【導(dǎo)讀】球童是指在打球時(shí)為球員攜帶和管理球桿并按照規(guī)則幫助球員的人。視為是該球員的攜帶品。除非該球童是按照另一球員的特定指示行動(dòng)，在這種情況。下該球童被視為是指示他采取行動(dòng)的球童。高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)健康的運(yùn)動(dòng)，球童是球員從事這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)本身整體的。一個(gè)重要組成部分，球童每次服務(wù)球員打完一場(chǎng)球需4小時(shí)左右，步行近10公里，無(wú)論炎熱酷暑還是風(fēng)雨交加，球童都應(yīng)始終伴隨打球者左右。的身體素質(zhì)必然有較高的要求。球童應(yīng)能承受一定的工作壓力，能較好地調(diào)節(jié)心理情緒，善解人意，能與人溝通與交流。在以后的球洞避免類似的錯(cuò)誤。無(wú)論受到多大的委屈，球童都應(yīng)改能承受而不應(yīng)該當(dāng)面和球。語(yǔ)），并能進(jìn)行一般性的對(duì)話。由于高爾夫球運(yùn)動(dòng)本身的特殊性，目前球會(huì)的會(huì)員大多來(lái)自。外語(yǔ)，與其應(yīng)掌握高爾夫球有關(guān)常用述語(yǔ)的中英文，這是對(duì)高爾夫球童最基本的要求。

　　

【正文】 高爾夫球童服務(wù)手冊(cè) 第 24 頁(yè) 共 63 頁(yè) 14．打拋在或放在錯(cuò)誤地點(diǎn)的球（規(guī)則 207）。 第二節(jié)、罰二桿（ twostroke penalty） —— 比桿賽（ stroke play） 01．?dāng)y帶超額球桿（規(guī)則限帶 14 支球桿（規(guī)則 44）。 02．在回合中向?qū)κ只蛲M競(jìng)賽者尋求或 提供意見(jiàn)（規(guī)則 8）。 03．打球時(shí)，放置并留著物件指示打球線（規(guī)則 8）。 04．從發(fā)球區(qū)外打球（規(guī)則 114）。 05．改善球位、意圖之站位或揮桿區(qū)或擊球線（規(guī)則 132）。 06．移開(kāi)干擾揮桿的界限椿（規(guī)則 132）。 07．建立站位（規(guī)則 133） 08．球處于障礙里時(shí)，球桿先碰觸障礙里的地面或水（規(guī)則 134）。 09．球處于障礙里時(shí)，觸碰或移動(dòng)障礙里的松散障礙物（規(guī)則 134）。 10．打運(yùn)動(dòng)中的球（規(guī)則 145）。 11．打錯(cuò)誤球（障礙里的球除外）（規(guī)則 15）。 12．打推桿時(shí)，跨著或站在推球線上 （推球）（規(guī)則 16le）。 13．推球擊中受照顧的旗竿（規(guī)則 173）。 14．球員的球碰撞自己、他的伙伴，或他們的任一桿弟或配備轉(zhuǎn)向或停止（規(guī)則 173）。 15．打拋在或放在錯(cuò)誤地點(diǎn)的球（規(guī)則 207）。 第三節(jié)、罰一桿（ one stroke penalty） —— 比桿賽（ stroke play） 01．你意欲取起球查乍是否適用或要辨認(rèn)時(shí)，未告知對(duì)手或同組競(jìng)賽者（規(guī)則 122）。 02．打一球擊時(shí)不只一次碰觸（規(guī)則 144）。 03．在準(zhǔn)備好打使用球時(shí)，球移動(dòng)（規(guī)則 182b）。 04．未獲準(zhǔn)許（非依規(guī) 定）而擦拭球（規(guī)則 21）。 05．球遺失或出界（罰一桿并失距離）（規(guī)則 271）。 06．因無(wú)法打的球而脫離（規(guī)則 28）。 07．因球入水而脫離（規(guī)則 261）。 第四節(jié)、取消比賽資格（ disqualification） （規(guī)則 13）。 2020 級(jí)休閑服務(wù)與管理專業(yè) 高爾夫球童服務(wù)手冊(cè) 第 25 頁(yè) 共 63 頁(yè) 02．從次一發(fā)球臺(tái)打球之前， 03． 未推球進(jìn)洞（僅用于比桿賽）（規(guī)則 32）。 03．在回合中故意改變球桿的打球特性（規(guī)則 42a）。 04．在球桿面或球上面附著添加物（規(guī)則 42b）。 05．使用不符合規(guī)格的球（規(guī)則 5）。 06．交回有任一 洞比賽實(shí)際低的桿數(shù)（僅適用于此桿賽）（規(guī)則 66d）。 07．從發(fā)球區(qū)外打球而未更正錯(cuò)誤者（規(guī)則 114）。 08．使用人造設(shè)計(jì)物者（規(guī)則 143）。 09．打錯(cuò)誤球而未更正錯(cuò)誤者（規(guī)則 153）。 四 、高爾夫運(yùn)動(dòng)技能 一、初學(xué)階段 到高爾夫練習(xí)場(chǎng)，先請(qǐng)職業(yè)教練指導(dǎo)基本動(dòng)作，包括握桿、站姿、揮桿等；雖然有少數(shù)人一開(kāi)始僅閱讀高爾夫書籍或雜志，或看教學(xué)錄影帶，而自修自戲劇也打得相當(dāng)不錯(cuò)，但那畢竟不是好辦法。倘若握桿、站姿或揮桿不正確的話，不但進(jìn)步很有限，以后要改過(guò)來(lái)，也會(huì)有困難。因此，初學(xué)者一開(kāi)始一定要請(qǐng)教練指導(dǎo)，至少三個(gè)月至半年期間內(nèi)請(qǐng)教練指導(dǎo) 20 次，每次 30 分鐘至一小時(shí)。學(xué)習(xí)次序大致如下： 1．握桿（ grip 或 gripping）法有三種： 握球桿的方式有三種，經(jīng)教練指導(dǎo)后自己選擇最適合自己的握桿法，并持續(xù)以該握法練習(xí)。 （ 1）手指五疊式或瓦登式握法 (overlapping grip 或 Vardon grip) 以右手打者而言，即以右手小指疊在左手食指與中指之間。 （ 2）手指互扣式握法（ interlocking grip） 即右手小指與左手食指相勾，彼此扣住。 （ 3）棒球式握法（ baseball grip） 即十指并排握住握柄，如同握住棒球棒子一樣。 2．站姿或站位 (stance)也有三種： 2020 級(jí)休閑服務(wù)與管理專業(yè) 高爾夫球童服務(wù)手冊(cè) 第 26 頁(yè) 共 63 頁(yè) 以右手打球者為例。 （ 1）平行式站位 (square stance) 即兩腳尖與目標(biāo)線平行的站立：這是一般采用的站位法，尤其用各號(hào)木桿及中、長(zhǎng)號(hào)鐵桿時(shí)，均采取這種站位。 （ 2）開(kāi)放式站位（ open） 乃左腳尖稍退離目標(biāo)線的站位：部分球員不論打哪一號(hào)球桿都用開(kāi)放式的站位，雖然利于下?lián)]桿時(shí)轉(zhuǎn)身，但容易打出外彎球 (slice)或小外彎球 (fade)；但打七號(hào)以下短球桿時(shí)，尤其不必用全揮桿時(shí)可用此站位法。 （ 3）關(guān)閉式站位 (closed stance) 系右腳尖稍退離目標(biāo)線的站位。部分球員不論打木桿或長(zhǎng)號(hào)球桿時(shí)用關(guān)閉式的站位，雖然利于后揮桿 (backswing)時(shí)轉(zhuǎn)身，但不利于下?lián)]桿之轉(zhuǎn)身，而且容易打出內(nèi)彎球 (hook)或小內(nèi)彎球 (draw)；但如果要亥意打出內(nèi)彎球時(shí)，不妨用此站位法。 3．揮桿 (swing)有四種 這是打高爾夫球里頭最重要的一個(gè)動(dòng)作，或要打出任一支球桿所能打的距離，或要控制一定的距離，都要靠不同程度的揮桿動(dòng)作，主要有如下四種： （ 1）全揮桿 (full swing) 即揮桿至頂端時(shí)，球桿與地面平行；這是要打出任一 號(hào)球桿所能打的距離時(shí)所用的揮桿。 （ 2）四分之三揮桿 (threequarter swing) 揮桿至肩膀高度，球桿與肩膀形成約 30 度；這是為了打出比該球桿所能打的稍微短的距離所用的揮桿法。這種揮桿法比較容易控制方向及距離。 （ 3）半揮桿 (half swing) 揮桿至球桿與腰際高度：這是打短距離劈起球擊 (pitch shot)所用的較小轉(zhuǎn)身的揮桿法，主要在控制距離。 （ 4）四分之一揮桿 (a quarterswing) 揮桿至球桿至膝蓋高度：這是打短切球時(shí)所用的不轉(zhuǎn)身的小揮桿法，尤其是在果嶺周邊打起撲滾 跑球擊 (chip and run)時(shí)使用。 2020 級(jí)休閑服務(wù)與管理專業(yè) 高爾夫球童服務(wù)手冊(cè) 第 27 頁(yè) 共 63 頁(yè) 如何握桿、采用何種站位、怎么揮桿，均由教練一一指導(dǎo)。償一邊到場(chǎng)二、三次，每次打約二百至三百個(gè)球次，教練指導(dǎo)每次一小時(shí)，合計(jì)約二十小時(shí)，六個(gè)月后才上球場(chǎng)打球，不要急于上球場(chǎng)，尚未練習(xí)至一定的程度就上球場(chǎng)，不是揮桿落空，就是打出滾地球，這么一來(lái)就會(huì)失去信心，甚至失去興趣。 二、進(jìn)步階段 初學(xué)者的通病是急于上球場(chǎng)而疏于練習(xí)，觀念上以為，多上場(chǎng)打球就會(huì)進(jìn)步，這本來(lái)沒(méi)錯(cuò)；但是，多打練習(xí)球，進(jìn)步較快速，上五次球場(chǎng)打五百桿，不如上一次練習(xí)場(chǎng)打二、三百個(gè)球。多上練習(xí)場(chǎng)，旨在就 常用球桿勤加練習(xí)，溫習(xí)及熟悉揮桿動(dòng)作， 有助打球之準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性，增加打球上果嶺之機(jī)率，減少擊球桿數(shù)；當(dāng)然可以避免打球偏離球道 (fairway)，或進(jìn)入長(zhǎng)草區(qū) (rough)，或打球進(jìn)樹(shù)林 (woods)或進(jìn)水障礙 (water hazards)，甚至出界外 (out of bounds)；正如彥語(yǔ)所說(shuō) [熟能生巧 ] “Practice makes perfect” ；雖未必能達(dá)到完美的程度，但多練至少能讓你持續(xù)進(jìn)步。 三、突破階段 初學(xué)者以突破 100 桿數(shù)為最初的目標(biāo)；繼之求突破90 桿、 85 桿及 80 桿。這需要就自己 的缺點(diǎn)，再請(qǐng)教練指導(dǎo)。例如，發(fā)球大外彎、大內(nèi)彎，應(yīng)加以修正，只要發(fā)球上球道，信心即大增；短距離（如 120 碼內(nèi)）打球上果嶺，要減少失誤，否則就是浪費(fèi)；在果嶺上的推球亦然，練習(xí)到每洞果嶺上的推球不超過(guò)二桿，合計(jì)十八洞的推球桿數(shù)，不要超過(guò) 36 桿，否則應(yīng)該加強(qiáng)練習(xí)推球。持續(xù)到練習(xí)場(chǎng)打打練習(xí)球，不但能維持一定的水準(zhǔn)，也才能繼續(xù)進(jìn)步并且有所突破。 五 、球童服務(wù)技能 （一）服務(wù)流程 出發(fā)前 2020 級(jí)休閑服務(wù)與管理專業(yè) 高爾夫球童服務(wù)手冊(cè) 第 28 頁(yè) 共 63 頁(yè) 馬上報(bào)到，檢查自己和身體情況，是否能承擔(dān)當(dāng)天工作，否則將影響打球者的情緒。 整理儀容儀表：穿統(tǒng)一的工服，上衣束于褲子里面，服裝整 齊干凈、無(wú)異味；女生頭發(fā)須拴起來(lái)，不可披頭散發(fā)；男生頭發(fā)后不過(guò)衣領(lǐng)、側(cè)不過(guò)耳、前不過(guò)眉；女生宜畫淡妝，可略施口紅，但應(yīng)清晰分明；不得佩戴個(gè)人飾品，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲、口腔清潔、無(wú)異味。 確認(rèn)出場(chǎng)順序：整理攜帶物品，準(zhǔn)備隨時(shí)輪班出場(chǎng)，攜帶物品有（沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、計(jì)分卡、 MARK、鉛筆、果嶺叉、水壺、雨衣、球包雨套），出發(fā)前將沙袋裝滿沙，把毛巾打濕。在休息室靜候，看看書籍，熟記高爾夫規(guī)則及比賽規(guī)則。 出發(fā)時(shí) 輪到自己出場(chǎng)時(shí)拿好攜帶物品，在出發(fā)臺(tái)旁等候，等待叫號(hào)出場(chǎng)；當(dāng)客人拿消費(fèi)本到出發(fā)臺(tái)登記 時(shí)，球僮應(yīng)主動(dòng)向客人問(wèn)好。（實(shí)行三到服務(wù)：人到、微笑到、禮貌語(yǔ)言到） 出發(fā)員叫到自己的球僮號(hào)時(shí)，應(yīng)立即回答“到”。并立即主動(dòng)到出發(fā)臺(tái)領(lǐng)取客人的消費(fèi)本，查看客人的姓名以及出場(chǎng)洞數(shù)，確認(rèn)使用球道及發(fā)球臺(tái)。 確認(rèn)客人及球包時(shí)應(yīng)面帶微笑，親切大方地主動(dòng)打招呼。規(guī)范語(yǔ)言如：先生 /小姐您好！請(qǐng)問(wèn)這是您的消費(fèi)卡嗎？我是您的球僮，請(qǐng)問(wèn)哪一個(gè)球包是您的？如遇到較熟悉的客人，應(yīng)熱情地對(duì)客人說(shuō)：先生 /小姐，您好，今天很高興再次為您服務(wù)。 綁球包：拉球包時(shí)，背包到拉包車旁，將球包雨布放在拉包車底部，將球包帽拉開(kāi)反扣，球包正 面朝上，背面放在拉包車上面，用繩子將球包固定。 發(fā)球臺(tái) （ 1）應(yīng)比客人提前到達(dá)使用發(fā)球臺(tái)，將球包車握把朝向發(fā)球臺(tái)整齊擺放好，將客人需要打球的用品，如球、 TEE、手套等為客人準(zhǔn)備好并認(rèn)清客人球的品牌和號(hào)碼。 （ 2）清點(diǎn)客人球桿數(shù)量，如果缺少球桿或球桿套應(yīng)重點(diǎn)向客人說(shuō)明。發(fā)球臺(tái)服務(wù)點(diǎn)桿規(guī)范語(yǔ)言：先生 /小姐您好！您球包里一共有桿，請(qǐng)問(wèn)對(duì)嗎？當(dāng)客人應(yīng)答后要說(shuō)“謝謝”。注意說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)氣親切吐詞清楚、語(yǔ)調(diào)適中。 （ 3）向客人介紹球道（碼數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)桿、風(fēng)向、第一落球點(diǎn)及安全距離）詢問(wèn)使用幾號(hào)球桿。 發(fā)球臺(tái)介紹球道 規(guī)范語(yǔ)言、動(dòng)作：“ XX 先生 /小姐，您好！這里是 X 球道、 X 洞、 PAP XX、X TEE 、 XX 碼，請(qǐng)問(wèn)您用 X 號(hào)球桿開(kāi)球。當(dāng)客告之使用球桿后，一邊將球桿遞給客人并重2020 級(jí)休閑服務(wù)與管理專業(yè) 高爾夫球童服務(wù)手冊(cè) 第 29 頁(yè) 共 63 頁(yè) 復(fù)球桿的號(hào)碼、第一桿所打方向及安全位置、距離、風(fēng)向、有無(wú) OB 或其它障礙。 （ 4）遞桿：垂直握把向上遞桿，手平伸送出并說(shuō)“這是您的 X 桿“。 （ 5）站位：應(yīng)站在客人右后方 45 度角 3— 5 碼處為客人看球，如遇到盲點(diǎn)可根據(jù)情況調(diào)整，切記不可站在妨礙客人打球處，除傳遞桿或其它用具盡量不要走上發(fā)球臺(tái)。 （ 6）客人打球時(shí)，球僮切勿咳嗽、打哈欠、談笑或發(fā)出任何聲 音，亦不可來(lái)回走動(dòng)，以免影響客人打球。不管發(fā)生任何錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)向客人道歉。 （ 7）前組客人未離開(kāi)落球距離時(shí)，不得讓客人開(kāi)球，應(yīng)向客人解釋：“ XX 先生 /小姐，對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下”，等前組客人離開(kāi)后再讓客人開(kāi)球。有些時(shí)候已確認(rèn)當(dāng)前組客人離開(kāi)安全距離而同意本組的客人開(kāi)球時(shí)，本組客人的球卻意外飛到前組客人的位置或前面，這時(shí)球僮要記住遇到有危險(xiǎn)時(shí)要大喊看球，提醒前組客人注意，勇于承受責(zé)任，千萬(wàn)不要不知所措，如果出現(xiàn)傷及人、物的情況，應(yīng)馬上與巡場(chǎng)員及球僮主管聯(lián)系尋求解決辦法；如無(wú)意外，等本組打完這一桿，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向前 組客人道歉認(rèn)錯(cuò)，并說(shuō)明是自己的責(zé)任與所服務(wù)的客人無(wú)關(guān)，盡量讓客人原諒自己。工作完成后應(yīng)向主管反應(yīng)事發(fā)經(jīng)過(guò)，主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤。 （ 8）如球道有工作人員或有危險(xiǎn)之可能時(shí)，應(yīng)大喊“看球”直到他們聽(tīng)到并離開(kāi)為止。 （ 9）客人打出球后，應(yīng)認(rèn)真看清球的落點(diǎn)，看球時(shí)應(yīng)注意精力集中，從球一打出去，眼睛始終盯著球不放松，直到球落地為止，球落點(diǎn)如有障礙物時(shí)，應(yīng)牢記參照物，再根據(jù)參照物尋打；若有濃霧無(wú)法確知球的落處時(shí)應(yīng)確實(shí)判斷方向及距離并大面積尋找。 （ 10）客人打出好球時(shí)球僮須喊“ NICE SHOT”或“ NICE BALL”（好球 ），與客人分享快樂(lè)；若客人的球沒(méi)打好時(shí)，應(yīng)親切安慰客人或幫助分析原因，提出一些好地建議； 規(guī)范語(yǔ)言：不要緊，您好放松點(diǎn)打 /您需再打一個(gè)暫定球嗎 /您如果換另外一支桿也許感覺(jué)好一點(diǎn)。 （ 11）客人打出好球后接桿“ X 先生 /小姐，請(qǐng)把您的球桿給我，“然后用濕毛巾將擦干凈，套上球桿套，放回球包應(yīng)放位置；每打一次，必須擦一次桿。 （ 12）補(bǔ)沙：將客人所打的球 TEE （球座）拾回并給客人，將客人所打的打痕用沙補(bǔ)上；并用腳將沙踏實(shí)鋪平； （ 13）按高爾夫球規(guī)則，誰(shuí)都不可走在球的前方，需等待最后客人擊完球后再同時(shí)前進(jìn)，走向自 己球的落點(diǎn)； 2020 級(jí)休閑服務(wù)與管理專業(yè) 高爾夫球童服務(wù)手冊(cè) 第 30 頁(yè) 共 63 頁(yè) 注：球僮出發(fā)時(shí)，還可能會(huì)出現(xiàn)如下情況，球僮要靈