【正文】 第十五條 內(nèi)訓(xùn)師管理按《關(guān)于印發(fā)中國XXXX分公司內(nèi)聘培訓(xùn)師管理辦法（修訂）的通知》（中XXXX[2010]19號(hào)）執(zhí)行，主要包括內(nèi)訓(xùn)師的任職條件、選拔和聘任、授課管理、激勵(lì)和考核等內(nèi)容。每季度由人力資源部根據(jù)各部門上報(bào)的培訓(xùn)報(bào)表核發(fā)內(nèi)訓(xùn)師課酬。第五章 日常技能提升管理第十六條 晨會(huì)管理（一） 晨會(huì)的目的：以會(huì)代訓(xùn),是通過這個(gè)軌道每天貫穿思想觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)、價(jià)值準(zhǔn)則、。：讓每一位上臺(tái)伙伴倍感榮耀,讓每天清晨興奮的腦細(xì)胞被氣氛激動(dòng)。：儀容儀表檢查，日志落實(shí)檢查(員工只做檢查的事情)。4. 日生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的落實(shí)：晨會(huì)設(shè)定當(dāng)日或近期目標(biāo)，檢視前期結(jié)果；只有日清、日結(jié)、日處理，事情才不會(huì)堆積,問題及早發(fā)現(xiàn),及時(shí)反饋,及時(shí)處理才能有效完成周計(jì)劃，保證月計(jì)劃的完成。 。、共行、共成。7. 培養(yǎng)班組長及員工管理才能。（二） 晨會(huì)的時(shí)間 :10分開始召開，會(huì)議時(shí)間一般20分鐘左右，最長不應(yīng)超過40分鐘。 ，會(huì)議時(shí)間一般20分鐘左右，最長不應(yīng)超過40分鐘。（三） 晨會(huì)的準(zhǔn)備要求班組長在總結(jié)前一天工作的情況下，充分做好次日晨會(huì)準(zhǔn)備工作，確保晨會(huì)質(zhì)量：（訴求重點(diǎn)、目標(biāo)管理）（凸顯企業(yè)文化，營造主題氛圍）（程序、流程）（時(shí)間管理）（事前的人員準(zhǔn)備、投影片制作）（音響、投影儀、白板、白板筆及其它會(huì)議與培訓(xùn)道具等）。（四） 晨會(huì)的主要內(nèi)容及要求，于前一天做好總結(jié)，安排晨會(huì)當(dāng)天的工作和要求。，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表揚(yáng)，同時(shí)歸納出沒有按計(jì)劃實(shí)施和完成的項(xiàng)目，對(duì)各方面出現(xiàn)的問題準(zhǔn)確提出，對(duì)班組工作中存在或發(fā)生的問題明確指出，與參會(huì)人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并提出整改措施。3. 對(duì)公司近期主要營銷政策或管理制度等進(jìn)行傳達(dá)。（包括筆試、模擬演練等）。6. 聽取員工的意見或建議，并提出解決辦法。7. 其它需要傳達(dá)的內(nèi)容。8. 主持人對(duì)參會(huì)人員的匯報(bào)作出點(diǎn)評(píng)，對(duì)本日的工作安排作進(jìn)一步的布置和強(qiáng)調(diào)。（五） 晨會(huì)管理及考核要求1. 晨會(huì)召開時(shí)要求全體參會(huì)人員站立進(jìn)行，過程中不得中斷；；（附件三），專門記錄人因事外出，需指定其它人員記錄。4. 人力資源部、市場(chǎng)部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部等管控部門不定期抽查各部門的晨會(huì)記錄；不定期到有關(guān)部門參加晨會(huì)，了解和檢查晨會(huì)制度的執(zhí)行情況。：（1）未按規(guī)定召開晨會(huì)一次扣罰班組負(fù)責(zé)人50元；（2）晨會(huì)記錄不完整一次扣扣罰班組負(fù)責(zé)人20元；（3）未召開晨會(huì)弄虛作假填寫晨會(huì)記錄的一次扣罰班組負(fù)責(zé)人200元，扣部門負(fù)責(zé)人100元。第十七條 帶教管理（一）帶教的目的，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，掌握公司制度，學(xué)會(huì)使用各種工具，促進(jìn)新員工的成長。，提升崗位技能，滿足崗位需要。，開發(fā)員工潛能、激發(fā)員工工作熱情，提升導(dǎo)師帶隊(duì)伍的能力，便于培養(yǎng)并選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才。（二）適用范圍。、崗位調(diào)動(dòng)、掛職鍛煉等的員工。類型輔導(dǎo)周期輔導(dǎo)形式新員工社會(huì)招募員工2個(gè)月一對(duì)一輔導(dǎo)應(yīng)屆畢業(yè)生6個(gè)月一對(duì)多輔導(dǎo)（不超過3個(gè)）輪崗員工、崗位調(diào)動(dòng)員工1個(gè)月一對(duì)一輔導(dǎo)業(yè)務(wù)技能落后員工13個(gè)月一對(duì)一輔導(dǎo)掛鍛煉職員工312個(gè)月一對(duì)一輔導(dǎo)（三）職責(zé)1.“帶教老師”職責(zé)：（1）全面關(guān)心被帶教學(xué)員在思想、素養(yǎng)、行為規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)和提高，經(jīng)常性地通過談心給予教育和指導(dǎo)，對(duì)不當(dāng)行為要敢于批評(píng)指正、并給予幫助；（2）指導(dǎo)學(xué)員提高崗位工作技能和業(yè)務(wù)水平，提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；（3）每月月初與學(xué)員共同做好下月的培養(yǎng)帶教計(jì)劃和上月的培養(yǎng)帶教總結(jié)，做好被帶教學(xué)員的每月鑒定工作，并定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)帶教情況。2.“被帶教學(xué)員”職責(zé)：（1）被帶教學(xué)員應(yīng)主動(dòng)和帶教老師聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的思想水平、個(gè)人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力；（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)帶教老師的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，在其指導(dǎo)下，刻苦專研業(yè)務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)水平，成為優(yōu)秀、精通的業(yè)務(wù)能手；（3）每月底做好被帶教心得和總結(jié)工作，總結(jié)每月的收獲、進(jìn)步和不足以及下月改進(jìn)計(jì)劃。：帶教制度指導(dǎo)文件的制定，搜集帶教制度的改進(jìn)信息，進(jìn)行對(duì)制度的完善更新及培訓(xùn)宣導(dǎo)；組織實(shí)施對(duì)帶教制度的執(zhí)行情況的監(jiān)督、提報(bào)。：制定員工帶教內(nèi)容細(xì)則、監(jiān)管帶教老師的總結(jié)計(jì)劃、并及時(shí)和人力資源部溝通相關(guān)建議。（三） 帶教獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)同時(shí)與招聘材料將帶教導(dǎo)師的相關(guān)信息（附件四）報(bào)人力資源部備案；帶教考核合格后，由各單位上報(bào)《帶教導(dǎo)師酬金申報(bào)表》并經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，由人力資源部核發(fā)帶教酬金300元/人，上報(bào)表格詳見附件五。2. 崗位異動(dòng)或崗位交流的員工，可參照新員工的帶教方式進(jìn)行管理。3. 業(yè)務(wù)差錯(cuò)連續(xù)三個(gè)月排在全市倒數(shù)十名或部門倒數(shù)的員工，扣績(jī)效工資300元。各單位可指定帶教導(dǎo)師進(jìn)行傳幫帶，材料報(bào)人力資源部審核同意后實(shí)施。帶教教酬金由各部門在績(jī)效工資二次分配時(shí)核發(fā)300元/人。第十八條 日常工作指導(dǎo)：中層領(lǐng)導(dǎo)或管理人員，要履行好指導(dǎo)員的職責(zé)，利用會(huì)議、工作檢查調(diào)研、工作布置等一切接觸員工的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽取員工意見，有針對(duì)性的做好員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，真正做好“傳幫帶”工作。第六章 附則第十九條 本辦法由市分公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十條 本辦法自印發(fā)之日起試行。附件： 29 / 29