【正文】 取時(shí)，應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后予以變賣(mài)。第九十七條　對(duì)變賣(mài)所得款項(xiàng)，扣除所發(fā)生的保管費(fèi)、變賣(mài)手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用的剩余款額，旅客、托運(yùn)人、收貨人在180天以內(nèi)來(lái)領(lǐng)取時(shí)，承運(yùn)人憑旅客、托運(yùn)人、收貨人出具的物品所有權(quán)的書(shū)面證明辦理退款手續(xù)。不來(lái)領(lǐng)取時(shí)，上繳國(guó)庫(kù)。屬于事故行李、包裹的變賣(mài)款撥歸承運(yùn)人收入。第四章　特定運(yùn)輸?shù)谝还?jié)　包車(chē)第九十八條　凡要求單獨(dú)使用加掛車(chē)輛或加開(kāi)專用列車(chē)時(shí)，均按包車(chē)辦理。包車(chē)人應(yīng)先向承運(yùn)人提出全程路程單。第九十九條　經(jīng)協(xié)商同意，包車(chē)人應(yīng)與承運(yùn)人簽訂包車(chē)合同。包車(chē)合同主要載明：1．包車(chē)人、承運(yùn)人的名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．包用車(chē)輛種類(lèi)、數(shù)量；3．發(fā)站和到站站名；4．時(shí)間；5．包車(chē)運(yùn)輸費(fèi)用；6．違約責(zé)任；7．雙方商定的其他事項(xiàng)。簽訂包車(chē)合同的同時(shí)，包車(chē)人應(yīng)繳付定金。第一百條　包車(chē)人改變或取消用車(chē)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人繳付延期使用費(fèi)或停止使用費(fèi)；因包用車(chē)輛自其他站向用車(chē)站調(diào)運(yùn)車(chē)輛產(chǎn)生空駛時(shí)，還應(yīng)繳付空駛費(fèi)。承運(yùn)人違約時(shí)應(yīng)雙倍返還定金。包車(chē)人在中途站、折返站要求停留時(shí)，應(yīng)繳付停留費(fèi)。請(qǐng)求延長(zhǎng)使用時(shí)，由中途變更站報(bào)請(qǐng)上一級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后核收運(yùn)輸費(fèi)用?？s短使用時(shí)，已收費(fèi)用不退。第二節(jié)　租車(chē)及自備車(chē)輛的掛運(yùn)與行駛第一百零一條　向承運(yùn)人租用車(chē)輛時(shí)，租用單位應(yīng)與承運(yùn)人簽訂租車(chē)合同。租車(chē)合同主要載明：1．承租人和承運(yùn)人名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；2．租用車(chē)輛種類(lèi)、數(shù)量；3．租用的時(shí)間和區(qū)間；4．租車(chē)費(fèi)用；5．違約責(zé)任；6．雙方商定的其他事項(xiàng)。第一百零二條　企業(yè)自備車(chē)輛或租用車(chē)?yán)描F路動(dòng)力、線路運(yùn)行時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人提出書(shū)面要求，經(jīng)協(xié)商同意并對(duì)機(jī)車(chē)車(chē)輛的技術(shù)狀態(tài)檢查合格后才能辦理，核收掛運(yùn)費(fèi)或行駛費(fèi)。長(zhǎng)期掛運(yùn)或行駛時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)與企業(yè)或承租人簽訂合同。第三節(jié)　過(guò)軌運(yùn)輸?shù)谝话倭闳龡l　國(guó)家鐵路運(yùn)輸企業(yè)與其他鐵路運(yùn)輸企業(yè)辦理直通旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)時(shí)為過(guò)軌運(yùn)輸。辦理過(guò)軌運(yùn)輸應(yīng)報(bào)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)批準(zhǔn)。第五章　運(yùn)輸事故的處理第一節(jié)　線路中斷對(duì)旅客的安排第一百零四條　線路中斷，列車(chē)不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥善安排被阻旅客。車(chē)站應(yīng)將停辦營(yíng)業(yè)和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的信息及時(shí)向旅客公告。第一百零五條　線路中斷，旅客可以要求在原地等候通車(chē)、返回發(fā)站、中途站退票或按照承運(yùn)人的安排繞道旅行。第一百零六條　停止運(yùn)行站或列車(chē)應(yīng)在旅客車(chē)票背面注明原因、日期、返回站并加蓋站名章或列車(chē)長(zhǎng)名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車(chē)或延長(zhǎng)有效期的憑證。第一百零七條　旅客持票等候通車(chē)后繼續(xù)旅行時(shí)，可憑原票在通車(chē)10日內(nèi)恢復(fù)旅行。車(chē)站應(yīng)予辦理簽證手續(xù)，通票還應(yīng)根據(jù)旅客候車(chē)日數(shù)延長(zhǎng)車(chē)票有效期。臥鋪票應(yīng)辦理退票。第一百零八條　鐵路組織原列車(chē)?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票不補(bǔ)不退，但中途下車(chē)即行失效。旅客自行繞道按變徑辦理。線路中斷后，旅客買(mǎi)票繞道乘車(chē)時(shí)，按實(shí)際徑路計(jì)算票價(jià)。第二節(jié)　線路中斷對(duì)行李、包裹的安排第一百零九條　對(duì)發(fā)站已承運(yùn)的行李、包裹應(yīng)妥善保管，鐵路組織繞道運(yùn)輸時(shí)，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。對(duì)滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時(shí)變賣(mài)處理。第一百一十條　收貨人在中途站要求領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的差額。不足起碼運(yùn)費(fèi)按起碼運(yùn)費(fèi)核收。對(duì)要求運(yùn)回發(fā)站取消托運(yùn)的，退還全部運(yùn)費(fèi)。第一百一十一條　旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或中途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。如要求將行李仍運(yùn)至到站時(shí)，補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額。第三節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)處理第一百一十二條　發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，車(chē)站或列車(chē)應(yīng)會(huì)同公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制客運(yùn)記錄或旅客傷亡事故記錄并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。第四節(jié)　賠償責(zé)任和免責(zé)范圍第一百一十三條　旅客身體損害賠償金的最高賠償限額為人民幣40000元，隨身攜帶品賠償金的最高賠償限額為人民幣800元。經(jīng)承運(yùn)人證明事故是由承運(yùn)人和旅客或托運(yùn)人的共同過(guò)錯(cuò)所致，應(yīng)根據(jù)各自過(guò)錯(cuò)的程度分別承擔(dān)責(zé)任。第一百一十四條　行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價(jià)運(yùn)輸辦理的物品全部滅失時(shí)按實(shí)際損失賠償，但最高不超過(guò)聲明價(jià)格。部分損失時(shí)，按損失部分所占的比例賠償。分件保價(jià)的物品按所滅失該件的實(shí)際損失賠償，最高不超過(guò)該件的聲明價(jià)格。未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)奈锲钒磳?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)15元。如由于承運(yùn)人故意或重大過(guò)失造成的，不受上述賠償限額的限制，按實(shí)際損失賠償。第一百一十五條　行李、包裹全部或部分滅失時(shí)，退還全部或部分運(yùn)費(fèi)。第一百一十六條　因下列原因造成的旅客身體損害承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：1．不可抗力；2．旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的。第一百一十七條　因下列原因造成的行李、包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：1．不可抗力；2．物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗；3．包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)志時(shí)；4．托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹(因鐵路責(zé)任除外)；5．托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過(guò)錯(cuò)。第五節(jié)　事故賠償、索賠時(shí)效及糾紛處理第一百一十八條　發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請(qǐng)求賠償。第一百一十九條　如旅客身體損害屬于鐵路運(yùn)輸企業(yè)承責(zé)范圍同時(shí)又屬于《鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》的承保范圍，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)同時(shí)支付賠償金和保險(xiǎn)金。第一百二十條　發(fā)生行李、包裹事故時(shí)，車(chē)站應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員編制行李、包裹事故記錄交收貨人作為請(qǐng)求賠償?shù)囊罁?jù)。事故賠償一般應(yīng)在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。第一百二十一條　發(fā)生事故，收貨人要求賠償時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附下列文字材料：1．行李票或包裹票；2．行李、包裹事故記錄；3．證明物品內(nèi)容和價(jià)格的憑證。第一百二十二條　丟失的行李、包裹找到后，承運(yùn)人應(yīng)迅速通知托運(yùn)人或收貨人領(lǐng)取，撤銷(xiāo)一切賠償手續(xù)，收回全部賠款。如托運(yùn)人或收貨人不同意領(lǐng)取時(shí)，按無(wú)法交付物品處理。如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為不肯退回賠款時(shí)，可通過(guò)行政或法律手段追索。第一百二十三條　暫存物品發(fā)生丟失、損壞時(shí)，應(yīng)參照行李、包裹事故賠償有關(guān)規(guī)定辦理。賠償款額協(xié)商確定。第一百二十四條　承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為一年。有效期從下列日期起計(jì)算：1．身體損害和隨身攜帶品損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；2．行李、包裹全部損失時(shí)為運(yùn)到期終了的次日；部分損失時(shí)為交付的次日；3．給鐵路造成損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；4．多收或少收運(yùn)輸費(fèi)用時(shí)，為核收該項(xiàng)費(fèi)用的次日。責(zé)任方自接到賠償要求書(shū)的次日起，一般應(yīng)于30天內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)并盡快辦理賠償。多收或少收時(shí)應(yīng)于30天內(nèi)退補(bǔ)完畢。第六章　附則第一百二十五條　本規(guī)程由國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)負(fù)責(zé)修改、解釋。第一百二十六條　本規(guī)程自2010年12月1日起施行。鐵道部1991年4月2日發(fā)布的《鐵路旅客及行李包裹運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1991〕57號(hào)）屆時(shí)廢止。14 / 1