客戶問題受理管理規(guī)范-資料下載頁
2025-04-12 12:31本頁面
【正文】 責(zé)任人簽字：（問題督辦過程記錄）v 年 月 日至 月 日：問題解決程度：v 年 月 日至 月 日：問題解決程度：問題受理專員 年 月 日 第 頁/共 頁客戶問題回饋記錄 記錄編號：NR510201B收到日期：問題所屬部門：客戶名稱:客戶聯(lián)系人：聯(lián)系電話（傳真、Email）:問題詳細(xì)內(nèi)容（可有附頁，也可直接附上客戶的傳真或信函的復(fù)印件）:問題處理結(jié)果（內(nèi)容較多時可有附頁）：問題處理責(zé)任人簽字：問題所屬部門負(fù)責(zé)人意見并簽字：（此欄由問題受理專員填寫）q 問題解決日期q 客戶對問題解決情況的意見問題受理專員 年 月 日 第 頁/共 頁客戶投訴記錄 記錄編號：NR510201C收到日期：督辦人：客戶名稱:聯(lián)系人：聯(lián)系電話（傳真、Email）:投訴問題內(nèi)容（可有附頁，也可直接附上客戶的傳真或信函的復(fù)印件）:投訴問題嚴(yán)重程度： 投訴問題緊迫程度： 投訴問題所屬部門（個人）：提交日期：解決問題需要配合的部門、人員、設(shè)施及措施：預(yù)計解決日期：副總以上級領(lǐng)導(dǎo)批注（可選，只在必要時）：投訴問題處理結(jié)果（可有附頁）：客戶對投訴解決情況的意見問題受理專員： 年 月 日 第 頁/共 頁
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