【導(dǎo)讀】經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報行政部招聘，經(jīng)總經(jīng)理批準后招聘，行政部根據(jù)崗位的素質(zhì)要求，確定是否從公司內(nèi)部人事調(diào)整;否則須選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M行外部招聘；等,并帶領(lǐng)新員工參觀公司各部門及介紹相關(guān)負責(zé)人；畢業(yè)證書、職稱證書、健康證、上崗證及其復(fù)印件等，以供建立員工人事檔案。學(xué)歷及其它專業(yè)證明；婚姻、生育情況。3．為便于管理，員工不得向公司隱瞞和其它員工的親屬關(guān)系。當(dāng)公司認為員工之間的親。員，由人力資源部在兩個工作日內(nèi)發(fā)出錄用通知；試用期考核合格者轉(zhuǎn)為正式員工。簽訂勞動合同，辦理社會保險。請、對不起、再見”等禮貌用語，不講粗話，不大聲調(diào)笑喧嘩。講“再見”，并等待對方先掛線再收線；行政條例一次，扣罰50元；

　　

【正文】 策的過程，及時提出可行性建議。 5. 聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。 6. 接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好各類業(yè)務(wù)登記和進度分析。 7. 對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約。 8. 向客戶介紹產(chǎn)品知識，配合客戶簽訂代銷合同。 9. 提供完整真是詳盡的客戶背景資料。 10. 參與制訂招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。 11. 定期匯總個人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。 12. 接待回訪簽約客戶，及時聽取客戶的反饋意見。保持良好的客戶關(guān)系。 13. 完成上級交辦臨時性工作。 任職要求： 1． 熟 悉搜索引擎及電子商務(wù) ， 至少一年以上電話營銷經(jīng)驗或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗 ； 2． 性格較外向，有感染力，熱愛 銷售，能承受較大的工作壓力，心理素質(zhì)良好，可以接受規(guī)定考核任務(wù) ； 3． 具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧，普通話標準流利 ； 4． 有同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司銷售優(yōu)先考慮； 5． 大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 行政部工作說明 文件名稱 總經(jīng)理助理 工作說明書 部門： 行政部 直接上級： 總經(jīng)理 行政部崗位說明： 行政部 負責(zé)制訂、監(jiān)督實施各項行政管理制度；負責(zé)按年度預(yù)算進行辦公用品、辦公設(shè)備的采購管理及發(fā)放管理；嚴格 控制行政開支；及時處理好日常行政事務(wù)；保證基本設(shè)施的正常運行，為公司其他部門做好輔助工作 。 ? 總經(jīng)理助理的工作職責(zé)： 起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄； 起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；負責(zé)文件的匯簽、收發(fā)、管理工作 ； 公司管理制度、規(guī)章制度，公司總體運行配合 。 接聽 總經(jīng)理 電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄； 掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行； 完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作； 根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略； 設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)； 完成公司人力資源的日常招聘工作 ； 員工日常行為規(guī)范的管理，并進行相應(yīng)的獎罰 ； 完善公司績效考核制度 ， 監(jiān)督和指導(dǎo)行政部的日常工作，并對其工作進行監(jiān)督、考核 任職要求： 1． 兩年以上工作經(jīng)驗 ，有企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2． 熟練辦公室軟件的應(yīng)用；能獨立起草各種文件、制度； 3． 大專以上學(xué)歷，中文、行政管理、文秘專業(yè)優(yōu)先； 4． 工作態(tài)度認真端正、有較強的執(zhí)行能力； 5． 有較高的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德。 辦公室文員崗位說明書 文件名稱 辦公室文員崗位說明書 編制 ： 行政部 審核 ： ? 行政、人事工作職責(zé) : 協(xié)助 主管 做好日常管理 工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、 為 其它部門服務(wù)的思想。 基本職責(zé)： ； 入司 和離職人員的手續(xù)辦理 ，公司 人員檔案的建立與管制 ； ； 4. 對試用人員之試工與考核調(diào)查 ， 管理好員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù) ； 5. 負責(zé) 公司 人事異動工作 ； （轉(zhuǎn)正 /升職 /調(diào)動 /降職等手續(xù)之辦理 ） 6. 公司 獎懲手續(xù)之辦理 ； 7． 為公司所有員工名片制定的確定與核實 ； 公司日用品的采購 ； 8. 完成 領(lǐng)導(dǎo) 臨時交付的 任務(wù) ? 前臺文員工 作職責(zé) 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員 ，并做好來客記錄； 負責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理 和 保管 ； 完成公司辦公用品的申購、登記及發(fā)放記錄； 復(fù)印機、傳真機的管理和使用 ； 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作 ； 報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用 ； 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記 ； 全面負責(zé)員工考勤工作 ； 接受其他臨時性 、 事務(wù)性工作。 任職要求： 6． 大專以上學(xué)歷 ，中文、行政管理、文秘專業(yè)優(yōu)先； 7． 工作態(tài)度認真端正、有較強的執(zhí)行能力； 8． 熟練辦公室軟件的應(yīng)用； 9． 有較高的綜合素質(zhì)和職 業(yè)道德。 網(wǎng)絡(luò)管理員崗位說明 文件名稱 網(wǎng)絡(luò)管理員 崗位說明書 編制 ： 行政部 審核 ： ? 網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)： 1． 公司所有電腦維護、檢修、安全防范、數(shù)據(jù)定期備份、刻盤。 負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護和管理 ； 2． 公司 VI 產(chǎn)品設(shè)計的制作：名片、信封、信紙、便簽、膠帶紙、畫冊、宣傳海報、雜志、燈箱片等； 3． 熟練掌握系統(tǒng)操作的具體方法，監(jiān)控設(shè)備及計算機網(wǎng)絡(luò)運行情況，做好相應(yīng)設(shè)備的維護，確保本部門系統(tǒng)安全、高效運行； 4． 熟悉系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的辦法 ； 5． 公司網(wǎng)站內(nèi)容的 及時 更新 和維護； 6． 電腦及相關(guān)配置的 采購。 任職要求： 熟練掌握 WindowsXP操作系統(tǒng)及 WindowsXP平臺下各種相關(guān)軟件的配置和使用。 熟悉 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)， Windows Server 平臺下權(quán)限設(shè)置和策略的管理技巧，各種服務(wù)及協(xié)議的配置。 熟悉路由器、交換機、軟硬件防火墻和任一種電話程控交換機的基本原理、配置方法及問題解決。 熟悉計算機軟硬件、辦公網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)（打印機、傳真機、繪圖儀）的日常管理與使用，具備熟練安裝和維護計算機軟、硬件的能力，較強的故障排查能力。 要求： 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷 ，計算機或通信等相關(guān)專業(yè)。 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有較強的獨立分析解決問題的能力， 具備良好的團隊合作精神，高度的責(zé)任感，善于溝通，有創(chuàng)新精神，能夠承受壓力，勤奮好學(xué)，自信自律，做事認真，愿與公司一起成長。 司機崗位說明 文件名稱 司機崗位說明 編制： 行政部 審核： 司機的工作職責(zé)： 1． 司機必須遵守公司的一切規(guī)章制度，按時上下班，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配 ； 2． 司機隨車輛出入必須在行政部有關(guān)負責(zé)人處領(lǐng)取車輛放行單，并按規(guī)定填好車輛放行單 ； 3． 司機在上班時間內(nèi)必須在辦公室待命，以便聽從公司的出車安 排 ； 4． 司機應(yīng)熟知所駕使車輛的性能，對車輛應(yīng)按月進行兩次檢查和一級保養(yǎng)，確保車輛安全運行，因檢查失誤，出現(xiàn)事故，后果由司機負責(zé) ； 5． 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準私自出車或外借他人，不許酒后駕車，否則出現(xiàn)的一切后果由司機本人負責(zé) ； 6． 司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出 車。 7． 司機要如實上交車輛維修、加油的相關(guān)收據(jù)，不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻請辭。 司機的任職要求： 1． 性別：男性 ， 年齡： 2540周 歲 ：具備 B級以上駕駛證 ； 年以上駕駛經(jīng)驗， 熟悉廣州及周邊地區(qū)的路線情況 ； 的道德品質(zhì)，身體健康； 無不良嗜好； 5. 具備基本的汽車維修技能。 客服部、物流部與財務(wù)部的 配合 作業(yè)流程說明 文件名稱： 客服部、物流部與財務(wù)部的 配合 作業(yè)流程說明 編制： 行政部、財務(wù)部 招商部 將與客戶簽訂代銷合同（四季睡寶和志高品牌）一式 四 份，分別交與客戶、志高、 客服部、財務(wù)部。 客服部 做合同登記，并根據(jù)此資料做客戶訂貨及客戶出貨的基本資料； 財務(wù)部將留存合同 按品牌進行合同登記。 客戶下定單到 客服部 ： （ 1） 客戶付全款 a) 客服填制客戶訂單表（一式兩份） b) 客服填制發(fā)貨表（一式兩份） c) 客人傳真過來的有簽名的訂單 d) 貨款匯款、存款憑證或現(xiàn)金收據(jù) e) 做當(dāng)天付全款的匯總表，按以上順系及總表順系排系好交客服經(jīng)理簽名后再交于財務(wù) （ 2）當(dāng)客戶預(yù)付款 30%時 a) 客服填制客戶訂單表（一式兩份） b) 客人傳真過來的有簽名的訂單 c) 客戶預(yù)付款項的匯款、存款憑證或現(xiàn)金收據(jù) d) 做當(dāng)天付 30%貨款的匯總表，按以上順系及總表順系排系好交客服經(jīng)理簽名 再交于財務(wù)部。 財務(wù)部： a) 出納確認訂單所附收款單據(jù)款項是否有到賬，到賬金額是否相符，核對 OK 后在所附水單上簽名并交于會計； b) 會計審核每套資料的正確認性，并對訂單進行登記，審核 無誤后簽名后交還于出納。 c) 出納蓋出貨章后將自制的訂單及發(fā)貨單其中一份于第二天 12 點前交還客服部。其他資料財務(wù)保管。 d) 會計每天下班前將頭一天訂單情況表發(fā)給蔣小姐、 總經(jīng)理 。 當(dāng)客戶預(yù)付款 70%時 a) 原付 30%貨款時的全部資料。 b) 客服填制發(fā)貨表（一式兩份） c) 客戶付 70%款項的匯款、存款憑證或現(xiàn)金收據(jù) d) 做當(dāng)天付完全款的匯總表，按以上順系及總表順系排系好交客服經(jīng)理簽名后再交于財務(wù)部。 財務(wù)部 a) 出納確認訂單所附收款單據(jù)款項是否有到賬，到賬金額是否相符，核對 OK 后在所附水單上簽名后交于會計； b) 會計審核每套資料的正 確認性，審核無誤后，核對訂單是否有登記， OK后簽名并交還于出納。 c) 出納蓋出貨章后將自制的訂單及發(fā)貨單其中一份于第二天 12 點前交還客服部。其他資料財務(wù)保管。 客服部： a) 保存簽字蓋章后的訂單。 b) 將財務(wù)簽名蓋章后的發(fā)貨單交由客服總經(jīng)理簽字。 c) 客戶經(jīng)理將簽完字及蓋過出貨章后的發(fā)貨單交于志高（總表）、物流組（走物流）及祺晟（自取）。 物 流發(fā)貨： a) 物流根據(jù)收到的走物流的發(fā)貨單到志高提貨。 b) 物流組于提貨的第二天 10： 00 前將托運單傳真回我司客服。 c) 客服跟進發(fā)貨狀況。 物流部 a) 物流 組將頭一天所有發(fā)貨明細，按收到 物流 托運單、祺晟給的出倉單做一份發(fā)貨匯總表。 b) 將托運單與出倉單按總表的順系排系好于 12 點前交于財務(wù)部會計。 財務(wù)部： a) 核審發(fā)貨單據(jù)是否齊全； b) 根據(jù)客服給過來的發(fā)貨資料，做出貨明細表，沖銷未發(fā)貨單訂。 c) 將托運單與出倉單夾入客戶訂單與出貨單里面。 d) 會計每天下班前將頭一天出貨情況表發(fā)給蔣小姐、 總經(jīng)理。 1 物流部 a) 物流 必須于每月 12 號出與志高對上月發(fā)貨數(shù)量。 b) 物流 必須于每月 12 號出與物流組對上月發(fā)貨數(shù)量及運費。 c) 物流 必須于每月 12 號出與祺晟對上月發(fā)貨數(shù)量。 d) 以上對賬，物流提貨數(shù)與祺晟出倉數(shù)必須與志高 發(fā)貨數(shù)對上。 e) 以上核對上以后交于財務(wù)部。 1 財務(wù)部： a) 財務(wù)核對當(dāng)月發(fā)貨數(shù)量。如有對不上，打回給客服，直到對上為止。 b) 財務(wù)部每月初于 10 個工作日出具財務(wù)月報。 審核： 總經(jīng)理簽字： 組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 招商部 客服部 物流部 總經(jīng)辦 財務(wù)部 經(jīng)理 經(jīng)理 客服 主管 主管 主管 會計 出納 發(fā)貨員 司機 分部主管 專員 專員