【正文】 管理，積極開拓市場，對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者； （２）愛店如家，服務(wù)熱情，深入細(xì)致，以優(yōu)秀服務(wù)贏得良好聲譽(yù)者。 （３）嚴(yán)格開支、節(jié)約費(fèi)用、拾金不昧、助客解危、靈活機(jī)智、處理疑難、維護(hù)公司利益者；（４）防患于未然；保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全；見義勇為。避免重大損失者；（5）敢于當(dāng)面指出或檢舉揭發(fā)其它同事的不良行為者；（6）有其它突出表現(xiàn)者；２、獎勵方式：獎勵方式：(1)獎勵可分為通報(bào)表揚(yáng)；嘉獎；授予榮譽(yù)稱號；獎金；晉級等。(2)符合獎勵條件者予以嘉獎；成績特別顯著者或有較大影響的給予晉級；公司對優(yōu)異者將授予最佳員工及榮譽(yù)稱號等；公司對授獎人員給予物質(zhì)獎勵；獎勵需經(jīng)部門提名，人事部審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（３）嘉獎由主管提議，人事部門審批，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)；晉級、授予榮譽(yù)稱號由主管經(jīng)理提議，人事部門審批，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、處罰條例處分的種類分：警告；記過；記大過；降薪；降級；撤職；辭退；開除；也可處以一次性罰款。凡違反員工條例者均構(gòu)成處罰條例。１、 員工有下列行為之一者， 予以警告處分并給予罰款。累計(jì)警告處分三次，給予一次記過處分。（１） 拒絕接受警衛(wèi)人員檢查。（２） 儀容姿態(tài)不佳，衣冠不整潔或不按規(guī)定著裝。（３） 未經(jīng)許可穿著或攜帶工作服外出。（４） 不按指定的員工通道出入。（５） 上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，因私事打電話或私自會客。（６） 隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑和雜物。（７） 下班后無故在店內(nèi)逗留。（８） 與客人或上級談話不禮貌。在客面前有不禮貌行為，例剔牙、挖鼻等。（９） 在公共場所大聲喧嘩，影響正常工作秩序。（１０） 其它輕度違規(guī)行為。代人托人打卡或簽到。（１１） 服務(wù)時不使用禮貌用語。服務(wù)效率差引起客人明顯不悅（１２） 不按規(guī)定時間就餐或就餐時間外就餐。（１３） 擅離工作崗位或去洗手間等它借口故意拖延工作（１４） 不能按時完成上級交辦的工作任務(wù)或指令（１５） 違反安全守則及操作流程（１６） 未經(jīng)同意不參加例會者（１７） 未經(jīng)允許提供給賓客其它設(shè)備物品者（１８） 管理人員濫用職權(quán)威協(xié)或惡意中傷員工者（１９） 管理人員未能有效執(zhí)行工作指令或故意拖延工作者（２０） 未孰讀員工手冊者２、 員工有下列行為之一者，予以記過處分并給予罰款。累計(jì)記過處分兩次，予以辭退。（１） 在當(dāng)班時間，擅自離開工作崗位。（２） 曠工一日。（３） 在工作時間內(nèi)睡覺、閑聊、看報(bào)紙、吃零食、干私活。（４） 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅調(diào)換班次。（５） 在工作期間與同事或上級爭吵，或謾罵歐打同事及惡意損壞公司物品等。（６） 嚴(yán)重浪費(fèi)公司物品及利用工作之便給予親人或朋友方便。（７） 在禁止吸煙處吸煙。（８） 工作態(tài)度或服務(wù)態(tài)度欠佳，粗心大意。（９） 吵鬧、粗言穢語或擾亂公司安寧。（１０） 擅自調(diào)換更衣柜或在柜內(nèi)存放違禁物品。（１１） 沒有盡職盡責(zé)的報(bào)告事故。（１２） 拾遺不報(bào)私自侵吞或隱匿者（１３） 對上司不禮貌、違背或不服從合理的工作指令、不服從作調(diào)動者。（１４） 在本店打撲克、下棋或參與賭博者（１５） 搬弄是非、誹謗他人、編造影響團(tuán)結(jié)及私結(jié)小團(tuán)體者（１６） 隨便張貼、撕毀、涂改各種通知、文件、排班表或告示牌等。及在墻壁、洗手間亂涂亂畫者（１７） 擅自移動或動用消防器材、設(shè)備等（１８） 泄露本店經(jīng)營秘密者（１９） 故意少收或不收、多收客人費(fèi)用者（２０） 帶醉意或酒意上崗（２１） 未經(jīng)同意，在公司內(nèi)販賣、索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事者（２２） 管理人員虛報(bào)考勤或故意包庇縱容員工者（２３） 欺騙上司或員工之間關(guān)系曖昧、談戀愛影響工作者（２４） 同事之間吵架而不服從上司規(guī)勸者３、 員工有下列行為之一者，予以辭退或／開除并罰款。（１） 試用期員工有一個月內(nèi)累計(jì)曠工兩天，正式員工一個月內(nèi)累計(jì)曠工三天。（２） 故意損壞公司財(cái)物及客客物品。（３） 與客客爭吵甚至歐斗者。（４） 偷取本店物品或同事財(cái)物者 （５） 與客人私做交易、行賄受賄或進(jìn)行不道德交易者 （６） 因玩忽職守、管理不善造成重大事故和重大經(jīng)濟(jì)損失。（７） 不服從管理人員的合理工作指示。煽動罷工、怠工對本店采取抵制行為者。（８） 提供假資料及報(bào)告來騙取上司及公司利益者。（９） 經(jīng)常違反本店規(guī)定，屢教不改者。（１０） 拾遺不報(bào)或向客人索要財(cái)物，對賓客及同事進(jìn)行威脅，恐嚇或有其他流氓行為。（１１） 釀酒、吸毒、賭博、打架、斗毆。（１２） 傳播、收看淫穢書刊、錄像等黃色物品。（１３） 員工因其它過失造成重大政治、經(jīng)濟(jì)損失，或觸犯國家法規(guī)被拘留、勞動教養(yǎng)、判刑的，將予以開除，并對所造成的損失負(fù)責(zé)賠償。（１４） 賣淫、嫖娼、吸毒或誹謗調(diào)戲他人者。（１５） 攜帶或收藏禁品如：槍支、毒品、化學(xué)物品、管制刀具等。（１６） 請病假處出自謀職業(yè)者（１７） 涂改本店?duì)I業(yè)、進(jìn)貨單據(jù)、偽造文件或憑證者（１８） 違反公司規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范直接造成財(cái)產(chǎn)受損或人員及傷亡。（１９） 連續(xù)曠工三天或當(dāng)月累計(jì)曠工三日者（２０） 客人的嚴(yán)重投訴（２１） 利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私、充飽私囊者。（２２） 管理人員因工作不利，連續(xù)未能完成公司所定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（２３） 因管理不當(dāng)，導(dǎo)致營業(yè)收入連續(xù)減少，物品被盜、人員傷亡或引起火災(zāi)以及資源浪費(fèi)嚴(yán)重等。 ４、 員工違紀(jì)或受處分，須填寫“過失單”單由主管以上提議，列明違紀(jì)事實(shí)違紀(jì)程度，提出處理意見，違紀(jì)人須簽字認(rèn)可，拒簽者簽證人或提議人簽字升效。５、 對弄虛作假，騙取獎勵的員工，核實(shí)后將撤消其獎勵并據(jù)情節(jié)輕重給予處分。６、 公司內(nèi)人員的辭退或開除由部門經(jīng)理提議，人事部門審核，公司總經(jīng)理簽字生效。 本條例由公司人事部負(fù)責(zé)解釋并對其執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。 三、員工申訴（１） 員工對工作不滿，首先向直屬上司提出申訴（２） 員工對申訴結(jié)果不滿，可繼續(xù)向人事部申訴,人事部核實(shí)、調(diào)查。 若原處分不當(dāng)，將由原部門或人事部予以更正，未予更正之前仍按原決定執(zhí)行。（３） 員工可以向總經(jīng)理提出申訴。（４） 總經(jīng)理決定為最后之決定。第六章、安全守則（一） 注意安全（１） 注意防火，防盜；如發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象 必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安部。并及時查找處理，直至清楚為止。（２） 班前班后認(rèn)真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保賓客及財(cái)產(chǎn)安全。（３） 禁止客人帶來的 孩子在店內(nèi)玩火、玩電；避免發(fā)生意外；（４） 不準(zhǔn)將親友和無關(guān)人員帶進(jìn)工作場所，不準(zhǔn)在值班宿舍或值班室留人住宿。（５） 發(fā)現(xiàn)行蹤可疑、犯罪人員、精神病患者及時報(bào)告保安部及上司， 并妥善處理。二；消防（１） 發(fā)生火警時，要保持鎮(zhèn)靜，立即報(bào)告上級及保安部，講明火警地點(diǎn)、火勢；呼叫同事 援助，按動火警警鈴；（２） 凡電流引起的火災(zāi)，切勿用水或泡沫滅火器滅火；（３） 關(guān)閉現(xiàn)場的所有門窗，關(guān)掉一切電器具開關(guān)，以防火勢蔓延；（４） 熟記火警訊號“119”,防火通道及出口位置和滅火器的使用方法。（５） 如火勢擴(kuò)大致有生命危險(xiǎn)，必須引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。三、緊急事故（１） 緊急情況下，如火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸等員工必須服從總經(jīng)理和保安部指揮。（２） 全體員工須通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮勇獻(xiàn)身的精神。全力保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)及賓客安全及員工的生命安全。（３） 如遇意外發(fā)生，應(yīng)加設(shè)標(biāo)志；警告無關(guān)人員勿近危險(xiǎn)區(qū)，通告保安部和有關(guān)人員，迅速進(jìn)行處理；第七章、附則（１） 本員工手冊解釋權(quán)、更改權(quán)在人事部；（２） 本員工手冊未盡錄之處依據(jù)本公司其它規(guī)定執(zhí)行。照片全安浴池職位申請表編號：＿＿＿＿＿＿姓名：申請日期： 年 月 日希望待遇：性別：身高： cm體重： kg出生日期： 年 月 日年齡：民族：身份證號：最高學(xué)歷：婚否： 籍貫：是否清楚本店的條件待遇： 是、 否戶口所在地：聯(lián)系電話：聯(lián)系人（能最方便找到你的人）：關(guān)系：電話：通訊地址：居住情況：自居、 員工宿舍家庭狀況姓 名年齡關(guān)系工作單位職務(wù)政治面貌學(xué)歷學(xué)校名稱起止時間主修科目職 務(wù)工作簡歷單位名稱起止時間職 位薪 資離職原因語言能力：特 長： 本人知悉并同意在呈交本申請書時，若有提供不盡不實(shí)的資料時，本表將宣告無效或于日后引致無條件被撤職而不得要求任何賠償。 為保障人事穩(wěn)定，員工須六個月后方可提出離職，否則抵押金不予返還。申請人： 日期： 年 月 日申請職位：第一選擇＿＿＿＿第二選擇：＿＿＿＿崗位名稱：辦公室文員隸屬部門：總經(jīng)理辦公室素質(zhì)要求：崗位工作：具體職責(zé)：１、根據(jù)酒城制定的人員編制標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人員的招聘，以及辦理員工入離職的有關(guān)手續(xù)。２、負(fù)責(zé)員工崗前培訓(xùn)及相關(guān)組織工作。３、所有資料的存檔及檔案管理、備用鑰匙管理。４、審核各部門員工出勤，報(bào)總經(jīng)理審批同意后做月工資報(bào)表。５、配合各部門對員工進(jìn)行考核評估，加強(qiáng)員工勞動紀(jì)律管理和監(jiān)督工作，包括員工考勤，員工宿舍，員工餐。６、對各崗位的崗位責(zé)任制及有關(guān)制度監(jiān)督檢查。７、負(fù)責(zé)向各部門傳達(dá)總經(jīng)理辦公室的指令。組織各部門參加每周管理層的例會，并做出會議記錄經(jīng)總經(jīng)理審核后發(fā)送各部，并參加各部門的部門會議。經(jīng)常組織員工開展各項(xiàng)活動及比賽（諸如員工生日會、員工書法比賽、服務(wù)技能比賽、員工演講比賽等），增強(qiáng)員工的積極性和凝聚力。負(fù)責(zé)辦公室的整理工作及對外來人員的接待工作。負(fù)責(zé)辦理與企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系工作，諸如工商、勞動、文化市場、防疫部門等。工作程序：每天上班后先將辦公室整理干凈，將辦公室杯具清洗干凈，并打好開水。詢問上司當(dāng)日有無安排特殊工作，如有較急的工作，先將工作完成。檢查各部門上下班打卡情況，是否按規(guī)定要求打卡，并抽查各部門員工的考勤卡，是否有打錯或代打卡現(xiàn)象。協(xié)助各部門主管檢查員工的儀容儀表及員工證的配帶情況。根據(jù)各部門崗位要求和規(guī)章制度，協(xié)助各部主管檢查員工是否按照工作程序工作及有否違紀(jì)現(xiàn)象。在員工開餐期間協(xié)助維護(hù)員工用餐秩序。在月底將各部門員工出勤報(bào)表收上，并與員工考勤卡核對之后做出考勤匯總表，經(jīng)審批后做工資報(bào)表。定期和不定期對員工寢室進(jìn)行檢查，對不符合要求和違反規(guī)定者進(jìn)行教育，對嚴(yán)重者采取相應(yīng)處罰。其它相關(guān)工作。l入職手續(xù)辦理程序一、應(yīng)聘者先持身份證及復(fù)印件、學(xué)歷證明、健康證和一寸免冠相片三張到人事部報(bào)名。二、人事部根據(jù)崗位需要向應(yīng)聘者說明應(yīng)具備崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求、酒城待遇等。三、人事部對應(yīng)聘者的個人形象、素質(zhì)進(jìn)行考核，基本符合崗位要求后，發(fā)給入職申請表格，應(yīng)聘者詳細(xì)填寫入職申請表，并交遞在關(guān)資料。四、填寫完整后，送到相關(guān)部門，由部門經(jīng)理對業(yè)務(wù)方面進(jìn)行考核面試，合格后再報(bào)上級申批，最后經(jīng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理申批同意后辦理入職手續(xù)。五、入職手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)不同崗位交遞相應(yīng)服裝押金。發(fā)給制服、員工手冊、胸卡、安排床位，先由人事部其進(jìn)行酒城規(guī)章制度方面的培訓(xùn)及考核，合格后城輸送到崗位由部門進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)并考核，合格后上崗進(jìn)入試用期。六、試用期間根據(jù)期個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)掌握程度及表現(xiàn)決定其試用期長短，合格后轉(zhuǎn)為正式員工，并簽訂正式合同。形 象個 人 素 質(zhì)語言表達(dá)能力可 塑 性押 金 情 況證 件是 否 接 納可報(bào)到日期入職前情況溝 通 能 力性 格 個 性工 作 經(jīng) 驗(yàn)綜 合 素 質(zhì)入宿舍日期上 崗 日 期面試評估情況表面試主管簽批:照片全安洗浴職位申請表編號：＿＿＿＿＿＿姓名：申請日期： 年 月 日希望待遇：性別：身高： cm體重： kg出生日期： 年 月 日籍貫：民族：身份證號：政治面貌：婚否：已 未戶口所在地：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：關(guān)系：電話：傳呼：通訊地址：居住情況：自居、 員工宿舍家庭狀況姓名年齡關(guān)系工作單位職務(wù)政 治 面 貌學(xué)歷學(xué)校名稱起止時間主 修 科 目職 務(wù)工作簡歷單位名稱起止時間職位薪資離 職 原 因語言能力：特長：本人知悉并同意在呈交本申請書時，若有提供不盡不實(shí)的資料時，本表將宣告無效或于日后引致無條件被撤職而不得要求任何賠償。 為保障人事穩(wěn)定，員工須六個月后方可提出離職，否則抵押金不予返還。申請人： 日期： 年 月 日申請職位：第一選擇＿＿＿＿第二選擇：＿＿＿洗衣工崗位職責(zé) 熟練業(yè)務(wù)知識，掌握洗滌用品的化學(xué)配比濃度、基本的面料識能力、根據(jù)不同衣物的質(zhì)地特性把握洗衣時間、熨燙流程等。并不斷總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，全心意為顧客負(fù)責(zé)，盡最大努力清洗布草及客人的衣物。 遵守上下班時間及前廳所規(guī)范的各項(xiàng)的制度，與前廳服務(wù)員密切配合。 執(zhí)行對設(shè)備設(shè)施的