【總結(jié)】 第1頁共30頁 規(guī)范受理處理旅游投訴 張興聯(lián) 課程內(nèi)容 一、正確認(rèn)識旅游投訴 旅游投訴是旅游業(yè)發(fā)展和進(jìn)行旅游經(jīng)營工作過程中必然出 現(xiàn)的一種正?,F(xiàn)象。沒有旅游業(yè)的發(fā)展,不從事旅游經(jīng)營工作...
2025-08-18 01:09
【總結(jié)】 第1頁共8頁 消防受理窗口工作規(guī)范 第一條為規(guī)范消防受理窗口工作,提高便民、利民服務(wù)水平, 制定本規(guī)定。 第二條具有消防行政審批、消防備案職能的公安機(jī)關(guān)消防機(jī) 構(gòu),應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)卣姓?wù)...
2025-09-16 09:12
【總結(jié)】1/147客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱2/147目錄第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開發(fā)主管的崗位職責(zé)
2025-04-18 12:06
【總結(jié)】集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范管理手冊中國移動(dòng)福建公司泉州分公司2020年9月目錄前言...................................................................................
2025-09-26 09:21
【總結(jié)】?在公司的產(chǎn)品理念中,客戶服務(wù)是公司產(chǎn)品不可分割的重要組成部分。AA通過客戶服務(wù),輔助客戶落實(shí)管理方案,維護(hù)其運(yùn)行管理方案,指導(dǎo)其更新管理方案,從而推動(dòng)客戶企業(yè)健康迅速地發(fā)展。?AA認(rèn)為,企業(yè)每年都在發(fā)展變化,而今天的企業(yè)運(yùn)作模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、及相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任權(quán)力體系等等對明天企業(yè)發(fā)展后的規(guī)模都會(huì)有這樣或那樣的不適應(yīng)。所以,我們每年要協(xié)助客戶進(jìn)行小規(guī)模
2025-04-23 08:04
【總結(jié)】1/63營營營銷銷銷作作作業(yè)業(yè)業(yè)管管管理理理規(guī)規(guī)規(guī)范范范2022年6月18日正式實(shí)施2/63一、目一、目錄錄一、目錄..............................................................................................................
2025-04-08 03:24
【總結(jié)】集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范2集團(tuán)帳務(wù)管理規(guī)范集團(tuán)帳務(wù)相關(guān)內(nèi)容1.工單相關(guān)帳務(wù)要求2.應(yīng)用舉例3.3集團(tuán)帳務(wù)工作流程集團(tuán)帳務(wù)工作流費(fèi)用管理信控管理欠費(fèi)管理資源管理客戶使用客戶使用計(jì)費(fèi)出帳逾期未繳費(fèi)欠停追欠逾期未繳費(fèi)進(jìn)入黑名
2025-02-21 21:10
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理中的大客戶管理問題及對策提要:在以顧客為導(dǎo)向的營銷時(shí)代,客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略性舉措。大客戶是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的客戶,對大客戶的管理是客戶關(guān)系管理的重心。本文通過對客戶關(guān)系管理的界定和管理實(shí)務(wù)中具體環(huán)節(jié)的分析,重點(diǎn)探討大客戶管理活動(dòng)的階段特征和管理要點(diǎn),從策略的角度研究大客戶管理過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題和解決建議。關(guān)鍵詞:客戶關(guān)
2025-05-13 21:13
【總結(jié)】1/202客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱目錄2/202第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開發(fā)主管的崗位職責(zé)
2025-04-16 02:57
【總結(jié)】目錄廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)代表服務(wù)規(guī)范....................................................1客戶意見處理規(guī)定......................................................................................................
2025-09-03 14:32
【總結(jié)】中國最龐大的實(shí)用下載資料庫(負(fù)責(zé)整理.版權(quán)歸原作者所有)第一章服務(wù)體系良好的客服形象良好的技術(shù)良好的客戶關(guān)系良好的品牌一、“5S4E”服務(wù)“5S4E”的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、
2025-08-07 19:43
【總結(jié)】19/20管理信息化熱點(diǎn)問題討論”之三CRM:不以客戶為中心?上次談到ERP方面的立體培訓(xùn)模型問題,現(xiàn)在經(jīng)常和ERP伴隨的還有一個(gè)詞,也屬于“三字經(jīng)”系列,那就是CRM。國內(nèi)談客戶關(guān)系管理(CRM)已經(jīng)有一段時(shí)間了,但好像有一種說法是,CRM熱潮一直沒有來臨,情況的確是如此嗎?關(guān)于這一點(diǎn),從計(jì)算機(jī)世界今年4月在西安舉辦的“第二屆CRM在中國”大型研討活動(dòng)的主題當(dāng)中,也許
2025-03-24 04:47
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-03-26 01:49
【總結(jié)】第一篇:申請、受理、審核、審批規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn) 申請、受理、審核、審批規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn) 一、個(gè)人書面申請 申請人根據(jù)自身情況向所在村(社區(qū))或鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)大社保工作中心提出相應(yīng)救助要求,填寫《杭州市富陽區(qū)社...
2025-10-04 19:56
【總結(jié)】上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評表2004年9月行為規(guī)范(非班員類)評分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名:陳夏林 部門:市場營銷部 崗位:客戶管理專職考核人姓名:劉靜 部門:市場營銷部 崗位:營銷主管考核期限:從2004年10月至2004年12月評分等級評分
2025-04-08 22:38