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正文內(nèi)容

保安部服務(wù)操作管理規(guī)程-資料下載頁(yè)

2025-04-14 13:37本頁(yè)面
  

【正文】 人員共同清點(diǎn)財(cái)物的數(shù)量,檢查財(cái)物包裝密封標(biāo)記等是否完好,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。裝物時(shí)保安人員要在場(chǎng)點(diǎn)驗(yàn),以防發(fā)生漏裝或出現(xiàn)差錯(cuò)?! 。罚矗常础∨鋫浔匾姆雷o(hù)用具和通訊器材,并保持完好有效?! 。罚矗常怠≡谘哼\(yùn)途中保安人員應(yīng)注意觀察道路兩側(cè)的情況,通過(guò)橋梁、隧道、交叉道口、轉(zhuǎn)彎地段以及車速減慢時(shí),要加強(qiáng)觀察,遇到危險(xiǎn)情況,確認(rèn)險(xiǎn)情排除后通過(guò)?! 。罚矗常丁⊙哼\(yùn)途中需暫時(shí)停留,應(yīng)根據(jù)停靠的位置、周圍情況,采取相應(yīng)的警戒措施,以加強(qiáng)防范。途中遇財(cái)物中轉(zhuǎn)、改換交通工具時(shí),必須辦妥接交、轉(zhuǎn)換手續(xù),并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督。 ?。罚矗常贰《噍v汽車押運(yùn)時(shí),要保持行車間距,防止塞入外部車輛。要根據(jù)實(shí)際情況,妥善安排行車、停車時(shí)間。遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時(shí),應(yīng)拒絕?! 。罚矗常浮?duì)押運(yùn)財(cái)物實(shí)行監(jiān)控。保安人員在裝載時(shí)和裝載后,不得離開(kāi)所押運(yùn)的財(cái)物,必須離開(kāi)時(shí),應(yīng)在保證押運(yùn)財(cái)物安全的前提下輪換進(jìn)行?! 。罚矗常埂∵\(yùn)輸途中,應(yīng)隨時(shí)對(duì)押運(yùn)財(cái)物進(jìn)行巡視、檢查,觀察財(cái)物堆放有無(wú)移動(dòng),包裝、密封標(biāo)記是否完好。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即查清原因,做好檢查記錄?! 。罚矗础【o急情況的處置  押運(yùn)途中發(fā)生意外事件,要及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系,妥善處理,并及時(shí)報(bào)告本單位和收、發(fā)貨單位?! 。罚矗矗薄⊥局邪l(fā)生財(cái)物丟失,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),請(qǐng)其協(xié)助追查,并及時(shí)通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。  7.4.4.2 途中發(fā)生交通事故,要嚴(yán)密看管所押財(cái)物,及時(shí)與公安交通管理部門聯(lián)系,妥善處理。并立即通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位?! 。罚矗矗场⊙哼\(yùn)途中遇有對(duì)押運(yùn)財(cái)物的不法侵害,應(yīng)堅(jiān)決制止并立即報(bào)警?! 。罚矗矗础⊙哼\(yùn)途中運(yùn)輸?shù)呢?cái)物發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故,保安人員應(yīng)搶救財(cái)物和傷員,并立即報(bào)警。通報(bào)發(fā)貨和收貨單位。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),做好記錄?! 。罚矗怠⊙哼\(yùn)財(cái)物的交付 ?。罚矗担薄∝?cái)物抵達(dá)目的地后,保安人員要觀察周圍動(dòng)態(tài)。辦理交接手續(xù)時(shí),禁止無(wú)關(guān)人員接近財(cái)物。 ?。罚矗担病〗咏回?cái)物應(yīng)由發(fā)貨部門和保安人員與收貨部門共同清點(diǎn)財(cái)物的數(shù)量、檢查財(cái)物包裝等情況。認(rèn)定無(wú)誤后,由收貨部門在收貨單據(jù)上簽名蓋章。 ?。罚矗丁⊙哼\(yùn)制度  7.4.6.1 請(qǐng)示匯報(bào)制度。押運(yùn)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)報(bào)告行走的路線、位置和途中發(fā)生的各種情況?! 。罚矗叮病”C苤贫?。保安人員必須對(duì)押運(yùn)財(cái)物的種類、數(shù)量,運(yùn)輸時(shí)間、路線,押運(yùn)人員數(shù)量等情況嚴(yán)格保密,不得向無(wú)關(guān)人員泄露。 ?。罚矗贰徫灰蟆 。罚矗罚薄≌莆毡0惭哼\(yùn)服務(wù)的知識(shí)和技能,了解押運(yùn)方案的內(nèi)容和要求。 ?。罚矗罚病×私庳?cái)物收發(fā)、中轉(zhuǎn)等手續(xù)的辦理程序;掌握運(yùn)輸工具狀況及財(cái)物的存放條件;清楚押運(yùn)財(cái)物的性能、特點(diǎn)及防護(hù)要求;熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式?! 。罚怠”0布挤馈 。罚担薄〖挤婪?wù)的內(nèi)容 ?。罚担保薄榭蛻舭惭b各種防盜搶及防火報(bào)警設(shè)備,并承擔(dān)與之配套的技防工程的設(shè)計(jì)、施工任務(wù)?! 。罚担保病榭蛻籼峁┕潭繕?biāo)(重點(diǎn)要害部門)、移動(dòng)目標(biāo)(機(jī)動(dòng)車輛)防盜搶的聯(lián)網(wǎng)技防服務(wù)?! 。罚担病≈贫ǚ?wù)方案 ?。罚担玻薄「鶕?jù)客戶要求,制定技防服務(wù)方案,其中包括工程施工方案、警情處置方案。 ?。罚担玻病≈贫üこ淌┕し桨?。保安技防工程施工之前,要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定,根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案,其中包括各類報(bào)警探頭位置設(shè)計(jì)、線路聯(lián)系設(shè)計(jì)、監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)等。 ?。罚担玻场≈贫ň樘幹梅桨?。對(duì)于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的客戶,要根據(jù)客戶的地理位置、防范部位及報(bào)警探頭的安裝位置,制定警情處置方案,確保警情發(fā)生后,能夠迅速調(diào)動(dòng)保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置?! 。罚担玻础」こ淌┕し桨?、警情處置方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定?! 。罚担场”0布挤婪?wù)的實(shí)施  7.5.3.1 為客戶安裝設(shè)備之前,工程技術(shù)人員必須親臨現(xiàn)場(chǎng)了解客戶需求,根據(jù)實(shí)際情況,繪制施工現(xiàn)場(chǎng)圖,制定施工方案?! 。罚担常病∨c客戶簽定《技防工程施工合同書(shū)》?! 。罚担常场∈┕け仨毎捶桨高M(jìn)行,不得隨意更改方案,在施工中要做到文明施工?! 。罚担常础∈┕そY(jié)束后,由技防管理部門會(huì)同客戶單位對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收?! 。罚担常怠」こ舔?yàn)收結(jié)束后,專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行技防設(shè)備日常維護(hù)培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。 ?。罚担常丁I(yè)技術(shù)人員對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶技防設(shè)備要定期進(jìn)行技術(shù)巡檢,內(nèi)容包括設(shè)備檢修、設(shè)備保養(yǎng)和征求客戶意見(jiàn)?! 。罚担常贰〗拥饺司W(wǎng)客戶的報(bào)警信息,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處置?! 。保┲浦共环ㄇ趾π袨椋⒉环ㄐ袨槿怂徒还矙C(jī)關(guān)?! 。玻﹨f(xié)助救護(hù)受傷人員,同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作?! 。常┱`報(bào)時(shí)應(yīng)查明誤報(bào)原因,并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)?!。浮〔缓细穹?wù)的糾正措施 ?。福薄?duì)不合格服務(wù)的識(shí)別和報(bào)告是每個(gè)保安人員的義務(wù)和責(zé)任?! 。福病“l(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時(shí),要立即采取措施加以糾正,減少由此產(chǎn)生的不良影響?! 。福场“l(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)時(shí),應(yīng)進(jìn)行記錄,并報(bào)保安服務(wù)公司有關(guān)部門。該部門應(yīng)對(duì)出現(xiàn)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行分析、評(píng)價(jià),以強(qiáng)化監(jiān)控力度,完善管理制度,不斷提高服務(wù)水平,防止問(wèn)題再度發(fā)生。
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