某公司員工績(jī)效管理制度-資料下載頁(yè)
2025-04-09 00:25本頁(yè)面
【正文】 工作進(jìn)行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。經(jīng)常能對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行回顧和分析，能對(duì)具體工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。無(wú)論何時(shí)都能對(duì)所做的工作進(jìn)行回顧，分析和總結(jié)，善于對(duì)所做的工作進(jìn)行概括性的描述。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新12345不思進(jìn)取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知識(shí)，缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但思想不夠開(kāi)闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識(shí)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度積極性：12345工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促有一定的工作主動(dòng)性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進(jìn)想法/措施，對(duì)交辦的臨時(shí)工作有推脫的現(xiàn)象。主動(dòng)性和熱情較高，不需要督促，對(duì)臨時(shí)交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法和改進(jìn)措施，積極承擔(dān)力所能及的臨時(shí)工作。對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)份外之事都能積極主動(dòng)去做責(zé)任感：12345責(zé)任心欠缺，交互工作時(shí)讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團(tuán)隊(duì)的整體利益。責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團(tuán)隊(duì)的利益造成損失。責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時(shí)偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì)利益。具責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂(lè)意承擔(dān)工作失誤責(zé)任，不損害團(tuán)隊(duì)利益。責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。紀(jì)律性12345經(jīng)常違反公司的各項(xiàng)管理制度，目中無(wú)“法”。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀(jì)行為，對(duì)他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，有3次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能?chē)?yán)格遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶(hù)）服務(wù)態(tài)度：12345以“我”為中心開(kāi)展工作，脫離客戶(hù)，粗暴對(duì)待客戶(hù)的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司/部門(mén)形象。與客戶(hù)的關(guān)系不夠融洽，客戶(hù)投訴率較高，導(dǎo)致公司/部門(mén)形象受損基本上能以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求能進(jìn)行一定的分析和理解，但仍有被客戶(hù)投訴的記錄，不利于長(zhǎng)久關(guān)系的建立和鞏固。大部分工作能體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對(duì)長(zhǎng)久客戶(hù)關(guān)系的建立造成一定影響在工作中處處體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，積極主動(dòng)接近客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶(hù)友好相處，并致力于建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系?？蛻?hù)信息管理：12345無(wú)客戶(hù)管理，不了解客戶(hù)情況，不能與客戶(hù)建立良好關(guān)系有簡(jiǎn)單的客戶(hù)資料，基本上能與客戶(hù)建立關(guān)系。具有收集客戶(hù)資料的意識(shí)，但資料不夠準(zhǔn)確和及時(shí)。能積極尋找途徑收集和整理客戶(hù)信息，有較全面的客戶(hù)資料，具有完善的、全面的客戶(hù)資料， 能準(zhǔn)確及時(shí)地提供客戶(hù)的重要信息質(zhì)量保證文檔12345無(wú)質(zhì)量保證意識(shí)，無(wú)法提供所需要的文檔質(zhì)量保證意識(shí)較差，多數(shù)情況下無(wú)法提供所需要的文檔，有一定的質(zhì)量保證意識(shí)，能夠提供相應(yīng)的文檔，但不夠規(guī)范，能較及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題點(diǎn)，質(zhì)量保證意識(shí)較強(qiáng)，能及時(shí)提供所需要的文檔，規(guī)范性達(dá)到公司要求，能抓住主要的問(wèn)題點(diǎn)并尋求解決具有嚴(yán)格的質(zhì)量保證意識(shí)，無(wú)論是否需要，都能及時(shí)提供規(guī)范的詳細(xì)的文檔，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都不輕易放過(guò)流程遵守12345無(wú)視公司流程，我行我素，嚴(yán)重違反質(zhì)量保證的要求多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時(shí)比較固執(zhí)己見(jiàn)，不愿改正。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。嚴(yán)格按照規(guī)定的流程做事，從無(wú)發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實(shí)際出發(fā)，積極參與改進(jìn)工作。附件7： 員工績(jī)效管理指導(dǎo)書(shū)（另附）
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