【導(dǎo)讀】企業(yè)檔案資料管理?xiàng)l例--------------------------------------------------12. 員工招聘工作管理辦法------------------------------------------------17. 車輛及駕駛員管理辦法--------------------------------------------------20. 辦公用品及辦公設(shè)施管理規(guī)定--------------------------------------------22. 費(fèi)用報(bào)銷管理制度------------------------------------------------------30. 公司網(wǎng)絡(luò)資源管理規(guī)定--------------------------------------------------37. 員工日常行為規(guī)范------------------------------------------------------38. 工作中嚴(yán)格遵守手冊(cè)中的規(guī)章制度。此手冊(cè)不僅是《勞動(dòng)合同》之補(bǔ)。隨著事業(yè)的發(fā)展，各項(xiàng)規(guī)章制度將隨之更加完善。力下，本公司必將成為優(yōu)秀的企業(yè)。主"的管理體制，貫徹以預(yù)防為主的原則。第四條非即時(shí)清結(jié)的交易行為，原則上均應(yīng)簽訂書面合同。第七條各合同經(jīng)辦人員為合同的主要執(zhí)行人。中發(fā)生的相關(guān)文件、資料原件；人不能簽字時(shí)，則應(yīng)由其指定授權(quán)其他工作人員辦理簽字事項(xiàng)；要經(jīng)過(guò)合同評(píng)審程序，經(jīng)批準(zhǔn)后方可蓋章生效；禁止與情況不明的當(dāng)事人簽訂合同。訂時(shí)間、交易對(duì)方、標(biāo)的、價(jià)款、履行期限以及履行情況等。一份交給公司財(cái)務(wù)部門留存。

　　

【正文】 或環(huán)境變化，需要變更密級(jí) 的，由原產(chǎn)生秘密件部門或行政主管提出申請(qǐng)，交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)變更，或由公司領(lǐng)導(dǎo)直接變更。 對(duì)尚在保密期的文件事項(xiàng)，因工作需要或環(huán)境變化，需公開但不損害公司利益的，由原產(chǎn)生秘密件部門或行政主管提出申請(qǐng)，交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)解密，或由公司領(lǐng)導(dǎo)直接解密。 保密期屆滿，除要求繼續(xù)保密事項(xiàng)外，自行解密。 第十條 保密管理 實(shí)行全員保密教育和保密知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)，確保國(guó)家和公司秘密不被泄露。 公司設(shè)專人分管保密工作，有條件的專門設(shè)立保密室。 公司全體員工必須貫徹執(zhí)國(guó)家有關(guān)安全和保密法律、行政法規(guī)和紀(jì)律。 保密室 為公司重要工作場(chǎng)所，任何無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)；室內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施，未經(jīng)許可不得使用或隨意翻動(dòng)。 定期檢查保密場(chǎng)所的電器設(shè)備、防盜、消防器材的完好狀態(tài)，確保秘密檔案材料的安全。 對(duì)保密材料須專門登記入冊(cè)，并定期清查，防止丟失和錯(cuò)漏。 傳閱保密材料由機(jī)要人員統(tǒng)一掌握，劃定傳閱范圍，不得自行擴(kuò)大，不得讓無(wú)關(guān)人員閱看，控制傳閱件的行蹤，以防丟失。 保密材料不得私自復(fù)制。復(fù)印件視同原件管理，復(fù)印過(guò)程的廢頁(yè)及進(jìn)銷毀。 保密材料嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的份數(shù)打印的印刷，不得擅自多印多留。草稿視同原件一樣管理。打 印過(guò)程形成的廢頁(yè)、廢件及時(shí)銷毀。 絕密件由機(jī)要人員另行打印、復(fù)印。 傳遞保密材料要有保密措施，傳遞應(yīng)專送。 第十一條 保密措施 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負(fù)責(zé)保密； 對(duì)于密級(jí)的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： （ 1）非經(jīng)公司總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得摘抄和復(fù)制； （ 2）收發(fā)、傳遞和外出攜帶，指定專人負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施； （ 3）在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。 屬于公司秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。 在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不得通過(guò)其他方式傳遞公司秘密； 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： (一 )選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所； (二 )根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議 的人員予以指定； (三 )依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。 (四 )確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。 第十二條 責(zé)任與處罰 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資 100 元以上 5000 元以下： (一 )泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； (二 )違反公司保密規(guī)章制度，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的； (三 )已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。 出現(xiàn)下列情況之一的，予以解除勞動(dòng)合同并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 (一 )故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的； (二 )違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的； (三 )利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。 后果嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。 第十三條 本制度自批準(zhǔn)頒布之日起執(zhí)行，其解釋權(quán)和修正權(quán)屬于公司董事會(huì)。 公司網(wǎng)絡(luò)資源管理規(guī)定 公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于在不影響大家正常收發(fā)工作郵件和有準(zhǔn)備地上網(wǎng)查詢工作相關(guān)資料的情況下而實(shí)施的投資，為規(guī)范公司的網(wǎng)絡(luò)管理，確保網(wǎng) 絡(luò)資源高效安全地運(yùn)行于工作，特制訂本規(guī)定： 公司電腦使用特定分配 IP 一機(jī)一號(hào)地址上網(wǎng)，不要占用，違規(guī)者將實(shí)行限制上網(wǎng)； 為確保外網(wǎng)的正常運(yùn)行，禁止通過(guò)各種方式，包括利用郵件、 FTP、P2P、 、 MSN 等軟件在廣域網(wǎng)中傳送超大文件； 嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩與工作無(wú)關(guān)的任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、看影碟、瀏覽圖片、欣賞音樂(lè)，在線上網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的事； 不得下載任何與工作無(wú)關(guān)的文件及圖片，如 MP MP4 文件 /電子小說(shuō) /影像文件等； 不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上； 嚴(yán)禁任何部門和個(gè)人在公司 網(wǎng)上私自設(shè)立 BBS、 NEWS，個(gè)人主頁(yè)， WWW 站點(diǎn) ,FTP 站點(diǎn)及各種文件服務(wù)器。 對(duì)于在網(wǎng)上散布淫穢的、破壞社會(huì)秩序的或政治性評(píng)論內(nèi)容有損國(guó)家形象的，作辭退處理。情節(jié)嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理； 對(duì)于私立 BBS、 NEWS、個(gè)人主頁(yè)、 WWW 站點(diǎn)， FTP 站點(diǎn)等各種形式網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 對(duì)于由于使用或管理不善引起公司秘密泄露的責(zé)任人，按保密制度處理； 對(duì)于私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，私自設(shè)置 DNS、 WINS 等服務(wù)的責(zé)任人，處以降薪等處罰； 1各部門未經(jīng)許可不得在網(wǎng)上安置任何應(yīng)用系統(tǒng)； 1對(duì)蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn) 行，竊取網(wǎng)上秘密信息的個(gè)人，作辭退處理。 1暫定由行政部作為公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理部門，有權(quán)對(duì)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)管扣控制，有權(quán)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行檢查和備案。 1本規(guī)定自批準(zhǔn)頒布之日起實(shí)行，解釋權(quán)和修正權(quán)歸公司行政辦公室。 員工日常行為規(guī)范 第一條 形象要求 作為公司一員，你的一言一行時(shí)刻都代表著本公司的形象，所以每個(gè)人都要嚴(yán)格要求自己，樹立整體觀念、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、勇于奉獻(xiàn)、在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)工作中快樂(lè)成長(zhǎng)。 第二條 儀容、儀表 衣著應(yīng)以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈 利落為基本原則。 服裝要求得體、整潔，鞋要亮潔。女士著裙裝時(shí)要著完好無(wú)損的長(zhǎng)統(tǒng)絲襪，不宜穿超短裙。公司有統(tǒng)一工作服的，應(yīng)按規(guī)定穿著工作服。 要注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲。男士不留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須。 不可穿汗背心或拖鞋上班（包括時(shí)裝類高檔拖鞋）。 第三條 社交、談吐 與人交談時(shí)要有誠(chéng)意，熱情，提倡使用普通話和規(guī)范用語(yǔ)，切忌使用港、臺(tái)腔或流行但不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。 當(dāng)著第三者的面切忌方言、土語(yǔ)，以免他人猜忌或誤見解。 交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望；不問(wèn)及他人隱私，不可目無(wú) 他人，出言不遜，口吐臟話；不得使用粗俗語(yǔ)言、侮辱性語(yǔ)言。 在對(duì)外交往中，要注意稱呼，禮貌用語(yǔ)，可稱呼“先生、小姐、女士、同志”等，不得使用“喂”等不禮貌稱謂，交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)短話別，助手應(yīng)搶先幾步往前開門，客戶要送至門外。 見面時(shí)采用互相握手致意，由女士、長(zhǎng)輩、上司先伸手并以右手為宜，男士應(yīng)先脫手套再握手，女士則不妨戴著手套握手。握手時(shí)應(yīng)迎視對(duì)方視線，與女性握手應(yīng)輕握，參加大型活動(dòng)人數(shù)較多時(shí)，可與主人握手，對(duì)其他人點(diǎn)頭或者微笑致意。 第四條 行為、舉止 上班時(shí)，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛， 樂(lè)觀進(jìn)取。 辦公場(chǎng)所交換意見或傳呼電話時(shí)均應(yīng)控制嗓音，切忌大呼小叫； 對(duì)上司或同事要熱情，對(duì)工作處理要保持頭腦冷靜，微笑可以使別人忘記煩惱，留給別人良好的第一印象。 談吐要誠(chéng)懇、親切、柔和。 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室前必須先敲門請(qǐng)示，待明確獲準(zhǔn)后，方可入內(nèi)。 熱情對(duì)待來(lái)訪的客人，不以貌取人。在事先約定的時(shí)間內(nèi)等候客人，若客人來(lái)訪需要讓其等待時(shí)，不能將其擱在一邊，可取報(bào)紙、集團(tuán)形象畫冊(cè)和刊物給對(duì)方閱讀。 若客人詢問(wèn)有關(guān)公司的情況，則應(yīng)在保守公司產(chǎn)品核心機(jī)密的前提下，積極、主動(dòng)、不要夸大其詞 ；既要自尊自愛，也要謙虛謹(jǐn)慎。 使用他人物品須征得他人同意后方可借用，并及時(shí)歸還。借用公司物品須通報(bào)保管人，并填寫領(lǐng)用單，非消耗性物品應(yīng)及時(shí)歸還，損壞或丟失須賠償。 切忌用紅色筆簽名或?qū)懶藕ㄖ蛔鲂薷奈母寤驑?biāo)注時(shí)用）。 當(dāng)上司或來(lái)賓進(jìn)入你的辦公室或走近你的辦公桌，應(yīng)主動(dòng)起立，以示尊重。 1會(huì)見客戶、出席儀式、站在長(zhǎng)輩或上司面前時(shí)，不要將雙手交叉抱在胸前或插在口袋里；不要四處張望或不停的扭動(dòng)身軀。 1在通道與人交匯時(shí)，遇同事要打招呼；遇客人應(yīng)禮貌側(cè)身避讓；欲超越前行者，應(yīng)從同向前行者的左 側(cè)擾行，切忌從兩并行者中間硬性穿越。 1除緊急事件外，一般情況下，不得在走廊或辦公室間跑行。 第五條 接聽電話 電話接線員和公司的電話行為應(yīng)符合規(guī)范，要注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)言親切、禮貌、和氣，必須具有“自己就是代表公司”的強(qiáng)烈意識(shí)。 要及時(shí)接聽電話，遲接電話須向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 使用規(guī)范用語(yǔ)。例如： 您好，匯欣擔(dān)?！钡?。 要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，決不要在對(duì)方還沒有講完話時(shí)，打斷對(duì)方。 對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)該善意提醒：“聲音不太清楚，請(qǐng)您大聲一點(diǎn)嗎？”，“請(qǐng)講普通話好嗎？” 等。 如電話打進(jìn)來(lái)了，對(duì)方要找的同事不在，在詢問(wèn)對(duì)方名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮如何處理，同時(shí)送出“請(qǐng)稍等、稍候”等話語(yǔ)，表示你還在照顧這個(gè)電話。同事回來(lái)后，立即轉(zhuǎn)告并提醒回電。 如果電話打出去，要找的客戶不在，如果要留話讓接電人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問(wèn)：“您貴姓”或問(wèn)“怎么稱呼您”等，講完后再說(shuō)聲 謝謝！” 如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵部分，力求準(zhǔn)確無(wú)誤。 通話要簡(jiǎn)短扼要，不準(zhǔn)公話私用。 第六條 收遞名片 用雙手把名片的文字向著對(duì)方先遞出名片，在遞送或接受名片時(shí)應(yīng)用雙 手并稍欠身，接過(guò)名片后認(rèn)真看一遍，談判時(shí)應(yīng)放在桌子上排列好，對(duì)照確認(rèn)，結(jié)束后放入口袋或公文包里。 如客戶先遞出名片，應(yīng)表示歉意，再遞出自己的名片。切忌隨意塞進(jìn)口袋。 第七條 日常接待 看到來(lái)客走至門口，應(yīng)立即起身、面帶微笑的上前迎接：一般情況下，可主動(dòng)伸出右手，呈握手狀迎接：“您好，歡迎您來(lái)匯欣擔(dān)保！” 若是客人所要找的公司領(lǐng)導(dǎo)（或他人），正在開會(huì)或外出時(shí)，應(yīng)征詢客人：“對(duì)不起（很抱歉）！ XXX 現(xiàn)在正在開會(huì)（或有點(diǎn)事），您是否愿意稍等片刻？” —— 客人若示意：“愿意”，即可帶領(lǐng)客人到會(huì)客室（ 或休息室），先讓座：“先生（小姐）請(qǐng)坐！”后沏茶。 —— 客人若示意：想給被訪者留言，應(yīng)立即為客人提供紙筆，待他寫完后放置到被訪者桌面上，或用信封當(dāng)著客人的面封口后代為轉(zhuǎn)交。 —— 若是客人示意：因時(shí)間有限不愿等候，欲離去時(shí)，應(yīng)將其陪送至公司大門口。 端送時(shí)應(yīng)用雙手。端至客人近處時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)用茶！”以示提醒客人注意，避免突然性動(dòng)作將你手上端著的茶放下。 接待人員應(yīng)注意適時(shí)為客人添加茶水。 坐椅子時(shí)，不要靠背坐滿，而是靠前略側(cè)、上身微挺前傾，表現(xiàn)恭敬、謙虛，聆聽教誨、指示或吩咐的姿態(tài) . 當(dāng)著客 人的面，女員工坐時(shí)應(yīng)并膝；男員工坐時(shí)，可并膝，也可兩腿略分（不超過(guò)肩膀的寬度），切忌交叉擱腿和不停抖動(dòng)；雙手可并放或分放在雙膝上；切忌手插口袋（衣、褲）或撓頭抓癢；不準(zhǔn)松鞋寬腳。 與客人交談時(shí)，雙眼要正視（不要死盯、斜視或頻繁地轉(zhuǎn)移目光）客人；不要隨意打斷客人的講話；回答客人詢問(wèn)時(shí)切忌不懂裝懂、自作聰明；遇到自己沒有把握回答的問(wèn)題，可引見有關(guān)方面的專家或技術(shù)人員作答；遇到非本職工作或所在部門的問(wèn)題決不能亂說(shuō)一氣。 若估計(jì)客人需要等候的時(shí)間較長(zhǎng)，可遞給客人一些有關(guān)公司及產(chǎn)品的宣傳資料（注意：最好是取用 最新版本的資料）或當(dāng)日的報(bào)紙；若客人詢問(wèn)有關(guān)公司的情況，則應(yīng)在保守公司產(chǎn)品核心機(jī)密的前提下，積極、主動(dòng)、熱情、大方地向客人介紹情況。介紹時(shí)要把握分寸，既要體現(xiàn)榮譽(yù)感和自豪感，又不要夸大其詞；既要自尊自愛，也要謙虛謹(jǐn)慎。 若是客人提出來(lái)要求參觀公司，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：若獲準(zhǔn)，可讓主管領(lǐng)導(dǎo)確定的人員陪同參觀；若未獲準(zhǔn)，因委婉地說(shuō)明原由，征得其理解。 送客前應(yīng)提醒客人不要遺忘什么物品；送客時(shí)要注意引導(dǎo)客人盡量避開工作場(chǎng)所，走最便捷的通道。 1若進(jìn)電梯時(shí)，應(yīng)用手穩(wěn)住自動(dòng)移門，待客人進(jìn)入電梯大門后再 跟進(jìn)、按鍵；出電梯時(shí)，應(yīng)搶先一步出門并用手穩(wěn)住自動(dòng)移門，待客人邁出電梯后，方可松手。 第八條 會(huì)議 出席會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前請(qǐng)假。 出席會(huì)議應(yīng)遵守秩序，不喧嘩、不竊竊私語(yǔ)。保持會(huì)場(chǎng)清潔，會(huì)議結(jié)束后自覺放好座椅并按序依次退場(chǎng)。 與會(huì)人員要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行。會(huì)議中應(yīng)尊重主持人或發(fā)言人，不得隨意插話，有事需事先舉手或以紙條傳遞。 第九條 宴請(qǐng) 赴宴或宴客，要衣冠整潔；宴客，應(yīng)提前到場(chǎng)；赴宴，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。 分明主次位子 ，引領(lǐng)客人讓座后方可就餐；男士應(yīng)先為女士拉開座椅讓座后，自己方可入座。 在席間，不要過(guò)多的轉(zhuǎn)動(dòng)餐桌的轉(zhuǎn)盤；有人夾菜時(shí)，更不能轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤。 敬酒時(shí)要注意自己的杯口，以低于對(duì)方杯口為敬。 喝酒要有分寸；既要?jiǎng)窨惋嬀?，但也不要?zhēng)強(qiáng)斗勇、無(wú)度比拼。 有客人在場(chǎng)時(shí)，決不允許“自相殘殺”讓客人看笑話，應(yīng)該相互照應(yīng)。 注意協(xié)調(diào)氣氛，力求和諧、友好、熱烈，但不喧賓奪