智能排隊(duì)機(jī)設(shè)計(jì)方案-資料下載頁(yè)
2025-10-16 21:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】上?？点y電子有限公司是位于上海閔行江川路的高科技企業(yè)，成立于1999年。為產(chǎn)品開發(fā)理念，以客戶為中心，提供零距離服務(wù)。在產(chǎn)品戰(zhàn)略上緊跟世界最新的信息技術(shù)，高效、快速增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。公司依靠先進(jìn)的科技研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、加工設(shè)備、完整的質(zhì)量保證體系和完善的售。后服務(wù)體系，使得EC系列自助終端在業(yè)界遙遙領(lǐng)先?！案咂焚|(zhì)、高性能、高穩(wěn)定”為EC康。銀一貫堅(jiān)守的產(chǎn)品特色。目前，EC系列自助服務(wù)終端設(shè)備產(chǎn)品主要包括排隊(duì)取號(hào)機(jī)等，EC. 康銀系列自助服務(wù)終端已廣泛應(yīng)用于通訊、金融、政府、交通、醫(yī)療、工商、稅務(wù)等行業(yè)。服務(wù)及用戶培訓(xùn)?！爸粻?zhēng)朝夕，厚積薄發(fā)”，我們將秉承“讓用戶用得更好”的經(jīng)營(yíng)理念，以一流的產(chǎn)品，手邁向美好的明天。集中也是最好的執(zhí)行場(chǎng)所。這些大廳直接代表了銀行形象，營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的好壞、經(jīng)辦人員
【正文】 ，美觀大方，界面可根據(jù)要求調(diào)整，業(yè)務(wù)按鈕及業(yè)務(wù)說明可由甲方自行修改 ◆ 可顯示業(yè)務(wù)導(dǎo)航，取票確認(rèn)和詳盡的業(yè)務(wù)說明 2．業(yè)務(wù) —— ◆ 支持 30 種以上不同業(yè)務(wù)，可設(shè)置三位或四位的排隊(duì)號(hào)碼位數(shù)、字母或者數(shù) 字 ◆ 靈活設(shè)置各窗口的隊(duì)列及任務(wù)狀態(tài)， 支持多窗口多業(yè)務(wù)處理方式 ◆ 可設(shè)置業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，系統(tǒng)支持 設(shè)置優(yōu)先隊(duì)列 4 個(gè) ◆ 可 根據(jù)員工不同時(shí)段的替換改變窗口任務(wù)。 3．票面 —— 取票的票樣的格式內(nèi)容、單位名稱、歡迎詞、備注信息等可任意調(diào)整。 4．實(shí)時(shí)監(jiān)控 —— 實(shí)時(shí)監(jiān)控及查詢各個(gè)隊(duì)列的服務(wù)狀態(tài)，已經(jīng)辦理人數(shù)及等待人數(shù)。 5．?dāng)嚯姳Ｗo(hù) —— 當(dāng)天排隊(duì)信息是實(shí)時(shí)保存，意外斷電后可自動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)。 盡心服務(wù)客戶，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 14 6．差評(píng)報(bào)警 —— 當(dāng)差評(píng)產(chǎn)生時(shí)，發(fā)送設(shè)定的信息到指定手機(jī)號(hào)碼（需另加硬件和軟件）。 7．計(jì)算機(jī)型排隊(duì)系統(tǒng)可以進(jìn)行軟件升級(jí)或與用戶其他系統(tǒng)進(jìn)行 集成。 系統(tǒng)的管理功能及特點(diǎn) 功能擴(kuò)展強(qiáng)大 柜員控制量可擴(kuò)充至 99 個(gè) 造型現(xiàn)代新穎 外形現(xiàn)代美觀，可優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高行業(yè)形象。 柜員叫號(hào)顯示 柜員控制器顯示呼叫客戶號(hào)碼，避免插隊(duì)現(xiàn)象。 柜員控制靈活 柜員可通過控制器進(jìn)行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移。 辦理業(yè)務(wù)計(jì)時(shí) 柜員辦理單筆業(yè)務(wù)計(jì)時(shí)，并有匯總、統(tǒng)計(jì)分析功能。 語音提示 客戶取票后，有語音播報(bào)和顯示屏顯示到指定窗口。 主機(jī)設(shè)置簡(jiǎn)便 可通過任意柜員控制器設(shè)置主機(jī)配置和功能。 統(tǒng)計(jì)分析管理 使用管理軟件，可通過 PC 統(tǒng)計(jì)各窗口的工作情況。 盡心服務(wù)客戶，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 15 四 、售后服務(wù)計(jì)劃 一、工程安裝 安裝人員 我公司的工程技術(shù)人員，均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)安裝與調(diào)試的每一個(gè)環(huán)節(jié)都采取嚴(yán)格的質(zhì)量管理，以確保每一個(gè)環(huán)節(jié)品質(zhì)達(dá)到優(yōu)良。 根據(jù)用戶的要求 ,我們可以采用下面幾種方式進(jìn)行安裝 : 提供工程所需全部材料 ,施工全部由我們派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)完成。 由我們公司派技術(shù)人員作為項(xiàng)目監(jiān)理及技術(shù)指導(dǎo) ,由客戶指定的一方進(jìn)行安裝施 由客戶參照產(chǎn)品說明書進(jìn)行自行安裝。 采用分布式及虛擬呼叫須有局域網(wǎng)支持。 安裝環(huán)境要求 1. 環(huán)境溫度要求： 15℃ 50℃ 2. 濕度要求： 50%90% 3. 電源： AC 220V，建議管理機(jī)服務(wù)器采用 UPS 供電 二、售后支持 1. 建立安裝、日常維護(hù)、維修服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修情況。 2. 定期現(xiàn)場(chǎng)回訪，解決使用中具體遇到的問題，防患未然。 3. 安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。 4. 對(duì)于硬件設(shè)備提供長(zhǎng)期的后備器件，先更換后維修，保證客戶的正常使用。 5. 免費(fèi)提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和軟件維護(hù)。 6. 協(xié)助提供消耗品，保證易耗品 的供應(yīng)。 我們將在管理上、制度上、物資上、技術(shù)上全面考慮該項(xiàng)目的售后服務(wù)為該系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。 盡心服務(wù)客戶，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 16 附件一康銀排隊(duì)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的對(duì)比 比對(duì)項(xiàng)目 康銀排隊(duì)產(chǎn)品 其他廠商產(chǎn)品 市場(chǎng)定位 中高端客戶，以金融和電信行業(yè)為主 簡(jiǎn)單的系統(tǒng)集成定位，無鮮明的客戶特點(diǎn) 產(chǎn)品線寬度 經(jīng)營(yíng)范圍 長(zhǎng)期專注營(yíng)業(yè)廳客服電子設(shè)備，不斷吸收客戶需求，整合各種終端設(shè)備 項(xiàng)目制下的附帶項(xiàng)目， 研發(fā) 強(qiáng)大的研發(fā)能力，穩(wěn)定性、功能不斷完善，對(duì)客戶的個(gè)性化需求，快速反應(yīng) 一次性研發(fā)投入，無持續(xù) 資質(zhì) 圍繞排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn) 行了多級(jí)認(rèn)證，包括ISO900 3C、 LED 光學(xué)協(xié)會(huì)認(rèn)證、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān) 認(rèn)證一般比較寬泛或單一 生產(chǎn) 全部標(biāo)準(zhǔn)化、流水線生產(chǎn) 項(xiàng)目制、工程現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)組裝 產(chǎn)品特色 整體 嵌入式設(shè)計(jì)，模塊化結(jié)構(gòu)，即插即用，方便易用，穩(wěn)定可靠 PC 架構(gòu)，較差的匹配性測(cè)試與系統(tǒng)保障 外觀 取號(hào)機(jī)、顯示屏、呼叫器標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)化設(shè)計(jì)，模具一次成型，表面精度處理 外觀工藝粗糙，手工鈑金， 軟件功能 可操作性 ,強(qiáng)大的功能設(shè)置可滿足客戶的不同需求 ,開放式平臺(tái)可提供多種數(shù)據(jù)接口 功能簡(jiǎn)單 ,可操作性差 主控 工業(yè)級(jí)主板，低功耗板 載 CPU，固態(tài)電子存儲(chǔ)盤 PC 架構(gòu)，普通硬盤，不支持熱插拔和冷關(guān)機(jī)，易死機(jī)和被病毒感染 呼叫器 16 個(gè)呼叫、評(píng)價(jià)多功能擴(kuò)展鍵，進(jìn)口長(zhǎng)行程按鍵 功能簡(jiǎn)單，普通按鍵，壽命短，接觸不良 語音系統(tǒng) 中央電視臺(tái)播音員真人錄音 ,強(qiáng)大的語音擴(kuò)展功能，多種北京音樂選擇 語音簡(jiǎn)單 ,有的選用電子語音合成器 支持多種顯示終端 支持多種顯示終端，如：液晶、等離子等 顯示終端兼容性差 安裝施工 工程標(biāo)準(zhǔn)模塊化生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單連接機(jī)用 現(xiàn)場(chǎng)還需要大量的組裝和調(diào)試 售后服務(wù) 全國(guó) 20 多家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一售后服務(wù)平臺(tái)， 2 小 時(shí)響應(yīng)， 8 小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，24 內(nèi)必須解決報(bào)修故障。提供網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、人員上門多種形式 網(wǎng)點(diǎn)單一，售后形式單一
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1