【正文】 ，通常在他們實(shí)力壯大后，再遷往更大的地方。（2）根據(jù)工業(yè)場(chǎng)所的適用性，可以把工業(yè)物業(yè)分為以下類型：A普通型工業(yè)物業(yè)。普通型工業(yè)物業(yè)具有廣泛的實(shí)用性，它即可用于倉(cāng)儲(chǔ)，也可以用于技術(shù)密集型工業(yè)生產(chǎn)或勞動(dòng)密集型工業(yè)生產(chǎn)。B特殊型工業(yè)物業(yè)。特殊型工業(yè)物業(yè)是指受某種條件限制，僅適用于某種特殊的場(chǎng)合，例如要求帶有很強(qiáng)絕緣(熱)性質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。C單一型工業(yè)物業(yè)。單一型工業(yè)物業(yè)是指只適合于某一類型生產(chǎn)運(yùn)作的物業(yè)，或者是只適合某一類公司的物業(yè)，并且一般無法改作他用，如鋼鐵廠。目前，物業(yè)管理行業(yè)主要體現(xiàn)在住宅于寫字樓的服務(wù)上，對(duì)于工業(yè)物業(yè)，碼頭等其它物業(yè)方面的服務(wù)及管理尚屬于一種探索過程，對(duì)于工業(yè)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)各自制定的標(biāo)準(zhǔn)不一。工業(yè)物業(yè)與住宅，寫字樓等物業(yè)的管理存在著明顯的區(qū)別，目前對(duì)于工業(yè)物業(yè)的服務(wù)，更多的僅限于如常的地面保潔和門面保安等形式。（1）從建筑的角度來看，工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：A以生產(chǎn)用房為主，輔以辦公用房，生活用房和各種服務(wù)設(shè)施，如銀行，餐飲，郵政，娛樂場(chǎng)所等。B工業(yè)園區(qū)相當(dāng)于一個(gè)小社會(huì)，各獨(dú)立建筑有獨(dú)立用途，而建筑物群體的用途又有內(nèi)在的聯(lián)系。C工業(yè)物業(yè)建在城市的邊緣地區(qū)，多為遠(yuǎn)郊。(2) 從物業(yè)管理的角度來看，工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：A生產(chǎn)用房的管理是工業(yè)物業(yè)管理的重點(diǎn)，一般生產(chǎn)用房出租或出售給不同的企業(yè)使用，各自生產(chǎn)企業(yè)都有特殊的行業(yè)特點(diǎn)，專業(yè)性很強(qiáng)，因此，要求管理者了解各種行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，制定出有針對(duì)的具有權(quán)威性和約束力的管理規(guī)定，同意規(guī)范和協(xié)調(diào)各企業(yè)的生產(chǎn)行為，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常生產(chǎn)秩序。B輔助配套的管理工作多樣復(fù)雜，難度較大。例如部分企業(yè)是24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)，與之配套的輔助配套部門也需要作相應(yīng)配合，如門衛(wèi)，餐廳，倉(cāng)儲(chǔ)，浴室，運(yùn)輸和動(dòng)力供應(yīng)等，以保證生產(chǎn)一線的正常運(yùn)行，要組織協(xié)調(diào)防止超負(fù)額使用動(dòng)力，制定限額使用的規(guī)定：同時(shí)，對(duì)有毒，有害和易燃易爆危險(xiǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸，以及“三廢”的排放處理要有嚴(yán)格的管理辦法和監(jiān)督措施等。C由于使用功能的特殊性，生產(chǎn)用房難于保持清潔，如生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的有害氣體，塵埃，廠房?jī)?nèi)機(jī)器的油污，廢物材料，會(huì)弄臟廠房，需要大量的人力，物理，財(cái)力來清除，給環(huán)境保護(hù)和環(huán)境帶來了不少困難。D因使用不當(dāng)和使用頻繁，造成房屋損耗，險(xiǎn)情的出現(xiàn)難以預(yù)料，例如，超重的機(jī)器設(shè)備和存量過多的貨物，容易超出樓面結(jié)構(gòu)的負(fù)額；機(jī)器開動(dòng)時(shí)震動(dòng)，對(duì)房屋損耗也很嚴(yán)重；電梯高頻率的使用，以及配電裝備和水泵等電器和其它設(shè)備的超負(fù)額運(yùn)轉(zhuǎn)，都容易造成順壞，使保養(yǎng)費(fèi)用增多。E治安保衛(wèi)和消防工作要求，很多生產(chǎn)企業(yè)屬于高科技型的，生產(chǎn)高精端產(chǎn)品，從原材料到成品不僅價(jià)格昂貴，而且技術(shù)含量高，保密性強(qiáng)，因此必須加強(qiáng)安全防范意識(shí)，從上到下建立一整套嚴(yán)格的規(guī)定，另外，生產(chǎn)過程中還會(huì)接觸或使用到一些危險(xiǎn)品，如果保管不妥，極易發(fā)生火災(zāi)，爆炸事故。消防工作任務(wù)艱巨，應(yīng)該堅(jiān)持以預(yù)防為主，配套足夠的消防設(shè)施和器材，24小時(shí)值班，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。F提供多方位的社會(huì)化服務(wù)，工業(yè)物業(yè)除了加強(qiáng)生產(chǎn)用房管理外，其它類型房屋的管理不容忽視，物業(yè)管理公司除負(fù)責(zé)常規(guī)性工作外，還可以經(jīng)營(yíng)餐館，醫(yī)務(wù)，浴室，小型超市等配套服務(wù)。工業(yè)物業(yè)既包括傳統(tǒng)意義上的工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)，也包含工業(yè)園的物業(yè)。工業(yè)廠房主要是由生產(chǎn)車間組成，用來生產(chǎn)產(chǎn)品的建筑物。倉(cāng)庫(kù)是儲(chǔ)存和保管生產(chǎn)原料和成品，半成品的建筑物。它關(guān)系到原料和產(chǎn)品的安全完整。（1） 工業(yè)廠房物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)。①管理服務(wù)的面廣，量大。以開發(fā)區(qū)為例，其物業(yè)管理服務(wù)存在著多種形式，一個(gè)開發(fā)區(qū)可能分屬于兩家甚至多家物業(yè)管理企業(yè)來管理服務(wù)。例如，上海市外高橋保稅區(qū)，全區(qū)有2家開發(fā)企業(yè)分別成立了物業(yè)管理企業(yè)，其中上海外高橋物業(yè)管理有限公司管理著保稅區(qū)內(nèi)工業(yè)廠區(qū)的部分工業(yè)廠房和辦公樓，僅工業(yè)廠房入住有200多家中外企業(yè)；上海金橋物業(yè)管理有限公司管理著開發(fā)區(qū)內(nèi)20平方公里35萬平方米建筑面積的通用廠房，34萬平方米的公共綠地和區(qū)內(nèi)37公里的道路、市政設(shè)施、泵站、臨變?cè)O(shè)施和辦公樓、住宅、別墅等。②生產(chǎn)設(shè)備和輔助設(shè)備設(shè)施種類多、專業(yè)性強(qiáng)。工業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的另一特點(diǎn)在于生產(chǎn)設(shè)備和輔助設(shè)備的種類多、專業(yè)性強(qiáng)。以加工區(qū)為例，就有家電、磨具、汽車、電子元件等諸多類型的生產(chǎn)設(shè)備，其中有單機(jī)的也有流水線，有連續(xù)作業(yè)也有單班制或多班制，有的會(huì)發(fā)出噪聲和有味氣體，有的設(shè)備在啟動(dòng)時(shí)耗電量太大等。物業(yè)管理企業(yè)必須對(duì)這些具體情況有所了解和掌握，以便制定出具有針對(duì)性的管理制度。③基礎(chǔ)設(shè)施必須保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在物業(yè)管理中，停水、停電、停氣等都會(huì)造成相放大的負(fù)面影響，住宅區(qū)和寫字樓如此，商業(yè)樓宇和工業(yè)廠房也是如此。在工業(yè)生產(chǎn)中，有的企業(yè)是連續(xù)生產(chǎn)的，一旦發(fā)生停水、停電、停氣等，就會(huì)帶來巨大的損失。因此，工業(yè)廠房的管理服務(wù)必須保持持續(xù)的供水、供電、供氣，如果確實(shí)因維修、搶修而臨時(shí)中斷時(shí)，必須做好周密安排。④常規(guī)性服務(wù)必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。廠區(qū)內(nèi)的保安、保潔、綠化和現(xiàn)場(chǎng)管理工作必須要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，為昂貴的產(chǎn)品、原材料和保密性資料檔案做好防范性的安全工作，必要避免火災(zāi)和爆發(fā)性事件發(fā)生，要對(duì)明火操作做出明確的規(guī)定，嚴(yán)格對(duì)工業(yè)垃圾和生活垃圾的分離及處置工作，保持廠區(qū)的干凈整潔。⑤環(huán)境保護(hù)要與國(guó)際接軌。能否吸引外資關(guān)鍵就在于投資環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境，還在于對(duì)環(huán)境的保護(hù)。在對(duì)工業(yè)物業(yè)進(jìn)行規(guī)范的管理服務(wù)的同時(shí)，還要注意到開發(fā)區(qū)生產(chǎn)的產(chǎn)品，大多數(shù)是出口的產(chǎn)品。而國(guó)外對(duì)產(chǎn)品不僅講究質(zhì)量、價(jià)格和交貨期限，而且對(duì)產(chǎn)品的外包裝、運(yùn)輸、消費(fèi)過程中是否對(duì)環(huán)境造成污染等也是十分重視的。因此，承接出口加工開發(fā)區(qū)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)。要在貫徹ISO9002質(zhì)量管理體系的同時(shí)，對(duì)ISO9004環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證，通過“綠色”通道進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。（2）工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的內(nèi)容。工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理除履行常規(guī)的管理和服務(wù)之外，還要從工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)考慮，具體包括以下幾點(diǎn)：①工業(yè)廠房倉(cāng)庫(kù)建筑物及其附屬產(chǎn)品的管理。由于工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)多是存放在生產(chǎn)中使用的笨重的機(jī)器設(shè)備和為生產(chǎn)準(zhǔn)備的材料、半成品和成品等貨物，其重量往往會(huì)超出樓面結(jié)構(gòu)的負(fù)荷，再加上機(jī)器設(shè)備開動(dòng)起來，震蕩嚴(yán)重，容易造成房屋建筑物的嚴(yán)重?fù)p壞。因此，對(duì)廠房倉(cāng)庫(kù)建筑物保養(yǎng)和維修是經(jīng)常的、重要的，而且保養(yǎng)費(fèi)和維修費(fèi)較其他物業(yè)昂貴。此外，工業(yè)生產(chǎn)離不開水電，供水、供電、供氣、通信等是生產(chǎn)的命脈。工業(yè)廠房物業(yè)管理中最重要的是要保證水電的正常供應(yīng)，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。一旦生產(chǎn)過程中停水停電，可能會(huì)造成停產(chǎn)甚至事故。因此，在日常的管理工作中就要對(duì)房屋建筑物內(nèi)供水供電設(shè)備系統(tǒng)的精心養(yǎng)護(hù)和及時(shí)維修，定期檢查其性能是否完好。除此之外，設(shè)備備用發(fā)電機(jī)對(duì)工業(yè)廠房的管理也是至關(guān)重要的，這樣就可以保證在突發(fā)事故引起停電時(shí)，生產(chǎn)能夠不中斷，保證正常運(yùn)行。2工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)掛歷。由于生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，有些工業(yè)廠房和工人生產(chǎn)安全，工業(yè)長(zhǎng)房和倉(cāng)庫(kù)的安全消防管理比其他物業(yè)要求更高、更嚴(yán)格、更細(xì)致。此外，防盜防竊的包圍工作也很重要。因?yàn)楣I(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存著大量的原料、成品、半成品和機(jī)械設(shè)備，一旦發(fā)生丟失和損壞、損傷，將會(huì)影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行，可能會(huì)造成企業(yè)物質(zhì)和信譽(yù)的極大損失及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失。因此，加強(qiáng)防盜防竊的安全保衛(wèi)工作也是工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的重要內(nèi)容。3保持廠區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸暢通的管理。廠區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸是否通暢，關(guān)系到原料、物資、工具設(shè)備能否及時(shí)供應(yīng)，成品能否及時(shí)運(yùn)送出去，它直接關(guān)系到生產(chǎn)能否順利進(jìn)行。因此，保持廠區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸暢通的管理師工業(yè)廠房和貨倉(cāng)管理的重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。保持廠區(qū)內(nèi)貨物運(yùn)輸暢通的關(guān)鍵是，要正確設(shè)立和管理廠區(qū)內(nèi)的貨物裝卸區(qū)和貨物堆放區(qū)，使材料、貨物的裝卸、堆放不影響廠區(qū)道路的暢通，也便于貨物的取放。物業(yè)管理人員要經(jīng)常檢查廠區(qū)內(nèi)的貨物裝卸堆放點(diǎn)是否符合規(guī)定，是否損壞廠區(qū)的道路地面，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改，以保證廠區(qū)道路完好暢通，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。4工業(yè)廠房和貨倉(cāng)的綠化衛(wèi)生管理。搞好工業(yè)廠房和貨倉(cāng)的綠化衛(wèi)生管理工作，能夠?yàn)楣と说墓ぷ?、生活、娛樂提供一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，從而能夠讓工人工作時(shí)精神飽滿、心情舒暢，減少工傷事故的發(fā)生。因此，同其他物業(yè)一樣，工業(yè)廠房和貨倉(cāng)的綠化衛(wèi)生管理也很重要，但在綠化的具體管理上有所差別。如應(yīng)根據(jù)工業(yè)廠房生產(chǎn)特點(diǎn)種植一些能適應(yīng)工廠排除異味和廢氣的植物。衛(wèi)生保潔工作也由于工業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的不同而不同，如重工業(yè)生產(chǎn)廠房難于保持清潔；有的廠房要求清潔度相當(dāng)高，甚至要求車間內(nèi)一塵不染，如生產(chǎn)精密化儀表的工業(yè)和食品加工的廠房。因此，對(duì)不同的工業(yè)廠房應(yīng)有不同的衛(wèi)生保潔制度和方法，對(duì)重工業(yè)廠房之類的難以保持清潔的廠房，應(yīng)勤清潔、清理、清掃；清潔要求高而嚴(yán)的廠房平時(shí)要采取保護(hù)清潔措施，如進(jìn)入車間要嚴(yán)格管理，要更換衣帽鞋子，戴好手套和帽子等?？傊?，要設(shè)法保證工業(yè)廠房和倉(cāng)庫(kù)的綠化衛(wèi)生，以保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。5不同物業(yè)種類提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。防火、防水、防風(fēng)、防蟲、防鼠、防凍、防暑等工作，都會(huì)構(gòu)成物業(yè)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。針對(duì)不同物業(yè)種類，在某些方面提出具體的嚴(yán)格措施，提供完整周全的管理與服務(wù)。本章小結(jié)本章主要介紹了不同類型物業(yè)的物業(yè)管理。包括居住性物業(yè)的物業(yè)管理和收益物業(yè)的物業(yè)管理。主要講述了各種類型的定義、特點(diǎn)以及各種類型物業(yè)管理的特點(diǎn)、目標(biāo)和要求、內(nèi)容和原則等。其中，住宅校區(qū)物業(yè)管理部分，還包括對(duì)住宅小區(qū)文明建設(shè)以及住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)的闡述。復(fù)習(xí)思考題 住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)和原則是什么？ 住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)和要求是什么？ 住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 高級(jí)公寓物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)和要求是什么？ 別墅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)和要求是什么？ 寫字樓物業(yè)的分類有哪些？ 購(gòu)物中心物業(yè)管理的內(nèi)容是什么？ 工業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)是什么？ 廠房和倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的內(nèi)容是什么？案例分析 物業(yè)保潔人員這樣做對(duì)嗎？ 某日清晨，某花園小區(qū)新雇用的保潔員魏某在19號(hào)的公共通道打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)該樓1601號(hào)單元的大門一直半開著，她便上前按業(yè)主家的門鈴，按了幾次沒有應(yīng)答，而且從門外看上去室內(nèi)也沒有任何動(dòng)靜，魏某便好奇的側(cè)身進(jìn)入室內(nèi)想看個(gè)究竟。正在這時(shí)，業(yè)主白小姐從電梯里出來，一見自己家大門開著，驚慌的徑直走進(jìn)家中恰巧碰上保潔員魏某在自己家里，白小姐先是一愣，然后便生氣的質(zhì)問魏某是干什么的，為什么在自己家里，然后立即報(bào)了110，將魏某遣送到公安局。試分析：（1） 魏某錯(cuò)在哪里？（2） 如果碰到以上情況（業(yè)主家沒人而且門又開著），應(yīng)該如何處理？ 物業(yè)公司如何應(yīng)對(duì)住宅小區(qū)業(yè)主健身擾民？ 近年來，全名健身熱潮在全國(guó)廣泛掀起。某住宅小區(qū)就活躍著這樣一支健身隊(duì)，他們大多是已退休的中老年人，為了充實(shí)生活、開闊心境、舒筋活絡(luò)、強(qiáng)健身體，每天清晨身著眼里整齊的服裝到小區(qū)花園的空地上集合。放著淫月跳健身操。然后，他們卻忽略了播放淫月對(duì)他人的影響，妨礙了他人的休息。于是，不少業(yè)主紛紛找到管理該小區(qū)的物業(yè)公司投訴，請(qǐng)物業(yè)公司近況解決這一問題。試問“ （1）物業(yè)公司該怎么辦？18 / 1