【正文】 進(jìn)行有效利用與管理的思想，這就是企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展到九十年代的ERP系統(tǒng)中蘊(yùn)涵的管理思想。對這種管理思想的變化與發(fā)展需要我們從社會經(jīng)濟(jì)與時代背景的發(fā)展變化來進(jìn)行分析。從世界范圍來看，在九十年代，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了重大變化，有人根據(jù)這種變化將九十年代以前稱之為工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，而將九十年代以后則稱之為知識經(jīng)濟(jì)時代。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代： 企業(yè)管理是圍繞著以一種獨(dú)特的方式生產(chǎn)產(chǎn)品。，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代是“適應(yīng)于制造大量相對簡單而又標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。其關(guān)鍵是使生產(chǎn)的每一步驟規(guī)范化和簡單化。于是，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本便大幅度下降。”工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的特征是分解再分解，成功來自把已知的整體分解為部件，而部件再分解為元件。這種社會的目標(biāo)是效率，而效率的獲得是通過各個元件的最優(yōu)化生產(chǎn)，從而構(gòu)成最優(yōu)化的整體。 企業(yè)追求市場競爭優(yōu)勢。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)競爭優(yōu)勢來自對效率的追求。因為，在存在競爭的情況下，成本最低的生產(chǎn)便會取勝。 企業(yè)競爭的空間有限。企業(yè)在市場化競爭中發(fā)展，但大多數(shù)企業(yè)發(fā)展仍受到地域性限制。這主要是由于企業(yè)國際化發(fā)展需要規(guī)模與實力，同時企業(yè)國際化發(fā)展也需要各國開放自己的市場，此外，企業(yè)國際化發(fā)展還需要信息化管理與控制手段。在上述時代背景與競爭環(huán)境下，企業(yè)管理的注重力主要放在內(nèi)部管理上，包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理、庫存管理與成本控制。企業(yè)管理軟件無論是MRP還是不斷發(fā)展后的MRP II都是圍繞這種目標(biāo)而進(jìn)行的。 到了九十年代，現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代開始步入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 創(chuàng)新過程的變化。與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代相反，知識經(jīng)濟(jì)時代的組織，是把元件組成前所未有的整體產(chǎn)品、工藝或工程。知識經(jīng)濟(jì)時代的目標(biāo)是創(chuàng)新（Innovation）：創(chuàng)造性能更新更高的產(chǎn)品，或者是用新的工藝把部件組成優(yōu)質(zhì)低價的現(xiàn)有產(chǎn)品。創(chuàng)新不是一種現(xiàn)象，工業(yè)革命便是從蒸汽機(jī)開始，經(jīng)過如汽車和電燈等創(chuàng)新的結(jié)果。但是知識經(jīng)濟(jì)時代的創(chuàng)新與工業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)時代有所不同。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代中，創(chuàng)新沒有計劃，帶有很大的偶然性。導(dǎo)致工業(yè)革命的創(chuàng)新及其對社會經(jīng)濟(jì)的影響，出乎預(yù)料，令人驚訝。知識經(jīng)濟(jì)時代中的創(chuàng)新，則是有計劃的常規(guī)活動。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代中，創(chuàng)新一般來自杰出的個人。知識經(jīng)濟(jì)時代中的創(chuàng)新，則主要是集體合作的產(chǎn)物，極少有單獨(dú)個人的創(chuàng)新。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代中，創(chuàng)新一旦完成，長時期較少變化。而知識經(jīng)濟(jì)時代中的創(chuàng)新是連續(xù)出現(xiàn)的。 取得競爭優(yōu)勢的變化。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代中，競爭優(yōu)勢來自對效率的追求。但在知識經(jīng)濟(jì)時代，競爭優(yōu)勢來自對創(chuàng)新的追求。首先或早期生產(chǎn)新產(chǎn)品、使用新工藝或提供前所未有的服務(wù)，可以取得一定時間的壟斷利潤，從而獲得競爭優(yōu)勢。 需求的迅速變動與生產(chǎn)過程的調(diào)整。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，那種“生產(chǎn)什么就賣什么”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，市場的需求在迅速變化，同時創(chuàng)新過程也在創(chuàng)造需求。 競爭空間的擴(kuò)大。隨著各國市場的開放、信息化管理手段的運(yùn)用，企業(yè)逐步形成規(guī)?；l(fā)展并進(jìn)入國際化發(fā)展空間。競爭不再受地域限制，任何企業(yè)都要承受來自國際化企業(yè)發(fā)展的競爭壓力。在以上情形下，企業(yè)管理一方面要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，考慮進(jìn)一步提高效率，以適應(yīng)市場競爭并取得競爭優(yōu)勢；另一方面還要適應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新過程造成的市場需求的變化及其對企業(yè)生產(chǎn)流程不斷調(diào)整的要求，以及企業(yè)怎樣在更廣擴(kuò)的競爭范圍內(nèi)取得競爭優(yōu)勢。ERP (Enterprise Resource planning) 企業(yè)資源計劃就是在這種時代背景下面世的。它是MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。在ERP系統(tǒng)設(shè)計中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢；同時也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場需求變化不僅組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時，需要用不同的方法來制定計劃。在ERP系統(tǒng)的這種設(shè)計思想中體現(xiàn)出：第一，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應(yīng)市場與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。第二，它將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊密連接的供應(yīng)鏈，其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP系統(tǒng)提供了可對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的功能，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。從系統(tǒng)功能上來看，ERP系統(tǒng)雖然只是比MRP II系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系以及配合與平衡。正是這些功能子系統(tǒng)把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，從而實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運(yùn)作；其次，傳統(tǒng)的MRP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，而ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求；最后，MRP II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實時分析能力。 面向二十一世紀(jì)的ERP系統(tǒng)發(fā)展 ERP系統(tǒng)中雖然考慮了企業(yè)怎樣適應(yīng)市場需求的變化以及怎樣利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，但并未從根本上考慮知識經(jīng)濟(jì)時代持續(xù)創(chuàng)新以及市場競爭環(huán)境的迅速變化對企業(yè)生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程的動態(tài)調(diào)整的要求。 目前，任何一個企業(yè)都能感受到國際化競爭的壓力以及隨著席卷全球的信息化革命的沖擊，日益激化的競爭市場將使企業(yè)越來越感到原有的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程已無法應(yīng)付面臨的挑戰(zhàn)。面對市場和經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)必須要即時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整和改造。它不僅包括對產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的重整，還要涉及到與之相關(guān)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)管理流程。重整過程要以理順經(jīng)營過程為中心，以適應(yīng)客戶變動的需求和提高客戶滿意度為目標(biāo)。而且這種企業(yè)重整的過程并非一勞永逸，企業(yè)需要隨時根據(jù)競爭環(huán)境變化與自身在市場競爭中的勢態(tài)變化，緊跟時代發(fā)展步伐，不斷進(jìn)行企業(yè)重整以保持自己的市場競爭優(yōu)勢，因此企業(yè)重整是一個動態(tài)的過程。但是目前的ERP系統(tǒng)一般是以一種預(yù)先固定好的模式結(jié)構(gòu)提供給用戶，企業(yè)在建立其管理系統(tǒng)時，一是軟件無法靈活地適應(yīng)地個性化的企業(yè)管理流程要求，這就不得不要求企業(yè)管理流程需按ERP系統(tǒng)中的固有模式去運(yùn)作，否則要經(jīng)過二次開發(fā)才能使用；二是一旦ERP系統(tǒng)實施完畢，企業(yè)在需要進(jìn)行管理與業(yè)務(wù)流程重整時，很難真正達(dá)到從組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程全面重整的效果，即現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能制約了企業(yè)的動態(tài)重整過程。因此，ERP系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展需要將管理業(yè)務(wù)與軟件系統(tǒng)相分離（在原理上如同開放的軟件系統(tǒng)可以脫離特定的硬件環(huán)境一樣），以期實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)重整過程。 動態(tài)企業(yè)建模技術(shù)DEM(Dynamic Enterprise Module)的提出就是為了滿足企業(yè)不斷增長的動態(tài)重整過程的需求，它具有能夠消除ERP軟件與企業(yè)管理“捆綁”的功能（如同開放的計算機(jī)軟件系統(tǒng)與計算機(jī)硬件環(huán)境間的分離），可支持企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和流程靈活地緊跟瞬變的市場發(fā)展和不斷改變，有助于動態(tài)實現(xiàn)企業(yè)重整過程。它必將是下個世紀(jì)ERP系統(tǒng)改進(jìn)和進(jìn)一步發(fā)展的一個方向。 然而無論是ERP系統(tǒng)還是進(jìn)一步發(fā)展的DEM技術(shù)，其企業(yè)管理思想和模式基本上都是基于一種“面向事務(wù)處理” 的、按順序邏輯來處理事件的管理，均不能對無法預(yù)料的事件和變化作出快速反應(yīng)。在今后知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)一步向前發(fā)展的情況下，創(chuàng)新加速與市場需求的瞬息萬變是不可避免的。在這種市場環(huán)境下，企業(yè)只有盡早、盡快地為市場提供那些受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品,才能獲得良好利潤和保持市場競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)不僅要根據(jù)動態(tài)多變的市場去作出正確的判斷，然后作出決策，這就不得不經(jīng)常地、快速地根據(jù)新的決策去改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)流程，還要使每一種產(chǎn)品的產(chǎn)出提前期都盡可能短并且可控，這樣才能既快速將產(chǎn)品提交到市場上，又能有效地控制生產(chǎn)成本。而現(xiàn)有面向事務(wù)管理的軟件是無法滿足這些需求的。 IRP(Intelligent Resource Planning ) 智能資源計劃，是一種具有智能及優(yōu)化功能的管理思想和模式，它打破了以前所有那些“面向事務(wù)處理”的管理模式。它可使管理人員按照設(shè)定的目標(biāo)去尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行。這樣就可緊緊跟蹤、甚至超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、隨之改變原有的計劃，并以最快的速度執(zhí)行這些變化。此外, IRP還將解決以前無法解決的“協(xié)同制造”以及“約束資源”等問題。 因此，IRP也必將成為下一世紀(jì)企業(yè)管理軟件發(fā)展的另一重要方向。 目前,一些西方發(fā)達(dá)國家的理論界正在對DEM和IRP作進(jìn)一步的探討和理論研究。要具體運(yùn)用這些管理思想，并通過計算機(jī)軟件系統(tǒng)來實現(xiàn)，以解決實際企業(yè)現(xiàn)代化管理問題尚需一段時日。 綜觀企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程可以總結(jié)如下：市場競爭激烈程度，市場競爭范圍，以及市場與客戶需求變化速度這三個因素的不斷變化，推動了企業(yè)管理軟件從早期的MRP，經(jīng)歷了閉環(huán)MRP和MRP II，一直發(fā)展到今天的ERP，并朝著未來的DEM和IRP方向進(jìn)一步發(fā)展。 在計算機(jī)剛出現(xiàn)的五、六十年代，企業(yè)處在有限范圍的競爭市場中，市場與客戶的需求相對穩(wěn)定，企業(yè)管理主要解決資金占用與資金周轉(zhuǎn)問題，資金占用愈少、周轉(zhuǎn)速度愈快，企業(yè)的生產(chǎn)成本就愈低，產(chǎn)品的市場競爭力就愈強(qiáng)，因此，利用MRP解決庫存優(yōu)化管理或者說實現(xiàn)對企業(yè)物料這一單項資源的計劃管理是當(dāng)時企業(yè)管理的主要目標(biāo)。 時間進(jìn)入七十年代，市場競爭進(jìn)一步激烈，市場需求變動加快，企業(yè)對內(nèi)部資源計劃管理的范圍隨之?dāng)U大，從以前單純的物料計劃擴(kuò)展到對生產(chǎn)過程的物料、人力和機(jī)器各項資源進(jìn)行計劃和控制，為此閉環(huán)MRP增強(qiáng)了生產(chǎn)管理的應(yīng)變能力和進(jìn)一步提高市場競爭力。 時間進(jìn)入八十年代，市場競爭激烈程度加劇，市場和客戶需求變動加速，企業(yè)對內(nèi)部資源的計劃管理范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，實現(xiàn)了對企業(yè)物料、人力、機(jī)器設(shè)備、資金和時間等全部資源的有效管理，并對企業(yè)超出生產(chǎn)活動之外的各項活動，如產(chǎn)品銷售、財務(wù)管理、企業(yè)決策等進(jìn)行集成一體化管理。MRP II極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率、市場應(yīng)變能力與市場競爭力。 九十年代以前的管理總是面向企業(yè)內(nèi)部，管理的目標(biāo)也總是生產(chǎn)成本與生產(chǎn)效率。時時進(jìn)入九十年代，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，知識經(jīng)濟(jì)時代的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新、市場需求的瞬息萬變以及企業(yè)競爭空間的迅速擴(kuò)大，使得傳統(tǒng)的成本與效率管理目標(biāo)不再成為企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢的法保。企業(yè)管理從面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)向面向全社會一切市場資源的有效利用，實現(xiàn)對企業(yè)與社會各方組成供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)的良好管理是ERP出現(xiàn)的必然。 企業(yè)在面向市場需求的迅速變動及其對企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理流程的不斷重組的要求，還會要求ERP向DEM的發(fā)展。市場需求變動速度發(fā)展到甚至于人們無法事先預(yù)料的情況下，IRP會不會從理論變成現(xiàn)實的管理工具尚不得而知。 中國企業(yè)管理軟件不僅汲取了國際先進(jìn)的管理思想，而且更重要的是為適應(yīng)中國國情，滿足中國企業(yè)管理特殊要求的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的。中國民族企業(yè)管理軟件加中國人自己的專業(yè)化管理咨詢隊伍才是提高中國企業(yè)管理水平的唯一途徑。ERP系統(tǒng)的管理思想本世紀(jì)90年代初，美國著名的IT分析公司Gartner Group （Information Technology）的發(fā)展和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，預(yù)測在信息時代今后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，并提出了企業(yè)資源計劃ERP（Enterprise Resource Planning）這個概念。ERP系統(tǒng)與MRPII的區(qū)別 ERP是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展的企業(yè)管理系統(tǒng)，為了進(jìn)一步弄清ERP系統(tǒng)的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRPII之間的區(qū)別。在資源管理范圍方面的差別 MRPII主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈（Supply Chain）并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。在生產(chǎn)方式管理方面的差別MRP II系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在80年代末、90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求。在管理功能方面的差別ERP除了MRPII系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。在事務(wù)處理控制方面的差別 MRP II是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了