【導(dǎo)讀】歡迎你加入xxx網(wǎng)咖，成為XX網(wǎng)咖的一員。讓我們謀求共同發(fā)。展，走好這段美好的人生歷程。中思創(chuàng)新、創(chuàng)新出精品，思想引領(lǐng)思路，思路決定出路。動(dòng)力的經(jīng)營理念。作為全體員工工作的行為的準(zhǔn)則。團(tuán)結(jié)、愛店敬業(yè)，努力工作，使本店成本土網(wǎng)吧業(yè)中最杰出的網(wǎng)吧。愿您在我們共事的歲月中，奮發(fā)向上，事業(yè)成功。真誠的祝愿你能成為我們的驕傲！以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力。工務(wù)必妥善保管，勿遺失、損毀、也勿轉(zhuǎn)借給以外的人員。經(jīng)執(zhí)行批準(zhǔn)實(shí)施后，原手冊(cè)同時(shí)廢止。員工手冊(cè)的內(nèi)容依法制訂，當(dāng)國家的法律、法規(guī)新增或修訂時(shí)，是規(guī)范員工與網(wǎng)吧勞動(dòng)關(guān)系的基本制度。

　　

【正文】 了的做到追蹤記錄。 1每 20－ 30 分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，觀察機(jī)器是 否正常運(yùn)行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒即時(shí)發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。 1隨時(shí)清潔衛(wèi)生（包括地面及廁所） 1上班期間嚴(yán)禁在吧臺(tái)逗留。 第十四章、網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度 為保證為廣大網(wǎng)友提供一個(gè)干凈舒適的上網(wǎng)環(huán)境，本公司特再次制定以下衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 入口處衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）保持地面清潔、無污漬、無雜物； （ 2） 玻璃 門要經(jīng)常擦拭保持無污漬與指紋； （ 3）公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物，桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物； 吧 臺(tái)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）吧臺(tái)表面要求無污漬、無雜物； （ 2）貨架表面保持無灰 塵、雜物，商品要擺放整齊，并保持無變質(zhì)、過期商品； （ 3） 物品擺放要求整齊、有序； 25 （ 4）收銀設(shè)備要求表面無污漬； 衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）衛(wèi)生間地面保持清潔，無痰漬、水漬； （ 2）便池表面要保持清潔，無便漬及雜物； （ 3）清潔工具要擺放整齊，不得隨意亂丟； （ 4）洗手池表面要求保持清潔，無污漬及雜物； （ 5）衛(wèi)生間空氣要求保持無異味； 網(wǎng)吧機(jī)器衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）機(jī)器表面要求無污漬； （ 2）顯示器表面要求無灰塵、指紋； （ 3）鍵盤要求無污漬及灰塵； （ 4）主機(jī)箱內(nèi)部要定期清潔，保證 CPU 風(fēng)扇、內(nèi)存及其他 零配件表面無灰塵。 客上網(wǎng)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 1）桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物； （ 2）地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬； （ 3）顧客上網(wǎng)區(qū)域要求保持空氣清新，無異味； （ 4）顧客煙灰缸內(nèi)煙頭不得超過 3 個(gè)。 每周二早上，所有員工大掃除（包括墻裙、窗子、桌檔）。每月清洗座套、清洗一樓樓梯。 第十五章 、 網(wǎng)咖 的交班制度 26 交班時(shí)必須檢查所有 電腦 是否能正常運(yùn)作 ， 若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)解決。 交接班時(shí)，員工應(yīng)必須準(zhǔn)時(shí)簽到 (提前 10 分鐘 ),必須認(rèn)真檢查所有電腦是否正常（兩班所有員工一起檢查），若發(fā)現(xiàn)機(jī) 器故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并通知技術(shù)人員維修。若有物品遺失，根據(jù)區(qū)域則由上一班當(dāng)班員工承擔(dān)責(zé)任（包括：鍵盤、鼠標(biāo)、攝像頭、耳機(jī)、顯示器、完整機(jī)箱等 ） 。 收銀員交接班時(shí)必須 2 人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)合商品；周轉(zhuǎn)資金；有無上機(jī)時(shí)間超過 12 小時(shí)的顧客，有無以前有欠款未還的顧客上機(jī)，嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn) 、雙方簽字確認(rèn)后方可下班。 收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 交接班時(shí)必須檢查接班區(qū)域衛(wèi)生情況是否標(biāo)準(zhǔn)（電腦桌面的清理，地面垃圾的清理，水冷機(jī)是否加水，是否預(yù)留開水），如不符合標(biāo)準(zhǔn) ，接班人員有權(quán)拒接接班。 第十六章 、 網(wǎng)吧的獎(jiǎng)懲制度 為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn) 網(wǎng)吧 經(jīng)濟(jì)效益和 網(wǎng)吧 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍， 網(wǎng)吧 堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。 獎(jiǎng)勵(lì)： 凡本網(wǎng)吧員工若每月未違反上述規(guī)定、表現(xiàn)優(yōu)秀者由主管申 請(qǐng)給于適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 27 本網(wǎng)吧鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高 探索改革被本網(wǎng)吧采納的；有突出表現(xiàn)受到顧客好評(píng)的；保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭(zhēng)，避免網(wǎng)吧損失；抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，可領(lǐng)取 50200 元不等的獎(jiǎng)金 ,使員工忠于職守，促進(jìn)網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，不能做與網(wǎng)吧利益相沖突的業(yè)務(wù)，自覺維護(hù)網(wǎng)吧的根本利益。 懲罰、紀(jì)律處分： 工作期間，員工禁止上機(jī) ，每晚 7:30 至 11： 00 嚴(yán)禁上機(jī)， 周末、節(jié)假日不得上機(jī) 。其他上機(jī)時(shí)間不能超過 2 小時(shí)。如有違反，罰款 50，屢教不改者，予以辭退。 工作時(shí)間干私活、影響 網(wǎng)吧 形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各 罰 5 元； 工作時(shí)間時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、 被顧客投訴的 ， 工作時(shí)間時(shí)間酗酒、賭博的 ， 和同事、顧 客或其他人吵架、打架斗毆的 ， 頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰 50 元； 嚴(yán)重違返各項(xiàng)制度，造成網(wǎng)吧利益或形象損失的將被開除并 扣當(dāng)月工資。 第十七章 、 網(wǎng)咖 的福利制度 員工工資遵循按 效益 分配原則， 執(zhí)行月工資 。 員工工資以現(xiàn)金形式由網(wǎng)吧每月 10 日支付。 28 員工在值班期間受傷，經(jīng)醫(yī)療單位認(rèn)可后，可申請(qǐng)工傷假。 五一、十一、春節(jié)等 節(jié) 假日，網(wǎng)吧發(fā)放福利，以資鼓勵(lì)。 網(wǎng)吧為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，提高自我素質(zhì)的機(jī)會(huì)（下班后可在非上網(wǎng)高峰期，上機(jī)進(jìn)行專業(yè)學(xué) 習(xí)或娛樂）。 工資標(biāo)準(zhǔn)： 收銀員 1200 元 /月 +200 元上網(wǎng)費(fèi)、供兩餐，月休三天。 服務(wù)員 1000 元 /月 +200 元上網(wǎng)費(fèi)、供兩餐，月休三天 第十八章 、 網(wǎng)吧的安全制度 員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)。 所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）。 發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的 人或事，要及時(shí)報(bào)告 店長 。 不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止。 不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與 店長 聯(lián)系，并幫忙 疏導(dǎo)圍觀群眾。 熟記火警電話 “119” ，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)， 29 不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。 若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從 店長 的指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護(hù)網(wǎng)吧財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。 員工不得打架 斗毆，要保護(hù)自身安全。（工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故網(wǎng)吧不承擔(dān)責(zé)任） 第十九章、附則 一 、 本手冊(cè)未提及事宜，按國家有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。 二 、 本手冊(cè)經(jīng)網(wǎng)吧事業(yè)部全體員工審議通過，并經(jīng)總經(jīng)理 年 月 日簽發(fā)生效。 三 、 本制度解釋權(quán)歸公司網(wǎng)咖 事業(yè)部。