【正文】 9 10團(tuán)隊(duì)合作：不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍U 2 3 4 5 6 7 8 9 10解決矛盾：遇到矛盾不知如何解決解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾U 2 3 4 5 6 7 8 9 10敏感性：不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕杏绊懥F(tuán)隊(duì)發(fā)展： U 2 3 4 5 6 7 8 9 1039 / 53無法與人協(xié)調(diào) 尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)U 2 3 4 5 6 7 8 9 10說服力：無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓說服別人比較困難 能說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見40 / 53低 目標(biāo) 高U 2 3 4 5 6 7 8 9 10應(yīng)變能力：待人處世刻板，適應(yīng)性差對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)U 2 3 4 5 6 7 8 9 10影響能力：對(duì)他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人有時(shí)能影響他人 能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向領(lǐng)導(dǎo)能力U 2 3 4 5 6 7 8 9 10評(píng)估：無法正確評(píng)估他人 能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績效，指出其不足能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向U 2 3 4 5 6 7 8 9 10反饋和培訓(xùn)：對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn)不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長和發(fā)展善于了解下屬需要，通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展授權(quán)： U 2 3 4 5 6 7 8 9 1041 / 53不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)U 2 3 4 5 6 7 8 9 10激勵(lì)：工作主要靠命令與指示有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作42 / 53低 目標(biāo) 高U 2 3 4 5 6 7 8 9 10建立期望：無法給員工建立期望能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望U 2 3 4 5 6 7 8 9 10責(zé)任管理：放任自流 雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任溝通能力U 2 3 4 5 6 7 8 9 10口頭溝通：含糊其詞，意圖不明語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解U 2 3 4 5 6 7 8 9 10傾聽：不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云能夠傾聽，有時(shí)一知半解能夠注意傾聽，力求明白能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求U 2 3 4 5 6 7 8 9 10書面溝通：文理不通，意圖不清，需作大修改文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔43 / 53判斷和決策能力U 2 3 4 5 6 7 8 9 10戰(zhàn)略思考：對(duì)公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)U 2 3 4 5 6 7 8 9 10創(chuàng)新能力：因循守舊，墨守成規(guī)安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新44 / 53低 目標(biāo) 高U 2 3 4 5 6 7 8 9 10解決問題的能力：遇到問題，束手無策發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法U 2 3 4 5 6 7 8 9 10推斷評(píng)估能力：對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估U 2 3 4 5 6 7 8 9 10決策能力：遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于幕僚善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)計(jì)劃和執(zhí)行能力U 2 3 4 5 6 7 8 9 10準(zhǔn)確性： 工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)效率： U 2 3 4 5 6 7 8 9 1045 / 53工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好U 2 3 4 5 6 7 8 9 10計(jì)劃和組織：做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的46 / 53態(tài)度U 2 3 4 5 6 7 8 9 10主動(dòng)性：工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促工作有一定的主動(dòng)性和熱情，但還需要上級(jí)的督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)份外之事都能積極主動(dòng)去做U 2 3 4 5 6 7 8 9 10自信：缺乏自信，對(duì)完成任務(wù)不抱希望對(duì)自己評(píng)價(jià)較低，需要他人幫助對(duì)自己較為肯定，能夠正視自己的不足，能夠以努力的態(tài)度去積極完成工作堅(jiān)信自己的能力，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，包容他人，面對(duì)較大的工作壓力仍然充滿信心的去完成，并能不斷達(dá)到新的目標(biāo)U 2 3 4 5 6 7 8 9 10靈活性：只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通很少打破成規(guī)，偶爾也會(huì)變通通常依照慣例行事，但也能根據(jù)環(huán)境變化變通行事，以取得良好效果善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式發(fā)展導(dǎo)向： U 2 3 4 5 6 7 8 9 1047 / 53缺乏自我培養(yǎng)和發(fā)展的意識(shí)，隨大流能夠參加公司組織的培訓(xùn)，能在某些方面培養(yǎng)自己能夠認(rèn)識(shí)自己并按照公司的要求，積極參加公司安排的各種培訓(xùn)和培養(yǎng)計(jì)劃主動(dòng)了解公司的發(fā)展方向，設(shè)定自己的目標(biāo)，有目的的培養(yǎng)自己，自我發(fā)展意識(shí)強(qiáng)客戶服務(wù)U 2 3 4 5 6 7 8 9 10了解客戶需求：與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準(zhǔn)確 、敏銳的把握客戶的真實(shí)需求，能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的關(guān)系善于與解客戶溝通，準(zhǔn)確 、敏銳的把握客戶的真實(shí)需求，有廣泛的人際關(guān)系，商品不賣人情在48 / 53低 目標(biāo) 高U 2 3 4 5 6 7 8 9 10客戶管理：無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關(guān)系有簡單的客戶管理，能夠與客戶建立關(guān)系，未能分析客戶資信狀況。有較好的客戶管理，能夠引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用通過完善的客戶管理控制客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)雙方關(guān)系，提高銷售成功率U 2 3 4 5 6 7 8 9 10談判能力：無談判技巧，致使談判失敗談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較高的談判技巧，善于把握對(duì)方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高U 2 3 4 5 6 7 8 9 10市場開拓能力：無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶有市場開拓意識(shí)，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場開拓方法的研究和掌握不足有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對(duì)手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)市場開拓經(jīng)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)展新客戶49 / 53崗位編號(hào)編寫說明崗位編號(hào)由三部分組成，比如：JT－RL－022。第一部分由英文字母編寫而成，代表集團(tuán)公司或?qū)I(yè)公司，取中文簡稱前兩字的第一個(gè)拼音（大寫）。第二部分也是由英文字母編寫而成，代表崗位所在部門，取中文簡稱前兩字的第一個(gè)拼音（大寫）。比如：SC 代表市場部，RL 代表人力資源部，GC 代表高層領(lǐng)導(dǎo)。第三部分由數(shù)字組成，第一位數(shù)代表級(jí)別（0 代表高層管理者、1 代表中層管理者、2 代表基層干部、3 代表一般員工），后兩位數(shù)代表排序，當(dāng)排序大于兩位數(shù)時(shí)自動(dòng)升為 3 位數(shù)。舉例說明：JT－GC－001 代表集團(tuán)公司高層管理者中的集團(tuán)總裁，LT－GC－001 代表輪胎公司總經(jīng)理，JT－RL －101 代表集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理，LT－SC－225 代表輪胎公司生產(chǎn)部第 25 個(gè)崗位，某基層干部班組長。注 1：董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員身份不編號(hào)；注 2：車間工段長根據(jù)其重要性，由企業(yè)自行決定其崗位屬于中層管理者或基層干部。注 3：員工編號(hào)在崗位編號(hào)后直接加 2 位數(shù)字即可，如 LT－SC－22502 代表輪胎公司生產(chǎn)部第 25 個(gè)崗位，某基層班組有兩個(gè)組長，此為其二。部門排序原則根據(jù)先職能后生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)輔助的順序，暗合價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)原理。如集團(tuán)公司，1人力資源部，2財(cái)務(wù)部，3審計(jì)部，4戰(zhàn)略管理部，5集團(tuán)辦，6行政部，7企管辦，8司法辦，9技術(shù)中心，10國際業(yè)務(wù)部。又如機(jī)電公司，1人力資源部，2財(cái)務(wù)部，3辦公室，4研究所，5銷售公司，6市場部，7采購部，8生產(chǎn)單位，9工藝設(shè)備部，10質(zhì)量安全部。