【正文】 管理，積極開拓市場，對提高服務質量有重大貢獻者； （２）愛店如家，服務熱情，深入細致，以優(yōu)秀服務贏得良好聲譽者。 （３）嚴格開支、節(jié)約費用、拾金不昧、助客解危、靈活機智、處理疑難、維護公司利益者；（４）防患于未然；保護人民生命財產安全；見義勇為。避免重大損失者；（5）敢于當面指出或檢舉揭發(fā)其它同事的不良行為者；（6）有其它突出表現(xiàn)者；２、獎勵方式：獎勵方式：(1)獎勵可分為通報表揚；嘉獎；授予榮譽稱號；獎金；晉級等。(2)符合獎勵條件者予以嘉獎；成績特別顯著者或有較大影響的給予晉級；公司對優(yōu)異者將授予最佳員工及榮譽稱號等；公司對授獎人員給予物質獎勵；獎勵需經部門提名，人事部審核，報公司總經理批準。（３）嘉獎由主管提議，人事部門審批，報主管經理批準；晉級、授予榮譽稱號由主管經理提議，人事部門審批，報公司總經理批準。二、處罰條例處分的種類分：警告；記過；記大過；降薪；降級；撤職；辭退；開除；也可處以一次性罰款。凡違反員工條例者均構成處罰條例。１、 員工有下列行為之一者， 予以警告處分并給予罰款。累計警告處分三次，給予一次記過處分。（１） 拒絕接受警衛(wèi)人員檢查。（２） 儀容姿態(tài)不佳，衣冠不整潔或不按規(guī)定著裝。（３） 未經許可穿著或攜帶工作服外出。（４） 不按指定的員工通道出入。（５） 上班時間未經批準，因私事打電話或私自會客。（６） 隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑和雜物。（７） 下班后無故在店內逗留。（８） 與客人或上級談話不禮貌。在客面前有不禮貌行為，例剔牙、挖鼻等。（９） 在公共場所大聲喧嘩，影響正常工作秩序。（１０） 其它輕度違規(guī)行為。代人托人打卡或簽到。（１１） 服務時不使用禮貌用語。服務效率差引起客人明顯不悅（１２） 不按規(guī)定時間就餐或就餐時間外就餐。（１３） 擅離工作崗位或去洗手間等它借口故意拖延工作（１４） 不能按時完成上級交辦的工作任務或指令（１５） 違反安全守則及操作流程（１６） 未經同意不參加例會者（１７） 未經允許提供給賓客其它設備物品者（１８） 管理人員濫用職權威協(xié)或惡意中傷員工者（１９） 管理人員未能有效執(zhí)行工作指令或故意拖延工作者（２０） 未孰讀員工手冊者２、 員工有下列行為之一者，予以記過處分并給予罰款。累計記過處分兩次，予以辭退。（１） 在當班時間，擅自離開工作崗位。（２） 曠工一日。（３） 在工作時間內睡覺、閑聊、看報紙、吃零食、干私活。（４） 未經批準，擅調換班次。（５） 在工作期間與同事或上級爭吵，或謾罵歐打同事及惡意損壞公司物品等。（６） 嚴重浪費公司物品及利用工作之便給予親人或朋友方便。（７） 在禁止吸煙處吸煙。（８） 工作態(tài)度或服務態(tài)度欠佳，粗心大意。（９） 吵鬧、粗言穢語或擾亂公司安寧。（１０） 擅自調換更衣柜或在柜內存放違禁物品。（１１） 沒有盡職盡責的報告事故。（１２） 拾遺不報私自侵吞或隱匿者（１３） 對上司不禮貌、違背或不服從合理的工作指令、不服從作調動者。（１４） 在本店打撲克、下棋或參與賭博者（１５） 搬弄是非、誹謗他人、編造影響團結及私結小團體者（１６） 隨便張貼、撕毀、涂改各種通知、文件、排班表或告示牌等。及在墻壁、洗手間亂涂亂畫者（１７） 擅自移動或動用消防器材、設備等（１８） 泄露本店經營秘密者（１９） 故意少收或不收、多收客人費用者（２０） 帶醉意或酒意上崗（２１） 未經同意，在公司內販賣、索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事者（２２） 管理人員虛報考勤或故意包庇縱容員工者（２３） 欺騙上司或員工之間關系曖昧、談戀愛影響工作者（２４） 同事之間吵架而不服從上司規(guī)勸者３、 員工有下列行為之一者，予以辭退或／開除并罰款。（１） 試用期員工有一個月內累計曠工兩天，正式員工一個月內累計曠工三天。（２） 故意損壞公司財物及客客物品。（３） 與客客爭吵甚至歐斗者。（４） 偷取本店物品或同事財物者 （５） 與客人私做交易、行賄受賄或進行不道德交易者 （６） 因玩忽職守、管理不善造成重大事故和重大經濟損失。（７） 不服從管理人員的合理工作指示。煽動罷工、怠工對本店采取抵制行為者。（８） 提供假資料及報告來騙取上司及公司利益者。（９） 經常違反本店規(guī)定，屢教不改者。（１０） 拾遺不報或向客人索要財物，對賓客及同事進行威脅，恐嚇或有其他流氓行為。（１１） 釀酒、吸毒、賭博、打架、斗毆。（１２） 傳播、收看淫穢書刊、錄像等黃色物品。（１３） 員工因其它過失造成重大政治、經濟損失，或觸犯國家法規(guī)被拘留、勞動教養(yǎng)、判刑的，將予以開除，并對所造成的損失負責賠償。（１４） 賣淫、嫖娼、吸毒或誹謗調戲他人者。（１５） 攜帶或收藏禁品如：槍支、毒品、化學物品、管制刀具等。（１６） 請病假處出自謀職業(yè)者（１７） 涂改本店營業(yè)、進貨單據(jù)、偽造文件或憑證者（１８） 違反公司規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范直接造成財產受損或人員及傷亡。（１９） 連續(xù)曠工三天或當月累計曠工三日者（２０） 客人的嚴重投訴（２１） 利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私、充飽私囊者。（２２） 管理人員因工作不利，連續(xù)未能完成公司所定的經濟指標。（２３） 因管理不當，導致營業(yè)收入連續(xù)減少，物品被盜、人員傷亡或引起火災以及資源浪費嚴重等。 ４、 員工違紀或受處分，須填寫“過失單”單由主管以上提議，列明違紀事實違紀程度，提出處理意見，違紀人須簽字認可，拒簽者簽證人或提議人簽字升效。５、 對弄虛作假，騙取獎勵的員工，核實后將撤消其獎勵并據(jù)情節(jié)輕重給予處分。６、 公司內人員的辭退或開除由部門經理提議，人事部門審核，公司總經理簽字生效。 本條例由公司人事部負責解釋并對其執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。 三、員工申訴（１） 員工對工作不滿，首先向直屬上司提出申訴（２） 員工對申訴結果不滿，可繼續(xù)向人事部申訴,人事部核實、調查。 若原處分不當，將由原部門或人事部予以更正，未予更正之前仍按原決定執(zhí)行。（３） 員工可以向總經理提出申訴。（４） 總經理決定為最后之決定。第六章、安全守則（一） 注意安全（１） 注意防火，防盜；如發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象 必須立即報告有關領導和保安部。并及時查找處理，直至清楚為止。（２） 班前班后認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保賓客及財產安全。（３） 禁止客人帶來的 孩子在店內玩火、玩電；避免發(fā)生意外；（４） 不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班宿舍或值班室留人住宿。（５） 發(fā)現(xiàn)行蹤可疑、犯罪人員、精神病患者及時報告保安部及上司， 并妥善處理。二；消防（１） 發(fā)生火警時，要保持鎮(zhèn)靜，立即報告上級及保安部，講明火警地點、火勢；呼叫同事 援助，按動火警警鈴；（２） 凡電流引起的火災，切勿用水或泡沫滅火器滅火；（３） 關閉現(xiàn)場的所有門窗，關掉一切電器具開關，以防火勢蔓延；（４） 熟記火警訊號“119”,防火通道及出口位置和滅火器的使用方法。（５） 如火勢擴大致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。三、緊急事故（１） 緊急情況下，如火災、水災、爆炸等員工必須服從總經理和保安部指揮。（２） 全體員工須通力合作，發(fā)揚見義勇為、奮勇獻身的精神。全力保護國家財產及賓客安全及員工的生命安全。（３） 如遇意外發(fā)生，應加設標志；警告無關人員勿近危險區(qū)，通告保安部和有關人員，迅速進行處理；第七章、附則（１） 本員工手冊解釋權、更改權在人事部；（２） 本員工手冊未盡錄之處依據(jù)本公司其它規(guī)定執(zhí)行。照片全安浴池職位申請表編號：＿＿＿＿＿＿姓名：申請日期： 年 月 日希望待遇：性別：身高： cm體重： kg出生日期： 年 月 日年齡：民族：身份證號：最高學歷：婚否： 籍貫：是否清楚本店的條件待遇： 是、 否戶口所在地：聯(lián)系電話：聯(lián)系人（能最方便找到你的人）：關系：電話：通訊地址：居住情況：自居、 員工宿舍家庭狀況姓 名年齡關系工作單位職務政治面貌學歷學校名稱起止時間主修科目職 務工作簡歷單位名稱起止時間職 位薪 資離職原因語言能力：特 長： 本人知悉并同意在呈交本申請書時，若有提供不盡不實的資料時，本表將宣告無效或于日后引致無條件被撤職而不得要求任何賠償。 為保障人事穩(wěn)定，員工須六個月后方可提出離職，否則抵押金不予返還。申請人： 日期： 年 月 日申請職位：第一選擇＿＿＿＿第二選擇：＿＿＿＿崗位名稱：辦公室文員隸屬部門：總經理辦公室素質要求：崗位工作：具體職責：１、根據(jù)酒城制定的人員編制標準負責人員的招聘，以及辦理員工入離職的有關手續(xù)。２、負責員工崗前培訓及相關組織工作。３、所有資料的存檔及檔案管理、備用鑰匙管理。４、審核各部門員工出勤，報總經理審批同意后做月工資報表。５、配合各部門對員工進行考核評估，加強員工勞動紀律管理和監(jiān)督工作，包括員工考勤，員工宿舍，員工餐。６、對各崗位的崗位責任制及有關制度監(jiān)督檢查。７、負責向各部門傳達總經理辦公室的指令。組織各部門參加每周管理層的例會，并做出會議記錄經總經理審核后發(fā)送各部，并參加各部門的部門會議。經常組織員工開展各項活動及比賽（諸如員工生日會、員工書法比賽、服務技能比賽、員工演講比賽等），增強員工的積極性和凝聚力。負責辦公室的整理工作及對外來人員的接待工作。負責辦理與企業(yè)相關部門的聯(lián)系工作，諸如工商、勞動、文化市場、防疫部門等。工作程序：每天上班后先將辦公室整理干凈，將辦公室杯具清洗干凈，并打好開水。詢問上司當日有無安排特殊工作，如有較急的工作，先將工作完成。檢查各部門上下班打卡情況，是否按規(guī)定要求打卡，并抽查各部門員工的考勤卡，是否有打錯或代打卡現(xiàn)象。協(xié)助各部門主管檢查員工的儀容儀表及員工證的配帶情況。根據(jù)各部門崗位要求和規(guī)章制度，協(xié)助各部主管檢查員工是否按照工作程序工作及有否違紀現(xiàn)象。在員工開餐期間協(xié)助維護員工用餐秩序。在月底將各部門員工出勤報表收上，并與員工考勤卡核對之后做出考勤匯總表，經審批后做工資報表。定期和不定期對員工寢室進行檢查，對不符合要求和違反規(guī)定者進行教育，對嚴重者采取相應處罰。其它相關工作。l入職手續(xù)辦理程序一、應聘者先持身份證及復印件、學歷證明、健康證和一寸免冠相片三張到人事部報名。二、人事部根據(jù)崗位需要向應聘者說明應具備崗位素質標準及相關要求、酒城待遇等。三、人事部對應聘者的個人形象、素質進行考核，基本符合崗位要求后，發(fā)給入職申請表格，應聘者詳細填寫入職申請表，并交遞在關資料。四、填寫完整后，送到相關部門，由部門經理對業(yè)務方面進行考核面試，合格后再報上級申批，最后經副總經理或總經理申批同意后辦理入職手續(xù)。五、入職手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)不同崗位交遞相應服裝押金。發(fā)給制服、員工手冊、胸卡、安排床位，先由人事部其進行酒城規(guī)章制度方面的培訓及考核，合格后城輸送到崗位由部門進行業(yè)務方面的培訓并考核，合格后上崗進入試用期。六、試用期間根據(jù)期個人素質、業(yè)務掌握程度及表現(xiàn)決定其試用期長短，合格后轉為正式員工，并簽訂正式合同。形 象個 人 素 質語言表達能力可 塑 性押 金 情 況證 件是 否 接 納可報到日期入職前情況溝 通 能 力性 格 個 性工 作 經 驗綜 合 素 質入宿舍日期上 崗 日 期面試評估情況表面試主管簽批:照片全安洗浴職位申請表編號：＿＿＿＿＿＿姓名：申請日期： 年 月 日希望待遇：性別：身高： cm體重： kg出生日期： 年 月 日籍貫：民族：身份證號：政治面貌：婚否：已 未戶口所在地：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：關系：電話：傳呼：通訊地址：居住情況：自居、 員工宿舍家庭狀況姓名年齡關系工作單位職務政 治 面 貌學歷學校名稱起止時間主 修 科 目職 務工作簡歷單位名稱起止時間職位薪資離 職 原 因語言能力：特長：本人知悉并同意在呈交本申請書時，若有提供不盡不實的資料時，本表將宣告無效或于日后引致無條件被撤職而不得要求任何賠償。 為保障人事穩(wěn)定，員工須六個月后方可提出離職，否則抵押金不予返還。申請人： 日期： 年 月 日申請職位：第一選擇＿＿＿＿第二選擇：＿＿＿洗衣工崗位職責 熟練業(yè)務知識，掌握洗滌用品的化學配比濃度、基本的面料識能力、根據(jù)不同衣物的質地特性把握洗衣時間、熨燙流程等。并不斷總結實際經驗。 具有較強的責任心，全心意為顧客負責，盡最大努力清洗布草及客人的衣物。 遵守上下班時間及前廳所規(guī)范的各項的制度，與前廳服務員密切配合。 執(zhí)行對設備設施的