綜合管理部部門制度-資料下載頁
2025-04-12 08:14本頁面
【正文】 報(bào)形式可采用口頭方式，如遇特殊情況不能及時(shí)匯報(bào)的，需提前向部門負(fù)責(zé)人或者廠長說明原因，以其他方式補(bǔ)報(bào)。（電子郵箱、電話、、飛鴿）(e)除工作接觸外，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期或者不定期與下屬員工進(jìn)行交談溝通，以增進(jìn)彼此的了解，掌握各部門人員的動態(tài)信息.備注：本單位的重要事件和最新決策和通知要統(tǒng)一在本單位群內(nèi)和微信圈中公布。本單位外部溝通制度：為樹立本單位良好的外部形象，本單位內(nèi)部工作需要協(xié)調(diào)的信息能夠準(zhǔn)確、快速的傳遞給合同方，特制訂本制度。(a)外部溝通的形式：可采用電子化文件和聯(lián)絡(luò)、電話形式進(jìn)行工作的傳達(dá)和匯報(bào)等(三)綜合管理部對于此項(xiàng)規(guī)定的具體管理工作內(nèi)容（1）綜合管理部負(fù)責(zé)外部信息的接收、聯(lián)系和溝通，及時(shí)傳遞相關(guān)信息，以便本單位各部門能夠有針對性的及時(shí)解決。（2）由綜合管理部匯總各部門需要與合同方對接的工作事項(xiàng)和需要合同方協(xié)調(diào)處理的工作內(nèi)容，統(tǒng)一由綜合管理部進(jìn)行匯總并與外部溝通交流（3）原則上溝通態(tài)度上要做到禮貌、正式，如遇解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)綜合管理部負(fù)責(zé)人，如有突發(fā)事件，應(yīng)請示廠長后再做對外答復(fù)。十五、本單位各部門突發(fā)問題處理制度規(guī)定（一）制定制度的目的：為了提高本單位處置突發(fā)事件和保障本單位正常經(jīng)營，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)工作失誤對造成對本單位的不良影響，維護(hù)本單位長久的穩(wěn)定，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制訂本制度本制度的解釋：本制度管理所說的突發(fā)問題是指對本單位經(jīng)營及對本單位的聲譽(yù)會產(chǎn)生影響的工作失誤，需要采取應(yīng)急處置措施及預(yù)發(fā)性的合理規(guī)避及其處理工作失誤的相關(guān)員工的辦法。（二）綜合管理部對于此項(xiàng)規(guī)定的具體管理工作內(nèi)容（1）綜合管理部以監(jiān)督和預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。①如信息類：本單位部門發(fā)布的信息出現(xiàn)重大遺漏或者錯(cuò)誤，對本單位造成了重大影響，造成了合作方的不信任等，綜合管理部應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)本單位廠長，批準(zhǔn)后以本單位統(tǒng)一口徑對外進(jìn)行及時(shí)、積極誠實(shí)的溝通道歉，盡可能挽回本單位的形象和聲譽(yù)。如遇合作方提出其他要求的，應(yīng)及時(shí)記錄并且上報(bào)本單位領(lǐng)導(dǎo)層，待領(lǐng)導(dǎo)層得出處理意見時(shí)，答復(fù)合作方。②出現(xiàn)工作失誤的員工應(yīng)牢固樹立全局觀念，服從本單位的統(tǒng)一處理安排，不得自行處理，不得損害本單位的利益及對外形象。綜合管理部應(yīng)該組織本單位各部門相關(guān)人員對此次工作的疏忽而造成的信任危機(jī)和本單位的信譽(yù)損失進(jìn)行總結(jié)反思。作出客觀的評價(jià)，對處置措施過程中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，彌補(bǔ)處理工作事故的過程漏洞。合理建議相關(guān)制度的不完善及需補(bǔ)充的地方。（2）獎(jiǎng)懲制度對工作出現(xiàn)事故問題的人員實(shí)行責(zé)任追究制度，本單位將對其給與批評、警告，如遇屢次違規(guī)員工，在經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行處罰，依工作問題出現(xiàn)事故的輕重程度，將績效獎(jiǎng)金按半數(shù)發(fā)放甚至全部扣除，甚至作出崗位工資下調(diào)的處理方式。十六、外來人員接待管理制度規(guī)定（一）訂立的目的：為使本單位接待工作有所遵循，特制訂本制度。（二）綜合管理部對于此項(xiàng)規(guī)定的具體管理工作內(nèi)容（1）如遇外來人員到本單位找各部門員工的，綜合管理部應(yīng)做好相應(yīng)的登記或者轉(zhuǎn)告事宜；如遇外來客人找廠長，恰巧廠長外出，應(yīng)做好記錄，并避及來訪客人，電話私下詢問廠長是否愿意接洽，如得到廠長答復(fù)應(yīng)允，則應(yīng)禮貌性提供茶水和報(bào)刊等做好服務(wù)工作。如廠長不方便接洽時(shí)，應(yīng)禮貌技巧性地委婉拒絕。（2） 外來人員不得在本單位瞎逛、大聲喧嘩，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得提供本單位任何文件、資料等。（3） 如有招待就餐需要，報(bào)廠長批準(zhǔn)后，以節(jié)約的原則，周到、禮貌地安排來訪客人的就餐需要。（4） 如廠長有特別指示的，應(yīng)提前做好電話預(yù)定就餐地點(diǎn)的準(zhǔn)備，作好菜品的安排及陪同結(jié)賬事宜。十七、附班車、商務(wù)用車的管理使用表格：（車輛調(diào)派單、車輛油耗統(tǒng)計(jì)表、車輛請修單、加油登記表）（1）調(diào)派單華能延安電廠籌建處車輛調(diào)派單車號序號出車日期目的地派遣事由返回時(shí)間車輛里程表派車人1234567（2） 車輛油耗統(tǒng)計(jì)表（3） 車輛請修單您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。
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