【正文】 采購(gòu)計(jì)劃報(bào)縣招標(biāo)局，招標(biāo)采購(gòu)嚴(yán)格按規(guī)定結(jié)算貨款醫(yī)用耗材庫(kù)接收、索證、驗(yàn)收合格入庫(kù)各臨床、醫(yī)技等部門(mén)請(qǐng)領(lǐng)報(bào)財(cái)務(wù)室進(jìn)入臨床、醫(yī)技等部門(mén)使用藥品不良反應(yīng)事件報(bào)告流程整理患者資料填寫(xiě)ADR報(bào)告表通知各科室不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)員臨床科室藥品不良反應(yīng)事件發(fā)生積極搶救對(duì)癥治療及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)藥劑科在線上報(bào)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)醫(yī)院高危藥品管理流程雙人復(fù)核雙人復(fù)核醫(yī)務(wù)股藥庫(kù)調(diào)劑室藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)專(zhuān)用藥架警示標(biāo)識(shí)專(zhuān)用藥柜警示標(biāo)識(shí)藥劑科總護(hù)理部護(hù)理單元患者物料審核流程收集、匯總各科室、部門(mén)上報(bào)的科室物料領(lǐng)用單據(jù)按院內(nèi)政策規(guī)定及審核備案的價(jià)格對(duì)各種物料領(lǐng)用 單據(jù)進(jìn)行審核，并制訂審核統(tǒng)計(jì)表格。（如有增調(diào)物品和價(jià)格，需通過(guò)詢(xún)價(jià)，報(bào)院長(zhǎng)審批后執(zhí)行）經(jīng)總務(wù)股負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在總務(wù)股備案登記后，送交財(cái)務(wù)室付款醫(yī)保辦工作流程新農(nóng)合結(jié)報(bào)流程審核手續(xù)。病人辦理出院手續(xù)后，攜帶《就診卡》、戶(hù)口簿或身份證、出院小結(jié)、住院清單、住院發(fā)票到院結(jié)算處，審核報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。辦理結(jié)報(bào)。審核合格，結(jié)算處，直接現(xiàn)場(chǎng)結(jié)報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)賬。每日結(jié)報(bào)工作結(jié)束，整理一天的結(jié)報(bào)數(shù)據(jù)，做會(huì)計(jì)報(bào)表，定期結(jié)賬。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。定期結(jié)賬后，醫(yī)保辦責(zé)任人和經(jīng)辦人簽字，經(jīng)分管院長(zhǎng)簽字后，報(bào)表報(bào)送院財(cái)務(wù)室銷(xiāo)帳。審核回款，每月上旬到縣農(nóng)合中心上報(bào)資料，下旬經(jīng)農(nóng)合中心審核后，及時(shí)結(jié)回墊付費(fèi)用，做月收支差額表新農(nóng)合患者住院、報(bào)銷(xiāo)流程患者攜帶醫(yī)?？?，到相關(guān)臨床科室，科室審查相關(guān)材料，確診是否符合試點(diǎn)按病種付費(fèi)范圍，開(kāi)具入院通知單普通患者持入院通知單、醫(yī)?？ê蜕矸葑C到收費(fèi)處辦理入院手續(xù)符合按病種付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的患者，科室開(kāi)具的入院通知單需標(biāo)注“新農(nóng)合試點(diǎn)按病種付費(fèi)疾病”，并填寫(xiě)《安徽省重大疾病新農(nóng)合補(bǔ)償結(jié)算單》（一式兩份），患者持入院通知單醫(yī)?？ê蜕矸葑C，辦理入院手續(xù)，按照定額標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定比例預(yù)交住院費(fèi)用。患者攜帶醫(yī)?？ㄞk理出院手續(xù)后，憑發(fā)票、出院小結(jié)、費(fèi)用清單到結(jié)算處辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，按病種付費(fèi)患者還需憑《安徽省重大疾病新農(nóng)合補(bǔ)償結(jié)算單》辦理報(bào)銷(xiāo)科室嚴(yán)格按照相關(guān)病種臨床路徑診療，診療結(jié)束，出具相關(guān)材料，簽科室公章后，交院醫(yī)保辦設(shè)備科工作流程設(shè)備采購(gòu)流程使用科室提出申請(qǐng)1萬(wàn)元以上報(bào)分管股長(zhǎng)審批院組織論證通過(guò)后報(bào)院辦公會(huì)議研究審批報(bào)政府采購(gòu)中心采購(gòu)，院紀(jì)檢、分管院長(zhǎng)、設(shè)備科使用科室等參與設(shè)備到位安裝、驗(yàn)收、培訓(xùn)、使用、科室確診、存檔、建賬、報(bào)財(cái)務(wù)入賬1萬(wàn)元以?xún)?nèi)報(bào)分管院長(zhǎng)審批院內(nèi)議標(biāo)根據(jù)使用要求制定技術(shù)參數(shù)供應(yīng)商根據(jù)要求做好，封存后送設(shè)備科分管院長(zhǎng)、院紀(jì)檢、辦公室、設(shè)備科財(cái)務(wù)室等負(fù)責(zé)人參與，公開(kāi)詢(xún)價(jià)、采購(gòu)設(shè)備到位安裝、驗(yàn)收、培訓(xùn)、使用、科室確診、存檔、建賬、報(bào)財(cái)務(wù)入賬醫(yī)療設(shè)備維修保養(yǎng)流程設(shè)備科巡查設(shè)備使用科室報(bào)修至設(shè)備科設(shè)備科通知相關(guān)工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修根據(jù)巡檢情況修復(fù)科室確認(rèn)簽字巡檢情況上報(bào)需要更換零配件一般低質(zhì)配件可直接購(gòu)買(mǎi)更換高值配件匯報(bào)并按程序購(gòu)買(mǎi)修復(fù)后科室簽字確認(rèn)修復(fù)后可是確認(rèn)簽字對(duì)外義診及學(xué)術(shù)講座流程醫(yī)務(wù)股安排計(jì)劃報(bào)分管院長(zhǎng)審批請(qǐng)用車(chē)輛義診學(xué)術(shù)講座安排專(zhuān)家聯(lián)系義診學(xué)術(shù)講座地點(diǎn)（單位）總結(jié)、宣傳報(bào)道對(duì)口扶持協(xié)議簽訂流程醫(yī)務(wù)股安排計(jì)劃到擬扶持單位調(diào)研洽談屬地衛(wèi)生主管部門(mén)備案扶持協(xié)議存檔落實(shí)扶持內(nèi)容報(bào)分管院長(zhǎng)審批總務(wù)股工作流程后勤重大維修項(xiàng)目、合同等工作流程院 長(zhǎng)總務(wù)股股長(zhǎng)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)相關(guān)班組組織實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督上報(bào)審計(jì)工程結(jié)束后，由院部組織相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收院部上會(huì)審批任務(wù)班級(jí)（要求標(biāo)準(zhǔn)、采集數(shù)據(jù)）分管院長(zhǎng)主要工作流程竣工驗(yàn)收竣工結(jié)算、審計(jì)工程管理進(jìn)度控制投資控制質(zhì)量控制資料管理歸檔工程交付使用編制擬建項(xiàng)目的可研性報(bào)告委托勘察、設(shè)計(jì)前期報(bào)建手續(xù)招標(biāo)確定施工單位招標(biāo)確定監(jiān)理單位施工合同簽訂監(jiān)理合同簽訂日常維修流程各臨床一線科室水、電工、基建、電梯、空調(diào)、鍋爐房首接責(zé)任制、到現(xiàn)場(chǎng)維修維修信息反饋總務(wù)股股長(zhǎng)臨時(shí)無(wú)法解決的，先反饋給臨床科室，并及時(shí)上報(bào)總務(wù)股總務(wù)股股長(zhǎng)統(tǒng)籌安排洗衣房服務(wù)臨床工作流程送干凈整潔布草收污染布草洗衣房分檢重污處理消 毒洗 脫終末水檢驗(yàn)晾 曬烘 干熨 燙整理、折疊清理、歸類(lèi)、裝車(chē)送至各科室有關(guān)科室保衛(wèi)股工作流程保衛(wèi)值班消防應(yīng)急處置流程接到火情報(bào)警（收到消防控制室明確指令）配合消防管理部門(mén)調(diào)查火情起因維持水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)治安秩序攜帶通訊工具迅速準(zhǔn)確到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)消防器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救及時(shí)反饋火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況配合醫(yī)護(hù)人員按疏散預(yù)案轉(zhuǎn)移病人撥打119報(bào)警火災(zāi)撲救結(jié)束后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)值班治安應(yīng)急處置詳細(xì)記錄處置過(guò)程備案全力控制現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)調(diào)集保衛(wèi)人員到場(chǎng)支援及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)撥打110報(bào)警首要任務(wù)保護(hù)醫(yī)護(hù)人員及病員人身安全配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證到治安突發(fā)事件報(bào)警（或院總值班指派）攜帶通訊工具迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、并通知應(yīng)急處置分隊(duì)及時(shí)差這現(xiàn)場(chǎng)采訪門(mén)診部工作流程一卡通就診流程掛號(hào)（辦理就診卡）地點(diǎn)：收款處檢查檢驗(yàn)、取藥（刷卡）地點(diǎn)：各檢查科室、藥房咨詢(xún)、預(yù)檢分診地點(diǎn)：導(dǎo)醫(yī)臺(tái)結(jié)算、打印發(fā)票地點(diǎn)：收款處看醫(yī)生（刷卡）地點(diǎn)：醫(yī)生診室一卡通退費(fèi)流程檢查、化驗(yàn)治療、藥房等科室填寫(xiě)門(mén)診退費(fèi)申請(qǐng)單檢查、化驗(yàn)、治療、藥房等科室主任簽名或蓋章病人持卡、發(fā)票到收款處退費(fèi)費(fèi)用返回個(gè)人賬戶(hù)檢查檢驗(yàn)、取藥（刷卡）地點(diǎn)：各檢查科室、藥房檢查、化驗(yàn)、治療藥房等科室操作員簽名門(mén)診患者投訴處理流程圖如非上班時(shí)間，可撥打總值班電話：15055959005門(mén)診患者投訴投訴地點(diǎn)：門(mén)診主任 值班室投訴電話：4022146投訴時(shí)間：正常工件昨日調(diào)解、解釋、安撫患者，患者理解而歸接待患者投訴并記錄根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解和處理涉及醫(yī)療迅失，聯(lián)系該科室主任，協(xié)助查實(shí)。一般投訴經(jīng)過(guò)耐心解釋消除誤解，取得患者的理解，雙方達(dá)成一致，投訴就此解決。經(jīng)調(diào)查由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題，當(dāng)事人和科室向患者解釋、賠禮道歉，患者理解投訴就此解決經(jīng)調(diào)查屬于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療差錯(cuò)，轉(zhuǎn)入監(jiān)察室醫(yī)務(wù)股等相關(guān)部門(mén)解決。門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理流程每月對(duì)門(mén)診病歷、日志、傳染病上報(bào)進(jìn)行檢查每月28號(hào)對(duì)檢查結(jié)果每季度對(duì)檢查結(jié)果匯總結(jié)果上報(bào)醫(yī)務(wù)股扣科室質(zhì)量分結(jié)果反饋給相關(guān)科室督促相關(guān)科室在次月5日，做好整改措施，次月有針對(duì)性進(jìn)行跟蹤復(fù)查門(mén)診急危重癥患者優(yōu)先處置工作程序門(mén)診急危重癥患者所在科室或就近科室就地進(jìn)行搶救，并通知相關(guān)科室配合搶救危重癥患者立即搶救、危重癥患者的搶救協(xié)助補(bǔ)掛號(hào)或繳費(fèi)待搶救結(jié)束、病情穩(wěn)定、導(dǎo)診護(hù)士護(hù)送至有關(guān)科室住院治療啟動(dòng)“優(yōu)先處置通道”，由首診接診醫(yī)生、護(hù)士護(hù)送至急診科診間預(yù)約診療的服務(wù)流程患者就診結(jié)束預(yù)約下次復(fù)診時(shí)間預(yù)約成功到預(yù)約時(shí)間，患者來(lái)院復(fù)診患者掛號(hào)后，專(zhuān)科優(yōu)先就診電話預(yù)約診療的服務(wù)流程撥打預(yù)約電話：05644022146 4021001 4021003 4021004 4021006 4021007 4021008 4021009 4021012預(yù)約成功初診患者復(fù)診患者掛號(hào)后優(yōu)就診辦卡充值提供相關(guān)信息，選擇科室及醫(yī)師網(wǎng)上預(yù)約診療的服務(wù)流程登陸壽縣縣醫(yī)院網(wǎng)站注冊(cè)預(yù)約成功初診患者復(fù)診患者辦卡充值掛號(hào)后優(yōu)先就診出院病人預(yù)約診療的服務(wù)流程住院病人出院前，醫(yī)生視病情，安排病人下次就診時(shí)間登陸醫(yī)生工作站預(yù)約成功，告知患者下交復(fù)診時(shí)間出院復(fù)診專(zhuān)科優(yōu)先就診門(mén)診就診流程持就診卡或處方發(fā)票到藥房取藥持就診卡到各檢查科室檢查輸液室輸液放射、CT、B超、心電圖等化驗(yàn)、血尿、便等留院觀察住 院到收費(fèi)處結(jié)算打印發(fā)票離院持檢查報(bào)告單返回原門(mén)診科室診療急診普通門(mén)診專(zhuān)家門(mén)診 掛 號(hào)填寫(xiě)病人基本情況患 者掛 號(hào)建立就診卡復(fù) 診初 診89 / 89