威信縣儷都房地產(chǎn)銷售部管理制度-資料下載頁
2025-04-12 06:13本頁面
【正文】 打私人電話，如需長時間打私人電話者請用自已電話。用銷售熱線電話打私人電話不得超過10分鐘。五、 其它 非銷售人員不得在接待前臺跟銷售人員閑聊。不得坐于銷售前臺。 銷售人員不得在銷售現(xiàn)場長時間與公司同事了聊非公事情。第七章：銷售人員的工作績效評估方法、薪金、獎勵、懲罰、部門基金一、 工作績效評估方法 評估目的，辦法及要求1) 評估目的：肯定成績，指出不足，評估結(jié)果是獎勵金的依據(jù)；2) 評估辦法：由各專職銷售員填寫，交銷售部主管負(fù)責(zé)人統(tǒng)計審核；3) 評估要求：評估者必須就被評估者在工作中的各項表現(xiàn)作出客觀、公正的評估， 任何帶主觀色彩的評估將視作無效。 評分批示1) 評估項目共設(shè)十項，每項十分，滿分為一百分；2) 后設(shè)備注欄，評估者可在備注欄補充對被評估者的綜合評價。 評估項目I、 出勤 （1）、習(xí)慣性遲到或早退；0分（2）、經(jīng)常遲到上班；2分（3）、準(zhǔn)時上班；6分（4）、一早上班并開始工作；8分（5）、在出勤方面有極良好的記錄；10分II、 個人形象、精神面貌（1）、經(jīng)常不穿制服，不化淡妝，不配戴工卡且沒有合理的理由；0分（2）、只穿制服，但常忘記配戴工卡，忘記化妝；2分（3）、上班時穿制服，配戴工卡，但時不時忘記化；6分（4）、上班時按要求穿制服，配戴工卡，化淡妝；8分（5）、上班時按規(guī)定穿制服，制服穿著整齊，配戴工卡，化妝且精神飽滿；10分III、 銷售技巧（1）、銷售技巧較差，經(jīng)常丟失客戶；0分（2）、銷售技巧一般，有待提高；4分（3）、銷售技巧不錯，一般能達成成交；6分（4）、銷售技巧的運用恰到好處，到手的客戶決不會流失；8分（5）、銷售技巧方面極其優(yōu)秀，銷售業(yè)績非常好；10分IV、 客戶投訴（1）、脾氣暴躁，缺乏信心，經(jīng)常被客戶投訴；0分（2）、接待客戶時以應(yīng)付式的態(tài)度對待客戶；2分（3）、脾氣較好，較有耐心，令客戶一般都有覺得滿意；6分（4）、熱情接待客戶且接待過程中的突發(fā)情況反應(yīng)靈敏度，處理得當(dāng)；8分（5）、接待客戶時談吐，舉止得體大方，接待工作令客戶十分滿意并獲得人家的一致好評；10分V、 團隊合作精神（1）、自私、自利，不肯幫助別人的銷售員，在客戶發(fā)生交叉時經(jīng)常無理取鬧；0分（2）、對幫助或協(xié)助別人的銷售員，欠缺一定的主動性，在客戶發(fā)生交叉時為獲取個人的利益而撒謊或費盡心思編各種理由；4分（3）、一般能夠幫助或協(xié)助別的銷售員接待客戶，特別是同事不在售樓處或外出辦事時，在客戶發(fā)生交叉時顯較為寬容較為尊重事實，服從分配；6分（4）、能積極幫助或協(xié)助他人接待客戶，在客戶發(fā)生交叉時表現(xiàn)得大方，謙讓；8分（5）、在此方面表現(xiàn)極為突出，處處以大局為重，受到一致好評；10分VI、 進取心（1）、只懂自怨自艾，從不主動跟蹤客戶；2分（2）、滿足現(xiàn)狀，偶爾聯(lián)絡(luò)客戶；4分（3）、工作時間積極跟蹤客戶，鉆研客戶購房心理；6分（4）、不但工作時間積極聯(lián)絡(luò)客戶，且利用空余時間積極尋找客戶；8分（5）、非常勤奮，全身的投入，且成績斐然；10分VII、 專業(yè)素質(zhì)的完善（1）、對本項目全面透徹了解；4分（2）、除了了解本項目外，學(xué)習(xí)更多有關(guān)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識的；6分（3）、了解本項目并積極與同行交流獲取房地產(chǎn)信息及市場動態(tài)的；6分（4）、不但除全面了解本項目外，積極學(xué)習(xí)完善房地產(chǎn)知識，且利用空余時間與同行交流獲取房地產(chǎn)信息及市場動態(tài)的；10分VIII、 人際關(guān)系 （1）、惡劣、不受歡迎；2分（2）、時好時壞、仍需改善；4分（3）、能經(jīng)常與同事保持良好的關(guān)系；6分（4）、懂得為他人著想，建立及保持良好的人際關(guān)系；8分（5）、極佳的人際關(guān)系，處處受同事歡迎；10分IX、 自我約束力 （1）、不尊重上級，無故不執(zhí)行上級指令；0分（2）、需要大力監(jiān)督，才會投入工作；2分（3）、自約性較低；4分（4）、忠于職守，需要極少監(jiān)督；6分（5）、在無人監(jiān)管情況下，仍能自我約束；8分（6）、極其良好的自我約束能力，不容易受他人影響；10分X、 部門經(jīng)理綜合評述（1）、對公司項目的發(fā)展偶爾提出建議的；4分（2）、對公司項目的發(fā)展積極提出多方面建議的；6分（3）、對公司項目的發(fā)展提出合理的建議并被采納的；8分（4）、其他；10分二、 薪金1. 薪金：按照威信縣儷都房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司薪酬管理制度執(zhí)行。2. 工資發(fā)放時間：付薪日期為每月的15日，按每月30天計算薪金，每月支付之薪金為上月30天工作日薪金。3. 銷售傭金每月15日發(fā)放上月工作傭金。4. 工資的調(diào)整：隨公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。三、 銷售部獎勵條例本獎勵制度是銷售人員工作績效完成基本任務(wù)的前提下發(fā)生以下情況的時候進行獎勵。l 每月成交第一名獎勵：500元 。l 月工作績效達到85分以上并完成月務(wù)額者，獎勵100元。l 超額完成每月銷售任務(wù)的30%者，超額部分加提千分之一；l 季度超額完成銷售任務(wù)之50%者，超額部分加提千分之一；l 季度成交第一名獎勵：1000元 ；季度成交金額第二名者獎勵500元；l 年度成交第一名獎勵：2000元；年度成交第一、二者公司提供全程免費省外游一次；l 每月初第一單及月尾最后一單，獎勵：100元；l 開年第一單和年尾最后一單成交（農(nóng)歷），獎勵：200元；l 對銷售策略及管理制度提出合理化建議并被采納者視情況獎勵：100元~500元； 被全體同事評為最佳互助團體精神獎，獎勵：100元~200元 ；l 銷售部全體人員完全季度總銷售任務(wù)的，公司獎勵銷售部1500元，作為銷售部活動基金；l 銷售部全體人員完全年度總銷售任務(wù)的，公司獎勵3000元作為銷售部活動基金；四、 處罰條例 關(guān)于無人接聽電話：如發(fā)現(xiàn)前臺當(dāng)值人員(2人)在電話鈴聲響過三聲而無人接聽的：第一次罰款20元，以后發(fā)現(xiàn)翻倍罰款。一）、 來電、來訪登記不全面：A、 當(dāng)值人員接到來電不登記或是私自登記在自己私人筆記本上的：一經(jīng)發(fā)現(xiàn) （1）、第一次罰款30元 （2）、第二次發(fā)現(xiàn)當(dāng)月工資的20%B、 來電登記必須將客戶姓名、電話及需求戶型、途徑等內(nèi)容填寫清楚，如發(fā)現(xiàn)缺一項 未填，扣罰20元/項C、 來訪登記每項記錄必須清楚，每缺一項未填扣罰10元,如發(fā)現(xiàn)亂填者罰100元/
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1