【導(dǎo)讀】追求卓越拒絕平凡。1．1．人員招聘。2．2．開(kāi)業(yè)各級(jí)人員工作安排。3．3．培訓(xùn)工作。4．4．勞動(dòng)合同的簽訂。5．支援人員工作分配表。6．印章、文件管理。7．人事部開(kāi)業(yè)工作十到位。1．分部門(mén)店、分部辦公區(qū)平面圖。2．消防安全證件的取得。6．開(kāi)業(yè)當(dāng)天的安保準(zhǔn)備。七．配送中心的準(zhǔn)備。十．分部人員通信一覽表。各部門(mén)經(jīng)理必須各盡其責(zé)，不得擅自脫崗，嚴(yán)禁交叉管理，如遇問(wèn)題向其直。接上級(jí)報(bào)告請(qǐng)示、如有不聽(tīng)指揮，非本崗工作亂指揮，將按有關(guān)制度給予處分。督導(dǎo)下級(jí)如有頂撞、不聽(tīng)指揮、擅自離崗、消極怠工、可當(dāng)即處罰，并作記錄，不?！Ｓ?jì)劃，包括招聘崗位、人數(shù)、人員要求、時(shí)。審核確認(rèn)，并報(bào)總部總經(jīng)理審批。序號(hào)職務(wù)姓名位置、職責(zé)聯(lián)系方式責(zé)任人簽字。5發(fā)燒組長(zhǎng)主管發(fā)燒組的銷(xiāo)售管理。11以下為各級(jí)營(yíng)業(yè)

　　

【正文】 機(jī)、電話、搬運(yùn)推車(chē)等。 人員的培訓(xùn) 由總部人員對(duì)所有配送中心人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，包括配送中心的基本知識(shí)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等。 人員選擇以新老搭配為原則，真正實(shí)現(xiàn)傳幫帶工作，使各級(jí)人員短期內(nèi)勝任工作需求。 庫(kù)房的整體設(shè)置和布局 根據(jù)分部的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)對(duì)分部的配送中心進(jìn)行整體布局設(shè)計(jì)，要求符合經(jīng)營(yíng)特色、科學(xué)合理、符合工作流程。包括黑電區(qū)、白電區(qū)、發(fā)燒區(qū)，再在此基礎(chǔ)上，細(xì)分為其他各個(gè)專(zhuān)營(yíng)區(qū)域如彩電、冰箱、洗衣機(jī)等。 程序名稱(chēng) 程 序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 商品入庫(kù) 根據(jù)各分部開(kāi)業(yè)的具體情況，采購(gòu)商品入庫(kù)，按照工作要求和工作程序建帳入庫(kù)，進(jìn)行合理安排。 注意商品入庫(kù)的程序，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行。 注意庫(kù)存結(jié)構(gòu)的科學(xué)安排。 商品的配送 與門(mén)店協(xié)調(diào)配合好，對(duì)門(mén)店進(jìn)行商品配送。開(kāi)業(yè)前 3 天為門(mén)店發(fā)貨 與辦公室協(xié)商，保證配送車(chē)輛的正常使用。 調(diào)整和改進(jìn) 根據(jù)本分部的具體情況對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，保證工作的順利進(jìn)行。 尤其注意退殘程序的確認(rèn)。 開(kāi)業(yè)贈(zèng)品的管理 根據(jù)分部的開(kāi)業(yè)具體情況，做好贈(zèng)品的入庫(kù)、發(fā)貨、登記、入賬等一系列管理工作。 確保開(kāi)業(yè)萬(wàn)無(wú) 一失 業(yè) 務(wù) 部 的 準(zhǔn) 備 市場(chǎng)調(diào)研 執(zhí)行人：分部業(yè)務(wù)部 監(jiān)督人：總部業(yè)務(wù)部、開(kāi)業(yè)總指揮 程序名稱(chēng) 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 調(diào)研計(jì)劃 做好調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研的目標(biāo)、調(diào)研的時(shí)間、調(diào)研的方法、調(diào)研執(zhí)行人員。 通過(guò)調(diào)研已確認(rèn)本分部的經(jīng)營(yíng)品牌、品種、商品結(jié)構(gòu)、進(jìn)貨量等。 調(diào)研準(zhǔn)備 由業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)整體調(diào)研工作進(jìn)行準(zhǔn)備，包括人員的培訓(xùn)，調(diào)研方法的研究，人員的分工及各類(lèi)工具的準(zhǔn)備等。 調(diào)研實(shí)施 各級(jí)人員根據(jù)所分派任務(wù)進(jìn)行具體調(diào)研工作。 注 意調(diào)研方法的靈活使用，保證調(diào)研目的的實(shí)現(xiàn)。 數(shù)據(jù)匯總 業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，確認(rèn)調(diào)研工作的完成情況。 調(diào)研報(bào)告 根據(jù)調(diào)研的具體情況和所得到的數(shù)據(jù)制作調(diào)研報(bào)告，明確調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)果。 確認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)方針 根據(jù)調(diào)研報(bào)告，確定分部經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針政策，短期、中期、長(zhǎng)期工作計(jì)劃，商品的結(jié)構(gòu)、價(jià)格水平、營(yíng)銷(xiāo)渠道等。 招商工作 執(zhí)行人：分部業(yè)務(wù)部 監(jiān)督人：總部業(yè)務(wù)部、開(kāi)業(yè)總指揮 程序名稱(chēng) 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 招商計(jì)劃 根據(jù)市場(chǎng) 調(diào)研和公司發(fā)展計(jì)劃，由總部業(yè)務(wù)部配合分部業(yè)務(wù)部的招商活動(dòng)。 1．制定本地供應(yīng)商的基本條件和選擇程序。 2．制定本地商品的結(jié)構(gòu)和價(jià)格水平。 信息發(fā)布 業(yè)務(wù)部通過(guò)各種渠道和手段，將招商信息發(fā)出，并確認(rèn)市場(chǎng)的反映情況和供應(yīng)商的反饋信息。 供應(yīng)商的初選 根據(jù)市場(chǎng)的反映和收集到的供應(yīng)商的情況及公司的各項(xiàng)全國(guó)政策，對(duì)當(dāng)?shù)氐墓ど踢M(jìn)行初選分析，初步選出符合公司條件的供應(yīng)商。 談判確認(rèn) 與初選對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)的談判確認(rèn)，以確定供應(yīng)商的具體問(wèn)題，包括供應(yīng)商的基本條件、商品供應(yīng)情況、售后服務(wù)情況、預(yù)計(jì)公司利潤(rùn)取得情 況等，并建立相應(yīng)的客戶檔案。 合同的簽署 對(duì)符合公司合作要求的供應(yīng)商，進(jìn)行全面審核確認(rèn)各類(lèi)有效證件和談判協(xié)議所列條款，確認(rèn)無(wú)誤后，按照公司合同有關(guān)管理規(guī)定，簽署合同。 商品的引入 根據(jù)與供應(yīng)商的合同，確認(rèn)商品的引入工作。保證開(kāi)業(yè)工作的正常進(jìn)行。 開(kāi)業(yè)前一周，貨到達(dá)庫(kù) 贊助費(fèi)確認(rèn)及收取 制定贊助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取贊助費(fèi)。 展臺(tái)的引入 根據(jù)合同，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，要求供應(yīng)商按尺寸提供展臺(tái)。 業(yè)務(wù)管理 執(zhí)行人：分部業(yè)務(wù)部 監(jiān)督人：總部業(yè)務(wù)部、開(kāi)業(yè)總指揮 程序名稱(chēng) 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意 要點(diǎn) 商品供應(yīng)商確認(rèn) 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和先期業(yè)務(wù)部的談判工作，業(yè)務(wù)部確認(rèn)各類(lèi)商品的供應(yīng)商。 供應(yīng)渠道的確認(rèn) 根據(jù)本分部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分部業(yè)務(wù)部對(duì)本地區(qū)的有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)渠道進(jìn)行全面的了解和確認(rèn)，包括已經(jīng)與我公司簽訂合同的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道，業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)備和管理措施。 注意門(mén)店展臺(tái)的談判確認(rèn)、廠家促銷(xiāo)員的上崗確認(rèn)、開(kāi)業(yè)所需贈(zèng)品的落實(shí)到位，以上應(yīng)于開(kāi)業(yè)前 3 天全部落實(shí)到位。 業(yè)務(wù)建帳 根據(jù)開(kāi)業(yè)工作的進(jìn)展情況，相應(yīng)建立各種賬目，如業(yè)務(wù)部的供應(yīng)商管理賬目，合同管理賬目 、配送中心的各類(lèi)商品賬目等。 商品入庫(kù) 按照分部開(kāi)業(yè)的計(jì)劃進(jìn)度要求，業(yè)務(wù)部配送中心及時(shí)將需商品入庫(kù)，并登記入賬，進(jìn)行相應(yīng)的庫(kù)存管理。 商品配送 根據(jù)開(kāi)業(yè)計(jì)劃，配合門(mén)店進(jìn)行相應(yīng)的商品配送工作。業(yè)務(wù)部根據(jù)工作中的問(wèn)題，及時(shí)加以改進(jìn)提高工作。 商品退換 做好必要的商品退還工作準(zhǔn)備，包括商品的準(zhǔn)備、程序的演練、人員的培訓(xùn)、庫(kù)區(qū)的準(zhǔn)備、廠家的溝通協(xié)作。 根據(jù)公司有關(guān)退還貨規(guī)定執(zhí)行 財(cái) 務(wù) 部 的 準(zhǔn) 備 人員準(zhǔn)備 執(zhí)行人：分部財(cái)務(wù)部、總部財(cái)務(wù) 部 監(jiān)督人：總部財(cái)務(wù)副總、開(kāi)業(yè)總指揮 程序名稱(chēng) 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 招聘與考核 公司根據(jù)分部的發(fā)展計(jì)劃和對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求，招聘財(cái)務(wù)人員，并進(jìn)行初步的考核。 總部培訓(xùn) 所有財(cái)務(wù)人員由總部培訓(xùn)人員進(jìn)行公司整體要求的培訓(xùn)。 分類(lèi)培訓(xùn) 總部根據(jù)實(shí)習(xí)的具體要求，將全體財(cái)務(wù)人員根據(jù)工作性質(zhì)的不同，進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)。如財(cái)務(wù)、收銀、出納等。 首先對(duì)國(guó)美的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)。 基礎(chǔ)知識(shí) 由專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行國(guó)美基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括各類(lèi)財(cái)務(wù)基本要求和工作程序。 根據(jù)業(yè)務(wù)流程對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行培訓(xùn)。 實(shí)際操作 由專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行實(shí)際操作的工作指導(dǎo)，由指導(dǎo)人員親自操作，受訓(xùn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。 培訓(xùn)的考核 開(kāi)業(yè)前，由總部人員或分部財(cái)務(wù)經(jīng)理組織進(jìn)行實(shí)際工作和各類(lèi)工作要求程序的考核，依據(jù)考核成績(jī)進(jìn)行共總分配，對(duì)成績(jī)不合格人員進(jìn)行重新培訓(xùn)或做其他處理。 調(diào)整和提高 根據(jù)工作和考核的具體情況，對(duì)分部財(cái)務(wù)部的共總進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不斷提高本部門(mén)的工作能力。 工作準(zhǔn)備 執(zhí)行人：分部財(cái)務(wù)經(jīng)理 監(jiān)督人：總部財(cái)務(wù)副總、開(kāi)業(yè)總指揮 程序名稱(chēng) 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意 要點(diǎn) 證照的取得 門(mén)店開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月，應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的證件如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務(wù)登記證等。 硬件的確認(rèn) 1． 1． 電腦的確認(rèn)，由公司電腦專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)分部的具體情況為分部配備相應(yīng)數(shù)量和要求的電腦。 2． 2． 其他辦公用品的確認(rèn)，包括財(cái)務(wù)部日常所用的各類(lèi)用品，包括刷卡機(jī)、收銀機(jī)、計(jì)算器等。 財(cái)務(wù)主管人員應(yīng)對(duì)電腦的基本配置較為熟悉，能夠解決一些基本的小問(wèn)題。 軟件的確認(rèn) 由公司技術(shù)部專(zhuān)業(yè)電腦人員或由國(guó)美簽約電腦公司人員進(jìn)行相關(guān)軟件的安裝和培訓(xùn)。 人員的職責(zé)劃分實(shí)際操作 分部財(cái)務(wù)部經(jīng) 理根據(jù)本分部財(cái)務(wù)人員的基本技能和特點(diǎn)，將財(cái)務(wù)部工作進(jìn)行合理的分工。并對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的工作進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 要權(quán)責(zé)清晰，任務(wù)明確。 財(cái)務(wù)流程的演習(xí)確認(rèn) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)本分部的具體情況，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面的操作演習(xí)。尤其是門(mén)店開(kāi)業(yè)收銀工作的準(zhǔn)備和演練。 注意： 與銀行聯(lián)系貨款的收繳 各類(lèi)財(cái)務(wù)用品的到位 問(wèn)題的及時(shí)改進(jìn) 對(duì)操作演習(xí)中的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)確認(rèn)。 財(cái)務(wù)賬目的建立 根據(jù)本分部的開(kāi)業(yè)情況和商品的入庫(kù)配發(fā)，實(shí)施建立財(cái)務(wù)賬目。 根據(jù) 公司制定的統(tǒng)一格式代碼建帳 分部人員通信一覽表 序號(hào) 姓名 職位 家庭住址 聯(lián)系方式 辦公室電話 手機(jī) 宅電 呼機(jī)