智能廣播設(shè)計(jì)方案-資料下載頁
2025-04-26 06:54本頁面
【正文】 08，2275283 驗(yàn)證核對保修，并進(jìn)行用戶信息注冊登記，主機(jī)序列號和出庫日期涂改無效，請妥善保管好保修卡，憑此卡在湖山客戶服務(wù)中心(08162336120)或授權(quán)維修站進(jìn)行保修。2．保修期限：＊公司產(chǎn)品實(shí)行兩年保修，終身維護(hù)。在此期間請勿自行拆開機(jī)器，否則質(zhì)量保證失效。＊保修起始日期以保修卡上記錄的購買日期為準(zhǔn)；如果用戶無法出示保修卡，則以湖山產(chǎn)品出庫日期為保修起始日期。＊在保修期內(nèi)更換的配件都與整機(jī)一同享受剩余保修期限。＊如果湖山客戶服務(wù)中心或維修部確認(rèn)用戶產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi)，那么用戶將得到保外維修通知，并在直接用戶同意支付維修費(fèi)后進(jìn)行維修。3．以下情況不屬于維修范圍： ＊整機(jī)的附件（如：連接線，光盤等）；智能廣播方案 第 14 頁 ＊產(chǎn)品的標(biāo)識和序列號不清或被改動過； ＊由于沒有按照使用注意事項(xiàng)而造成的損壞（如：電壓過高） ＊故障機(jī)器在未經(jīng)授權(quán)的情況下被拆開； ＊由于運(yùn)輸（如：摔碰）（請與保險(xiǎn)公司或運(yùn)輸部門聯(lián)系解決）； ＊不正確安裝（如：使用不合格的吊架）造成的損壞； ＊說明書中注明的，需要用戶注意的日常保養(yǎng)不屬于保修范圍。本地應(yīng)急服務(wù)承諾3．電話響應(yīng)時間：總公司：524 小時，08162277140，2277210；工程分公司：624 小時，08162280908；各辦事處及二級營銷部：724 小時，具體區(qū)域服務(wù)人員請?jiān)诠揪W(wǎng)站查詢； 現(xiàn)場響應(yīng)時間：24 小時； 區(qū)域內(nèi)維修不超過 5 天；3．建立了各級售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在省級設(shè)有辦事處，并在市、縣建立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。3．省級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供 510 臺備用機(jī)，在各市、縣提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供 23 臺備用機(jī)，以保證各用戶單位在機(jī)器維修期間的正常使用；3．在省級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備全套維修工具，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備簡易維修工具，以保證方便快捷的售后服務(wù)工作；3．每年不定期免費(fèi)上門清灰檢查一次（根據(jù)用戶實(shí)際使用情況而定）；3．在省級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立充足的備件庫，各市、縣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配備常用的備件；3．緊急情況下需要技術(shù)支持或維修的用戶,可運(yùn)用網(wǎng)上視頻與各級服務(wù)商溝通；湖山公司完善的售后服系統(tǒng)給消費(fèi)者提供了全面的服務(wù)保障，讓顧客買得放心，用得安心。智能廣播方案 第 15 頁 （二）售后服務(wù)計(jì)劃湖山電器多年來一直致力于為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，并和客戶保持良好的互動關(guān)系，為了更好的服務(wù)于客戶，建立了覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)人員遍布全國各地，無論客戶在那里，都能夠得到優(yōu)良、快捷的服務(wù)，同時，公司和各廠商始終保持一種良好的合作關(guān)系，特別是在售后服務(wù)方面，公司為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)。我們的服務(wù)部門的服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，具有豐富的服務(wù)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，都具有一定的技能和專業(yè)知識。、公司遍布全國的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可保證貴方對我公司產(chǎn)品的服務(wù)要求，我公司在本地有專業(yè)從事工程安裝及售后服務(wù)的隊(duì)伍，保證貴方在舉行大、中、小型盛會時，可派出專業(yè)調(diào)試小組，配合貴方一起搞好設(shè)備的運(yùn)行、檢修和調(diào)試工作。、在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，貴方可將損壞的器件直接售后服務(wù)中心免費(fèi)進(jìn)行調(diào)換或直接送公司相關(guān)部門進(jìn)行維修。、在保修期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，貴方可將損壞的器件與我公司進(jìn)行調(diào)換；亦可將故障機(jī)直接送我公司相關(guān)部門維修，公司僅收取器件成本費(fèi)。、《四川湖山電器有限責(zé)任公司對最終用戶的售后服務(wù)承諾》亦滿足對貴方的服務(wù)承諾。（三）售后服務(wù)承諾湖山公司是中國電子音響工業(yè)協(xié)會專業(yè)音響分會、家庭影院分會會長單位和專家組組長單位，同時也是國內(nèi)音響行業(yè)中品種最齊全、配套能力最強(qiáng)的知名企業(yè)。40 年來一直致力于專業(yè)及家用電子音響設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，具有雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。湖山公司承諾：全體員工像珍惜和愛護(hù)自己的生命一樣保證和捍衛(wèi)產(chǎn)品質(zhì)量，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，生產(chǎn)一流的音響產(chǎn)品，保證所提供的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。對產(chǎn)品售后服務(wù)等承諾如下：湖山公司始終堅(jiān)持把“使用戶滿意”作為檢驗(yàn)質(zhì)量工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，保證智能廣播方案 第 16 頁 所提供的產(chǎn)品和服務(wù)使顧客滿意和信賴。湖山公司的售后服務(wù)承諾是：堅(jiān)決執(zhí)行國家的“三包”政策，并對所售產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)。湖山公司擁有 22 個省級售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（辦事處）及遍布全國范圍的二級經(jīng)營部，可為用戶提供最快捷、最方便的售后服務(wù)保障。
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