智能排隊(duì)機(jī)設(shè)計(jì)方案(完整版)
【正文】 號(hào)機(jī)、顯示屏、呼叫器標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)化設(shè)計(jì)，模具一次成型，表面精度處理 外觀工藝粗糙，手工鈑金， 軟件功能 可操作性 ,強(qiáng)大的功能設(shè)置可滿足客戶的不同需求 ,開放式平臺(tái)可提供多種數(shù)據(jù)接口 功能簡(jiǎn)單 ,可操作性差 主控 工業(yè)級(jí)主板，低功耗板 載 CPU，固態(tài)電子存儲(chǔ)盤 PC 架構(gòu)，普通硬盤，不支持熱插拔和冷關(guān)機(jī)，易死機(jī)和被病毒感染 呼叫器 16 個(gè)呼叫、評(píng)價(jià)多功能擴(kuò)展鍵，進(jìn)口長(zhǎng)行程按鍵 功能簡(jiǎn)單，普通按鍵，壽命短，接觸不良 語音系統(tǒng) 中央電視臺(tái)播音員真人錄音 ,強(qiáng)大的語音擴(kuò)展功能，多種北京音樂選擇 語音簡(jiǎn)單 ,有的選用電子語音合成器 支持多種顯示終端 支持多種顯示終端，如：液晶、等離子等 顯示終端兼容性差 安裝施工 工程標(biāo)準(zhǔn)模塊化生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單連接機(jī)用 現(xiàn)場(chǎng)還需要大量的組裝和調(diào)試 售后服務(wù) 全國(guó) 20 多家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一售后服務(wù)平臺(tái)， 2 小 時(shí)響應(yīng)， 8 小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，24 內(nèi)必須解決報(bào)修故障。 4. 對(duì)于硬件設(shè)備提供長(zhǎng)期的后備器件，先更換后維修，保證客戶的正常使用。 統(tǒng)計(jì)分析管理 使用管理軟件，可通過 PC 統(tǒng)計(jì)各窗口的工作情況。 盡心服務(wù)客戶，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 14 6．差評(píng)報(bào)警 —— 當(dāng)差評(píng)產(chǎn)生時(shí)，發(fā)送設(shè)定的信息到指定手機(jī)號(hào)碼（需另加硬件和軟件）。 顧客等候情況查詢。 隊(duì)列處理系統(tǒng) 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)設(shè)置 統(tǒng)計(jì)分析 系統(tǒng)監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫(kù) 呼叫器驅(qū)動(dòng) 窗顯驅(qū)動(dòng) 主顯驅(qū)動(dòng) 票號(hào)機(jī)驅(qū)動(dòng) 后臺(tái)管理系統(tǒng) 盡心服務(wù)客戶，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 13 按工作人員工作量統(tǒng)計(jì)。背景樂音播放可由管理統(tǒng)計(jì) PC 控制； 167。播音內(nèi)容可靈活編輯，并有普通話、英語、粵語、閩南語 (臺(tái)語 )雙語對(duì)照播放。具備物理呼叫器所有的功能，升級(jí)方便，多種呼叫顯 示界面供選擇 盡心服務(wù)客戶，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 9 LED 顯示屏 LED 窗口顯示屏 型 號(hào)： XD502 規(guī)格尺寸： 650mm 165mm 45mm 單色單行φ 5 16 點(diǎn)陣， 4 漢字顯示 電 源： 5V DC 接 口 ： RS485 顯示漢字：“請(qǐng) 1031 號(hào)” ★ 簡(jiǎn)介 167。 ? 棄號(hào)功能 ：多次呼叫后，顧客仍沒有響應(yīng)，如果確認(rèn)人已經(jīng)離開，通過此操作消除該號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫下一位。 ? 登錄功能 ：工作開始前，員工按登陸鍵進(jìn)行系統(tǒng)登錄。 盡心服務(wù)客戶，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 5 排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能 (1)可聯(lián) 網(wǎng)也可 單 機(jī)工作：系 統(tǒng) 可自成體系 單獨(dú) 使用，又能 無縫鏈接用戶 的局域網(wǎng) 絡(luò) ，實(shí)現(xiàn) 網(wǎng) 絡(luò) 化 排隊(duì) 管理 (2)信息交互同步完成： 當(dāng) 系 統(tǒng) 與用 戶 原有的局域網(wǎng) 絡(luò)鏈接時(shí) ， 排隊(duì) 信息與用 戶 的管理信息可相互交 換 (3)多種操作方式：系 統(tǒng) 可根據(jù)用 戶 的需要，任意 選擇使 用物理操作器或 虛擬 操作器 (4)多種提示方式：可 選擇 的 樂 音提示、中 文顯 示屏提示、多媒體等離子 視頻顯 示屏提示、以及普通 話、英語 、 粵語、閩 南 語 等多 語種 同 步對(duì) 照的 語音廣 播提示； (5)多種呼叫方式：系 統(tǒng) 呼叫 排隊(duì)號(hào)碼時(shí) ，有“ 順 呼”、“回呼”、“重呼”、“ 選擇 呼叫”等多種呼叫方式； (6)大容量可分段的 排隊(duì)號(hào)碼 ： 為區(qū)別不 同 隊(duì)列 ,排隊(duì)號(hào)碼 分段設(shè)計(jì)，如“ 1 一 1000”“ 1001一 2020”“ 2020 一 3000”，不同號(hào)段表示不同的業(yè)務(wù)隊(duì)列。銀行通過排隊(duì)系統(tǒng)可以合理地安排客戶辦理各種業(yè)務(wù)，有效地提高了銀行的綜合管理水平。 公司近年來主要致力于自助服務(wù)終端 設(shè)備的開發(fā)和生產(chǎn)，提供自助服務(wù)終端整體系統(tǒng)解決方案。公司依靠先進(jìn)的科技研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、加工設(shè)備、完整的質(zhì)量保證體系和完善的售后服務(wù)體系，使得 EC 系列自助終端 在業(yè)界遙遙領(lǐng)先。客戶在接受文明、有序服務(wù)的同時(shí)，將進(jìn)一步感受到銀行的關(guān)懷，同時(shí)銀行也可借此合理地提供各項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)行科學(xué)化管理。 當(dāng) 天的任何一位 顧 客的 排隊(duì)號(hào)碼均不 會(huì) 與他人的 號(hào)碼 重復(fù)； (7)靈 活而豐富的 號(hào) 票打印功能： 排隊(duì)號(hào) 票上可 靈 活 編輯 并打印用 戶 名 稱、排隊(duì)序號(hào) 、等待人 數(shù) 、 當(dāng) 前 排隊(duì)時(shí)間 、 業(yè)務(wù)類別 等多種 內(nèi) 容，并能彩印各 類廣 告； (8)支持多種 業(yè)務(wù)排隊(duì) 管理：每 個(gè)獨(dú) 立的 排隊(duì) 管理系 統(tǒng) 都可支持 所在區(qū) 域 單 位的 99 個(gè) 不同 類別 的 隊(duì)列 ； (9)多 種圖 表 統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)：中央控制系 統(tǒng) 的 統(tǒng)計(jì) 管理 軟 件，每天 實(shí)時(shí) 跟 蹤統(tǒng)計(jì) 各種 數(shù) 據(jù)，包括接待的 顧 客人 數(shù) 、平均接待一位 顧 客需要多 長(zhǎng)時(shí)間 、每位 顧 客平均等 候 時(shí)間 等信息； (10)系 統(tǒng) 高度集成：所有主要器件都 內(nèi) 置 CPU 微 處 理器、控制板、網(wǎng) 絡(luò) 接口，使系 統(tǒng)運(yùn) 行更加 穩(wěn) 定可靠； (11)安 裝簡(jiǎn) 便：利用用 戶 原有的 計(jì) 算機(jī)網(wǎng)
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