裝飾公司客戶(hù)經(jīng)理接待流程細(xì)則-資料下載頁(yè)
2024-10-26 14:09本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】皮鞋，鞋面應(yīng)保持整潔；手勢(shì)：左手自然下垂握文件夾，右手呈45度指引客戶(hù)參觀；引入座位，為客戶(hù)倒水；意產(chǎn)品細(xì)節(jié)，與客戶(hù)進(jìn)行眼神交流。歡迎您再次光臨”。
【正文】 12 個(gè)經(jīng)典櫥柜系列展示； 注意事項(xiàng)： 根據(jù)客戶(hù)的樓盤(pán)、衣著、手機(jī)、車(chē)、包，了解標(biāo)價(jià)后的反應(yīng)，了解途徑、對(duì)公司的認(rèn)可度分析客戶(hù)； 根據(jù)對(duì)客戶(hù)的分析主動(dòng)重點(diǎn)推薦適合客戶(hù)的產(chǎn)品的類(lèi)別及產(chǎn)品特點(diǎn)； 對(duì)客戶(hù)講解時(shí)要學(xué)會(huì)主動(dòng)提出問(wèn)題，并迅速解答，學(xué)會(huì)使用肢體語(yǔ)言引導(dǎo)客戶(hù)注意產(chǎn)品細(xì)節(jié)，與客戶(hù)進(jìn)行眼神交流。 第 三 步： 介紹公司情況，現(xiàn)在推行的促銷(xiāo)情況，同時(shí)將公司的資料（內(nèi)刊、宣傳手冊(cè)）給客戶(hù)； 第四步：了解客戶(hù)具體情況，填寫(xiě)《客戶(hù)登記表》； 第五步：介紹公司設(shè)計(jì)師情況，和設(shè)計(jì)師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 第六步：要據(jù)客戶(hù)要求，和公司設(shè)計(jì)師排名情況推薦設(shè)計(jì)師； 第七步：將客戶(hù)引薦給設(shè)計(jì)師，同時(shí)將《客戶(hù)登記表》交給設(shè)計(jì)師； 第八步：密切跟蹤設(shè)計(jì)師的服務(wù)情況，如客戶(hù)不滿(mǎn)意設(shè)計(jì)師，推薦其他設(shè)計(jì)師； 第九步：客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，將客戶(hù)送到 公司 門(mén)外，語(yǔ)言規(guī)范“您慢走，水木意德法家整體家居體驗(yàn)館歡迎您再次光臨”。
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