薪資管理和績(jī)效考核制度-資料下載頁
2025-04-12 08:27本頁面
【正文】 . 考核指標(biāo)計(jì)算方法：1) 根據(jù)各項(xiàng)考核內(nèi)容的實(shí)際完成情況進(jìn)行打分。2)業(yè)務(wù)流程錯(cuò)誤、違反公司規(guī)章制度、員工手冊(cè)、行為準(zhǔn)則、客戶投訴，每有一次扣除2分，達(dá)到5次，扣完10分外，加扣3分。0加扣0總分0工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表被考核人姓名部門職位考核人姓名職位考核時(shí)間指 標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分嚴(yán)格認(rèn)真1分—由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救；2分—工作出現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任；3分—按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏；4分—發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救；5分—嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生；主動(dòng)高效1分—被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的問題視而不見；2分— 反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議；3分—主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)；4分—工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議；5分—獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效；客戶意識(shí)1分— 不關(guān)心客戶需求與感受，對(duì)客戶提出的需求沒有響應(yīng)；2分—在上級(jí)要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題；3分—積極響應(yīng)客戶意見（投訴），及時(shí)滿足客戶需求；4分—主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)；5分—提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意；團(tuán)隊(duì)協(xié)作1分—不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作；2分—告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見；3分— 能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想；4分—發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見，而且提出有價(jià)值的建議；5分—在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)；學(xué)習(xí)總結(jié)1分—多次出現(xiàn)相同的失誤；2分—能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然；3分—在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然；4分—有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐；5分—除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技能，工作能力明顯提高。創(chuàng)新能力1分—根據(jù)環(huán)境變化和需求，突破原有思維模式和觀念，改善制度流程和方法的能力很差；2分—根據(jù)環(huán)境變化和需求，突破原有思維模式和觀念，改善制度流程和方法的能力較弱；3分—根據(jù)環(huán)境變化和需求，突破原有思維模式和觀念，改善制度流程和方法的能力尚可；4分—根據(jù)環(huán)境變化和需求，突破原有思維模式和觀念，改善制度流程和方法的能力較強(qiáng)；5分—根據(jù)環(huán)境變化和需求，突破原有思維模式和觀念，改善制度流程和方法的能力很強(qiáng)?？偡?績(jī)效考核得分表序號(hào)姓名部門崗位工作業(yè)績(jī)得分工作態(tài)度得分總分備注102030405060708090100110120130140150160170180190200
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