【正文】 ，決定哪些部門的哪些員工需要進行技能培訓(xùn)？ 3確定培訓(xùn)形式上班時間培訓(xùn)？業(yè)余時間培訓(xùn)？自由報名？指定名單？ 4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？內(nèi)部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？ 6確定時間、地點培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時間？培訓(xùn)課時設(shè)計？ 7培訓(xùn)的組織實施制訂培訓(xùn)計劃書和實施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，培訓(xùn)動員會，發(fā)放培訓(xùn)教材《技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃書》、《技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案》、8培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》9培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析《培訓(xùn)效果評估表》10總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案 11效果的延續(xù)抽查員工技能培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定技能培訓(xùn)的實際效果，配合企業(yè)內(nèi)部勞動競賽提升工作技能和業(yè)務(wù)水平 12培訓(xùn)的持續(xù)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和員工表現(xiàn)情況決定是否繼續(xù)進行該技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)項目 管理培訓(xùn) 由于培訓(xùn)對象的性質(zhì)所定，管理培訓(xùn)是各項企業(yè)培訓(xùn)中最難的一類，要想達到比較理想的培訓(xùn)效果必須事前做好充分的動員和激勵工作，事后還需要通過有效的方法進行培訓(xùn)效果的跟蹤和考核。管理培訓(xùn)要素及流程流程序號名稱內(nèi)容要點文案、表格1確定培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和企業(yè)發(fā)展的實際需要，召開專門會議分析企業(yè)內(nèi)部管理和管理人員存在的問題，確定需要提升哪些方面的管理水平？《管理培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《管理人員素質(zhì)調(diào)查表》、《管理培訓(xùn)內(nèi)容確認表》2確定培訓(xùn)對象中層管理人員？基層管理人員？具體職能部門的管理人員？ 3確定培訓(xùn)形式上班時間培訓(xùn)？業(yè)余時間培訓(xùn)？自由報名？指定名單？ 4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？內(nèi)部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？講課式？研討式？訓(xùn)練營式？ 6確定時間、地點培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時間？培訓(xùn)課時設(shè)計？ 7培訓(xùn)前的動員由企業(yè)高層主持召開座談會和動員會，激發(fā)參加培訓(xùn)的動機和興趣，營造良好的培訓(xùn)氛圍 8培訓(xùn)的組織實施制訂培訓(xùn)計劃書和實施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材《管理培訓(xùn)計劃書》、《管理培訓(xùn)實施方案》、9培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》10培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析《培訓(xùn)效果評估表》11總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案 12效果的延續(xù)核查管理培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓(xùn)的實際效果（消化、吸收、應(yīng)用情況），配合企業(yè)運作和業(yè)績考核，將管理行為列入管理人員的崗位考核內(nèi)容《管理人員管理素質(zhì)考核表》技術(shù)培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)是為了讓技術(shù)人員和企業(yè)骨干接受新的知識、科技新成果，以保證他們的技術(shù)知識不斷更新、視野不斷擴展，并將之應(yīng)用到企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、提高質(zhì)量、降低成本等方面。技術(shù)培訓(xùn)要素及流程流程序號名稱內(nèi)容要點文案、表格1確定培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)和專業(yè)水平，以及科技發(fā)展的最新進展，與技術(shù)管理部門一道確定需要補充和提高哪些方面的技術(shù)知識？《技術(shù)培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《技術(shù)人員素質(zhì)調(diào)查表》、《技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容確認表》2確定培訓(xùn)對象開發(fā)設(shè)計部門的員工？生產(chǎn)部門的技術(shù)骨干？生產(chǎn)一線的技術(shù)工人？一般業(yè)務(wù)人員？中高層管理人員？ 3確定培訓(xùn)形式上班時間培訓(xùn)？業(yè)余時間培訓(xùn)？自由報名？指定名單？ 4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)？分散培訓(xùn)？內(nèi)部培訓(xùn)？外送培訓(xùn)？ 6確定時間、地點培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時間？培訓(xùn)課時設(shè)計？ 7培訓(xùn)前的動員召開動員會，講解技術(shù)培訓(xùn)的意義，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和積極性 8培訓(xùn)的組織實施制訂培訓(xùn)計劃書和實施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材《技術(shù)培訓(xùn)計劃書》、《技術(shù)培訓(xùn)實施方案》、9培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》10培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析《培訓(xùn)效果評估表》11總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案 11效果的延續(xù)核查技術(shù)培訓(xùn)后的業(yè)績表現(xiàn)，檢定培訓(xùn)的實際效果（消化、吸收、應(yīng)用情況），配合企業(yè)運作和業(yè)績考核，將技術(shù)知識為列入崗位考核內(nèi)容 素質(zhì)培訓(xùn) 員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ嵘髽I(yè)員工的整體素質(zhì)是人力資源開發(fā)的重要措施。素質(zhì)培訓(xùn)的涉及面廣泛、內(nèi)容繁雜，需要持久的進行才能達到效果。素質(zhì)培訓(xùn)一般是配合企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要來安排的。素質(zhì)培訓(xùn)要素及流程流程序號名稱內(nèi)容要點文案、表格1確定培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)員工普遍的素質(zhì)水平和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定需要補充和提高哪些方面的知識和能力？《素質(zhì)培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《企業(yè)員工素質(zhì)調(diào)查表》、《素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容確認表》2確定培訓(xùn)對象管理人員？業(yè)務(wù)骨干？技術(shù)骨干？技術(shù)工人？一般員工？ 3確定培訓(xùn)形式上班時間培訓(xùn)？業(yè)余時間培訓(xùn)？自由報名？指定名單？ 4確定培訓(xùn)師資內(nèi)部講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，外聘講師的選擇標(biāo)準(zhǔn)，對講師的基本要求《講師手冊》5確定培訓(xùn)方式講課式？座談研討式？演示式？訓(xùn)練營式？ 6確定時間、地點培訓(xùn)課程的周期？具體培訓(xùn)時間？培訓(xùn)課時設(shè)計？ 7培訓(xùn)前的動員召開動員會，講解素質(zhì)培訓(xùn)的意義，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和積極性 8培訓(xùn)的組織實施制訂培訓(xùn)計劃書和實施方案，編制、印刷培訓(xùn)教材，通知培訓(xùn)對象和講師，落實培訓(xùn)場地，布置培訓(xùn)場地，發(fā)放培訓(xùn)教材《素質(zhì)培訓(xùn)計劃書》、《素質(zhì)培訓(xùn)實施方案》、9培訓(xùn)過程的監(jiān)控現(xiàn)場簽到，現(xiàn)場效果監(jiān)督，培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試測驗，意外情況的處理《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表》、《培訓(xùn)考試試題》10培訓(xùn)效果的評定培訓(xùn)效果評估，考試結(jié)果分析《培訓(xùn)效果評估表》11總結(jié)與修訂分析培訓(xùn)效果評估表，總結(jié)不足之處，針對原因，修正培訓(xùn)方案 培訓(xùn)系統(tǒng)要素設(shè)計項目策劃流程每一個培訓(xùn)項目都不是一個孤立的活動，而應(yīng)該使企業(yè)整體運作的一個側(cè)面，是企業(yè)提高競爭力和員工個人發(fā)展的一種手段。要想充分實現(xiàn)培訓(xùn)的效力就必須策劃好每一次的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)策劃的主要流程有以下三個步驟：第一步驟：營造培訓(xùn)氛圍（1） 結(jié)合固有的企業(yè)文化特點，通過座談會、動員會、企業(yè)報刊、墻報、標(biāo)語、培訓(xùn)宣傳單張、海報等方式使員工接受和認同培訓(xùn)的目的意義，達成積極、良性的共識。（2） 配合人力資源管理制訂激勵措施，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性。比如將參加培訓(xùn)和培訓(xùn)效力作為業(yè)績考核的一部分。（3） 設(shè)計舒適、和諧的物質(zhì)環(huán)境和愉悅、友好的心理環(huán)境，形成輕松的學(xué)習(xí)氣氛。第二步驟：形成公司培訓(xùn)政策（1） 將培訓(xùn)工作列入公司的基本政策范疇，成為企業(yè)文化的一部分。（2） 設(shè)立專門的部門和崗位，并且將培訓(xùn)開支列入企業(yè)管理費用預(yù)算。（3） 明確培訓(xùn)部門與企業(yè)內(nèi)部所有部門的溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，賦予培訓(xùn)部門相應(yīng)的權(quán)限。（4） 將所有培訓(xùn)工作的規(guī)范、操作程序制度化，確定培訓(xùn)規(guī)則。第三步驟：制訂培訓(xùn)策劃書（1）根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)確定策劃書的編制程序。（2）選擇參與制定策劃書的人選。（3）策劃書的制訂、檢討、修改、定稿和演示。計劃步驟流程每一項培訓(xùn)任務(wù)的開始首先是計劃，把培訓(xùn)項目完整地計劃好后，培訓(xùn)作業(yè)再開始實施。培訓(xùn)計劃的基本內(nèi)容是：⑴為什么要進行這一次的培訓(xùn)項目？⑵培訓(xùn)的對象是哪些崗位的員工？⑶培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？⑷誰來實施培訓(xùn)？⑸培訓(xùn)的具體實施方式和過程？ 培訓(xùn)計劃的流程基本上依照計劃內(nèi)容展開，主要步驟有三個：第一步驟：確定培訓(xùn)目標(biāo)（1） 由企業(yè)目標(biāo)分解出具體的培訓(xùn)目標(biāo)，包括改善管理效率、提高經(jīng)營業(yè)績、提升客戶滿意度、人力資源開發(fā)等內(nèi)容。（2） 制訂培訓(xùn)學(xué)習(xí)的具體目標(biāo)，如增加知識、培養(yǎng)理解力、發(fā)展技能、形成態(tài)度、提高興趣、形成價值觀等。（3） 培訓(xùn)目標(biāo)的確定必須結(jié)合企業(yè)的長期發(fā)展需要、員工的個人發(fā)展需要和員工目前的素質(zhì)水平，實事求是地訂立。第二步驟：選擇受訓(xùn)對象（1） 根據(jù)不同培訓(xùn)項目的宗旨，確定培訓(xùn)對象的具體選擇標(biāo)準(zhǔn)。（2） 配合人事部門的人員選拔、培養(yǎng)計劃，挑選有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。把培訓(xùn)作為一種員工激勵手段。（3） 征求受訓(xùn)者對培訓(xùn)的意見。第三步驟：設(shè)計培訓(xùn)項目（1） 明確培訓(xùn)課程設(shè)計的原則：完整性，動力性，聯(lián)系性，平衡性。（2） 按照課程決策、課程設(shè)計、課程改進和課程評鑒四個環(huán)節(jié)來完成課程發(fā)展工作。（3） 明確課程的涵蓋范圍和課程單元之間的次序邏輯關(guān)系。不同類型的培訓(xùn)項目在計劃流程方面有所差異，因此具體的培訓(xùn)計劃必須因應(yīng)實際情況和需要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。項目作業(yè)流程 由于每一次培訓(xùn)項目的具體實施過程各有差異，培訓(xùn)項目的作業(yè)流程也不盡相同。項目作業(yè)的流程設(shè)計是以培訓(xùn)策劃書和項目計劃書為依據(jù)。從下面例舉的培訓(xùn)班作業(yè)流程可以清楚了解作業(yè)流程設(shè)計一般格式和具體要求。培訓(xùn)班作業(yè)流程表各類表格設(shè)計 在培訓(xùn)工作過程中需要應(yīng)用的一些表格也需要精心的設(shè)計。簡潔而又完整的表格可以幫助提高效率。下面例舉若干常用的表格設(shè)計供大家參考。管理人員素質(zhì)調(diào)查表管理培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)內(nèi)容確認表培訓(xùn)現(xiàn)場簽到表培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)錄表對講課效果的評價表受訓(xùn)者評價問卷培訓(xùn)作業(yè)檢查表37 /