【正文】 協(xié)調(diào)處理該異議，應(yīng)及時(shí)將申請書和處理記錄上報(bào)薪酬績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。⑶薪酬績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組接到申請和記錄后，就異議內(nèi)容組織審查，最終決定異議處理結(jié)果。⑷集團(tuán)人力資源部將處理結(jié)果及時(shí)通知申訴員工。⑸異議處理結(jié)果如與原考核結(jié)果有出入，集團(tuán)人力資源部應(yīng)據(jù)此調(diào)整該員工績效考核結(jié)果，將新的考核結(jié)果及時(shí)通知有關(guān)部門、子公司并存檔備案。第九章 附則第25條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只由直接上級反饋到被考核人，不對其他人公布。第26條 本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期 績效考核管理制度操作表單(普通員工)業(yè)務(wù)指標(biāo)目標(biāo)值實(shí)際值完成率累計(jì)完成年度計(jì)劃(普通員工)月度/季度工作重點(diǎn)承諾目標(biāo)策略與措施目標(biāo)完成情況達(dá)到的效果證據(jù)提供未完成分析(中、高層)第一部分： 任職者年度績效一、╳╳年度管理目標(biāo)責(zé)任書中各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：本項(xiàng)權(quán)重20%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：請列明本崗位任職者所承擔(dān)的**年工作指標(biāo)完成情況。序號指標(biāo)名稱工作目標(biāo)完成情況完成率1　　　　2　　　　…　　　　二、戰(zhàn)略層面：本項(xiàng)權(quán)重10%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：，請列明您做出哪些決策從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益的實(shí)例。 。（由任職者填寫）三、投資決策：本項(xiàng)權(quán)重10%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：請列明您曾經(jīng)主導(dǎo)做出過的重要投資決策、融資工作、或主要負(fù)責(zé)的合同談判。（由任職者填寫）四、經(jīng)營管理：本項(xiàng)權(quán)重10%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：。、內(nèi)部流程優(yōu)化等工作從而給公司帶來巨大好處的案例。（由任職者填寫）五、會議質(zhì)量控制：本項(xiàng)權(quán)重10%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明： 請列明您通過組織會議較好地處理解決重要問題的情況。（由任職者填寫）六、人才培養(yǎng)：本項(xiàng)權(quán)重10%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：管理范圍內(nèi)的人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量。培養(yǎng)過哪些人才，現(xiàn)擔(dān)任哪個(gè)關(guān)鍵崗位。 為下屬提供過哪些好的建議，指導(dǎo)幫助其完成了實(shí)現(xiàn)公司利益的重要工作。（由任職者填寫）第二部分：個(gè)人綜合素質(zhì)一、社會資源：本項(xiàng)權(quán)重8%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：請列明您運(yùn)用自身擁有的社會資源為公司做出重大貢獻(xiàn)的情況。（由任職者填寫）二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面：本項(xiàng)權(quán)重8%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：請列明您領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效工作并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的情況。（由任職者填寫）三、溝通協(xié)調(diào)方面：本項(xiàng)權(quán)重8%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：請列明您面對各種復(fù)雜矛盾，運(yùn)用自身溝通協(xié)調(diào)能力從而成功解決問題的情況。（由任職者填寫）四、創(chuàng)新方面：本項(xiàng)權(quán)重6%本項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分100分自評分審核評分填寫說明：、有利于商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新體系建設(shè)方面工作案例。 。（由任職者填寫）第三部分：下年度工作計(jì)劃（下年度工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施）（由任職者填寫）申訴人填寫申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)與理由接待人 申訴日期人力資源部填寫人力資源部調(diào)查情況:調(diào)查人簽字： 年 月 日處理結(jié)果：簽字： 年 月 日薪酬績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組意見：薪酬績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組代表簽字： 年 月 日部門名稱： 面談時(shí)期： 年 月 日姓名：部門：職位：任職起算時(shí)間評價(jià)區(qū)間： 年 月 年 月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰？你認(rèn)為全公司誰最好和誰最差？你對本次績效評價(jià)有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績效改進(jìn)的方向是什么？備注受評人： 面談人： 審核人：*注：① 此表的目的是了解員工對績效評價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績。② 績效評價(jià)反饋面談應(yīng)在評價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級主管安排，并報(bào)人力資源部備案。制度名稱員工培訓(xùn)管理制度受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第一章 總則第1條 目的：為規(guī)范和促進(jìn)集團(tuán)及子公司培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)及子公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，特制定本制度。第2條 適用范圍：本制度適用于集團(tuán)及子公司的培訓(xùn)管理。第二章 培訓(xùn)計(jì)劃制定第3條 培訓(xùn)計(jì)劃制定流程：⑴由集團(tuán)人力資源部發(fā)放培訓(xùn)內(nèi)、外部培訓(xùn)需求調(diào)查表。⑵集團(tuán)各部門、子公司員工提出培訓(xùn)需求并由直接上級領(lǐng)導(dǎo)簽字審核。⑶集團(tuán)人力資源部根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃、上年度績效考核結(jié)果、人力資源規(guī)劃方案以及各部門、子公司所提交的培訓(xùn)需求編制年度培訓(xùn)計(jì)劃方案草案。⑷集團(tuán)人力資源部經(jīng)理審核年度培訓(xùn)計(jì)劃方案草案并出示審核意見。⑸總裁辦公會審議年度培訓(xùn)計(jì)劃方案草案并由總裁簽字批準(zhǔn)。⑹形成正式的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并存檔。第4 條 計(jì)劃外培訓(xùn)：如部門或員工個(gè)人因工作原因需接受計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)提前填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請審批表》，呈報(bào)集團(tuán)人力資源部，核實(shí)后實(shí)施。第5條 集團(tuán)人力資源部應(yīng)就各部門、子公司所提出的培訓(xùn)計(jì)劃整理匯編，并備案。第三章 培訓(xùn)費(fèi)用管理第6 條 集團(tuán)人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求合理確定年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算金額，報(bào)集團(tuán)總裁審批通過后實(shí)施。第7 條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)需做到專款專用，根據(jù)實(shí)際情況可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。第8 條 由集團(tuán)或子公司出資參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的員工，需簽訂培訓(xùn)協(xié)議，如在協(xié)議內(nèi)因離職、辭退等原因離職，員工必須償還相關(guān)的費(fèi)用，具體規(guī)定如下：培訓(xùn)費(fèi)用 (RMB)約定服務(wù)期(培訓(xùn)結(jié)束后的服務(wù)期)培訓(xùn)費(fèi)用支付方式1000 至 3000元1年公司全額支付3000 至5000元5000 至10000元2年公司先支付5000元，余額在約定服務(wù)期滿后支付10000 至 15000元15000元3年第9 條 培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷。第四章 培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容第10條 培訓(xùn)內(nèi)容的確定根據(jù)員工擔(dān)任的職務(wù)的不同而有所不同，如下表：員工培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)，主要分為三個(gè)階段進(jìn)行，由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括集團(tuán)及子公司整體發(fā)展情況、企業(yè)文化與規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等。，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾方面：⑴本部門介紹；⑵介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)；⑶介紹新員工所在崗位的工作內(nèi)容；⑷培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能；⑸講授工作程序與方法；⑹相關(guān)部門介紹；⑺相關(guān)部門人員介紹；⑻相關(guān)部門主要職責(zé)；⑼本部門與相關(guān)部門的聯(lián)系事項(xiàng)；⑽未來部門之間的工作配合要求等。：以知識培訓(xùn)與技能培訓(xùn)為主。管理部門員工戰(zhàn)略規(guī)劃管理、行業(yè)趨勢研討、投資與效益分析、管理與經(jīng)營、人力資源管理、營銷與管理、金融投資與風(fēng)險(xiǎn)分析、管理盈利模式的建立與品牌的推廣等。行政事務(wù)部門員工文書檔案管理、接待禮儀、電話溝通技巧、會議組織技巧、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理、員工招聘管理、薪酬體系設(shè)計(jì)等。營銷部門員工相關(guān)法律知識、商務(wù)禮儀知識、銷售管理與基本知識技能等。財(cái)務(wù)管理部門員工預(yù)算規(guī)劃與編制、融資與投資、資金控制、成本分析與控制、會計(jì)核算與賬務(wù)處理、稅收法規(guī)、內(nèi)部審計(jì)管理等。工程部門員工按分工細(xì)化水、電、土建、裝飾、設(shè)備管理、安全施工等配備教材。生產(chǎn)部門員工按具體崗位業(yè)務(wù)另行提出培訓(xùn)內(nèi)容。第五章 培訓(xùn)方式第11條 培訓(xùn)形式可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象及其工作性質(zhì)采取多樣化培訓(xùn)，如集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)訓(xùn)與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合、自學(xué)與他人指導(dǎo)相結(jié)合、在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合等。第12條 中、高層管理人員培訓(xùn)和專業(yè)性比較強(qiáng)的培訓(xùn)以會議交流、外聘專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或外派培訓(xùn)為主。重復(fù)性的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)、基層培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主。第13條 培訓(xùn)方法包括課程講授、專題講座、工作指導(dǎo)、工作輪換、會議研討、經(jīng)驗(yàn)交流、案例研究、參觀考察、拓展訓(xùn)練、自學(xué)和網(wǎng)上培訓(xùn)等。第六章 內(nèi)部講師的選拔 第14條 內(nèi)部講師選拔條件： ⑴具有較高的知識水平、專業(yè)技能、成功經(jīng)驗(yàn)或某方面特長，并在同行中處于優(yōu)勢地位。⑵熱心培訓(xùn)工作，愿意為培訓(xùn)工作做出努力或付出。⑶遵守培訓(xùn)管理制度，服從集團(tuán)人力資源部的工作安排。⑷有較好的表達(dá)能力，具有一定的授課技能或經(jīng)驗(yàn)。第15條 選拔途徑⑴部門推薦：部門需提交一份有部門經(jīng)理簽名同意的推薦書交集團(tuán)人力資源部，推薦書需注明被薦者簡歷、推薦理由及相關(guān)的證明。⑵個(gè)人推薦：既可以本人自薦，也可以由其同事推薦，但無論何種方式，均需提交推薦書給集團(tuán)人力資源部，以備審核。⑶公開招聘：由集團(tuán)人力資源部以通告形式公開向全集團(tuán)招聘。第16條 選拔時(shí)間：一般每年選拔一次，特殊情況可臨時(shí)招聘，均以集團(tuán)人力資源部的通告為準(zhǔn)。第17條 選拔程序⑴發(fā)布選拔通告：選拔通告中應(yīng)擬定選拔要求、錄用條件、考核時(shí)間、考核方式等相關(guān)內(nèi)容。⑵接受應(yīng)聘者報(bào)名：所有應(yīng)聘者均需提供個(gè)人簡歷一份，及相關(guān)資質(zhì)證明。 ⑶組織考核：①資料、資歷審查：由集團(tuán)人力資源部審查應(yīng)聘者提交的個(gè)人簡歷或相關(guān)資歷，篩除不符合要求者。②理論測評：對應(yīng)聘者的理論知識進(jìn)行測評(口試、筆試、擬寫講義)，并給予評分。測評內(nèi)容除包括該專業(yè)的基本知識或技能外，還包括授課的基本知識、技能等。但部門推薦的人選可以免除理論測評。③現(xiàn)場試講：通過理論測評的應(yīng)試者或部門推薦者，將安排進(jìn)行現(xiàn)場模擬授課，由集團(tuán)人力資源部進(jìn)行評分。④對于符合選拔條件的應(yīng)聘者，集團(tuán)人力資源部正式聘用并頒發(fā)證書。第七章 培訓(xùn)實(shí)施第18條 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)安排，管理統(tǒng)一的培訓(xùn)項(xiàng)目及參與督導(dǎo)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)。第19條 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施部門應(yīng)依培訓(xùn)計(jì)劃方案按期實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)目培訓(xùn)的全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)、通知講師及受培訓(xùn)單位等。第20條 集團(tuán)人力資源部、子公司綜合辦公室應(yīng)定期征集各部門、子公司對培訓(xùn)工作的意見。第21條 培訓(xùn)記錄⑴培訓(xùn)工作納入工作正?？记冢髤⒓拥娜藛T必須按時(shí)簽到，因特殊原因不能參加的，必須事前向其直接上級請假，否則扣罰當(dāng)月考核工資，非事前請假者，視同缺席。⑵參加培訓(xùn)的人員（包括旁聽人員）應(yīng)在開課前到位，按要求簽到，不允許遲到、早退，超過30分鐘按缺席論處。⑶參加培訓(xùn)的人員應(yīng)事先安排好各自的工作。⑷參加培訓(xùn)的人員應(yīng)認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，課后復(fù)習(xí)，并在培訓(xùn)后寫出各自的培訓(xùn)心得，并配合公司認(rèn)真填寫每項(xiàng)培訓(xùn)評估的《培訓(xùn)課程調(diào)查表》。第八章 培訓(xùn)評估第22條 培訓(xùn)期間或培訓(xùn)后，集團(tuán)人力資源部將組織階段性的培訓(xùn)考核驗(yàn)收，考評結(jié)果計(jì)入年終考評范圍。培訓(xùn)效果評估采取以下方式：⑴現(xiàn)場做培訓(xùn)效果調(diào)查問卷。⑵開座談會討論。⑶培訓(xùn)心得材料征集。⑷結(jié)合工作績效考核進(jìn)行考察等。第九章 外派培訓(xùn)管理第23條 凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)的人員均需由集團(tuán)人力資源部進(jìn)行資格審查及其直接上級審批后，方可報(bào)名參加。第24條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回本部門2日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志或相關(guān)記錄交集團(tuán)人力資源部審查。第25條 個(gè)人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到集團(tuán)人力資源部、子公司綜合辦公室登記備案。第26條 進(jìn)修培訓(xùn)人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，培訓(xùn)期間的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按集團(tuán)相關(guān)薪酬管理制度執(zhí)行。第十章 附則第27條 本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期需求部門填報(bào)人培訓(xùn)課時(shí)部門負(fù)責(zé)人意見培訓(xùn)理由培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)擬參加培訓(xùn)的人員備注