【正文】 設(shè)和支撐保護(hù)；5. 綜合布線系統(tǒng)方案施工《建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》是整個(gè)過程的主要依據(jù)。為充分保證綜合布線網(wǎng)絡(luò)的高速、可靠的信息傳輸要求。能在現(xiàn)在和將來適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、語音通信和圖像傳遞。綜合布線系統(tǒng)工程按朗訊布線產(chǎn)品及朗訊線纜（光纖及雙絞線）的標(biāo)準(zhǔn)施工。安裝實(shí)踐的要求：連接硬件必須安全固定在墻、地板、機(jī)架或其他表面上；電信插座應(yīng)安裝在離地面380mm1220mm處；連接硬件及所有其他布線器件必須合適地進(jìn)行電纜準(zhǔn)備、安裝終接實(shí)踐、走向、固定，以達(dá)到最小的傳輸損傷；連接硬件要有序地安裝，并有好的電纜管理。照明需求：執(zhí)行布線系統(tǒng)的終接點(diǎn)的照明必須達(dá)到至少540lx（50 footcandle）?？臻g需求：單獨(dú)存在的設(shè)備機(jī)架和機(jī)柜，前面要有1m（3ft），（2ft）的空間（單個(gè)或多個(gè)機(jī)架）。電纜管理需求：最大的電纜拉力或彎曲半徑必須不能超過生產(chǎn)商的性能指標(biāo)。電纜安裝的通道和空間，必須可以防護(hù)天氣的影響。不允許對(duì)電纜使用U形吊鉤。不允許把電纜放入彎曲半徑小于電纜廠商所要求的線槽、線柜、架子及其他固定機(jī)構(gòu)。電纜支撐：電纜支撐跨距。電纜支撐應(yīng)該位于中部，間隔為1m。通訊電纜要由專門用于此用途的裝置所支撐，而且獨(dú)立于其他的結(jié)構(gòu)性元件。為保證布線工程的順利進(jìn)行，希望甲方協(xié)助提供施工配合。綜合布線工程的施工是比較復(fù)雜的，是各種專業(yè)空間交叉作業(yè)過程。它主要包括土建、裝修、給排水、采暖通風(fēng)、電氣安裝等專業(yè)的交叉施工。在施工中，如果某一專業(yè)的施工只考慮本專業(yè)或工種的進(jìn)度，勢必影響其他的工種施工，這樣本專業(yè)的施工也很難搞好。即使在某階段，由于本工種受其他工種的影響不大而能完成任務(wù)，有時(shí)會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上或質(zhì)量上的損失。所以在施工中的協(xié)調(diào)配合，是十分重要的。綜合布線工程安裝施工是整個(gè)建筑工程的一個(gè)組成部分，與其他各專業(yè)的施工必然發(fā)生多方面的交叉作業(yè)，尤其和土建、裝修施工的關(guān)系最為密切。如管線槽的架設(shè)、電纜電線保護(hù)管預(yù)埋和各種支持件固定件的安裝，都要在裝修施工中預(yù)放和預(yù)留孔洞，這樣，不但能提高安裝質(zhì)量，而且能加快施工進(jìn)度，提高生產(chǎn)效率，保證施工過程的安全。各施工專業(yè)間的相互協(xié)調(diào)配合，能使弱電裝置安裝得整潔美觀，隨著現(xiàn)代設(shè)計(jì)和施工技術(shù)的不斷發(fā)展，許多新結(jié)構(gòu)、新工藝層出不窮，施工項(xiàng)目不斷增加，建筑安裝空間不斷縮小，施工中的協(xié)調(diào)配合，愈加顯得重要。建筑工程，按結(jié)構(gòu)所用材料的不同，可以分為鋼結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)和混凝土結(jié)構(gòu)；按受力和構(gòu)造特點(diǎn)的不同，又可分為承重墻結(jié)構(gòu)、排架結(jié)構(gòu)等形式。在了解建筑結(jié)構(gòu)及施工方法的基本特點(diǎn)后，可以采取相應(yīng)的方法，在土建裝修施工階段充分利用有利時(shí)機(jī)，做好綜合布線安裝的配合施工。1. 施工前的準(zhǔn)備工作在工程項(xiàng)目開工前，綜合布線技術(shù)人員應(yīng)會(huì)同土建施工技術(shù)人員共同查對(duì)土建和綜合布線施工圖紙，對(duì)有關(guān)管線槽的預(yù)埋等，排出配合交叉施工的計(jì)劃，確定準(zhǔn)確的配合時(shí)間，以防遺漏和發(fā)生差錯(cuò)。尤其是梁、柱、天花、地面的做法和施工程序，要在不破壞不影響系統(tǒng)傳輸性能的條件下進(jìn)行。要在配合施工之前，將各種預(yù)埋孔洞制作好，做好必要的防腐處理。2. 關(guān)于基礎(chǔ)施工中的配合在綜合布線工程施工中，應(yīng)做好接地工程；地坪中配管的過墻孔；電纜過墻保護(hù)管和進(jìn)線管的預(yù)埋工作。預(yù)留孔的做法，要根據(jù)其用途來決定。地坪內(nèi)配管制過墻孔尺寸應(yīng)根據(jù)線管外徑、根數(shù)和埋設(shè)部位來決定。3. 關(guān)于墻體砌筑中的配合在布線工程中，經(jīng)常采用的是暗管配線敷設(shè)，有時(shí)穿線管未能預(yù)先備齊，則需要土建工人在墻體上留槽。綜合布線安裝人員應(yīng)在工地現(xiàn)場隨時(shí)檢查留槽位置和尺寸。為了保護(hù)弱電設(shè)備，大量盒、箱必須在土建粉刷或裝修時(shí)才能進(jìn)行，因此也要預(yù)留孔洞。4. 關(guān)于地面施工中的配合混凝土地面澆制前，必須把地面中的管子全部安放好；敷設(shè)好室內(nèi)的接地線；安裝好各種箱體的基礎(chǔ)型鋼，預(yù)埋好設(shè)備固定地腳螺栓。澆制混凝土?xí)r，電氣安裝人員應(yīng)在現(xiàn)場配合護(hù)理，發(fā)現(xiàn)有電氣管道損壞、脫落和移位時(shí)要隨時(shí)采取補(bǔ)救措施。5. 關(guān)于預(yù)制構(gòu)件之間接合處的配合混凝土預(yù)制構(gòu)件之間接合處的管線連接需要小心認(rèn)真處理，常用的方法是預(yù)制構(gòu)件各自安裝接線盒和預(yù)留小槽，然后在構(gòu)件接合好后，在相互對(duì)齊的小槽中安裝連接管子。并有砂漿填滿小槽。特別需要注意的是預(yù)留線槽的位置必須十分準(zhǔn)確，否則接線盒之間將無法連通。6. 關(guān)于裝修施工的配合高級(jí)工廠等對(duì)裝修都比較講究。在吊頂內(nèi)敷設(shè)管線，首先在裝修固定完主吊頂龍骨，待主龍骨調(diào)整好后，可以在主龍骨上配制按最近直線距離敷設(shè)，在吊頂上面安裝線盒，線盒不能高出吊頂平面，配好后，應(yīng)將電纜穿入，做完吊頂上面的工作，再由裝修人員安裝次龍骨和上面板，這時(shí)要配合裝修在吊頂面板上開孔，留出接線盒，開孔的面積應(yīng)小于接線盒口面。另一種做法是，先將管子配好，將引線鋼絲打入管子，待吊頂安裝完畢后，再穿線接線和安裝弱電設(shè)備。當(dāng)配管的位置與出線盒（接線盒）位置不能準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)時(shí)，可以采用金屬波紋管（蛇皮管）在吊頂內(nèi)作軟接續(xù)，將導(dǎo)線引至設(shè)備安裝位置。在輕型復(fù)合墻或輕型壁板中配管，首先要測量好出線盒的準(zhǔn)確位置，計(jì)劃好管子走向，與裝修人員配合挖孔挖洞。這種墻一般只有50—350mm厚，墻所要開的孔洞一定要在不影響弱電設(shè)備安裝的前提下，越小越好。這些地方施工要求更嚴(yán)，要求可靠、美觀，同時(shí)注意保護(hù)其它工程的產(chǎn)品。以上所述的各種配合安裝施工方法，均為管線安裝。應(yīng)請(qǐng)建設(shè)單位和施工單位的質(zhì)量監(jiān)督人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收。埋于基礎(chǔ)下的鋼管一般為鍍鋅管經(jīng)質(zhì)量檢查，合格認(rèn)可后方可覆蓋，并填寫好“隱蔽工程記錄表”。由于工程的需要, 總包方將會(huì)經(jīng)甲方的認(rèn)可,為工程采購一些必須的輔助材料, 以保證工程的質(zhì)量. 詳細(xì)材料單見后附錄部分, 另現(xiàn)場施工人員應(yīng)配備以下各項(xiàng)基本輔助工具： ST/SC光纖接線器 五對(duì)及一對(duì)S110打線器 壓接工具 測試儀 雙絞線開線工具套件 鋼梯 鉗 剪刀 螺絲刀 剪鉗 鋸 引線器制定施工人員檔案, 每名施工人員, 包括分包商之工作人員, 均須經(jīng)我們的項(xiàng)目經(jīng)理審定具合適的身份證明文件和相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 并將所有資料整理, 記錄及歸檔. 施工人員檔案將抄送一份給我們公司作備份. 遇有任何人員變動(dòng), 將即時(shí)通知我們公司, 更新人員檔案.
所有施工人員在施工場地內(nèi), 均須配戴由我們發(fā)出的有效工作證, 并須穿著簡單制服, 以資識(shí)別及管理.所有須進(jìn)入施工場地的員工, 包括我們公司目人員, 均會(huì)給予一份工地安全守則, 并必須參加由工地安全主任安排的安全守則課程.所有施工人員均需遵守我們所制定的安全守則, 如有違則者, 我們可給予撤職的處分.當(dāng)有關(guān)員工離職或被解雇, 將即時(shí)沒收其工作證, 更新人員檔案, 并立即通知我們公司.我們將為所有施工人員, 安排有關(guān)意外保險(xiǎn), 而分包商亦需為其員工作出有關(guān)安排.項(xiàng)目經(jīng)理將制定施工人員分配表, 并按照施工進(jìn)度表, 預(yù)計(jì)每個(gè)工序每天所須的工程人員的數(shù)量及配備, 并因應(yīng)工序的性質(zhì)委派不同施工人員負(fù)責(zé).項(xiàng)目經(jīng)理將每天向施工人員發(fā)出工作責(zé)任表, 細(xì)述當(dāng)天的工作的程序, 所需用料, 施工要求和完成標(biāo)準(zhǔn).訂定與工地管工的定期會(huì)議 (如: 每星期一次), 了解工程的實(shí)施進(jìn)度及問題, 按不同情況及重要性, 檢討及重新制定施工方向, 程序及人員的分配. 同時(shí)制定彈性人員調(diào)動(dòng)機(jī)制, 以便工程需加快或變動(dòng)進(jìn)度時(shí)以予配合.每天均巡查施工場地, 注意施工人員的工作操守, 以確保工程的正確的運(yùn)行及進(jìn)度. 如發(fā)覺員工有任何失職或失責(zé), 可按不同情況及程度發(fā)出警告或刑罰, 嚴(yán)重者應(yīng)予以撤職處分.按工程進(jìn)度制定施工人員每天的上班時(shí)間, 盡量避免超時(shí)工作. 但須視工程進(jìn)度, 加以調(diào)節(jié).第七章維保及人員培訓(xùn)方案 售后服務(wù)體系公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師以及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊(duì)伍（共12人），隨時(shí)向用戶提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級(jí)與更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報(bào)。公司設(shè)立專線服務(wù)電話02035851100，以便向用戶提供最及時(shí)的現(xiàn)場服務(wù)保障。公司的售后服務(wù)體制建立在以下二個(gè)層面：（1）現(xiàn)場服務(wù)：由專職技術(shù)人員承擔(dān)，熱線服務(wù)，限時(shí)反應(yīng)。（2）公司本部：由專職的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)，會(huì)同現(xiàn)場工程師通過網(wǎng)上會(huì)議、遠(yuǎn)程登錄等方式解決客戶的疑難問題。（3）除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶回訪制度，委派專人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。（4）可與客戶簽訂限時(shí)反應(yīng)協(xié)議，為客戶提供快速技術(shù)支持保障。（5）根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓(xùn)，為客戶儲(chǔ)備人才。 售后服務(wù)承諾如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時(shí)可在六小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。提供每月一次巡檢，并做記錄；每季一次客戶定期回訪維護(hù)制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費(fèi)維護(hù)回訪。我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對(duì)合同設(shè)備向客戶提供一年免服務(wù)費(fèi)保修，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。具體如下： 費(fèi)用時(shí)間材料費(fèi)維護(hù)服務(wù)費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)免免質(zhì)保期滿后第二年收取材料成本費(fèi)收取適當(dāng)服務(wù)費(fèi)軟硬件升級(jí)服務(wù)：當(dāng)軟硬件產(chǎn)品廠商發(fā)布新的升級(jí)換代產(chǎn)品時(shí)，我公司應(yīng)及時(shí)向用戶提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，且只收取廠商規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，在上述中規(guī)定的免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，我公司無償提供與系統(tǒng)升級(jí)有關(guān)的安裝、調(diào)試等服務(wù) 。 系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn) 培訓(xùn)人員系統(tǒng)管理人員預(yù)計(jì)培訓(xùn)3人，人員需具大專以上學(xué)歷，并具備計(jì)算機(jī)或電子等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 課室培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)課程項(xiàng)目時(shí)日（天）1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)22系統(tǒng)操作軟件應(yīng)用3系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)4系統(tǒng)基礎(chǔ)原理分析5系統(tǒng)維護(hù)原理和技能6考核1 現(xiàn)場培訓(xùn)內(nèi)容序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)日（天）1現(xiàn)場設(shè)備安裝位置22現(xiàn)場設(shè)備端接方法3現(xiàn)場設(shè)備裝拆工藝、規(guī)范4現(xiàn)場設(shè)備參數(shù)設(shè)置5系統(tǒng)線路走向6配線間的設(shè)置和管理 說明：現(xiàn)場培訓(xùn)必須和課室培訓(xùn)合理地交叉進(jìn)行。 操作人員培訓(xùn)由我司負(fù)責(zé)對(duì)使用方指定的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，人數(shù)限5名。人員培訓(xùn)地點(diǎn)在******學(xué)院內(nèi)。我司指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員授課，并發(fā)放專門的課程講義。培訓(xùn)人員授課時(shí)間安排周一至周五的上午9:3012:00；下午14:0017:00。其中周四下午為書面考核；周五上午為現(xiàn)場操作實(shí)習(xí)，下午為現(xiàn)場實(shí)際操作考核。培訓(xùn)人員不得無故遲到或早退，缺課2節(jié)以上（含2節(jié)），我司將通報(bào)貴方，并建議取消其培訓(xùn)資格。操作人員上崗后，在實(shí)際操作中如尚存有疑問，我司將隨時(shí)通過電話或傳真解答。如有必要，我司將在24小時(shí)內(nèi)指定專人上門提供現(xiàn)場指導(dǎo)。我司將指定專人與貴方人員在培訓(xùn)前和培訓(xùn)期間進(jìn)行緊密聯(lián)系，以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。有關(guān)培訓(xùn)的具體時(shí)間和地點(diǎn)，以及與之有關(guān)的具體事宜由雙方協(xié)商確定。