保安管理運作制度-資料下載頁
2025-04-14 13:41本頁面
【正文】 生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。1） 客人的疏散應(yīng)有疏散組引導(dǎo)落實，引導(dǎo)和護送客人向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為客人和員工指明逃生方向。2） 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動引導(dǎo)客人疏散。3） 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，開關(guān)閉門窗及空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。4） 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定客人的情緒。5） 疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。6） 在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。H. 警戒1） 接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。2） 保安部應(yīng)清除大廈外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，協(xié)助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造有利條件。3） 控制大廈底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大廈，知道疏散人員離開大廈，保護從火場內(nèi)救出的貴重物資。4） 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。5） 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔任，嚴禁無關(guān)人員進入，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6） 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。I. 善后工作1） 火災(zāi)撲滅后，各部門員應(yīng)將大廈內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2） 清點清便滅火器材，并將使用情況報大廈保安部，及時更換補充使用過的滅火器材。3） 各部門統(tǒng)計緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部及總經(jīng)理。4） 指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救執(zhí)行行動進行回顧和總結(jié)。5） 由大廈總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫出專題報告，分清責任。6） 發(fā)動員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。7） 聯(lián)系保險公司辦理保險賠償。 門衛(wèi)工作程序 職務(wù)內(nèi)容：1. 根據(jù)上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者)2. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象3. 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答4. 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進出，并控制公司人員在營業(yè)時間進出5. 對可疑人員應(yīng)報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視6. 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴禁擅自打開遺留物品7. 營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進行核實8. 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈巡邏工作程序1. 按責任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知領(lǐng)班，巡邏中嚴防“死角”。2. 巡邏中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。3. 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報。4. 接到治安、火警報警，應(yīng)及時到達現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。 巡邏工作崗位:1. 天臺及平臺 檢視天臺水箱 天臺及平臺照明燈的運作情況 天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強風或其他理由損壞. 在臺風或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關(guān)妥 檢視天臺及電梯機房，以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺風或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。 注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平 檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻塞。2. 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 注意個別單元及公共地方有沒有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 在所有臺風或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好3. 電梯大堂 注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時間報告管理處并盡量做出援救行動 大堂的照明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂4. 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意任何有可以的人貨物5． 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞 停車場管理規(guī)定 A 保安須知1. 登記出入車輛的車牌及出入時間。31 / 31
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