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2025-04-26 06:54本頁面
【正文】 08，2275283 驗證核對保修，并進行用戶信息注冊登記，主機序列號和出庫日期涂改無效，請妥善保管好保修卡，憑此卡在湖山客戶服務中心(08162336120)或授權維修站進行保修。2．保修期限：＊公司產(chǎn)品實行兩年保修，終身維護。在此期間請勿自行拆開機器，否則質(zhì)量保證失效。＊保修起始日期以保修卡上記錄的購買日期為準；如果用戶無法出示保修卡，則以湖山產(chǎn)品出庫日期為保修起始日期。＊在保修期內(nèi)更換的配件都與整機一同享受剩余保修期限。＊如果湖山客戶服務中心或維修部確認用戶產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi)，那么用戶將得到保外維修通知，并在直接用戶同意支付維修費后進行維修。3．以下情況不屬于維修范圍： ＊整機的附件（如：連接線，光盤等）；智能廣播方案 第 14 頁 ＊產(chǎn)品的標識和序列號不清或被改動過； ＊由于沒有按照使用注意事項而造成的損壞（如：電壓過高） ＊故障機器在未經(jīng)授權的情況下被拆開； ＊由于運輸（如：摔碰）（請與保險公司或運輸部門聯(lián)系解決）； ＊不正確安裝（如：使用不合格的吊架）造成的損壞； ＊說明書中注明的，需要用戶注意的日常保養(yǎng)不屬于保修范圍。本地應急服務承諾3．電話響應時間：總公司：524 小時，08162277140，2277210；工程分公司：624 小時，08162280908；各辦事處及二級營銷部：724 小時，具體區(qū)域服務人員請在公司網(wǎng)站查詢； 現(xiàn)場響應時間：24 小時； 區(qū)域內(nèi)維修不超過 5 天；3．建立了各級售后服務網(wǎng)點，在省級設有辦事處，并在市、縣建立了服務網(wǎng)點。3．省級服務網(wǎng)點提供 510 臺備用機，在各市、縣提供服務網(wǎng)點提供 23 臺備用機，以保證各用戶單位在機器維修期間的正常使用；3．在省級服務網(wǎng)點配備全套維修工具，各服務網(wǎng)點配備簡易維修工具，以保證方便快捷的售后服務工作；3．每年不定期免費上門清灰檢查一次（根據(jù)用戶實際使用情況而定）；3．在省級服務網(wǎng)點設立充足的備件庫，各市、縣服務網(wǎng)點配備常用的備件；3．緊急情況下需要技術支持或維修的用戶,可運用網(wǎng)上視頻與各級服務商溝通；湖山公司完善的售后服系統(tǒng)給消費者提供了全面的服務保障，讓顧客買得放心，用得安心。智能廣播方案 第 15 頁 （二）售后服務計劃湖山電器多年來一直致力于為客戶提供優(yōu)良的服務，并和客戶保持良好的互動關系，為了更好的服務于客戶，建立了覆蓋全國的銷售和服務網(wǎng)絡，服務人員遍布全國各地，無論客戶在那里，都能夠得到優(yōu)良、快捷的服務，同時，公司和各廠商始終保持一種良好的合作關系，特別是在售后服務方面，公司為客戶提供各項服務。我們的服務部門的服務人員都經(jīng)過嚴格的培訓，具有豐富的服務和實戰(zhàn)經(jīng)驗，都具有一定的技能和專業(yè)知識。、公司遍布全國的維修服務網(wǎng)絡，可保證貴方對我公司產(chǎn)品的服務要求，我公司在本地有專業(yè)從事工程安裝及售后服務的隊伍，保證貴方在舉行大、中、小型盛會時，可派出專業(yè)調(diào)試小組，配合貴方一起搞好設備的運行、檢修和調(diào)試工作。、在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，貴方可將損壞的器件直接售后服務中心免費進行調(diào)換或直接送公司相關部門進行維修。、在保修期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，貴方可將損壞的器件與我公司進行調(diào)換；亦可將故障機直接送我公司相關部門維修，公司僅收取器件成本費。、《四川湖山電器有限責任公司對最終用戶的售后服務承諾》亦滿足對貴方的服務承諾。（三）售后服務承諾湖山公司是中國電子音響工業(yè)協(xié)會專業(yè)音響分會、家庭影院分會會長單位和專家組組長單位，同時也是國內(nèi)音響行業(yè)中品種最齊全、配套能力最強的知名企業(yè)。40 年來一直致力于專業(yè)及家用電子音響設備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，具有雄厚的技術實力和豐富的經(jīng)驗。湖山公司承諾：全體員工像珍惜和愛護自己的生命一樣保證和捍衛(wèi)產(chǎn)品質(zhì)量，以高度的責任心和敬業(yè)精神，生產(chǎn)一流的音響產(chǎn)品，保證所提供的產(chǎn)品達到規(guī)定的技術要求。對產(chǎn)品售后服務等承諾如下：湖山公司始終堅持把“使用戶滿意”作為檢驗質(zhì)量工作的最終標準，保證智能廣播方案 第 16 頁 所提供的產(chǎn)品和服務使顧客滿意和信賴。湖山公司的售后服務承諾是：堅決執(zhí)行國家的“三包”政策，并對所售產(chǎn)品實行終身維護。湖山公司擁有 22 個省級售后服務機構（辦事處）及遍布全國范圍的二級經(jīng)營部，可為用戶提供最快捷、最方便的售后服務保障。
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