上海市215215215215有限公司員工培訓(xùn)資料匯編-資料下載頁
2025-04-15 01:32本頁面
【正文】 洲涂料產(chǎn)品的經(jīng)銷資格后，必須有固定的部門和人員從事澳洲涂料產(chǎn)品的銷售和推廣工作）。只有這樣，才能找到合適的客戶。如：網(wǎng)絡(luò)、展會、報紙、電視、中介機構(gòu)和銷售人員的直訪等。具體分為潛在客戶和老客戶目錄表，對于洽談的進度或業(yè)績用星號加以標明。一、 客戶的洽談。對涂料的特性、賣點、施工和銷售協(xié)議要有全面的把握。同時，關(guān)于涂料的各方面硬件資料（如彩頁、色卡、樣板及各種證明文件等）也要準備好充分。（時間、地點、人物、目的等）實際性洽談，要做到：1）多方面了解客戶的情況。（需求、規(guī)模、信用等）。2）客戶對涂料產(chǎn)生信任感，有合作的興趣。二、 獨家代理或經(jīng)銷協(xié)議的簽定1. 在簽訂銷售協(xié)議合同時，都必須認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》，嚴格按公司的有關(guān)規(guī)定及其授權(quán)范圍進行。2．在簽訂銷售協(xié)議合同前，應(yīng)對代理商或簽約者的主體資格、經(jīng)營狀況和履約能力作全面了解，驗明對方的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證書，并留存復(fù)印件作為銷售合同的附件，一起在公司歸檔。3．銷售協(xié)議合同一式二份，兩份合同填寫內(nèi)容要做到一致，不得在任何一份中隨意增刪內(nèi)容，兩份合同不一致將造成合同的有效性受到影響。4．銷售協(xié)議合同的最后簽字落款手續(xù)，要做到清楚、完整、不缺項。5．銷售協(xié)議合同原件及其附件（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等復(fù)印件），都必須在正式簽約（回滬）后壹周內(nèi)，由銷售經(jīng)辦人員送交公司財務(wù)部歸檔，財務(wù)部做好存檔臺賬；銷售業(yè)務(wù)部門或經(jīng)辦人員如有需要，可以留存復(fù)印件；銷售合同是公司經(jīng)濟活動的重要財務(wù)憑證與訴訟依據(jù)應(yīng)嚴格管理；原件借閱要經(jīng)部門經(jīng)理同意，并辦理借閱登記手續(xù)，切防遺失。6．銷售協(xié)議合同填制內(nèi)容的確定，要按公司的規(guī)定范圍執(zhí)行，不能有隨意性；如有重要變動事項，需事先書面報公司市場總監(jiān)審批同意，來不及書面匯報的，也必須電話請示聯(lián)系，得到公司同意后才可對外承諾，并事后馬上補辦書面報批手續(xù)；書面報批手續(xù)一式二份，經(jīng)辦人與公司市場總監(jiān)各留存一份。7．公司與代理商之間經(jīng)營活動的開展，都以雙方認可的書面銷售合同為依據(jù)，若有新的補充要求，雙方需簽訂“補充銷售合同”,任何人員的口頭承諾都不能作為履約依據(jù)。三、 客戶關(guān)系的維護。加強公司與客戶的雙向交流。，幫客戶拿下工程定單。對于省、市級獨家代理可應(yīng)其要求派員長駐。可通過電話，寄賀卡、掛歷（臺歷）等方式進行。，及時向客戶反映新的情況。、座談會或培訓(xùn)大會等方式，來加強客戶的聯(lián)系，促進客戶的定貨。四、 客戶訂貨的處理，可幫助客戶核算涂料的工程用量?！洞砩桃浲ㄖ獑巍罚⒑炞只蛏w章。填完后，快件或傳真到公司總部即可。根據(jù)代理協(xié)議的規(guī)定，實行款到發(fā)貨?？蛻舳ㄘ泦翁詈煤螅部蓭Э畹絺}庫自行提貨。付款方式如有變更，需重新訂立銷售合同加以明確?！洞砩桃浲ㄖ獑巍?，打電話給客戶進行確認后，填寫市場部發(fā)貨通知單。財務(wù)和主管人員簽字確認后，及時傳真到倉庫，安排調(diào)色和運輸事宜。（近距離，客戶定貨金額2萬元以上，我方負責送貨上門；遠距離，5萬元以上，我方負責送貨上門。）《代理商要貨通知單》，填寫工程項目轉(zhuǎn)移單移交給技術(shù)部。以便其做好售后的服務(wù)工作。，經(jīng)辦人員要與客戶保持密切的聯(lián)系。五、 客戶退（換）貨的處理。參照雙方所簽的代理合同條款。1）、客戶需書面向公司總部申報，申報內(nèi)容包括退（換）貨品種、數(shù)量、顏色、進貨日期和退（換）貨的原因。2）、司總部根據(jù)客戶的書面申報，對出現(xiàn)退（換）貨的情況進行分析檢查和確認工作，并及時將有關(guān)情況書面反饋給客戶。3）、公司總部對退（換）貨的品種、數(shù)量、顏色、規(guī)格等進行核對后，向客戶書面發(fā)出“允許退（換）貨通知”，客戶方可退（換）貨。4）、因產(chǎn)品質(zhì)量以及錯發(fā)貨問題產(chǎn)生的退（換）貨，則運輸費用由公司本部承擔；因客戶過錯所發(fā)生的退（換）貨，則運輸費用由客戶承擔。5）、雙方的退（換）貨事宜的相關(guān)書面文件，都應(yīng)加蓋公章。25 / 25
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