【正文】 　　　　　　　3　　　　　　　　4　　　　　　　　5　　　　　　　　6　　　　　　　　7　　　　　　　　8　　　　　　　　9　　　　　　　　10　　　　　　　　11　　　　　　　　12　　　　　　　　13　　　　　　　?。罕揪砬闆r說明：立卷人：立卷時間：卷末備考表：檔案借閱審批單 NO. 　　　　　借閱日期擬歸還日期檔案名稱檔案狀態(tài)（指檔案頁數(shù)、份數(shù)、版本等）借閱用途借閱人/部門（簽字）主管副總意 見常務副總審批意見行政部負責人審核簽字借閱注意事項：1． 凡從行政部借出的各類檔案（含證照）一律需填寫此審批單并經主管副總審批；2． 加蓋紅章的檔案原件必須經常務副總審批同意；3． 所借檔案一律經行政部審核簽字后方可辦理借閱登記手續(xù)。4． 所借檔案無論原件、復印件一律辦理借閱登記手續(xù)，借出及歸還時寫明日期和本人親筆簽字；5． 因公司經營管理需要由財務部門統(tǒng)一管理的檔案借閱管理辦法由財務部制作獨立審批表予以執(zhí)行。：檔案移交收進登記表序號文件名稱（含日期、文號、文件狀況簡單說明）份數(shù)頁數(shù)版本備注1　　　　　2　　　　　3　　　　　4　　　　　5　　　　　6　　　　　7　　　　　8　　　　　9　　　　　10　　　　　11　　　　　12　　　　　13　　　　　14　　　　　15　　　　　移交單位（或部門）：__________________________________________________　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　移交人：_______________________ 移交日期：_________________________接受單位：行政部接收人：________________________ 接收日期：_________________________借閱查詢檔案登記表序號借閱單編號利用檔案明細（含份數(shù)、頁數(shù)、版本、日期等）借閱查詢日期借閱人及部門檔案利用方式歸還日期歸還簽字確認　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　　　　　　□原件　□復印件　　辦公用品管理制度為規(guī)范公司辦公用品的購買與使用，使之既滿足員工工作需要又杜絕鋪張浪費,有效控制辦公成本,特制訂本辦法。1. 辦公用品的購買： 辦公用品由行政部統(tǒng)一購買、保管、發(fā)放和管理，任何部門和個人不得私自購買。，將根據(jù)實際需要庫存一定類別、一定數(shù)量的辦公用品，各類辦公用品規(guī)定最高及最低庫存量，由辦公用品管理員負責及時增補；，須填寫《辦公用品申購單》，根據(jù)實際需要確定采購量，由部門負責人簽字后報行政部，由行政部統(tǒng)一購買和發(fā)放，需經總經理、董事長批示。 對專業(yè)性物品的購買，須由所需部門協(xié)助行政部共同進行購買。 臨時急需物品可經行政部同意后由使用部門自行購買，但必須經行政部登記入庫后再2. 辦理領用手續(xù) 辦公用品入庫前須進行驗收，對于符合規(guī)定要求的，由行政部負責人登記入庫；對不符合要求的，由行政部負責辦理調換或退貨手續(xù)。 對各部門申購的辦公用品,經行政部登記入庫后可由申購部門直接領用，若申購部門無法一次性領用可做暫時庫存。 物品購買清單及發(fā)票應由行政部經理審核并簽字確認； 3. 物品領用 各部門領用辦公用品應填寫《辦公用品領用表》。領用單填寫要工整、規(guī)范，行政部負責定期進行整理、存檔。 庫存辦公用品領用時間規(guī)定于每周二、周五下午1:30至5:30，其余時間不得領取辦公用品（業(yè)務人員除外）。在緊急使用狀況下部門負責人或經部門負責人批準方可領用。 4. 物品使用和保管 嚴禁員工將辦公用品挪作私用； 公司員工應本著節(jié)約的原則使用辦公用品，堅決杜絕浪費； 簽字筆、鉛筆、圓珠筆等二次領用時原則上只發(fā)放筆芯；計算器等耐用品因正常損壞重新領用時應以舊換新；，應由責任人照價賠償。； 員工離職時應依《辦公用品領用單》將所領非消耗性辦公用品一并退回或轉交新入職員工，行政部負責做好登記，若不能退回需照價賠償。5. 本辦法自批準之日起執(zhí)行6．附件 《辦公用品申購單》《辦公用品領用表》辦公用品領用表序號日期物品名稱單位數(shù)量領用人簽字備注員工崗位規(guī)范1. 業(yè)務崗位條則 嚴禁公司員工任何時候未經公司審批承接“代客理財”“代操盤”等業(yè)務，一經查實，予以停職處理 嚴禁公司員工在網站、論壇、等發(fā)布類似“現(xiàn)貨手續(xù)費最低，返送傭金”等小廣告的行為；市場部、研究開發(fā)部、行政部等可在公開渠道發(fā)布公司擬定的”投資早報”“投資晚報”等規(guī)范內容，并留以供聯(lián)絡；其他對外發(fā)布信息時，須先行報備計劃 客戶資料、交易信息等是公司核心經營機密，任何員工在無相關事務處理或未經允許下，不可將相關信息拷貝、拍照或通過網絡渠道等方式攜帶出公司或對外發(fā)送：A．各類員工制度、各項工作計劃、合作伙伴、交易條件及其它使公司在競爭中處于有利地位的信息、經營數(shù)據(jù)及其它經營內容、記錄、資料，尚未生效的人事變動等，在執(zhí)行職務時應獲得或使用的資料，不論是有關客戶、代理、居間人或公司本身的資料均屬公司機密，員工絕對不可透露予未經授權的任何一方（如：人事變動信息等），在未得到公司領導授權之前，嚴禁與該同事或他人討論此事；，一經發(fā)現(xiàn)，將從嚴懲處。同時，公司還將視情節(jié)輕重和由此給公司造成的商譽和經濟損失以及在其他方面的影響，而要求該員工做出相應的賠償，甚至向法院提出訴訟請求。 作為服務行業(yè)的首要要求，與客戶溝通遇到問題可逐級向上級主管反饋；任何時候嚴禁與客戶、合作伙伴發(fā)生爭吵，如有發(fā)生，依情況嚴重程度，視為不服從公司規(guī)定和紀律，以扣除一定比例的工資、停發(fā)業(yè)績獎金、開除等方式進行處理；2. 形象規(guī)范、儀容和舉止、得體A．工作時間內著商務休閑裝，禁止穿著運動裝、運動鞋，服裝整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣；在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。B．胸前必須佩戴好公司統(tǒng)一的員工證。C．有正式商務會談或參加公司重大活動，須著正裝，襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露； A．頭發(fā)梳理整齊,不遮擋眼睛，不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。B．男員工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,不留胡須。C．女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。D．顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。E．保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。A．與客戶溝通，保持精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉B．避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等；實在難以控制時,應側面回避C．語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡；與客戶交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠D．客戶及陌生拜訪時，應要事先預約，一般用電話預約；遵守訪問時間，預約時間5分鐘前到，如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙；過程中應清晰的自我介紹公司名稱、工作崗位和自己的姓名，名片代表公司和每個人的形象,用雙手遞接名片，并保持名片上文字朝向客戶；看名片時要確定對方姓名及正確讀法，有不認識的字，可以向對方請教，應將客戶名片鄭重放進名片夾或上衣內口袋中，不要將客戶給的名片拿在手里把玩。F．嚴禁頂撞客戶、合作伙伴，嚴禁在客戶溝通中說臟話、忌語。，要先說“您好，公司+部門名稱，姓名”；前臺或行政人員接到外線電話時，要確定來電者身份姓氏并告訴需接聽電話的員工。 注意聲音和表情，要面帶微笑，聲音和態(tài)度給人以親切感，讓客戶感受到你的愉悅，做好電話記錄；復誦來電要點。例如，應該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。，如果客戶也在等收線，則可以在5秒鐘后先收線。，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭 應在迎接專門接待地點后，問明事由和公司聯(lián)系人；來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人和辦公電話，并引導到要去的部門。3. 例會，公司每周五召開周會，討論總結該周的工作并進行下周工作布置；每月的最后一周的周六定期召開公司月度經營例會，公司核心團隊及關鍵崗位參與；，會議時間可提早通知進行調整；個別人員確因事務無法參與的，須指定代理人參加，并由代理人轉發(fā)回會議紀要并解釋會議關鍵內容，因特殊情況無法進行匯報或者參加會議的，須提前或在事務結束后立即向直領導進行說明，未說明的視為當日曠