各種類型的物業(yè)管理與服務(wù)培訓(xùn)課件(24頁(yè))-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)
2024-08-16 11:10本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】本章在簡(jiǎn)要介紹不。和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，第五節(jié)其他類型物業(yè)。住宅小區(qū)的達(dá)標(biāo)考評(píng)。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理。建設(shè)部制定的《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)、建設(shè)，目前住宅小區(qū)管理存在的問(wèn)題。管理體制不完善；管理法規(guī)不健全；觀念滯后、日常管理糾紛；水、供電、公共照明、電梯、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的管理；以人為本，服務(wù)第一的原則。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)分離原則。專業(yè)管理與民主管理相結(jié)合的原則。有償服務(wù)、合理負(fù)擔(dān)的原則。寫(xiě)字樓物業(yè)管理的方式與目標(biāo)。寫(xiě)字樓物業(yè)管理的內(nèi)容與要求。建筑規(guī)模大，辦公單位集中，人。使用時(shí)間集中，人員流動(dòng)性大。經(jīng)營(yíng)管理要求高，時(shí)效性強(qiáng)。衛(wèi)生及綠化管理；安全保衛(wèi)管理；廣告管理；裝修管理；酒店的安全保衛(wèi)服務(wù)。房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的。病區(qū)被褥用品洗滌及供。醫(yī)院的其他服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)公司保安巡邏范。一家物業(yè)公司承接管理的某個(gè)工廠位于郊外，工廠
【正文】 ? 環(huán)境管理 ? 治安、消防管理 ? 專項(xiàng)服務(wù) 學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容 醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容 ? 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)與運(yùn)行管理 ? 安全保衛(wèi)服務(wù) ? 病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù) ? 環(huán)境管理服務(wù) ? 護(hù)工服務(wù)管理 ? 醫(yī)院的其他服務(wù)項(xiàng)目 本章典型案例分析 ? 某天晚上某物業(yè)公司保安小宋和小趙在所管寫(xiě)字樓內(nèi)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有間辦公室門沒(méi)鎖亮著燈，原來(lái)是兩位熟悉的客戶在加班。于是二人推門走了進(jìn)去。他們這樣做對(duì)不對(duì)？為什么？物業(yè)公司保安巡邏范圍是如何界定的？寫(xiě)字樓巡邏一般應(yīng)具體查看哪些部位？ ? 一家物業(yè)公司承接管理的某個(gè)工廠位于郊外，工廠面積不大只有 10畝，并且沒(méi)有直達(dá)高速公路及鐵路的專線，但附近有一些住宅小區(qū)和通向市區(qū)的交通干道。請(qǐng)問(wèn)這家物業(yè)公司應(yīng)尋找怎樣的潛在租戶？應(yīng)從哪些方面去了解租戶情況？ ? 某高檔住宅區(qū)出現(xiàn)了一個(gè)不大好處理的問(wèn)題 —— 關(guān)于狗。一群愛(ài)狗的人和一群不僅不愛(ài)狗而且還反對(duì)養(yǎng)狗的人就養(yǎng)狗問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)和糾紛。養(yǎng)狗的人不理解一些人對(duì)狗過(guò)敏、對(duì)天還沒(méi)有亮或剛蒙蒙亮的狗叫聲反感異常、對(duì)一些體形巨大的狼狗充滿恐懼；反對(duì)養(yǎng)狗的人則不明白為什么那些養(yǎng)狗戶如此執(zhí)著，不懂得熱愛(ài)小動(dòng)物可能也是一種美德，更想不到狗已經(jīng)是養(yǎng)狗戶的家庭成員了，可能和他們的孩子地位同等甚至高于他們 因?yàn)楹⒆觽兘?jīng)常也是喜歡小狗的。養(yǎng)狗的人與反對(duì)養(yǎng)狗的人便分別組成了各自的隊(duì)伍，雙方就養(yǎng)狗問(wèn)題進(jìn)行了談判，由于雙方各執(zhí)一詞，談判不歡而散。反對(duì)養(yǎng)狗的人便去找物業(yè)管理公司，物業(yè)公司接受提議向公安部門申請(qǐng)將本社區(qū)確定為特別限養(yǎng)區(qū)，這一信息偶然被養(yǎng)狗人士獲悉，隨即引起養(yǎng)狗人一片嘩然，一些人聲稱如果限養(yǎng)就拒交管理費(fèi)，還有的宣布養(yǎng)不了狗就要養(yǎng)羊，養(yǎng)羊你總不能再說(shuō)什么了吧？真是一塌糊涂。如果你是該物業(yè)公司的工作人員，如何處理此事 ？
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