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正文內(nèi)容

總機(jī)服務(wù)操作規(guī)程-資料下載頁

2025-07-07 14:04本頁面
  

【正文】 何異常狀況)的來電后,根據(jù)內(nèi)容立即通知相關(guān)部門,在交班本上做好記錄。:話務(wù)員在接收到任何關(guān)于投訴的來電后,首先向客人表示歉意,幫助客人將電話轉(zhuǎn)接到大堂副理或值班經(jīng)理處。通話結(jié)束后,話務(wù)員應(yīng)對客人的來電表示感謝。當(dāng)值員工無法在當(dāng)班時完成的事項(xiàng),必須寫在交班本上,交下一班跟進(jìn)。5 記錄《叫醒記錄登記單》《留言登記本》《交接班本》《免打擾記錄本》《內(nèi)部長話登記單》《留言單》《留言袋》《線路級別更改記錄本》《電話記錄本》
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