【導讀】管理兩方面支持每一個經紀人；機構進行公平競爭；確保所有員工與公司保持密切關系，保證高度的團隊精神。A、每周工作日為七天，所有工作人員實行輪值輪休工作制，以保證工作的連續(xù)性。口，8：30以前做完衛(wèi)生清潔及維護工作，；的客戶要求會談時，應和店務協調好工作安排后，方可外出；B、值班時接聽的電話信息由店務負責分配。儲藏室等各處的垃圾筒清倒干凈，并換上新的垃圾袋，并將垃圾筒擦拭干凈擺放整齊；及中午各擦拭一次，要求無污跡；務登記后方可休假。g、產假；附合國家規(guī)定條件的女員工生育時可享受產假，c、員工必須嚴格遵守工作時間按排及調休制度；工作時間必須按規(guī)定穿制服，不許佩戴夸張的耳飾、不許留長指甲，不許在指甲上做

　　

【正文】 人交給組長，如無組長交給店長，重新進行分配，之后由店務將重新分配過的情況重新登記歸檔； F、薪酬制度 經紀人薪資結構為：底薪 +傭金提成，試用期底薪為300500 元，轉正后底薪為 400500 元 傭金提成率為 15％ — 30％，具體實施方法如下： ?工資底薪采用浮動底薪制， 具體發(fā)放額度根據公司的各項考核指標而定，考核指標如下： ?新人（入職 1 個月以內的經紀人）保底工資300 元 沒有業(yè)績任務，房源開發(fā)任務為 40 套， 買賣房源與租賃房源各 20 套，其中買賣房源15 元 /套，租賃房源 5 元 /套； 如經紀人按此核算方法所得工資不滿 300元時，按 300元核發(fā)； 如經紀人超額完成房源任務時，超出部分，買賣房源每套獎勵 10 元，租賃房源每套獎勵 5 元； ?成長經紀人（進公司 23 個月），底薪 400元， 此間業(yè)績 任務為 2020 元 /月 ， 開發(fā)買賣房源 20 套 /月 ， 基本工資根據各項綜合指標核發(fā)，細分如下： 房源占底薪的２５％，即 100 元； 業(yè)績工資占底薪的５０％，即 200 元； Ａ、Ｓ、Ｋ、Ｈ占底薪的２５％，即 100元，Ａ、Ｓ、 Ｋ、Ｈ具體細分情況如下： A 滿薪 25 元； SK 滿薪 50 元； H 滿薪 25 元； ?轉正經紀人底薪 600 元，業(yè)績任務為 3000元 /月，開發(fā)買賣房源 10 套 /月， 基本工資構成如下： 房源工資占底薪的 25%，即 150 元； 業(yè)績工資占底薪的 50%，即 300 元； A、 S、 K、 H 占底薪的 25%，即 150 元，其中A 滿薪 元、 SK 滿薪 75 元、 H 滿薪 元； ?資深經紀人（工作滿一年以上 ）及銷售組長底薪 600 元，業(yè)績任務為 4000 元，開發(fā)買賣房源 10 套，基本工資構成如下： 房源工資每月 100 元； 業(yè)績工資 400 元； A、 S、 K、 H 工資 100 元，其中 A 滿薪 25元， SK滿薪 50元， H 滿薪 25元； 注：銷售組長底薪 +業(yè)績提成總和不足 500元時，按 500 元保底工資核發(fā)； A、 S、 K、 H 評分細則見附件 ?傭金提成率采用累計提成法，傭金提成率基數為 15%或 20%，如果員工成交邊為獨立開發(fā)的客戶或房源時，提成率基數為 20%，如成交邊為店內分配的客戶或房源時，提成率基數為 15%，之后每增加成交一單買賣，傭金提成率上浮 %，提成率到３０％封頂；（租賃傭金提成不參與累計，按提成率基數提） 另：經紀人業(yè)績收入超過 3000 元以上部分，一律采用 30%提成 ?補充說明 ?經紀人整月沒有任何傭金收入或房源、ASKH 綜合分為零時，第一個月公司只發(fā)最低生活保證工資２００元，第二個月不再發(fā)最底生活保證工資； ?如一個月內經紀人按照工資制度考評拿到的底薪低于２００元時，第一個月按保底工資２００元核發(fā)；第二月按實核發(fā)； 綜合部人員薪資構成 客戶服務部代辦證照人員的工資為 基本工資 +交易單數提成 其中基本工資為 600800 元 交易單數提成為 50元 /單 店務工資 ?實習期為 600 元 /月，轉正后為 800 元 /月 ?提成： 店內收入在 30000 元以下時，沒有提成； 收入在超出 30000 元， 30000 元以下提成%,30000 元以上部分提成 1%； 各種管理及服務細則 附件一、 公司電話使用細則 電話屬公司配置的辦公用品，請每位員工愛惜公物，妥善使用，做好維護及清潔工作； 員工和客戶溝通完畢 后，要對客戶致謝； 公司電話為方便員工開展業(yè)務使用，請各位員工自覺配合，不要在公司內打私人電話，更不能使用公司電話聊天，扯閑話； 打業(yè)務電話時，請掌握好講話節(jié)奏、控制時間，以免占線時間過久，影響其它電話打入或打出； 如因員工個人原因造成電話毀壞者，由員工自行賠償； 不得利用公司電話打聲訊臺等高收費電話，如有違反此規(guī)定者，將按所打費用的三倍處罰，情節(jié)嚴重者予以除名； 以上細則在實施過程中，會逐漸完善，請各位員工配合。 附件二、計算機使用及管理辦法 為保證 公司電腦的安全、正常使用，順利地為公司業(yè)務服務，特制定本管理辦法（本辦法適用 電腦耗材及輔助設施的管理）： 一、 公司電腦、耗材、輔助設施（電腦桌及打印機）由店務秘書負責管理； 二、 店務秘書負責電腦及的開啟、關閉、日常清潔維護（每天至少清潔一次）等； 三、 店務秘書應在每日 8： 10 以前開啟電腦，下班離店時確保電腦電源開閉； 四、 店務秘書應保證電腦桌范圍內的陳列整潔有序； 五、 經紀人需使用電腦耗材時，應本著節(jié)約使用原則向店務秘書申領，個人不得擅自支取； 六、 電腦是公司開展業(yè)務的輔助工具，經紀人可用其發(fā)布信息、查閱房源等，但不得因私務占用 電腦； 七、 員工使用電腦時，不得用手觸摸熒幕，不得亂動設置； 八、 公司電腦采用的是包月上網，公司員工因業(yè)務需要必須上網時，應節(jié)約時間，使用完畢后須即刻下線，禁用公司網絡作私務，每月上網超時費用由店內員工均攤； 九、 上班時間，禁用電腦聽音樂，以免影響電話接聽效果及店內工作秩序； 十、 經紀人如工作需要需打印材料時，交由店務秘書統一打??； 十一、 公司外部人員（除購房客戶）不得使用公司電腦； 以上各項管理規(guī)定若發(fā)現違范者，經紀人每人次罰款 2 元、組長及綜合服務部每人次罰款 5 元、店長或銷售經理每人次罰款 10 元，此費用交由店務秘書統一保管，作 為店內員工的活動經費； 附件三、親情聯系 ? 員工親情聯系 生日：每個員工的生日的時候，公司負責人會在例會上公開向其祝賀生日，給其臏鼓勵，并在公司內醒目的位置寫上公司及其他員工祝福的話，公司另外會準備一份精美的禮物； 節(jié)假日：每個重要的節(jié)日（春節(jié)、元旦、中秋節(jié)、五一、國慶等）公司都會組織各類慶?；顒樱槊课粏T工準備禮物； ? 員工家屬親情聯系 節(jié)假日：每個節(jié)假日客戶服務部為每位員工的家人寄上一份賀卡或打問候電話； 感謝卡：當員工業(yè)績及各方面表現非常優(yōu)秀時，綜合服務部 該員工的家人寄感謝卡或打感謝電話； 特殊場合親情聯系： A、 季度嘉獎大會：每季度區(qū)域嘉獎大會，邀請獲獎經紀人的家人前來參加，加強親情聯系，也是一種重要的激勵手段； B、 公司活動：公司階段性搞活動時，會邀請員工的家人一同參加，加強聯系，可取得家人對員工工作的長久支持； ? 客戶親情聯系 節(jié)假日：每個重要的節(jié)日，客戶服務部協助服務經紀人向客戶祝賀節(jié)日，并向客戶寄送賀卡、打賀電或發(fā)短信； 生日：如果公司掌握的客戶資料中記錄有客戶生日時，客戶服務部和服務經紀人要在當日為客戶發(fā)生日賀電或發(fā)賀卡； 特殊時刻： A、 婚禮：賀卡（全體員工簽名）、鮮花； 添子：打賀電、送賀卡（全體員工簽名）或鮮花； 附件四、培訓計劃（新人） 一、 常規(guī)培訓（一天） 二、 課程 時間安排 主講人 體系介紹 8： 30— 9： 10 房產知識 9： 20— 10： 20 工作標準與表格使用 10： 30— 12： 00 工作標準與表格使用 15： 00— 15： 40 時間管理 16： 00— 17： 30 三、 跟蹤培訓 跟蹤培訓員工入職第一周開始，總共安排四周，培訓時間安排在每周日上午，具體安排如下： 課程 時間安排 主講人 第一周 房源開發(fā)（經驗分享） 9： 00— 10： 30 問題收集與解答 10： 40— 11： 30 第二周 客戶服務（經驗分享） 9： 00— 10： 30 問題收集與解答 10： 40— 11： 30 第三周 辦證流程 9： 00— 10： 30 問題收集與解答 10： 40— 11： 30 第四周 房產評估 9： 00— 10： 30 問題收集與解答 10： 40— 11： 30