【正文】 絡(luò)線(xiàn) ， 節(jié) 省另外再布 線(xiàn) 的工 程費(fèi) 用，硬件采用即插即用 設(shè)計(jì) ，十分方便操作； (12)低 運(yùn) 行成本：采用 熱 敏打印方式， 無(wú) 需色 帶或 墨盒； (13)預(yù)約 接待服 務(wù) ：系 統(tǒng) 可 為預(yù)約 者提供事先 定時(shí)排隊(duì) ， 預(yù)約的排隊(duì)號(hào)碼 有特 別標(biāo)識(shí) ；預(yù)約 者通 過(guò) Inter 可查 詢(xún)預(yù)約 服 務(wù) 受理情 況 。根據(jù)管理的需要，選擇合適的登陸模式（ 簡(jiǎn)易型、工號(hào)登陸，密碼登陸 ）。 ? 轉(zhuǎn)柜臺(tái)功能 ：可通過(guò)此功能受理其他柜臺(tái)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)幫助其它服務(wù)柜臺(tái)的目的。放在業(yè)務(wù)辦理的窗口或柜臺(tái)上方，用于顯示當(dāng)前排隊(duì)號(hào)碼； 167。當(dāng)不播放叫號(hào)信息時(shí)，可播放背景音樂(lè)。 聲音的提示可根據(jù)需求方的實(shí)際要求，對(duì)音量、播放次數(shù)等自行設(shè)置和調(diào)整，語(yǔ)音播放效果可以調(diào)整。 可選擇查詢(xún)單個(gè)工作人員、所有工作人員情況。 顧客平均等候時(shí)間、最長(zhǎng)等候時(shí)間、最短等候時(shí)間。 7．計(jì)算機(jī)型排隊(duì)系統(tǒng)可以進(jìn)行軟件升級(jí)或與用戶(hù)其他系統(tǒng)進(jìn)行 集成。 盡心服務(wù)客戶(hù)，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 15 四 、售后服務(wù)計(jì)劃 一、工程安裝 安裝人員 我公司的工程技術(shù)人員，均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，具有豐富的理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)安裝與調(diào)試的每一個(gè)環(huán)節(jié)都采取嚴(yán)格的質(zhì)量管理，以確保每一個(gè)環(huán)節(jié)品質(zhì)達(dá)到優(yōu)良。 5. 免費(fèi)提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和軟件維護(hù)。 我們將在管理上、制度上、物資上、技術(shù)上全面考慮該項(xiàng)目的售后服務(wù)為該系統(tǒng)少出問(wèn)題、不出問(wèn)題提供全面保障。 由我們公司派技術(shù)人員作為項(xiàng)目監(jiān)理及技術(shù)指導(dǎo) ,由客戶(hù)指定的一方進(jìn)行安裝施 由客戶(hù)參照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)進(jìn)行自行安裝。 柜員叫號(hào)顯示 柜員控制器顯示呼叫客戶(hù)號(hào)碼，避免插隊(duì)現(xiàn)象。 每日業(yè)務(wù)明晰統(tǒng)計(jì)表。 按業(yè)務(wù)工作量統(tǒng)計(jì)。 無(wú)線(xiàn)通信； 167。 語(yǔ)音由計(jì)算機(jī)仿真合成，和顯示屏同步播放，聲音悅耳動(dòng)聽(tīng)； 167。 167。 ? 插前功能 ：根據(jù)需要將當(dāng)前號(hào)碼轉(zhuǎn)移到另一業(yè)務(wù)隊(duì)列的首位。 ? 順序呼叫 ：正常呼叫顧客辦理業(yè)務(wù)。號(hào)票樣式能通過(guò)系統(tǒng)靈活設(shè)置，內(nèi)容有業(yè)務(wù)種類(lèi)、排隊(duì)號(hào)碼、取號(hào)時(shí)間 /日期、等候人數(shù)、行業(yè)及營(yíng)業(yè)廳名稱(chēng)、行業(yè)標(biāo)志 LOGO 等基本內(nèi)容。 (1)穩(wěn)定可靠 基于完全工業(yè)級(jí)嵌入式的軟硬件平臺(tái)，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經(jīng)受長(zhǎng)時(shí)間頻繁操作不死機(jī)，無(wú)卡紙?jiān)O(shè)計(jì)，工業(yè)觸摸屏經(jīng)久耐用。 目前， EC 系列自助服務(wù)終端 設(shè)備產(chǎn)品主要包括排隊(duì)取號(hào)機(jī)等， EC康銀 系列自助服務(wù)終端 已廣泛應(yīng)用于通訊、金融、政府、交通、醫(yī)療、工商、稅務(wù)等行業(yè)。公司自創(chuàng)立以來(lái)，始終將技術(shù)創(chuàng)新能力作為構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，以“ 創(chuàng)新科技、貼 心應(yīng)用”為 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 理念，以客戶(hù)為中心，提供零距離服務(wù)。 盡心服務(wù)客戶(hù)，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 4 二 、系統(tǒng)設(shè)備產(chǎn)品介紹 概況 銀行營(yíng)業(yè)廳是客戶(hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)綜合營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作管理中最重要、最集中也是最好的執(zhí)行場(chǎng)所。 (7)可擴(kuò)展性 銀行的排隊(duì)系統(tǒng)管理中，無(wú)論排隊(duì)隊(duì)列、隊(duì)列優(yōu)先權(quán)、增減窗口、多級(jí)銀行排隊(duì)聯(lián)網(wǎng)管理、預(yù)約排隊(duì)等， EC 康銀排隊(duì)系統(tǒng)支持各種功能擴(kuò)展。 ? 六位號(hào)碼顯示 ：工作時(shí)，前二位顯示等候人數(shù)，后四位顯示當(dāng)前呼叫號(hào)碼。 ? 轉(zhuǎn)移功能 ：如果顧客拿錯(cuò)業(yè)務(wù)號(hào)票或辦完該業(yè)務(wù)后需要轉(zhuǎn)到其它業(yè)務(wù)，利用此功能可靈活調(diào)度，無(wú)須重新取號(hào)排隊(duì)。利用用戶(hù)原有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ,通過(guò)安裝康銀呼叫軟件 可在計(jì)算機(jī)屏幕上產(chǎn)生 167。使用壽命：大于 30 萬(wàn)小時(shí) 綜合顯示屏 LED φ 5， 16 點(diǎn)陣， 雙基色， 8 漢字每行， 7 行顯示， 異步控制 長(zhǎng) 1020mm寬 1020mm厚 45mm （按需求定制） 評(píng)價(jià)器 型號(hào)： HPJ01 尺寸： 115*105*140mm 面板說(shuō)明：三功能按鍵，員工工號(hào)牌 功能說(shuō)明：三功能按鍵，滿(mǎn)意，基本滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意 顧客按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià) 自動(dòng)語(yǔ)音提示 主要功能 ： 盡心服務(wù)客戶(hù)，精誠(chéng)鑄造品質(zhì) 10 ◆ 一個(gè)呼叫號(hào)碼對(duì)應(yīng)一次評(píng)價(jià)，最大限度做到防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能 ◆ 與康銀排隊(duì)系統(tǒng)可以無(wú)縫對(duì)接 ◆ 強(qiáng)大的報(bào)表和歷史查詢(xún)功能 ◆ 智能感應(yīng)異常評(píng)價(jià)，自動(dòng)告警功能 ◆ 區(qū)域性聯(lián)網(wǎng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控功能 ◆ 采集客戶(hù)反饋信息、及時(shí)傳 輸、存儲(chǔ) ◆ 具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、“一米線(xiàn)”等語(yǔ)音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美 評(píng)價(jià)控制器功能 柜員控制器置于窗口內(nèi)側(cè)供員工操作使用，業(yè)務(wù)辦理完畢，簡(jiǎn)單按鍵即可提請(qǐng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。 專(zhuān)業(yè)音響、支持中 /英雙語(yǔ)，提供多種背景樂(lè)音，聲音應(yīng)悅耳清晰，有真實(shí)感。康銀排隊(duì)管理系統(tǒng)具有統(tǒng)計(jì)分析功能，所有查 詢(xún)項(xiàng)目均可進(jìn)行任意時(shí)間段查詢(xún)（日、月、季度、年、自定義時(shí)間段），并提供 柱狀圖、 餅狀圖、 曲線(xiàn)圖、表格等多樣化表現(xiàn)方式。 可選擇查詢(xún)單個(gè)服務(wù)窗口、所有服務(wù)窗口情況。 4．實(shí)時(shí)監(jiān)控 —— 實(shí)時(shí)監(jiān)控及查詢(xún)各個(gè)隊(duì)列的服務(wù)狀態(tài)，已經(jīng)辦理人數(shù)及等待人數(shù)。 語(yǔ)音提示 客戶(hù)取票后，有語(yǔ)音播報(bào)和顯示屏顯示到指定窗口。 2. 定期現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)，解決使用中具體遇到的問(wèn)題，防患未然