我國(guó)的企業(yè)更面臨著與世界企業(yè)一同競(jìng)爭(zhēng)的殘酷現(xiàn)實(shí)。在這樣的背景下，職。伍，己經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。地，在很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化與專業(yè)化水平。而由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)。當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)理人的“非職業(yè)化”已成為制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要因素，造就按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行的職業(yè)經(jīng)理人己經(jīng)迫在眉睫。本論文以職業(yè)經(jīng)理人為研究的目標(biāo)對(duì)象，首先對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵、面認(rèn)識(shí)職業(yè)經(jīng)理人。接著利用勝任力綜合評(píng)價(jià)模型、層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)。手段來(lái)分析如何定位職業(yè)經(jīng)理人。最后引用本人在頤高公司里實(shí)習(xí)期間的一

　　

【正文】 要求職業(yè)經(jīng)理人不僅要具備完善的知識(shí)體系，而且要善于吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，要善于運(yùn)用戰(zhàn)略思維歸納事件特征，為制定相應(yīng)的對(duì)策做好準(zhǔn)備。作為職業(yè)經(jīng)理人情緒的穩(wěn)定性和極好的心理適應(yīng)能力是掌控局勢(shì)的必要條件。此外還應(yīng)該具有堅(jiān)定的意志力，較 強(qiáng)的自我控制能力和自信心。 ④ 有效處理能力 作為職業(yè)經(jīng)理人在面對(duì)突發(fā)事件中正確運(yùn)用企業(yè)賦予的權(quán)力，要迅速判斷、果斷決策，根據(jù)事態(tài)發(fā)展制定相應(yīng)的計(jì)劃，指揮職能部門(mén)迅速投入應(yīng)急處理工作中。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人也提出了更高的要求，作為職業(yè)經(jīng)理人只有努力提高自身的素質(zhì)和能力才能適應(yīng)新的形勢(shì)和環(huán)境。 在研究各類素質(zhì)指標(biāo)時(shí)針對(duì)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)多，中間有重復(fù)現(xiàn)象出現(xiàn)，且設(shè)計(jì)面過(guò)廣泛難以突出時(shí)代特點(diǎn)等問(wèn)題，在借鑒國(guó)內(nèi)外職業(yè)經(jīng)理人勝任力指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，依據(jù)指標(biāo)體系的構(gòu)建條件，提出自己的勝任力指標(biāo) 。 本文構(gòu)建的指標(biāo)體 系針對(duì)時(shí)代特點(diǎn)和中國(guó)國(guó)情進(jìn)行改進(jìn)，提出將學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和快速反應(yīng)能力作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人的核心能力。具體 的勝任力指標(biāo)如表 51所示。 表 職業(yè)經(jīng)理人勝任力指標(biāo)體系 內(nèi)容 （一級(jí)指標(biāo)） 測(cè)評(píng)要素 （二級(jí)指標(biāo)） 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) B1知識(shí) C11專業(yè)知識(shí)（知識(shí)深度） 精通 掌握 了解 不熟悉 C12知識(shí)面 博學(xué)多才 知識(shí)豐富 具備常識(shí) 知識(shí)貧乏 C13工作經(jīng)驗(yàn) 豐富（ 7年以上） 教豐富（ 37年） 一般（ 13年） 尚淺（不足一年） C14教育背景 博士 碩士 本科 本 科一下 B2素質(zhì) C21進(jìn)度心 拼搏進(jìn)取 進(jìn)取向上 順其自然 不思進(jìn)取 C22責(zé)任心 極強(qiáng) 富有 勉強(qiáng)承擔(dān) 不能承擔(dān) C23自信心 很自信 自信 一般 不自信 C24承受壓力 很堅(jiān)強(qiáng) 堅(jiān)強(qiáng) 一般 不堅(jiān)強(qiáng) B3能力 C31組織領(lǐng)導(dǎo)能力 很強(qiáng) 強(qiáng) 一般 較差 C32學(xué)習(xí)能力 善于學(xué)習(xí) 主動(dòng)學(xué)習(xí) 一般 較差 C33創(chuàng)新能力 善于創(chuàng)新 富有創(chuàng)新 一般 默守常規(guī) C34快速反應(yīng)能力 很強(qiáng) 強(qiáng) 一般 較差 C35具有戰(zhàn)略眼光 很強(qiáng) 強(qiáng) 一般 較差 C36洞察力分析力 很強(qiáng) 強(qiáng) 一般 較差 C37決策能力 很強(qiáng) 強(qiáng) 一般 較差 C38溝通能力 很強(qiáng) 強(qiáng) 一般 較差 B4績(jī)效 — 層次結(jié)構(gòu)模型的建立 根據(jù)表 51構(gòu)建的職業(yè)經(jīng)理人勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分析，建立層次結(jié)構(gòu)模型，如圖 51 所示： 權(quán)重的確定及評(píng)價(jià)模型的建立 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的方法 各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人勝任力有著不同的影響程度，應(yīng)根據(jù)它們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人勝任力影響的重要關(guān)系，確定各自的相對(duì)權(quán)重。在多層次綜合評(píng)價(jià)中，確定權(quán)重是 評(píng)價(jià)過(guò)程中的一個(gè)極其重要的因素，它的確定是否科學(xué)、合理，直接影響著評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性?，F(xiàn)階段，學(xué)者提出確定權(quán)重的很多方法 ： 如經(jīng)驗(yàn)加權(quán)法、專家估計(jì)法、特爾斐咨詢法及層次分析法等。 經(jīng)驗(yàn)加權(quán)法 這種方法是加權(quán)者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)權(quán)衡每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的輕重直接加權(quán)。這種方法對(duì)加權(quán)者的要求比較高，準(zhǔn)確性取決于加權(quán)者的資歷經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人素質(zhì)。 專家加權(quán)法 所謂專家加權(quán)法，即先聘請(qǐng)與素質(zhì)測(cè)評(píng)有關(guān)的專家，要求他們各自獨(dú)立的對(duì)策評(píng)指標(biāo)體系加權(quán)，然后按每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，取其平均值作為權(quán)重系數(shù) . 比較加權(quán)法 這種方法是以同級(jí)測(cè)評(píng) 目標(biāo)中重要程度最小的那個(gè)為基礎(chǔ)，其他目標(biāo)與之比較，做出是它多少倍的重要程度的判斷，然后進(jìn)行歸一化處理，即得到各個(gè)測(cè)評(píng)A B1 B2 B3 B4 C11 目標(biāo)層 準(zhǔn)則層 C14 … C21 C24 … C31 C38 C41 … 圖 51 職業(yè)經(jīng)理人勝任能力評(píng)價(jià)指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)圖 注： 其 中字母 A 表示職業(yè)經(jīng)理人勝任力的評(píng)價(jià)，準(zhǔn)則層與措施層各字母的含義見(jiàn)表 51 目標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。 例如，在某項(xiàng)素質(zhì)測(cè)評(píng)中，測(cè)評(píng)目標(biāo)體系由健康狀況、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等五個(gè)部分構(gòu)成。假定“專業(yè)知識(shí)”被認(rèn)為重要性最低，被定為 1，其他四項(xiàng)測(cè)評(píng)目標(biāo)與之比較得到的重要性分別為“專業(yè)知識(shí)”的 倍、2倍、 25 倍、 3倍，那么將他們相加得到： +1+2++3=10。歸一化處理即用10去除 、 、 3，得到這五個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)的權(quán)重系數(shù)： 、 、 、 。 特爾斐咨詢法 這種方法是以反復(fù)分發(fā)專家咨詢表的形式，要求每位專家獨(dú)立地就每個(gè)評(píng)測(cè)目標(biāo)作出權(quán)重判斷，然后將專家意見(jiàn)集中作統(tǒng)計(jì)處理。統(tǒng)計(jì)值主要有兩個(gè)：一是每一目標(biāo)權(quán)重系數(shù)的平均估計(jì)值 ； 是每一專家的估計(jì)值與平均估計(jì)值的偏差。 層次分析法 層次分析法 （ AnalyticHierarchyProcess，簡(jiǎn)稱 AHP） 是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂于 20 世紀(jì) 70 年代末提出的一種新的系統(tǒng)分析方法，它是一種定性分析與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，這種方法適用于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、決策準(zhǔn)則較多，而且不 易量化的決策問(wèn)題。該方法思路簡(jiǎn)單明了，并與決策者的主觀判斷及推理緊密聯(lián)系，可以避免決策者在結(jié)構(gòu)復(fù)雜方案較多時(shí)造成邏輯推理上的失誤，因而這種方法為評(píng)價(jià)人力資源狀態(tài)提供了很好的工具。 層次分析法的基本思想是根據(jù)系統(tǒng)工程對(duì)各要素的排序原理，把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題表示為有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，即層次結(jié)構(gòu)模型，再通過(guò)人們的兩兩比較、判斷和計(jì)算，對(duì)決策方案的優(yōu)劣進(jìn)行排序。其具體步驟是： ①明確問(wèn)題，提出目標(biāo) ； ②建立層次結(jié)構(gòu)模型，把問(wèn)題分解成若干層次。第一層次為總目標(biāo) ； 中間層次為子準(zhǔn)則層，這一層次可根據(jù)具體問(wèn)題的性質(zhì)分解成目標(biāo)層 （ 子目標(biāo) ） 、部門(mén)層、約束層等，這是衡量總目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn) ； 最低層次一般為方案層或措施層，這是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、手段 ； ③求出各層次上的權(quán)重系數(shù) （ 從高層到低層 ） 。對(duì)同一層次內(nèi)的諸因素通過(guò)兩兩比較的方法確定出相對(duì)于上一層目標(biāo)的各自的權(quán)重。這樣層層計(jì)算到最后一層，即可給出所有因素 （ 或方案 ） 相對(duì)于總目標(biāo)的按其重要性 （ 或偏好 ） 程度的一個(gè)排序。 層次分析法是一種適用于解決多準(zhǔn)則決策問(wèn)題的方法，它具有系統(tǒng)性、簡(jiǎn)明性、實(shí)用性的特點(diǎn)，特別是可有效地把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)，從而可以使人的主觀經(jīng)驗(yàn)判斷用數(shù)量形式加以表達(dá)和處 理。因其通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，操作比較容易，故適于用于解決人力資源綜合素質(zhì)評(píng)估的素質(zhì)評(píng)估技術(shù)問(wèn)題。但這種方法的求解方法繁雜，計(jì)算量大，且當(dāng)一致性檢驗(yàn)不滿足時(shí)還要重新構(gòu)造判斷矩陣，反復(fù)計(jì)算，很不方便。 改進(jìn)層次分析法的提出針對(duì)層次分析法存在的不足，胡斌，章仁俊，邵汝軍對(duì)層次分析法提出了改進(jìn)的意見(jiàn)，即逐一比較法，其基本思路是：以同一評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)與其它指標(biāo)逐一配對(duì)進(jìn)行一次比較，從而間接計(jì)算出各指標(biāo)之間的重要程度之比。這種方法繼承了層次分析法的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服了層次分析法不足。 改進(jìn)后的 層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重 作者根據(jù)逐一比較法，進(jìn)一步提出了自己的改進(jìn)意見(jiàn)。針對(duì)專家具體評(píng)分確定措施層兩兩指標(biāo)的重要程度之比的具體評(píng)分時(shí)，作者提出專家用三角模糊數(shù)標(biāo)出兩兩指標(biāo)之間的相互關(guān)系。首先標(biāo)出最有可能值 m，表示對(duì)兩指標(biāo)相互關(guān)系的基本確定，接著標(biāo)出上下界 a和 b。下界表示專家認(rèn)可的最低比重，上界表示專家認(rèn)可的最高比重，則兩兩指標(biāo)重要程度之比為： 6/)4( bmaik ???? ，得出判別矩陣 ? ，這種方法使得評(píng)分更加準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。 這樣改進(jìn)后的層次分析法 計(jì)算簡(jiǎn)便，精確度高。因此，本文選擇改進(jìn)后的層次分析法即逐一比較法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。 根據(jù)上文， 可以 采用改進(jìn)后的層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，具體步驟如下： 明確目標(biāo)，建立層次結(jié)構(gòu)模型 根據(jù)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的分析，建立層次結(jié)構(gòu)模型，如圖 52 所示 ： 確定措施層指標(biāo)（第三級(jí)指標(biāo)）的權(quán)重 相對(duì)于準(zhǔn)則層指標(biāo)（第二級(jí)指標(biāo)）某一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象 iB 有 n個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo) 11C ，12C ．．．， nC1 ，則將措施層指標(biāo) jC1 相對(duì) 1B 而言占有比重表示為 ijW （ j=1， 2，．．．，n），可以得出： 11 ???nj ijW。令 jk? （ k=1， 2，．．．， n），表示指標(biāo) ijC 中任意兩指標(biāo)（包括本身）的重 要程度之比，即 ikijjk WW /?? 。 ① 判別矩陣的確定，即兩兩指標(biāo)的重要程度之比的確定 求判別矩陣是改進(jìn)層次分析法確定權(quán)重的核心，通過(guò)專家打分確定措施層兩兩指標(biāo)的重要程度之比，根據(jù) Satty 的研究成果，采用九級(jí)分制，任意兩因素 iu和 ju 的重要性程度之比如表 52 所示： 表 52 各因素重要程度之比 相對(duì)重要程度 定義 解釋 1 同等重要 目標(biāo) i和 j同樣重要 3 略微重要 目標(biāo) i比 j略微重要 5 相 當(dāng)重要 目標(biāo) i比 j相當(dāng)重要 7 明顯重要 目標(biāo) i比 j明顯重要 9 絕對(duì)重要 目標(biāo) i比 j絕對(duì)重要 2， 4， 6， 8 介于相鄰的兩種重要程度之間 － 具體評(píng)分時(shí)，對(duì)于 jk? ，專家用三角模糊數(shù)標(biāo)出兩兩指標(biāo)之間的相互關(guān)系。即首先標(biāo)出最有可能值 m，表示對(duì)兩指標(biāo)相互關(guān)系的基本確定，接著標(biāo)出上下界決策目標(biāo) 準(zhǔn)則 1 準(zhǔn)則 2 準(zhǔn)則 K 措施 11 措施 12 措施 1i 措施 k1 措施 k2 措施 kn ．．． ．．． ．．． 圖５ ２ 職業(yè)經(jīng)理人勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)圖 目標(biāo)層 準(zhǔn)則層 措施層 ．．． a 和 b。下界表示專家認(rèn)可的最低比重，上界表示專家認(rèn)可的最高比重，則兩兩指標(biāo)重要程度之比為： jk? = (a 十 4m 十 b) /6，得出判別矩陣 ? 。 ② 確定措施層指標(biāo)的權(quán)重 ijW 分析上述矩陣，矩陣第 k列之和為： nkkkkknkk WWWWWWW ??? ???????? ?? 21111112111 /1/// （ k=1， 2，．．．， n） 根據(jù)上面確定的 jk? ，可以求出 11/1W ， 12/1W ，．．．， nW1/1 ，進(jìn)而可以求得 相對(duì)于準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)對(duì)象 iB 的措施層 11C ， 12C ，．．．， 1nC 的權(quán)重向量 ijB =（ 11W ，12W ，．．．， 1nW ），其中， i=1， 2，．．．， n。 確定準(zhǔn)則層指標(biāo)（第二級(jí)指標(biāo)）的權(quán)重 相 對(duì)于目標(biāo)層 A 而言，有 5 個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，其占有比重表示為 iW （ i=1，2，．．．， 5），可以得出： ?? ?51 1i iW ，令 k? （ k=1， 2，．．．， n） 表示指標(biāo) iB 中任意兩指標(biāo)（包括本身）的重要程度之比，即 ki WW /ik ?? 。 根據(jù)同樣的方法，可以通過(guò)專家打分確定準(zhǔn)則層兩兩指標(biāo)的重要程度之比，即 ik? ，得出判別矩陣 ? 。進(jìn)而求得并確定出相對(duì)于目標(biāo)層評(píng)價(jià)對(duì)象 A的措施層 1B ， 2B ，．．．， 5 B 的權(quán)重向量 ?1A （ 1W ， 2W ，．．．， 5W ）。 建立評(píng)語(yǔ)集 P 評(píng)語(yǔ)就是 對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象優(yōu)劣程度的定性描述， 評(píng)語(yǔ)集對(duì)各層次指標(biāo)都是一致? = 11? 12? ．．． n1? 21? 22? ．．． n2? ．．． ．．． ．．． ．．． 21? 22? ．．． n2? = 1111/WW 1211/WW ．．． nWW 111/ 1111/WW 1211/WW ．．． nWW 111/ 111 /WWn 121 /WWn ．．． nn WW 11 / ．．． ．．． ．．． ．．． 的。具體設(shè)定可依據(jù)實(shí)際情況及計(jì)算量的大小來(lái)確定 。 例如我們?cè)诙ㄎ宦殬I(yè)經(jīng)理人的時(shí)候， 我們的評(píng)語(yǔ)共分五級(jí)，用 P來(lái)表示，有 P={優(yōu)秀 , 良好 , 一般 ，不稱職 }。 進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià) 建立第二級(jí)評(píng)價(jià) (隸屬度 )矩陣 )(ijki rR ? 一般用統(tǒng)計(jì)調(diào)查法或德?tīng)栰撤▽?duì)某一大學(xué)畢業(yè)生綜合素質(zhì)中的各二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)隸屬于各評(píng)語(yǔ)等級(jí)進(jìn)行綜合考察 ， 考察結(jié)果用 評(píng)價(jià) (隸屬度 )矩陣 )(ijki rR ? ( )5,2,1。,2,1。5,4,3,2,1 ?? ??? klji i 例如對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)集 1U 中的各指標(biāo)進(jìn)行單指標(biāo)評(píng)價(jià)，得出單指標(biāo)評(píng)價(jià)矩陣5211 )( ?? jkrR , 。2,1( ?j )5,2,1 ??k ,這里 jkr1 表示 jV1 對(duì)第 k個(gè)評(píng)語(yǔ)的隸屬度 。 可見(jiàn)評(píng)價(jià)矩陣 )5,4,3,2,1( ?iRi 為模糊映射 PU? 所形成的模糊矩陣 。 進(jìn)行模糊綜合評(píng) 價(jià) 若設(shè)置了多級(jí)指標(biāo)，則最終評(píng)價(jià)結(jié)果需進(jìn)行多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)，從最底層開(kāi)始，逐步上移而得出。 本文設(shè)置的是一套二級(jí)指標(biāo)體系，因此最終評(píng)價(jià)結(jié)果需要進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià) 。 具體評(píng)價(jià)采用的模糊算子法為 ： 若 A和 B是 n m和 m l的模糊矩陣，則它們的乘積 C=A? B為 n l陣 , 其元素為： )(1 kjikmkij baC ??? ? ( ),2,1。,2,1 Ijni ?? ?? 。 其中符號(hào) “ ∨ ” 和 “ ∧ ” 的含意定義為： a∨ b=max(a, b)， a∧ b=min(a, b)。 具 體評(píng)價(jià)過(guò)程由以下兩個(gè)步驟完