【正文】 20%）能夠有效的利用制度/流程監(jiān)控日?；顒?，有較為系統(tǒng)的制度/流程優(yōu)化方案；部門活動監(jiān)控較好，但有個別違犯制度與流程的現(xiàn)象；有過流程優(yōu)化，但無系統(tǒng)的方案；整體活動缺乏監(jiān)控；有部分員工違犯制度與流程的事件，流程優(yōu)化工作欠缺；制度與流程完備，并能夠帶動及促進(jìn)公司相關(guān)人員完善公司級的管理制度及流程；制度/流程基本齊備，不主動關(guān)注如何與其它部門流程的接口，無主動的建議行為；制度與流程缺乏，很少主動關(guān)注如何與其他部門流程的接口；已成功地將已有的部門制度與流程推行與實(shí)施；有個別制度與流程執(zhí)行的力度不夠，有應(yīng)付的表現(xiàn)；在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，出現(xiàn)部分制度與流程執(zhí)行不到位的現(xiàn)象； 能夠主動自覺宣傳與執(zhí)行公司所有制度與流程；能執(zhí)行公司的制度與流程，但主動的宣傳、檢查工作欠缺；公司部分制度與流程不能得到有效的執(zhí)行，且宣傳與檢查工作相當(dāng)?shù)那啡?；組織建設(shè)（20%）組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)，部門員工之間能夠相互支持與相互配合；組織內(nèi)部較為團(tuán)結(jié)，凝聚力較強(qiáng)，部門內(nèi)員工基本能夠相互合作；組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)凝聚力一般或很差，內(nèi)部員工出現(xiàn)相互推諉工作的表象；員工士氣高漲，主動承擔(dān)工作任務(wù)；員工士氣較好，愿意承擔(dān)本職工作任務(wù)；內(nèi)部部分員工士氣較低，不愿意承擔(dān)過多的工作任務(wù)，部份員工連本職工作不能按時完成；組織員工培養(yǎng)計(jì)劃完備，培養(yǎng)效果相當(dāng)明顯。組織內(nèi)員工的培養(yǎng)計(jì)劃比較齊備，但有個別的培養(yǎng)計(jì)劃沒有得到實(shí)施；內(nèi)部員工的培養(yǎng)計(jì)劃存在有缺乏的現(xiàn)象，較少關(guān)注員工能力的提升；從沒有過因組織內(nèi)部工作失誤而造成關(guān)鍵員工流失的現(xiàn)象；有個別關(guān)鍵員工的流失是因?yàn)榻M織內(nèi)部工作失誤而造成；出現(xiàn)因組織內(nèi)部工作失誤而造成部份關(guān)鍵員工流失的現(xiàn)象；文化建設(shè)（20%）能夠主動積極配合公司創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化；較為積極的配合公司創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化；有時也能配合公司創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化，但在實(shí)際的實(shí)施過程中存在執(zhí)行不到位的現(xiàn)象；主動開展各項(xiàng)文化宣傳活動，充分、及時地宣導(dǎo)公司的文化理念，在各組織中起到了帶頭和示范作用。能夠積極響應(yīng)公司的文化建設(shè)，較為充分、及時地宣導(dǎo)公司文化理念，起到了一定帶頭作用；基本上不能夠響應(yīng)公司的文化建設(shè)，在組織內(nèi)部很少宣傳公司的文化理念；沒有違背企業(yè)價值觀的行為；有個別員工違背企業(yè)價值觀的行為；組織內(nèi)出現(xiàn)部份員工違背企業(yè)價值觀的行為；效率改進(jìn)（20%）能夠快速的響應(yīng)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，均能在規(guī)定期間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成任務(wù)?；旧夏軌虬匆笸瓿晒ぷ魅蝿?wù)；有時有個別工作任務(wù)不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成；有部分工作任務(wù)不能按要求完成，并且完成的質(zhì)量一般；在工作鏈上準(zhǔn)時完成任務(wù)或提供服務(wù)，無投訴的事件發(fā)生；有因不能夠準(zhǔn)時完成工作鏈上的工作任務(wù)或提供服務(wù)，而造成其他組織個別的投訴現(xiàn)象；因?yàn)橛胁荒馨匆?guī)定完成工作鏈上的工作任務(wù)或提供服務(wù)，造成多個組織的投訴；經(jīng)常性地研討工作效率改進(jìn)問題，有具體的實(shí)施措施與計(jì)劃，并且實(shí)施效果明顯。召開過工作效率改進(jìn)的會議，制定了一些改進(jìn)措施，工作效率有了一定的提高基本上沒有做過效率改進(jìn)工作，工作效率一般，并且影響到其他組織個別工作的進(jìn)展；團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20%）經(jīng)常主動配合其它組織完成工作任務(wù)；較為主動的配合其它組織的工作；但有時出現(xiàn)個別工作不能及時的配合；只有在其它組織的要求下才能夠配合與支持其它組織的工作；能夠積極為上下游客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；基本上能為上下游客戶提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但主動性不夠；只是在上下游客戶提出要求時才勉強(qiáng)提供服務(wù)，且提供的服務(wù)質(zhì)量一般；積極支持其它組織的工作；當(dāng)發(fā)生沖突時，主動找自己的問題；主動的與其它組織進(jìn)行工作溝通；出現(xiàn)問題時能夠承擔(dān)責(zé)任，基本上從不推卸責(zé)任，但缺少與其他組織進(jìn)行工作上的溝通；不能有效的支持其他組織的工作，發(fā)生沖突時，有出現(xiàn)個別推卸責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生；愿意與其他組織共同分享資源與知識、信息、經(jīng)驗(yàn)，幫助其他組織共同進(jìn)步?；旧夏軓拇缶种?，與其它組織分享資源與知識，使其共同進(jìn)步。只有在其他組織的要求下才愿意也與其他組織分享資源與知識。43 / 43述 職 評 分 表□年度評定 □半年度評定 時間： 年 月 日評委：序號姓名崗位制度流程建設(shè)(20%)組織建設(shè)(20%)文化建設(shè)(20%)效率改進(jìn)(20%)團(tuán)隊(duì)協(xié)作(20%)加權(quán)分述職評分結(jié)果匯總表□年度評定 □半年度評定時間： 年 月 日 序號姓名崗位評委1評委2評委3評委4評委5評委6評委7評委8評委9評委10平均得分附表2： 年 崗位第 季度考核表被考核崗位 被考核部門負(fù)責(zé)人　考核者姓名　被考核者工號　序號KPIKPI考核指標(biāo)描述及計(jì)算公式KPI權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源實(shí)際完成值評分得分備注底限值目標(biāo)值努力值關(guān)鍵事件　　　總得分　　被考核者當(dāng)期工作表現(xiàn)與工作成果總結(jié)上級評價與反饋　　評價結(jié)果：優(yōu)秀S級（ ） 良好A級（ ） 合格B級（ ） 有待改進(jìn)C級（ ） 不合格D級（ ）期初確認(rèn)期末確認(rèn)被考核者簽名： 日期:被考核者簽名： 日期:考核者簽名： 日期:考核者簽名： 日期:附表3： 員工考核申訴表申訴人崗 位工 號部 門考核者隔級上級申訴內(nèi)容： 簽名： 日期：與申訴人面談記錄： 簽名： 日期：調(diào)查相關(guān)記錄：簽名： 日期：裁決意見：簽名： 日期：申訴人、考核者接受裁決面談紀(jì)要： 簽名： 日期：申訴人簽認(rèn)：考核者簽認(rèn)：附表4： KPI數(shù)據(jù)收集表填表人（簽名）：時間：數(shù)據(jù)提供部門及責(zé)任人（審核簽名）：時間數(shù)據(jù)提供部門分管領(lǐng)導(dǎo)（審批）：時間序號考核指標(biāo)計(jì)算公式考核職位收集周期相關(guān)報表實(shí)際值人力資源部核查說明附表5：績效面談記錄表部門時間被考核員工姓名職位考核者姓名職位績效面談要點(diǎn)：績效改進(jìn)建議：附表6： 部門員工考核結(jié)果匯總表□年度評定□季度考核第 季度 時間： 年 月 日序號工號姓名職位考核分?jǐn)?shù)考核等級所占比率說明：部門審核：主管領(lǐng)導(dǎo)：人力資源部審核 審批人簽名：注：請按考核等級的高低予以排列，并統(tǒng)計(jì)各考核等級所占的比率