【正文】 休假）不予考評(píng)，如超過15日未足滿月依考核分?jǐn)?shù)比例計(jì)算。差勤考核為扣分項(xiàng)目依事實(shí)作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員月份考核表應(yīng)在月底填寫，在每月5日前針對(duì)人員上月工作表現(xiàn)召開人事考核會(huì)議，完成差勤扣分后填寫，考核表送交總經(jīng)理處。各部門每月10日之前針對(duì)人員考核成績(jī)，安排進(jìn)行考核約談工作?！度藛T約談表》應(yīng)于每月15日前呈交總經(jīng)理。獎(jiǎng)懲加扣分作業(yè)，應(yīng)落實(shí)在每月考核會(huì)議之中?？己丝荚u(píng)分?jǐn)?shù)比例依據(jù)人員工作表現(xiàn)及學(xué)習(xí)態(tài)度予以評(píng)估。部門人員考核分?jǐn)?shù)比例（未扣差勤狀況的）95分以上5%90分以上10%80分以上20%70分以上45%60分以上15% 60分以下5%四、考核人事考績(jī)作業(yè)試用人員如在試用期內(nèi)月平均考核未達(dá)60分者，試用期滿后不予聘用。過試用期人員，季度平均考核未達(dá)60分者，下一考核季起降職聘用。人員平均月考核分?jǐn)?shù)在75分以上，可參加升職、升等、升級(jí)考試。第十二章 升遷晉級(jí)一、職級(jí)分類的精神職級(jí)管理體系雖有行政與技術(shù)之分，惟其用意仍在提升個(gè)人職掌專業(yè)程度或領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力。終極目標(biāo)仍在共創(chuàng)企業(yè)利潤，完成組織任務(wù)，故公司所屬職員應(yīng)尊重公司賦予職級(jí)，工作中職級(jí)管理并服從上級(jí)主管合理指示，且不可因職能不同或所屬部門不同而有敷衍抗拒冒犯的事情發(fā)生。管理體系職級(jí)主管得依照公司頒發(fā)的規(guī)章制度及人事管理辦法，執(zhí)行轄屬部門編制人員的任免、試用、考勤、請(qǐng)假、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、轉(zhuǎn)任、晉升、離職事宜的管理與建議。并視狀況需要適當(dāng)對(duì)于技術(shù)管理層級(jí)干部就業(yè)務(wù)方面進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、分派與督核。二、升遷條件為配合業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，酬報(bào)優(yōu)良人員的貢獻(xiàn)，進(jìn)而穩(wěn)定門市管理階層素質(zhì)，培養(yǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)氣氛，故于此制訂晉升條件與原則，作為所屬人員奮進(jìn)之目標(biāo)。個(gè)人因素：工作績(jī)效評(píng)鑒優(yōu)異。工作態(tài)度優(yōu)良程度。協(xié)調(diào)合作意愿高低。改革創(chuàng)新能力卓越。貫徹服從態(tài)度良好。品德操守個(gè)性評(píng)量。獎(jiǎng)懲、考核記錄?？陀^因素： 個(gè)人考核考評(píng)成績(jī)優(yōu)異和與推薦。參加職能測(cè)試，成績(jī)優(yōu)異。就其組織分工業(yè)務(wù)懲辦績(jī)效評(píng)核結(jié)果。管理階層編制是否尚有空缺。消極條件： 被懲處者3個(gè)月內(nèi)不得提報(bào)升遷。被降職、降級(jí)6個(gè)月內(nèi)不得做任何提報(bào)。三、升遷、升級(jí)作業(yè)每年的3月、6月、9月、12月為升遷、進(jìn)階提報(bào)的時(shí)間，部門主管干部依權(quán)責(zé)填寫《人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)單》，并確實(shí)填寫最近三個(gè)月的考核、差勤記錄及最近六個(gè)月的獎(jiǎng)懲狀況。工作表現(xiàn)優(yōu)良的基層人員每3個(gè)月可提報(bào)升遷、升級(jí)。工作表現(xiàn)優(yōu)良的干部人員，每3個(gè)月可提報(bào)升級(jí)，任職滿6個(gè)月可提報(bào)升遷。部門主管審核后交于所屬經(jīng)理處核準(zhǔn)。呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)即可并交與人力資源部備案。前述奉準(zhǔn)升遷者，由人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)文函通知公司各部門。人員升遷后，人力資源部填寫《薪資調(diào)整簽呈表》為其調(diào)整薪資、職位。第十三章 員工獎(jiǎng)懲管理一、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)形式1）表揚(yáng)：獎(jiǎng)勵(lì)50元；員工例會(huì)、員工公告欄通報(bào)表揚(yáng)。2）嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)100元；員工例會(huì)、員工公告欄通報(bào)表揚(yáng)。3）小功：獎(jiǎng)勵(lì)300元；員工例會(huì)、員工公告欄通報(bào)表揚(yáng)。4）大功：獎(jiǎng)勵(lì)500元；員工例會(huì)、員工公告欄通報(bào)表揚(yáng)。獎(jiǎng)勵(lì)審批1）表揚(yáng)：由當(dāng)班主管提出申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)理級(jí)以上批準(zhǔn)。2）嘉獎(jiǎng)：由當(dāng)班經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3）小功：由當(dāng)班經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4）大功：由當(dāng)班經(jīng)理提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則1）通報(bào)表揚(yáng)：有下列行為之一者，按通報(bào)表揚(yáng)處理，給予表揚(yáng)一次。①收到賓客來信或給予的口頭表揚(yáng)者。②在某項(xiàng)工作或某件事情中工作比較出色者。③工作成效相對(duì)比以往有進(jìn)步者。④促銷能力強(qiáng)者。⑤能夠把自己份內(nèi)工作做好，幫助他人工作者。⑥服務(wù)工作態(tài)度好，勞動(dòng)積極肯干，工作無失誤者。⑦嚴(yán)格控制浪費(fèi),節(jié)約費(fèi)用有成效者。⑧負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生每天都能達(dá)到要求者。⑨在日常工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。2）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：有下列行為之一者，按物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)處理，員工會(huì)通報(bào)表揚(yáng)并給予一定金額獎(jiǎng)金。①工作中因顧客原因造成客訴，能夠從工作角度出發(fā)，處處忍讓，做到打不還手，罵不還口者。（視情節(jié)給予50—200元獎(jiǎng)勵(lì)）②拾金(物)不昧并主動(dòng)上交者；③敢于抵制不正之風(fēng)，勇于揭發(fā)者；④工作中表現(xiàn)一貫突出者；3）立功嘉獎(jiǎng)：有下列行為之一者，按立功嘉獎(jiǎng)處理，員工會(huì)通報(bào)表揚(yáng)并給予一定金額獎(jiǎng)金。①努力鉆研業(yè)務(wù)，技能突出，革新、改造設(shè)備取得顯著成績(jī)者。（視情節(jié)給予100—200元獎(jiǎng)勵(lì)）②提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)及較大貢獻(xiàn)者。（視情節(jié)給予100—500元獎(jiǎng)勵(lì)）③愛護(hù)公司財(cái)物，發(fā)現(xiàn)可能引起重大安全事故苗頭，及時(shí)采取措施防治者。（視情節(jié)給予100—500元獎(jiǎng)勵(lì)）二、處罰制度為確保公司正常經(jīng)營秩序，達(dá)到高度的工作效率和優(yōu)秀的服務(wù)水準(zhǔn)，每一位員工均應(yīng)具備良好的素質(zhì)，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。紀(jì)律處分，是為了糾正不良行為，維護(hù)公司員工的精誠合作以及公司的整體利益。公司期望每一位員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。輕度過失員工如犯有此類過失，將給予警告或罰款50100元的處分。1）無故擅離職守。2）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。3）非當(dāng)班時(shí)間私自在店內(nèi)逗留閑逛。4）當(dāng)班時(shí)行為不儉，嬉皮笑臉，大聲喧嘩，追逐打鬧，勾肩搭背等，做不雅觀動(dòng)作。5）不遵守保衛(wèi)制度，拒絕接受檢查。6）當(dāng)班時(shí)不佩戴工卡，不著工服，不修邊幅，衣冠不整，儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。7）違反安全規(guī)定和安全操作規(guī)范，尚未造成危害。8）當(dāng)班時(shí)吃零食、嚼口香糖或在非公司指定的地點(diǎn)吃食物，進(jìn)餐等。9）不勤儉節(jié)約，隨意浪費(fèi)食物。10）上下班不走員工通道，穿行或出入客用門口，在公司場(chǎng)地逗留。11）嚴(yán)禁使用客用衛(wèi)生設(shè)備。12）上班不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不與同事協(xié)作。13）未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，擅自動(dòng)用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器等。14）不遵守公司制定的各種規(guī)章制度和服務(wù)程序。重度過失員工如犯有此類過失，將予罰款100200元或減免獎(jiǎng)金，降職降薪處分，嚴(yán)重者給予辭退開除處分。1）對(duì)客人及同事粗言穢語，出言不遜或恐嚇、威脅他人。2）發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損丟失，不主動(dòng)查問或謊報(bào)消息。3）工作有抵觸情緒，消極怠工。4）相互傳借，涂改員工餐卡。5）在店內(nèi)擅自向客人販賣，索取或舉行募捐活動(dòng)。6）有意違反公司規(guī)章制度、工作、服務(wù)規(guī)范及特別指示。7）損壞公司財(cái)產(chǎn)。8）私藏客人遺忘、贈(zèng)送的物品，或同事遺忘的物品（拾遺不報(bào)）。9）當(dāng)班時(shí)間睡覺、打牌、下棋、看電視、報(bào)刊雜志、聽音樂等以及做與工作無關(guān)的事。10）當(dāng)班喝酒或當(dāng)班時(shí)有醉酒。11）擅自移動(dòng)、動(dòng)用消防器材、設(shè)施或改做它用。12）未經(jīng)允許私自進(jìn)入客人房間。13）曠工2天以下。14）因事、因病缺勤而未事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)。15）瀆職行為并造成一定影響。16）私拿公物使用。17）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不誠實(shí)、謊報(bào)消息或編造、傳播有損公司及員工的謠言。18）在公司內(nèi)張貼、更改、取走或撕毀任何物品以及在公眾場(chǎng)所、墻壁、衛(wèi)生間亂寫亂畫。嚴(yán)重過失凡犯有嚴(yán)重過失者，將給予解雇開除，凡被解雇的員工，將自動(dòng)喪失在本公司享有的一切權(quán)益，且不會(huì)獲得任何形式的賠償。1）毆打賓客、同事及管理人員或在公司內(nèi)打架。2）因觸犯國家法律、法規(guī)，受到公安機(jī)關(guān)拘留，判刑。3）用非法手段偷竊，涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)。4）盜竊或騙取客人、同事、公司的財(cái)務(wù)。5）與客人私下交易，行賄受賄或進(jìn)行不道德行為及額外服務(wù)以收取費(fèi)用。6）向客人索取小費(fèi)和其它報(bào)酬、私換外幣。7）服用毒品、麻醉品者。8）偷看、傳播黃色淫穢書本和音像制品。9）違反國家法律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，給公司造成損失。10）工作時(shí)違反操作規(guī)章制度，工作服務(wù)不規(guī)范造成公司財(cái)物嚴(yán)重?fù)p失或人員傷亡。11）在公司內(nèi)攜帶，藏匿槍支、彈藥、管制刀具和其它兇器。12）當(dāng)班時(shí)聚眾鬧事、煸動(dòng)參與斗毆或煸動(dòng)員工集體怠工等。13）未經(jīng)允許私自進(jìn)入客用地方和辦公室進(jìn)行活動(dòng)。14）當(dāng)班時(shí)拒絕服從命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)指揮。15）客人提出嚴(yán)重投訴，經(jīng)調(diào)查了解情況屬實(shí)者。16）嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大損失。17）員工連續(xù)曠工2天或同月累計(jì)3次或同年累計(jì)6次第十四章 附則一、本制度未盡事宜，或與現(xiàn)行管理或經(jīng)營活動(dòng)有相悖之處，均按公司現(xiàn)行規(guī)章制度或特別通告或通知執(zhí)行。二、本制度經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。三、本制度的解釋權(quán)歸公司所有，公司將根據(jù)不同經(jīng)營階段對(duì)制度做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。注意：； ； ，處罰條例； ，員工福利及獎(jiǎng)金問題；19