【正文】 目標，控制主要設計參數(shù)，提出設計優(yōu)化意見。. 各階段設計圖紙的審查：在設計的各個階段，配合進行設計評審，確保設計質(zhì)量。重點負責初步設計及施工圖設計階段結(jié)構(gòu)和設備部分的圖紙審查。50 / 88（四）工程管理工作流程及各相關(guān)部門工作職責工程管理工作流程示意圖主要工作流程責任部門 項目公司（部） 項目公司（部） 項目公司（部） 項目公司（部）配合部門 工程技術(shù)部運營管理部工程技術(shù)部合約成本部運營管理部財務部工程技術(shù)部合約成本部運營管理部客戶服務部物業(yè)管理公司提交成果 前期資料準備施工組織設計 項目工程施工達到竣工標準 項目工程通過 各項驗收 與物業(yè)公司進行移交控制要點 強調(diào)工程管理的 計劃性注重工程安全、進度、質(zhì)量、成本等方面的過程控制檔案資料整理歸檔注重處理客戶投訴過程中，公司品牌形象維護工程前期工作安排工程移交工程施工管理工程驗收51 / 88工程管理工作流程圖工 程 管 理 工 作 流 程 圖工程前期工作安排工程施工管理工程施工管理工程移交總 包及 各 專 業(yè) 分 包財 務 部成 本 管 理 部監(jiān) 理 單 位項 目 公 司 （ 部 ）工 程 技 術(shù) 部運 營 管 理 部Y工 程 移 交物 業(yè) 公 司單 項 工 程施 工 完 畢成 本 動 態(tài) 預 警組 織 細 部檢 查開 工 現(xiàn) 場準 備 完 畢制 定 移 交計 劃跟 蹤 計 劃 落 實及 時 提 出 預 警協(xié) 助 辦 理 批 文單 項工 程 驗 收主 體 工 程施 工 完 畢相 關(guān) 資 料根 據(jù) 合 同 管 理總 包 及 各 專 業(yè) 分 包項 目 開 工規(guī) 劃 驗 收辦 理 竣 工 驗收 備 案 證 明現(xiàn) 場 施 工竣 工 資 料匯 總 完 畢備 案 移 交資 料 準 備竣 工 結(jié) 算領(lǐng) 取 單 項合 格 證 書質(zhì) 量 、 進度 、 成 本 、安 全 文 明 現(xiàn)場 管 理 及 合同 管 理進 度 款 審 核參 與 配 合 各 階段 工 程 驗 收資 料 存 檔過 程 隱 蔽 工 程 驗 收 、 結(jié) 構(gòu) 工 程 驗 收辦 理 施 工許 可 證竣 工 資 料相 關(guān) 實 體移 交 驗 收 組 織 移 交統(tǒng) 籌 資 金安 排保 證 工 程款 支 付配 合 變 更 及 現(xiàn) 場簽 證 管 理協(xié) 助 配 合主 要 專 業(yè) 分 包工 程 招 標配 合 專 業(yè) 分 包招 標 管 理竣 工查 丈竣 工 合 驗定 期 督 察提 供 專 業(yè) 技 術(shù)支 持專 業(yè) 施 工組 織 總 包 及 各 專 業(yè) 分包 進 場基 礎 工 程 驗 收審 核施 工 圖 會審 交 底總 承 包 招 投 標監(jiān) 理 單 位 招 標組 織 審 核《 施 工 組 織 設 計 》配 合 總 承 包 招標 管 理編 制 工 程 總 體 進 度 計 劃編 制項 目 分 包 進 場 計 劃根 據(jù) 合 同 管 理監(jiān) 理 單 位52 / 88工程管理流程指引1. 目的全面控制項目工程施工過程，使項目的質(zhì)量、進度、成本得到最合理的控制，同時保證工程安全文明施工，杜絕安全事故。2. 適用范圍適用于本公司開發(fā)的所有項目工程施工過程控制工作。3. 職責. 項目公司（部）：. 負責編制《項目設備及材料采購總體計劃》及《材料設備采購配合計劃》，并交由合約成本部審核。. 負責編制《項目總包及各分包進場計劃》 。. 負責項目報批報建及組織審核《施工組織設計》 。. 負責組織施工圖會審交底和工程現(xiàn)場施工準備工作。. 全面負責工程施工管理的各項工作（包括進度、質(zhì)量、成本控制及安全文明施工等） 。. 負責組織各階段驗收，根據(jù)反饋落實整改，最終實現(xiàn)項目工程通過各項驗收并完成備案。. 負責項目竣工驗收后向公司檔案部門及政府相關(guān)部門移交工程技術(shù)檔案。負責與客戶簽訂認購書，并進行整理后，移交給客戶服務部。. 財務部：. 負責統(tǒng)籌落實資金計劃。. 負責根據(jù)施工合同及相關(guān)流程規(guī)定，安排資金，及時支付工程款。. 運營管理部：. 在工程施工過程中，負責跟蹤各項目的總體計劃和季度計劃落實情況，及時提出預警。. 協(xié)助項目公司（部）辦理所需要的各類政府批文和許可證。. 合約成本部：. 負責審核項目公司（部）提供的《項目設備及材料采購總體計劃》及53 / 88《材料設備采購配合計劃》 。. 負責根據(jù)項目公司（部）提供的《材料設備采購配合計劃》 ，主持公司權(quán)限范圍內(nèi)的招標工作。. 在工程全過程中負責對提出的重大設計變更進行成本預算。并配合完成重大設計變更審核工作。. 在工程全過程中，負責定期對項目成本進行監(jiān)控，審核各項目公司（部）每月提供的動態(tài)成本報告，對可能超出目標成本的情況進行預警。. 負責編制公司招標項目的經(jīng)濟標書。. 負責對各投標單位的經(jīng)濟標書的評價工作。. 工程技術(shù)部：. 配合進行公司權(quán)限范圍內(nèi)的招標。. 負責編制公司招標的技術(shù)標書。. 在工程施工過程中，負責定期對各項目工程進度、質(zhì)量、安全文明施工情況進行督察，并參與項目各階段的工程驗收。. 在工程全過程中針對施工中出現(xiàn)的重要技術(shù)問題，配合進行工程技術(shù)論證。 . 在工程全過程中，配合完成重大設計變更審核工作，給予專業(yè)意見。. 在工程全過程中，協(xié)助項目公司（部）規(guī)范檔案管理。4. 工作程序. 施工準備：. 項目公司（部）負責編制《項目設備及材料采購總體計劃》及《材料設備采購配合計劃》 ，并交由合約成本部審核；. 合約成本部根據(jù)《材料設備采購配合計劃》組織總包招標；. 項目公司（部）組織監(jiān)理單位招標；. 項目公司（部）負責組織審核施工單位提供的《施工組織設計》 ；. 項目公司（部）負責組織施工單位進行施工圖會審交底；. 項目公司（部）負責完成施工現(xiàn)場準備工作，并與運營管理部配合辦理開工所需的各種政府批文和許可證。. 施工過程：. 項目公司（部）根據(jù)《項目總包及各分包進場計劃》 ，組織總包單位進場；54 / 88. 合約成本部根據(jù)《材料設備采購配合計劃》組織主要專業(yè)分包招標；. 項目公司（部）根據(jù)《項目總包及各分包進場計劃》 ，組織各分包單位進場；. 項目公司（部）根據(jù)合同管理監(jiān)理單位、總包及各專業(yè)分包；. 工程技術(shù)部在工程施工過程中，定期組織督察，同時對于施工中出現(xiàn)的各種問題提供專業(yè)技術(shù)支持；. 運營管理部在工程施工過程中，負責跟蹤施工計劃落實，及時提出預警，同時協(xié)助項目公司（部）辦理各類政府批文和許可證；. 合約成本部在工程施工過程中，負責定期對項目成本進行監(jiān)控，審核各項目公司（部）每月提供的動態(tài)成本報告，對可能超出目標成本的情況進行預警；. 合約成本部配合項目公司（部）完成設計變更及現(xiàn)場簽證管理工作；. 財務部負責統(tǒng)籌資金安排，保證工程款支付；. 工程驗收. 項目公司（部）負責各階段的工程驗收及備案存檔工作；. 工程技術(shù)部配合進行各階段工程驗收；. 項目公司（部）的成本人員在工程施工結(jié)束后，返回合約成本部，繼續(xù)完成項目竣工結(jié)算工作。. 工程移交. 項目公司（部）負責制定移交計劃，并與物業(yè)管理公司進行工程移交工作。55 / 88工程管理各部門工作職責1. 項目公司（部）：. 施工準備工作：負責編制《項目設備及材料采購總體計劃》 、 《材料設備采購配合計劃》及《項目總包及各分包進場計劃》 ，負責項目報批報建、組織施工圖會審交底和工程現(xiàn)場施工準備工作。. 工程施工管理：全面負責工程施工管理階段的各項工作（包括進度、質(zhì)量、成本控制及安全文明施工等） 。. 工程竣工驗收：負責組織各階段驗收，根據(jù)反饋落實整改，最終實現(xiàn)項目工程通過各項驗收并完成備案。. 工程檔案移交：負責項目竣工驗收后向公司檔案部門及政府相關(guān)部門移交工程技術(shù)檔案。2. 財務部：. 保證工程資金安排：負責合理安排資金，統(tǒng)籌落實資金計劃。. 支付工程款：在根據(jù)施工合同及相關(guān)流程規(guī)定，及時支付工程款。56 / 883. 運營管理部：. 跟蹤項目計劃：負責跟蹤各項目的總體計劃和季度計劃落實情況，及時提出預警。. 配合辦理工程手續(xù)：配合項目公司（部）辦理工程施工中需要的各類政府批文和許可證。4. 合約成本部：. 重大設計變更的成本控制：負責對提出的重大設計變更進行成本預算，并配合完成重大設計變更審核工作。. 成本動態(tài)控制：負責定期對項目成本進行監(jiān)控，審核各項目公司（部）每月提供的動態(tài)成本報告，對可能超出目標成本的情況進行預警。. 采購管理：負責審核項目公司（部）提供的《項目設備及材料采購總體計劃》和《材料設備采購配合計劃》 ，并根據(jù)計劃負責組織項目主體總包招標及主要專業(yè)分包工程的招標。5. 工程技術(shù)部：. 監(jiān)督工程施工管理：負責定期對各項目工程進度、質(zhì)量、安全文明施工情況進行督察，并參與項目各階段的工程驗收。57 / 88. 采購管理配合：參與招標工作小組工作，編制公司招標的技術(shù)標書，完成公司范圍內(nèi)的招標工作。. 參與工程技術(shù)論證：針對施工中出現(xiàn)的重要技術(shù)問題，配合進行工程技術(shù)論證。 . 參與重大設計變更審核：配合完成重大設計變更審核工作，給予專業(yè)意見。. 參與工程檔案建檔：在工程全過程中，協(xié)助項目公司（部）規(guī)范檔案管理。58 / 88（五）營銷管理工作流程及各相關(guān)部門工作職責營銷管理工作流程示意圖主要工作流程責任部門 項目公司（部） 項目公司（部） 項目公司（部） 客戶服務部配合部門 營銷策劃部運營管理部 運營管理部客戶服務部財務部運營管理部項目公司（部）提交成果《營銷策劃執(zhí)行方案》《營銷費用預算》確定按揭銀行廣告案宣傳報導文稿簽訂認購書準備合同文本并備案 簽署房地產(chǎn)買賣合同控制要點 營銷策劃推廣的節(jié)奏要合理 落實宣傳性價比 敏感問題合同附件 公司品牌建設簽署合同宣傳推廣 開盤認購營銷策劃59 / 88營銷管理工作流程圖營 銷 管 理 工 作 流 程 圖開盤準備銷售管理合同簽約流程運 營 管 理 部財 務 部客 戶 服 務 部營 銷 策 劃 部 項 目 公 司 （ 部 ）制 定 項 目 營 銷策 劃 執(zhí) 行 方 案制 定 銷 售工 作 方 案項 目 銷 售總 體 計 劃項 目 開 盤銷 售銷 售 執(zhí) 行銷 售 現(xiàn) 場監(jiān) 控簽 署 認 購 書專 業(yè) 支 持選 擇 銷 售 代 理 公 司選 擇 廣 告 策 劃 公 司支 持 配 合制 定開 盤策 劃組 織組 織營 銷推 廣活 動收 取房 款收 取預 定 金選 擇 按 揭銀 行配 合 相 關(guān)批 文合 同 制 作 基 本 信 息 錄 入簽 署 合 同合 同 備 案合 同 監(jiān) 證銷 售 回 款銷 售 情 況 報 表組 織 制 定 營 銷費 用 預 算銷 售 物 料準 備配 合 選 擇按 揭 銀 行60 / 88營銷管理流程指引1. 目的通過市場營銷手段，創(chuàng)造公司品牌，完成項目銷售任務。2. 適用范圍適用于本公司開發(fā)的所有項目營銷工作。3. 職責. 項目公司（部）：. 負責根據(jù)《策劃定位報告》 ，制定項目《營銷策劃執(zhí)行方案》 ，組織編制《營銷費用預算》 。. 負責選擇廣告策劃公司，利用各類媒體以及組織活動進行項目的宣傳推廣。. 負責選擇銷售代理公司，組織培訓銷售人員，制定銷售工作方案及項目銷售總體計劃。. 負責提出項目定價建議，并組織定價咨詢委員會對項目定價進行評審。. 負責項目開盤前的物料的準備，制定開盤策劃組織、現(xiàn)場管理以及相關(guān)的銷售活動。. 負責與客戶簽訂認購書，并進行整理后，移交給客戶服務部。. 財務部：. 在項目開盤前，負責確定按揭銀行及條件。. 負責收取客戶的預訂金和房款。. 客戶服務部：. 負責擬定經(jīng)協(xié)調(diào)評審的相關(guān)房地產(chǎn)銷售協(xié)議合同文本及相關(guān)合同附件，同時負責售樓軟件的信息錄入。. 與客戶簽訂房地產(chǎn)買賣合同并執(zhí)行（包含收款、產(chǎn)權(quán)登記等） 。. 負責進行項目的尾盤銷售。. 對項目的銷售情況進行調(diào)查及統(tǒng)計，并形成分析報告，作為后期借鑒。. 營銷策劃部：. 配合完成廣告策劃公司和銷售代理公司的選擇評審工作。61 / 88. 配合完成《營銷費用預算》的編制工作。. 配合制定《營銷策劃執(zhí)行方案》 ，給予專業(yè)支持。. 運營管理部：. 在項目營銷過程中，配合項目公司（部）辦理相關(guān)政府批文和許可證。. 定價咨詢委員會：. 參加項目定價評審，對項目銷售定價及其他相關(guān)指標進行評審和決策。4. 工作程序. 項目營銷：. 項目公司（部）負責制定《營銷策劃執(zhí)行方案》及《營銷費用預算》 ；. 營銷策劃部配合進行《項目營銷策劃執(zhí)行方案》及《營銷費用預算》的編制工作；. 項目公司（部）負責選擇廣告策劃公司和銷售代理公司，并且對其工作進行管理和評價；. 營銷策劃部配合選擇廣告策劃公司和銷售代理公司；. 項目公司（部）負責監(jiān)督廣告策劃公司組織營銷推廣活動；. 項目公司（部）負責制定《