【導(dǎo)讀】追求卓越拒絕平凡。1．1．人員招聘。2．2．開業(yè)各級人員工作安排。3．3．培訓(xùn)工作。4．4．勞動合同的簽訂。5．支援人員工作分配表。6．印章、文件管理。7．人事部開業(yè)工作十到位。1．分部門店、分部辦公區(qū)平面圖。2．消防安全證件的取得。6．開業(yè)當(dāng)天的安保準(zhǔn)備。七．配送中心的準(zhǔn)備。十．分部人員通信一覽表。各部門經(jīng)理必須各盡其責(zé)，不得擅自脫崗，嚴(yán)禁交叉管理，如遇問題向其直。接上級報告請示、如有不聽指揮，非本崗工作亂指揮，將按有關(guān)制度給予處分。督導(dǎo)下級如有頂撞、不聽指揮、擅自離崗、消極怠工、可當(dāng)即處罰，并作記錄，不?！?。計劃，包括招聘崗位、人數(shù)、人員要求、時。審核確認(rèn)，并報總部總經(jīng)理審批。序號職務(wù)姓名位置、職責(zé)聯(lián)系方式責(zé)任人簽字。5發(fā)燒組長主管發(fā)燒組的銷售管理。11以下為各級營業(yè)

　　

【正文】 機(jī)、電話、搬運(yùn)推車等。 人員的培訓(xùn) 由總部人員對所有配送中心人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，包括配送中心的基本知識、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等。 人員選擇以新老搭配為原則，真正實現(xiàn)傳幫帶工作，使各級人員短期內(nèi)勝任工作需求。 庫房的整體設(shè)置和布局 根據(jù)分部的經(jīng)營特點對分部的配送中心進(jìn)行整體布局設(shè)計，要求符合經(jīng)營特色、科學(xué)合理、符合工作流程。包括黑電區(qū)、白電區(qū)、發(fā)燒區(qū)，再在此基礎(chǔ)上，細(xì)分為其他各個專營區(qū)域如彩電、冰箱、洗衣機(jī)等。 程序名稱 程 序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 商品入庫 根據(jù)各分部開業(yè)的具體情況，采購商品入庫，按照工作要求和工作程序建帳入庫，進(jìn)行合理安排。 注意商品入庫的程序，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行。 注意庫存結(jié)構(gòu)的科學(xué)安排。 商品的配送 與門店協(xié)調(diào)配合好，對門店進(jìn)行商品配送。開業(yè)前 3 天為門店發(fā)貨 與辦公室協(xié)商，保證配送車輛的正常使用。 調(diào)整和改進(jìn) 根據(jù)本分部的具體情況對工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，保證工作的順利進(jìn)行。 尤其注意退殘程序的確認(rèn)。 開業(yè)贈品的管理 根據(jù)分部的開業(yè)具體情況，做好贈品的入庫、發(fā)貨、登記、入賬等一系列管理工作。 確保開業(yè)萬無 一失 業(yè) 務(wù) 部 的 準(zhǔn) 備 市場調(diào)研 執(zhí)行人：分部業(yè)務(wù)部 監(jiān)督人：總部業(yè)務(wù)部、開業(yè)總指揮 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 調(diào)研計劃 做好調(diào)研計劃，包括調(diào)研的目標(biāo)、調(diào)研的時間、調(diào)研的方法、調(diào)研執(zhí)行人員。 通過調(diào)研已確認(rèn)本分部的經(jīng)營品牌、品種、商品結(jié)構(gòu)、進(jìn)貨量等。 調(diào)研準(zhǔn)備 由業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對整體調(diào)研工作進(jìn)行準(zhǔn)備，包括人員的培訓(xùn)，調(diào)研方法的研究，人員的分工及各類工具的準(zhǔn)備等。 調(diào)研實施 各級人員根據(jù)所分派任務(wù)進(jìn)行具體調(diào)研工作。 注 意調(diào)研方法的靈活使用，保證調(diào)研目的的實現(xiàn)。 數(shù)據(jù)匯總 業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對調(diào)研所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，確認(rèn)調(diào)研工作的完成情況。 調(diào)研報告 根據(jù)調(diào)研的具體情況和所得到的數(shù)據(jù)制作調(diào)研報告，明確調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)果。 確認(rèn)營銷方針 根據(jù)調(diào)研報告，確定分部經(jīng)營的戰(zhàn)略方針政策，短期、中期、長期工作計劃，商品的結(jié)構(gòu)、價格水平、營銷渠道等。 招商工作 執(zhí)行人：分部業(yè)務(wù)部 監(jiān)督人：總部業(yè)務(wù)部、開業(yè)總指揮 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 招商計劃 根據(jù)市場 調(diào)研和公司發(fā)展計劃，由總部業(yè)務(wù)部配合分部業(yè)務(wù)部的招商活動。 1．制定本地供應(yīng)商的基本條件和選擇程序。 2．制定本地商品的結(jié)構(gòu)和價格水平。 信息發(fā)布 業(yè)務(wù)部通過各種渠道和手段，將招商信息發(fā)出，并確認(rèn)市場的反映情況和供應(yīng)商的反饋信息。 供應(yīng)商的初選 根據(jù)市場的反映和收集到的供應(yīng)商的情況及公司的各項全國政策，對當(dāng)?shù)氐墓ど踢M(jìn)行初選分析，初步選出符合公司條件的供應(yīng)商。 談判確認(rèn) 與初選對象進(jìn)行相應(yīng)的談判確認(rèn)，以確定供應(yīng)商的具體問題，包括供應(yīng)商的基本條件、商品供應(yīng)情況、售后服務(wù)情況、預(yù)計公司利潤取得情 況等，并建立相應(yīng)的客戶檔案。 合同的簽署 對符合公司合作要求的供應(yīng)商，進(jìn)行全面審核確認(rèn)各類有效證件和談判協(xié)議所列條款，確認(rèn)無誤后，按照公司合同有關(guān)管理規(guī)定，簽署合同。 商品的引入 根據(jù)與供應(yīng)商的合同，確認(rèn)商品的引入工作。保證開業(yè)工作的正常進(jìn)行。 開業(yè)前一周，貨到達(dá)庫 贊助費(fèi)確認(rèn)及收取 制定贊助費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取贊助費(fèi)。 展臺的引入 根據(jù)合同，在規(guī)定時間內(nèi)，要求供應(yīng)商按尺寸提供展臺。 業(yè)務(wù)管理 執(zhí)行人：分部業(yè)務(wù)部 監(jiān)督人：總部業(yè)務(wù)部、開業(yè)總指揮 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意 要點 商品供應(yīng)商確認(rèn) 根據(jù)市場調(diào)研和先期業(yè)務(wù)部的談判工作，業(yè)務(wù)部確認(rèn)各類商品的供應(yīng)商。 供應(yīng)渠道的確認(rèn) 根據(jù)本分部的市場競爭和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分部業(yè)務(wù)部對本地區(qū)的有關(guān)公司經(jīng)營的供應(yīng)渠道進(jìn)行全面的了解和確認(rèn)，包括已經(jīng)與我公司簽訂合同的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道，競爭對手的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道，業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)備和管理措施。 注意門店展臺的談判確認(rèn)、廠家促銷員的上崗確認(rèn)、開業(yè)所需贈品的落實到位，以上應(yīng)于開業(yè)前 3 天全部落實到位。 業(yè)務(wù)建帳 根據(jù)開業(yè)工作的進(jìn)展情況，相應(yīng)建立各種賬目，如業(yè)務(wù)部的供應(yīng)商管理賬目，合同管理賬目 、配送中心的各類商品賬目等。 商品入庫 按照分部開業(yè)的計劃進(jìn)度要求，業(yè)務(wù)部配送中心及時將需商品入庫，并登記入賬，進(jìn)行相應(yīng)的庫存管理。 商品配送 根據(jù)開業(yè)計劃，配合門店進(jìn)行相應(yīng)的商品配送工作。業(yè)務(wù)部根據(jù)工作中的問題，及時加以改進(jìn)提高工作。 商品退換 做好必要的商品退還工作準(zhǔn)備，包括商品的準(zhǔn)備、程序的演練、人員的培訓(xùn)、庫區(qū)的準(zhǔn)備、廠家的溝通協(xié)作。 根據(jù)公司有關(guān)退還貨規(guī)定執(zhí)行 財 務(wù) 部 的 準(zhǔn) 備 人員準(zhǔn)備 執(zhí)行人：分部財務(wù)部、總部財務(wù) 部 監(jiān)督人：總部財務(wù)副總、開業(yè)總指揮 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點 招聘與考核 公司根據(jù)分部的發(fā)展計劃和對財務(wù)人員的要求，招聘財務(wù)人員，并進(jìn)行初步的考核。 總部培訓(xùn) 所有財務(wù)人員由總部培訓(xùn)人員進(jìn)行公司整體要求的培訓(xùn)。 分類培訓(xùn) 總部根據(jù)實習(xí)的具體要求，將全體財務(wù)人員根據(jù)工作性質(zhì)的不同，進(jìn)行分類培訓(xùn)。如財務(wù)、收銀、出納等。 首先對國美的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)。 基礎(chǔ)知識 由專業(yè)財務(wù)人員對受訓(xùn)人進(jìn)行國美基礎(chǔ)財務(wù)知識的培訓(xùn)，包括各類財務(wù)基本要求和工作程序。 根據(jù)業(yè)務(wù)流程對財務(wù)制度進(jìn)行培訓(xùn)。 實際操作 由專業(yè)財務(wù)人員進(jìn)行實際操作的工作指導(dǎo)，由指導(dǎo)人員親自操作，受訓(xùn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行實際操作訓(xùn)練。 培訓(xùn)的考核 開業(yè)前，由總部人員或分部財務(wù)經(jīng)理組織進(jìn)行實際工作和各類工作要求程序的考核，依據(jù)考核成績進(jìn)行共總分配，對成績不合格人員進(jìn)行重新培訓(xùn)或做其他處理。 調(diào)整和提高 根據(jù)工作和考核的具體情況，對分部財務(wù)部的共總進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不斷提高本部門的工作能力。 工作準(zhǔn)備 執(zhí)行人：分部財務(wù)經(jīng)理 監(jiān)督人：總部財務(wù)副總、開業(yè)總指揮 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意 要點 證照的取得 門店開業(yè)前兩個月，應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的證件如：營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務(wù)登記證等。 硬件的確認(rèn) 1． 1． 電腦的確認(rèn)，由公司電腦專業(yè)人員根據(jù)分部的具體情況為分部配備相應(yīng)數(shù)量和要求的電腦。 2． 2． 其他辦公用品的確認(rèn)，包括財務(wù)部日常所用的各類用品，包括刷卡機(jī)、收銀機(jī)、計算器等。 財務(wù)主管人員應(yīng)對電腦的基本配置較為熟悉，能夠解決一些基本的小問題。 軟件的確認(rèn) 由公司技術(shù)部專業(yè)電腦人員或由國美簽約電腦公司人員進(jìn)行相關(guān)軟件的安裝和培訓(xùn)。 人員的職責(zé)劃分實際操作 分部財務(wù)部經(jīng) 理根據(jù)本分部財務(wù)人員的基本技能和特點，將財務(wù)部工作進(jìn)行合理的分工。并對各級財務(wù)人員的工作進(jìn)行實際操作的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 要權(quán)責(zé)清晰，任務(wù)明確。 財務(wù)流程的演習(xí)確認(rèn) 財務(wù)部經(jīng)理根據(jù)本分部的具體情況，對財務(wù)工作進(jìn)行全面的操作演習(xí)。尤其是門店開業(yè)收銀工作的準(zhǔn)備和演練。 注意： 與銀行聯(lián)系貨款的收繳 各類財務(wù)用品的到位 問題的及時改進(jìn) 對操作演習(xí)中的問題進(jìn)行及時的改進(jìn)確認(rèn)。 財務(wù)賬目的建立 根據(jù)本分部的開業(yè)情況和商品的入庫配發(fā)，實施建立財務(wù)賬目。 根據(jù) 公司制定的統(tǒng)一格式代碼建帳 分部人員通信一覽表 序號 姓名 職位 家庭住址 聯(lián)系方式 辦公室電話 手機(jī) 宅電 呼機(jī)