【正文】 的感覺又冒出來了。今天沒有工作任務，就不好意思在行里吃早餐了。所以，我們大家都在學校吃好了早點，比以往稍微遲一點出發(fā)。一路上，大家都在討論，今天具體到什么時間撤走最好。貌似，所有的人都希望把自己的實習鑒定蓋好章，寫好評語就離開行里。我很理解大家歸心似箭的心情。但是，從客觀上講，今天還是一個工作日，只不過，我們自己已經(jīng)放松了對自己的要求，自我提前放假。為了在走之前給行里留下一個好印象，我還是要求大家在各自的部門多呆一會，哪怕是跟自己這一個半月朝夕相處的經(jīng)理和師傅多聊上幾句也好。剛進行里，我們實習隊要撤離的消息不脛而走。大家都上前道別。無論是自己實習中的同事伙伴，還是平時嚴格要求我們的經(jīng)理師傅，都對我們的離開表示不舍。我聽到的最多的一句話就是，“畢業(yè)之后就考中行，進我們行里來幫我們啊”。明知道是一句客套話，但是足以讓我在心里產生一股暖意。我客氣的先跟李師傅和程師傅道別。就算平時程師傅對我很嚴厲，在臨走的時候還是拉著我的手，語重心長的說著她的不舍，說著對于我們的贊揚，就像一位長者在為自己的徒弟琢磨著前程一樣。這時候的我感到無比的幸福。我最不舍的還是一直帶著我的李庭君經(jīng)理。他之前還很認真的親自為我寫實習鑒定，我非常感動。在行里，實習鑒定能由經(jīng)理親手寫，是一件難能可貴的事情。李經(jīng)理平時那么忙，我從沒奢求他會如此重視我的實習鑒定。這的確出乎我的意料。就算再怎么不舍，還是膽怯的最后一個與他道別，我一直不敢跟他說我要離開，并不是害怕，而是他對于我重要。我相信，在這一個半月里，我所學到的東西，多多少少都是通過他的關系，與其說他是我的上司，不如說他是我的恩師。我想深深地說一聲，謝謝你，中行！團隊實習總結通過金融學院和中國銀行協(xié)商，我們一行17人有幸在這個暑假進入到中國銀行東湖開發(fā)區(qū)支行進行為期一個半月的實習。雖然時間不長，但是非常感激學院和銀行方面能為我們提供這么好的實習機會，讓我們在實踐中變得更加成熟，也學到了書本上學不到的知識。我們這支實習隊的隊員們分布在銀行的各個部門。周艷麗、何雪飛、杜威、邱水濤在綜合管理部，主要負責整理本行近三年來的人事檔案。在工作后期可以獨立的對原始檔案進行錄入、切補、裝訂、裝盒、編號等工作。不僅提高了對辦公軟件的應用水平，而且了解到了目前銀行的用人趨勢。這些既讓我們清晰的認識到自己自身的弱點差距，同時也為我們以后的學習明確了方向，激勵我們朝著這個方向不斷的完善自我，爭做一個銀行需要的人才。紀倩倩、雷亞娜、陳釵釵被分配到營業(yè)部，接觸到結匯，銀行結算賬戶的開立、變更、撤銷手續(xù)，公積金貸款等多項業(yè)務，了解到規(guī)章制度在銀行的重要性。在營業(yè)部的一個半月，讓大家感受到以前對于營業(yè)部只有柜臺業(yè)務的膚淺認識，同時也體會到在營業(yè)部的工作對于一個初進銀行的新手的重要性。胡強在公司部實習期間，深入了解了中國銀行的國際結算業(yè)務。雖然這在我們的專業(yè)課上有涉及到，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。書本上的知識有它一定的局限性。只有恰如其分的將實踐與理論相結合，才能將自身所學的效用達到最大化。程曉敏和我被分配到個人金融部實習。這里的工作比較繁瑣，包括了助學貸款、信用卡業(yè)務、各項商業(yè)貸款以及中銀理財?shù)确矫妗€金部的工作性質決定了我們有更多的機會與客戶打交道。在和客戶的交流中明顯感覺到知識是基礎，經(jīng)驗是籌碼，但唯有真誠和尊重才能幫助我們無往不勝，創(chuàng)造更出色的銀行業(yè)績。楊興瀲、文平、王珊珊、彭鑫、張超、程小龍、吳偉則是在東湖支行的轄屬各支行擔任大堂經(jīng)理助理。這讓他們更加直接的學習到大堂各項業(yè)務。包括了點鈔、捆鈔、儲蓄業(yè)務、金融理財產品的營銷、中間業(yè)務等，將銀行內基本會計業(yè)務與大學課程所學知識相聯(lián)系，了解到溝通能力與英語水平對于大堂經(jīng)理的重要性。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在這一個半月里，我們實習的收獲非常大。由于實習隊員的實習崗位分布廣泛，大家接觸到了不同層面上的業(yè)務。實習中，大家積極上進，常常在一起交流，交換所學知識?？臻e時候，也經(jīng)常去其他部門幫忙協(xié)助進行其他工作，爭取在有限的時間內充分利用資源，拓寬學習范圍。銀行方面也給予我們非常好的條件，讓我們能夠接觸并學到實實在在的業(yè)務技能，我們相信，在這段時間里，中國銀行的實習經(jīng)歷已經(jīng)為我們積累了一筆寶貴的財富。這將會在我們踏入社會之后，面對競爭激烈的人才市場，發(fā)揮很大的效用。當然，在實習的過程當中，我們也犯了很多錯誤。面對一段時間機械式的重復工作，我們也曾經(jīng)抱怨、曾經(jīng)煩心過。但是，隨著我們工作得更熟練，在熟練中發(fā)現(xiàn)更多學習的訣竅，使得大家學會如何耐心的對待工作，認識到自己應該作為一個新手應該放低姿態(tài)，謙虛好學，心平氣和的工作。所以，我們依然非常珍惜、非常感激在中國銀行實習的機會。湖北經(jīng)濟學院金融學院赴中國光大銀行暑期實習總結報告一、 公司簡介中國光大銀行成立于1992年8月，1997年1月完成股份制改造，成為國內第一家國有控股并有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行。11年多來,伴隨著中國經(jīng)濟和金融業(yè)的發(fā)展進程，光大銀行不斷改革創(chuàng)新、銳意進取，始終把自身發(fā)展與國民經(jīng)濟的增長緊密結合，在為社會提供優(yōu)質金融服務的同時，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，逐步形成了與現(xiàn)代商業(yè)銀行相適應的多元化股權結構、日益完善的公司治理與經(jīng)營機制、比較先進的科技支持系統(tǒng)、素質較高的員工隊伍、布局合理的機構網(wǎng)絡、范圍廣泛的同業(yè)合作等優(yōu)勢。截止2003年底，中國光大銀行已在全國23個省、自治區(qū)、直轄市的36個經(jīng)濟中心城市擁有分支機構370多家，成為對社會有一定影響的全國性股份制商業(yè)銀行。二、 團隊簡介實習的成員：蘭昊，劉譽洲，翁晨晨，吳瓊，余弋，袁佩，周燦，陳英，梁金敏實習周記公金Q0641 梁金敏因為我不是武漢人，并且在武漢也沒有什么親戚朋友，跑信用卡確實感到比較困難。但我從來就是一個不輕易低頭認輸?shù)娜?，我絞盡腦汁，發(fā)現(xiàn)了一片原來一直被我忽略的客戶。 星期一的早上我運氣比較好，在行里大廳里遇到一個要辦信用卡的客戶，朱小姐。在填表的過程中，我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在聊天過程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車輛進件的，當時我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡，剛好可以用房屋進件。于是我就試探性地對朱小姐說了一句：“其實也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊。”朱小姐似乎有點吃驚，問道：“可以吧?他就是想辦啊。”后來我就與她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系，黃先生讓我去他單位辦卡，我又順便辦了2張。我把原來填好的單子找出來仔細研究，發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶。從他們填的工作單位，可以簡單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……就是用這樣的方法，我這個星期辦了6張。我體會到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開動腦筋，善于利用自己手頭已有的客戶資源，抓住老客戶，通過老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個星期營銷信用卡的一點心得體會，下面對下個星期的工作做一下安排。我們這個星期又多了一項任務就是跑商銀通，還好我原來在跑信用卡業(yè)務的時候，有幫我們組長留心商銀通的事。我這個星期在黃先生那辦信用卡的時候，發(fā)現(xiàn)那個地方有不少個體經(jīng)營戶，好像那個地方還沒使用POS機，我就順便推了一下我們行的POS機，只是了解地不是很清楚，跟他們協(xié)商好，讓行里專門跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下，沒想到這個星期剛好派上用場。在信用卡方面，準備跑一下上個星期聯(lián)系好了還沒跑的幾個客戶和一個在漢陽的同學。經(jīng)過這兩周來在大堂的學習，感覺自己對業(yè)務還不是很熟，特別是對一些理財產品的理解還不是很透徹。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財產品而已，我有的時候很想靠自己簡短清楚地跟他們介紹一下，節(jié)約您和陳經(jīng)理的時間，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質客戶了……但常常感到力不從心，我了解的那點皮毛知識根本就經(jīng)不起客戶的細問，所以沒辦法還是只能把他們帶過去見你們了……還有就是感覺自己在面對客戶時耐心還不夠，剛開始還是每個客戶都詳細講解，進門有迎聲，出門有送聲，但到后來累了，對一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進，好好加油……我在紫陽的實習就快要結束了，時間確實太短了，還要學習的東西還很多……但在紫陽的這段時間，我從你們身上學到了不少東西。第一就是要用心做事。每次周經(jīng)理跟我們開會時，都有不少拉存款，推動商銀通、信用卡的點子，就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好，怎么把業(yè)績提上去……在這方面我真應該向她學習，對自己經(jīng)手的每一件事都要認真對待，用心把它做好。第二就是注重團隊的力量。我一直都認為個人的力量是有限的，只有團體的力量才可以創(chuàng)造無限的可能。從剛開始她讓我們分組跑信用卡，到后來每次開會時，她強調我們理財部要靠團體的力量把業(yè)績提上去，不能向別的支行那樣單干。我以后要更加注重培養(yǎng)自己的團隊協(xié)調能力，只有這樣才能更好地的適應社會。第三就是要讓自己快樂地忙起來。這個暑假，我們金融學院還有別的學生在招行或民生實習，跟他們比起來我們在紫陽的實習確實辛苦很多，特別是在外面跑信用卡的那段時間，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力，但經(jīng)過了那段時間，感覺自己確實進步了不少……我一直都認為人要學會在壓力中成長，是她的鼓勵讓我堅持下來，她說一定要快樂起來，不要感覺自己的工作很痛苦……曾經(jīng)看過一段話，記得不是很清楚了，好像是說有些失敗的人總是認為自己已經(jīng)很辛苦、很努力了，所以就歸結于運氣不好，但殊不知那些成功的人更辛苦，更努力，他們堅持下來了，所以就成功了……30