【正文】 潔，每次扣2分。不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，每次扣5分。聽到電話鈴聲不及時接聽，每次扣2分。下班后辦公室電器設(shè)備不關(guān)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。對商位招租情況要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，每違反一次扣2分。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電、來函及文件，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理，建立用戶檔案，違者每次扣5分。部室資料未存檔或出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，每次扣10分。熱情接待客戶，耐心向客戶講解公司相關(guān)制度辦法，如出現(xiàn)因態(tài)度造成的投訴經(jīng)查屬實(shí)，每次扣5分。及時催繳、續(xù)訂客戶欠款及到期合同，如有失誤一次扣5分。1對產(chǎn)生的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如失誤每次扣5分。1及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，未完成當(dāng)前工作任務(wù)的，違者每次扣5分。13. 不按規(guī)章程序辦事，簽訂合同出現(xiàn)問題的；泄露檔案、合同等秘密的，每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。市場管理部市場管理員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)（共60分） 每檢查到一處占道經(jīng)營（包括亂堆貨物、貨架、廣告牌等）或商位無故不開門營業(yè)或商位業(yè)主遲到或早退的，扣所轄區(qū)域管理員3分。每發(fā)現(xiàn)商位內(nèi)堆放垃圾雜物或商品陳列雜亂或門前臟亂，扣所轄區(qū)域管理員3分。 　 每發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主打牌或下棋的，扣其管理員3分。每發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，扣其管理員5分。對公司或本部門交辦的其它工作，未能及時完成的，每次扣相關(guān)人員3分。每檢查到商位無人經(jīng)營且在規(guī)定時間內(nèi)沒有進(jìn)行處理的，扣所屬轄區(qū)管理員3分。商位嚴(yán)禁張貼出租轉(zhuǎn)讓廣告，每發(fā)現(xiàn)兩次以上未處理的，扣所屬區(qū)域管理員3分。商位出現(xiàn)私自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)租的，每次扣所屬區(qū)域管理員3分。商位嚴(yán)禁出售國家明文規(guī)定不準(zhǔn)上市銷售的商品，若被有關(guān)部門查處，每次扣所屬區(qū)域管理員3分。熱情、耐心地接受經(jīng)營戶和消費(fèi)者的投訴，做到有訴必記、有訴必辦、辦有結(jié)果，若因態(tài)度不好，處理結(jié)果不恰當(dāng)，每次扣商位所屬轄區(qū)管理員3分。1及時、準(zhǔn)確掌握所轄區(qū)域業(yè)主的經(jīng)營心態(tài)和動態(tài)，對所轄區(qū)域內(nèi)的問題有瞞報、漏報、遲報及違規(guī)處理的，查處一次扣所轄區(qū)域管理員5分；對未及時預(yù)見、掌握業(yè)主的經(jīng)營心態(tài)和動態(tài)，造成市場不穩(wěn)定或出現(xiàn)其他問題的，視情節(jié)輕重扣管理員3 分。1及時做好防招商工作，若在所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生招商活動且未及時發(fā)現(xiàn)、制止的，每出現(xiàn)一次，扣其管理員5分。1保持辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔，每發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格者，扣責(zé)任工作人員3分。1做好消防安全工作，保證消防卷簾門下無貨物等存放，每查出一次消防隱患，扣所屬區(qū)域管理員3分。1每期《小商品市場報》要發(fā)放及時到位，有少發(fā)漏發(fā)情況扣責(zé)任人3分。1在市場內(nèi)販賣零吃、雜食的所在區(qū)塊管理員未及時發(fā)現(xiàn)清理的扣所在區(qū)塊管理員3分。1外圍管理員未及時對ABC區(qū)新進(jìn)經(jīng)營戶登記和及時催繳稅款扣3分。 市場管理部廣播員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)（共60分） 　管理好監(jiān)控設(shè)備，不得違規(guī)或隨意讓他人操作監(jiān)控設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作或私自將設(shè)備轉(zhuǎn)交他人操作的，每次扣責(zé)任人10分。 　管理好消防設(shè)備，不得違規(guī)或隨意讓他人操作消防設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作或私自將設(shè)備轉(zhuǎn)交他人操作的，每次扣廣播員10分。 　保持廣播室內(nèi)的衛(wèi)生整潔，每發(fā)現(xiàn)一次室內(nèi)及設(shè)備衛(wèi)生不合格，扣責(zé)任人5分。認(rèn)真做好廣播工作，不得出現(xiàn)口誤、錯播、漏播現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次口誤，扣5分；每發(fā)現(xiàn)一次錯播，扣5分；每發(fā)現(xiàn)一次漏播，扣5分。做好廣播登記工作，每發(fā)現(xiàn)一次廣播事宜未進(jìn)行登記，扣責(zé)任人5分。做好市場內(nèi)音樂播放工作，不得漏放、播放雜亂音樂，不得出現(xiàn)聲音忽高忽低現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)一次有上述之一的情況，每次扣5分。嚴(yán)格控制電話費(fèi)，不得隨意將電話交給他人使用，若隨意將電話交給他人使用，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。廣播室內(nèi)如有閑雜人員進(jìn)入，每次扣責(zé)任人5分。廣播稿件未經(jīng)部室長簽批播出的，每次扣5分。對公司或本部門交辦的其它工作，未能及時完成的，每次扣5分。 （三）、市場安全部市場安全部部長（副部長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)（共60分）認(rèn)真做好本部門分管范圍內(nèi)的治安，消防，車輛管理等工作并認(rèn)真做出工作，計(jì)劃及工作總結(jié)，帶領(lǐng)和督導(dǎo)隊(duì)員做好安全保衛(wèi)工作，確保公司，人，財，物的絕對安全，否則扣5分。造成損失且情節(jié)嚴(yán)重的按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并扣1050分。每個星期一組織一次部門會議準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排及決策指令，并對本周的工作進(jìn)行一次總結(jié)，對于出現(xiàn)的問題立即研究解決辦法，對癥下藥。否則扣5分，如因不及時對發(fā)現(xiàn)的問題采取措施造成損失且比較嚴(yán)重的按公司管理規(guī)定進(jìn)行處理，并扣1050分。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，搞好隊(duì)伍建設(shè)，每月組織一次崗位培訓(xùn)內(nèi)容，包括消防知識，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，公司各項(xiàng)規(guī)章制度，消防各種應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事故的處理能力和體能訓(xùn)練，提高隊(duì)員和整體隊(duì)伍的工作能力和身體素質(zhì)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。否則扣5分。負(fù)責(zé)隊(duì)員的考勤考核工作檢查和糾正隊(duì)員違規(guī)行為，對于不稱職的提出處理意見，因管理不到位，部門人員出現(xiàn)違紀(jì)行為負(fù)連帶責(zé)任，出現(xiàn)上述情況扣3分。如欺上瞞下，出現(xiàn)問題不上報，扣1020分。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門的合作及公安機(jī)關(guān)，消防部門的關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，否則扣3分。接到業(yè)主及顧客報警，帶領(lǐng)隊(duì)員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況，并將事態(tài)控制在最小范圍，及時將人員帶離市場進(jìn)行調(diào)解，事態(tài)嚴(yán)重應(yīng)在第一時間報公安機(jī)關(guān)處理，否則扣3分。如因處理不當(dāng)造成影響的扣10分，情節(jié)比較嚴(yán)重的按公司管理規(guī)定進(jìn)行處理。能夠熟悉掌握市場安全防范，重點(diǎn)部位和治安工作的規(guī)律及特點(diǎn)、對于夜間經(jīng)常發(fā)生按鍵的部位采取多種辦法進(jìn)行防范。每個星期夜間查崗不少于2次，保證巡邏質(zhì)量，如因防范不到位發(fā)生問題，扣4分。造成損失的負(fù)領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，扣10分。合理安排人員對市場進(jìn)行24小時不間斷巡邏，防止案件發(fā)生并認(rèn)真做好每天開關(guān)門工作，每天清場時帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)入市場，認(rèn)真檢查，確保市場絕對安全，不存隱患，否則扣5分。如因清場不到位發(fā)生問題扣10分，情節(jié)比較嚴(yán)重的按公司管理規(guī)定進(jìn)行處理。每天根據(jù)天氣預(yù)報，夜間做好市場大門加固，碰到臺風(fēng)，暴雨，暴雪等惡劣天氣，必須在第一時間到達(dá)市場檢查并及時將檢查情況報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，手機(jī)24小時保持開機(jī)狀態(tài)，否則扣5分。如因防范不到位造成公司及業(yè)主損失負(fù)連帶責(zé)任，情節(jié)比較嚴(yán)重的按公司管理規(guī)定進(jìn)行處理。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)及消防有關(guān)知識，用知識武裝自己，搞好保安隊(duì)伍的管理，碰到突發(fā)事件要以身作則不懼危險，保護(hù)公司財產(chǎn)不受損失，否則扣3分。如碰到突發(fā)事件等危險關(guān)頭不能以身作則造成公司及人員受到傷害的扣10分，情節(jié)比較嚴(yán)重的按公司管理規(guī)定進(jìn)行處理。1 每個星期對市場消防設(shè)施，設(shè)備檢查兩次，每月組織一次安全檢查，半年搞一次消防演習(xí)，認(rèn)真記錄檢查結(jié)果，并對檢查出的問題，限期整改，督促消防管理員做好消防設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)工作，設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即申請維修，否則扣5分。如因沒有及時維修而使設(shè)備無法正常運(yùn)行的扣10分，情節(jié)比較嚴(yán)重的按公司管理規(guī)定進(jìn)行處理。1能夠掌控班長及班內(nèi)人員的思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作及工作安排，搞好團(tuán)結(jié)，如因此發(fā)生問題，扣3分。情節(jié)比較嚴(yán)重的扣10分。1每天對值班室，監(jiān)控室，宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如檢查不到位，一次扣3分。1按到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)火情，經(jīng)查看屬實(shí)后立即撥打119報警，并及時向消防控制室值班員和公司領(lǐng)導(dǎo)報告，啟動滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，根據(jù)預(yù)案帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)行滅火，疏散，搶救物資，消防部門到達(dá)后將火災(zāi)情況，燃燒物品，向消防人員進(jìn)行匯報并協(xié)同消防部門進(jìn)行滅火，如因發(fā)現(xiàn)不及時或處理不得當(dāng)扣50分，造成損失并情況嚴(yán)重的根據(jù)公司管理規(guī)定另行處理。1每天合理安排人員對市場車輛進(jìn)行管理，對業(yè)主車輛進(jìn)行登記，并簽訂責(zé)任書，對業(yè)主亂放車輛貨物進(jìn)行處罰，確保市場道路暢通，否則扣5分。如因管理不到位道路堵塞嚴(yán)重扣1020分。1市場消防安全工作重中之重，如果出現(xiàn)問題，每發(fā)生一次扣50100分，形成損失的，視情節(jié)輕重，按照公司有關(guān)制度進(jìn)行處理。1如果在工作中發(fā)現(xiàn)索賄，受賄活利用職權(quán)謀私利，每發(fā)現(xiàn)一次，扣100分，造成損失或形成不良影響的視情節(jié)輕重，按照公司有關(guān)制度另行處理。市場安全部班長（含副班長）崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)（共60分）每天早上7：30和晚上17：00點(diǎn)帶領(lǐng)班組成員做好市場開關(guān)門及清場工作，如發(fā)現(xiàn)漏鎖、漏開，存在安全隱患的每次扣5分。自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)；帶領(lǐng)班內(nèi)人員認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作并對班組人員進(jìn)行監(jiān)督；巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題時及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，否則每次扣10分。早班人員在市場開門以后安排人員在中心市場進(jìn)行巡邏，確保市場及業(yè)主貨物安全；中班人員在市場清完場以后由值班中層干部帶領(lǐng)對中心市場進(jìn)行檢查；如遇天氣惡劣，必須加固市場大門，然后每隔一小時對市場巡邏一次，確保市場安全；夜班人員要根據(jù)值班記錄的要求，對市場進(jìn)行巡邏。接到報警電話必須在三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場控制事態(tài)，并及時將發(fā)現(xiàn)問題向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。否則每次扣10分。工作中要處處以身作則，帶領(lǐng)班組人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)，否則每次扣10分。每天帶領(lǐng)班組人員對市場車輛停放進(jìn)行管理，對主要通道進(jìn)行暢通，發(fā)現(xiàn)堵車一次扣5分。掌握班內(nèi)人員的思想動態(tài)，認(rèn)真做好隊(duì)員的思想工作和班內(nèi)人員的安排，搞好團(tuán)結(jié)。如發(fā)現(xiàn)班內(nèi)人員不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象，每次扣10分。必須將每天的工作情況及發(fā)生的事情記錄在值班本上，跟下一班值班人員進(jìn)行交接。班長休假或不在，副班長履行班長職責(zé)，否則每次扣10分?！　　　　　　〔宦男邪嚅L職責(zé)、管理不到位，班組人員出現(xiàn)違法違規(guī)行為負(fù)連帶責(zé)任。給工作造成損失的按照公司制度進(jìn)行處理，不稱職的撤銷班長職務(wù)。市場安全部保安員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)（共60分）自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中服從命令聽從指揮，做到令行禁止，按章辦事，負(fù)責(zé)市場內(nèi)的巡邏，檢查，消防的任務(wù)，防范治安，消防事故的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)不服從領(lǐng)導(dǎo)安排和上述問題扣6分。嚴(yán)格交接班制度，值勤人員對本班次發(fā)生的問題要認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)隱患除采取措施外并報告主管領(lǐng)導(dǎo)，未向上級匯報的，每次扣6分；采取措施不當(dāng)，不向交接班說明情況而造成工作被動的，每次扣6分。在處理各項(xiàng)糾紛或制止打架事件時，不能及時趕到現(xiàn)場或在現(xiàn)場不積極采取得力措施造成事件擴(kuò)大，并不能及時聯(lián)絡(luò)其他隊(duì)員的，每違反一次扣6分。每天上班保證對自己所管轄路段的車輛暢通，對業(yè)主違反規(guī)章，亂停亂放，車輛貨物現(xiàn)象進(jìn)行處罰，確保道路暢通,否則扣6分。值班隊(duì)員要在市場內(nèi)采取機(jī)動巡邏、教育制止在市場內(nèi)吸煙的行為并對市場內(nèi)出現(xiàn)的各類糾紛苗頭和吵架行為要及時察覺，做到調(diào)解后不遺留治安后遺癥，對處理不了的問題要及時上報，每違反一項(xiàng)扣6分。夜間巡邏要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對深夜出入市場的可疑人員要進(jìn)行嚴(yán)格盤查，并做好巡邏記錄，每違反一項(xiàng)扣6分。每天由班長帶隊(duì)，做好市場開關(guān)門工作，做到不漏鎖一門，不漏請一人，值班期間不得出現(xiàn)睡崗，脫崗，漏崗，看小說，嬉戲打鬧，玩手機(jī)等，每違反一項(xiàng)扣6分。工作區(qū)域指定到人，按規(guī)定獨(dú)立完成班長安排的工作，并注意崗容、崗姿，不做與工作無關(guān)的事，每違反一項(xiàng)扣6分。手機(jī)必須保證24小時開機(jī)，非工作期間，公司如需要必須在1小時內(nèi)到達(dá)市場，無正當(dāng)理由不來者扣6分。市場安全部消防安全員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)（共60分）對消防設(shè)施、器材、安全標(biāo)志、電氣防火產(chǎn)品進(jìn)行定期檢測和維護(hù)，否則每項(xiàng)扣10分。操作員(消防員)值班，發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗，對設(shè)備出現(xiàn)故障不及時上報或不主動及時排除的，每出現(xiàn)一次扣10分。值班期間對消防主通道、防火門、防火卷簾周圍亂堆放貨物或占道經(jīng)營的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。對消防水池(箱)、水泵、消火栓、水泵接合器、防排煙設(shè)施、控制室信號反饋情況、防火卷簾起降情況、自動噴泄滅火系統(tǒng)、 主件完整情況、末端試水裝置的水壓情況進(jìn)行定期的檢查，登記入冊，發(fā)現(xiàn)一次故障并未及時排除處理的，每項(xiàng)扣5分。對業(yè)主使用的電器產(chǎn)品的線路檢查及燃?xì)庥镁叩墓芾韺儆诓辉试S使用情況的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。確保應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、安全出口標(biāo)志、應(yīng)急廣播的完好有效，檢查中每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。對上級職能部門的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，做好準(zhǔn)備工作，并對每次檢查的情況和存在的故障隱患，做好消防檔案建設(shè)及整改落實(shí)情況記錄，每發(fā)現(xiàn)一次未按要求完成的扣5分。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并對員工及業(yè)主進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，并及時完成、做好主管部門下達(dá)的有關(guān)文件精神的宣傳，每出現(xiàn)一次未按規(guī)定要求宣傳的扣5分。能夠熟練掌握消防控制系統(tǒng)的操作并牢記，值班人員不得擅離崗位，公司制定的消防滅火應(yīng)急預(yù)案，報警預(yù)案及滅火程序積極配合。如不按上述規(guī)定扣10分消防控制室值班員要能熟練掌握消防控制系統(tǒng)的操作。如發(fā)現(xiàn)火警報告，應(yīng)在三分鐘內(nèi)到達(dá)報警地點(diǎn)查看，如誤報應(yīng)立即將設(shè)備復(fù)位。如發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即通過插孔電話或通過手動報警按鈕向控制室報告。撥打119，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。消防值班員應(yīng)立即啟動消防控制系統(tǒng)，并利用廣播向市場內(nèi)人員說明火情，根據(jù)滅火應(yīng)急預(yù)案做好各項(xiàng)工作。如因發(fā)現(xiàn)不及時或處理不當(dāng)未造成損失的扣50分，造成損失并情況嚴(yán)重的，根據(jù)公司規(guī)定另行處理。1消防控制室值班員要做好市場監(jiān)控系統(tǒng)的記錄。錄像。保養(yǎng)及設(shè)備出現(xiàn)故障，申請維修等工作，并利用監(jiān)控系統(tǒng)對市場全天候的進(jìn)行監(jiān)控，將事件錄像保存好，隨時為有關(guān)方面提供資料，并認(rèn)真做好記錄，如因使用不當(dāng)造成設(shè)備不能正常使用扣10分。如造成經(jīng)濟(jì)損失情況嚴(yán)重的，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。市場安全部車輛管理員崗位業(yè)務(wù)考核及扣分標(biāo)準(zhǔn)（共60分）車輛管理員，必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵紀(jì)守法，遵守個性，不得遲到和早退，不得擅離職守，如發(fā)現(xiàn)上述問題，情節(jié)輕微的扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退。 車輛管理員工作期間必須嚴(yán)格按照規(guī)定佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，如發(fā)現(xiàn)著裝不整齊，不佩戴標(biāo)志，一次扣5分。車輛管理員在指揮車輛停放時