【正文】 取時，應(yīng)報上一級主管部門批準后予以變賣。第九十七條　對變賣所得款項，扣除所發(fā)生的保管費、變賣手續(xù)費等費用的剩余款額，旅客、托運人、收貨人在180天以內(nèi)來領(lǐng)取時，承運人憑旅客、托運人、收貨人出具的物品所有權(quán)的書面證明辦理退款手續(xù)。不來領(lǐng)取時，上繳國庫。屬于事故行李、包裹的變賣款撥歸承運人收入。第四章　特定運輸?shù)谝还?jié)　包車第九十八條　凡要求單獨使用加掛車輛或加開專用列車時，均按包車辦理。包車人應(yīng)先向承運人提出全程路程單。第九十九條　經(jīng)協(xié)商同意，包車人應(yīng)與承運人簽訂包車合同。包車合同主要載明：1．包車人、承運人的名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．包用車輛種類、數(shù)量；3．發(fā)站和到站站名；4．時間；5．包車運輸費用；6．違約責(zé)任；7．雙方商定的其他事項。簽訂包車合同的同時，包車人應(yīng)繳付定金。第一百條　包車人改變或取消用車計劃時，應(yīng)向承運人繳付延期使用費或停止使用費；因包用車輛自其他站向用車站調(diào)運車輛產(chǎn)生空駛時，還應(yīng)繳付空駛費。承運人違約時應(yīng)雙倍返還定金。包車人在中途站、折返站要求停留時，應(yīng)繳付停留費。請求延長使用時，由中途變更站報請上一級主管部門批準后核收運輸費用?？s短使用時，已收費用不退。第二節(jié)　租車及自備車輛的掛運與行駛第一百零一條　向承運人租用車輛時，租用單位應(yīng)與承運人簽訂租車合同。租車合同主要載明：1．承租人和承運人名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．租用車輛種類、數(shù)量；3．租用的時間和區(qū)間；4．租車費用；5．違約責(zé)任；6．雙方商定的其他事項。第一百零二條　企業(yè)自備車輛或租用車利用鐵路動力、線路運行時，應(yīng)向承運人提出書面要求，經(jīng)協(xié)商同意并對機車車輛的技術(shù)狀態(tài)檢查合格后才能辦理，核收掛運費或行駛費。長期掛運或行駛時，承運人應(yīng)與企業(yè)或承租人簽訂合同。第三節(jié)　過軌運輸?shù)谝话倭闳龡l　國家鐵路運輸企業(yè)與其他鐵路運輸企業(yè)辦理直通旅客運輸業(yè)務(wù)時為過軌運輸。辦理過軌運輸應(yīng)報國務(wù)院鐵路主管部門批準。第五章　運輸事故的處理第一節(jié)　線路中斷對旅客的安排第一百零四條　線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應(yīng)妥善安排被阻旅客。車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告。第一百零五條　線路中斷，旅客可以要求在原地等候通車、返回發(fā)站、中途站退票或按照承運人的安排繞道旅行。第一百零六條　停止運行站或列車應(yīng)在旅客車票背面注明原因、日期、返回站并加蓋站名章或列車長名章，作為旅客免費返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。第一百零七條　旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，可憑原票在通車10日內(nèi)恢復(fù)旅行。車站應(yīng)予辦理簽證手續(xù)，通票還應(yīng)根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效期。臥鋪票應(yīng)辦理退票。第一百零八條　鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車即行失效。旅客自行繞道按變徑辦理。線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按實際徑路計算票價。第二節(jié)　線路中斷對行李、包裹的安排第一百零九條　對發(fā)站已承運的行李、包裹應(yīng)妥善保管，鐵路組織繞道運輸時，運費不補不退。對滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時變賣處理。第一百一十條　收貨人在中途站要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還已收運費與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運費的差額。不足起碼運費按起碼運費核收。對要求運回發(fā)站取消托運的，退還全部運費。第一百一十一條　旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，而托運的行李已運至到站，要求將行李運回發(fā)站或中途站，運費不補不退。如要求將行李仍運至到站時，補收行李和包裹運費的差額。第三節(jié)　現(xiàn)場處理第一百一十二條　發(fā)生旅客人身傷害或急病時，車站或列車應(yīng)會同公安人員勘察現(xiàn)場，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制客運記錄或旅客傷亡事故記錄并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。第四節(jié)　賠償責(zé)任和免責(zé)范圍第一百一十三條　旅客身體損害賠償金的最高賠償限額為人民幣40000元，隨身攜帶品賠償金的最高賠償限額為人民幣800元。經(jīng)承運人證明事故是由承運人和旅客或托運人的共同過錯所致，應(yīng)根據(jù)各自過錯的程度分別承擔(dān)責(zé)任。第一百一十四條　行李、包裹事故賠償標準為：按保價運輸辦理的物品全部滅失時按實際損失賠償，但最高不超過聲明價格。部分損失時，按損失部分所占的比例賠償。分件保價的物品按所滅失該件的實際損失賠償，最高不超過該件的聲明價格。未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。如由于承運人故意或重大過失造成的，不受上述賠償限額的限制，按實際損失賠償。第一百一十五條　行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運費。第一百一十六條　因下列原因造成的旅客身體損害承運人不承擔(dān)責(zé)任：1．不可抗力；2．旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的。第一百一十七條　因下列原因造成的行李、包裹損失承運人不承擔(dān)責(zé)任：1．不可抗力；2．物品本身的自然屬性或合理損耗；3．包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標志時；4．托運人自己押運、帶運的包裹(因鐵路責(zé)任除外)；5．托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。第五節(jié)　事故賠償、索賠時效及糾紛處理第一百一十八條　發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請求賠償。第一百一十九條　如旅客身體損害屬于鐵路運輸企業(yè)承責(zé)范圍同時又屬于《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》的承保范圍，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當同時支付賠償金和保險金。第一百二十條　發(fā)生行李、包裹事故時，車站應(yīng)會同有關(guān)人員編制行李、包裹事故記錄交收貨人作為請求賠償?shù)囊罁?jù)。事故賠償一般應(yīng)在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。第一百二十一條　發(fā)生事故，收貨人要求賠償時，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附下列文字材料：1．行李票或包裹票；2．行李、包裹事故記錄；3．證明物品內(nèi)容和價格的憑證。第一百二十二條　丟失的行李、包裹找到后，承運人應(yīng)迅速通知托運人或收貨人領(lǐng)取，撤銷一切賠償手續(xù)，收回全部賠款。如托運人或收貨人不同意領(lǐng)取時，按無法交付物品處理。如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為不肯退回賠款時，可通過行政或法律手段追索。第一百二十三條　暫存物品發(fā)生丟失、損壞時，應(yīng)參照行李、包裹事故賠償有關(guān)規(guī)定辦理。賠償款額協(xié)商確定。第一百二十四條　承運人與旅客、托運人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為一年。有效期從下列日期起計算：1．身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故的次日；2．行李、包裹全部損失時為運到期終了的次日；部分損失時為交付的次日；3．給鐵路造成損失時，為發(fā)生事故的次日；4．多收或少收運輸費用時，為核收該項費用的次日。責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于30天內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)并盡快辦理賠償。多收或少收時應(yīng)于30天內(nèi)退補完畢。第六章　附則第一百二十五條　本規(guī)程由國務(wù)院鐵路主管部門負責(zé)修改、解釋。第一百二十六條　本規(guī)程自2010年12月1日起施行。鐵道部1991年4月2日發(fā)布的《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》（鐵運〔1991〕57號）屆時廢止。14 / 1