【正文】 60。 員工：每月20元以內(nèi)，每年不超過200元。項目經(jīng)理：每月30元以內(nèi)，每年不超過400元。部門經(jīng)理：每月40元以內(nèi)，每年不超過700元。須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。經(jīng)部門經(jīng)理審批后，由專人購買。傳呼機、手機費用由部門經(jīng)理加注意見后，交由專人辦理。攝相機、照相機、錄音機等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請（注明用途），由部門經(jīng)理批注后辦理。 注意事項：購物申請，應(yīng)盡可能明示物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量、等級、估計價格等內(nèi)容。所購物品由專人驗收、保管、發(fā)放。未經(jīng)授權(quán)、批準后的申報，擅自采購的物品不予驗收、報銷。所有公物、設(shè)備一律不得私自借用。個人所領(lǐng)辦公用品在離職時須辦理退還手續(xù)。個人對辦公用品應(yīng)愛惜使用，妥善保管，若有丟失，不予補發(fā)。員工應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用第十章 銷售會議制度一、經(jīng)理例會時間：每周二０９：００－１０：００?。ɑ蛴蓛?nèi)管員通知）地點：經(jīng)理辦公室召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng)理；參加人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、項目經(jīng)理會議程序：1)由內(nèi)管員公布上期銷售狀況、懲罰事件；2)副經(jīng)理、各項目經(jīng)理提交需部門討論的動議；3)經(jīng)理發(fā)言；會議紀律：1）不得遲到；2）缺席向經(jīng)理申請，批準后通知召集人；3）會議期間將手機、BP機設(shè)為震動檔或無聲檔或關(guān)機；會議記錄：由二、經(jīng)理特別例會三、早訓：每天10分鐘。 項目經(jīng)理召集并主持；項目經(jīng)理布置當天工作；交流預(yù)留房情況；四、晚結(jié)：每天10分鐘。售樓員匯報本日的成交量，來訪客戶情況；項目經(jīng)理作分析、總結(jié)。五、周例會：每周一由各項目部自行召開；總結(jié)本周熱銷的戶型、面積以及客戶來源、區(qū)域等情況；統(tǒng)計并申報上周銷售情況；提出需經(jīng)理例會解決的問題。六、月例會：1)每月末的30日由各項目部自行召開；2)當月營銷工作的全面總結(jié)分析，以便有針對性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計劃和細化方案。七、銷售信息會八、銷售經(jīng)驗交流會九、公司會議第十一章銷售部的授權(quán)（責）、命令、匯報制度一、授權(quán)原則； 上級向下級以命令、通知的形式授權(quán)（授權(quán)必須授責，要有時限）。二、匯報原則： 下級向上級以報告、請示的形式匯報（匯報必須有建議、有回復時限）三、越級的條件１、當發(fā)生如下情形時，上級可越級授權(quán)（１）當上級認為直接下級無法勝任此項工作時；（２）情況緊急；（３）事關(guān)重大，需上級直接指揮時；（４）需統(tǒng)一指揮時；２、當發(fā)生如下情形時，下級可越級匯報（１）情況緊急，又無法與直接上級取得聯(lián)系時；（２）涉及上級有嫌疑危害公司利益時；（３）涉及上級對自己有嚴重的不公平處置時，可越級匯報；第十二章銷售部保密制度一．對公司規(guī)定的保密事項保密。二．對項目的以下資料保密：1．土地成本 2．總成本 3．平均價 4．已成交的低于折扣價5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外）三．對部門內(nèi)部情況保密：1．部門保密級管理文件2．銷控表、統(tǒng)計表3．銷售率4．內(nèi)部教材5．注明保密的一切受控文件6．內(nèi)部分配情況7．銷售基金的使用第十三章銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度一、購房合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同工作，特制定本辦法：u 領(lǐng)用購房合同（以下簡稱“合同”）銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同（已蓋章）五十份，并登記合同編號。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對領(lǐng)用者進行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。如有丟失，應(yīng)即時通知辦公室，并根據(jù)合同編號登報聲明。簽署過程u 購房合同由銷售部人員（法人代表委托授權(quán)）負責簽署，合同正本一式兩份至五份，銷售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。收取定金：客戶定金在5000元（含）以下的，由銷售部指定人員收取，并在當日交到財務(wù)部；定金在5000元以上的，由財務(wù)部收取，出納應(yīng)以最快速度到達銷售現(xiàn)場，時間不得超過40分鐘。合同條款的依據(jù)（公司方）u合同面積以總工室出具的《XX暫測面積》為標準。以非標準分割單位出售，須經(jīng)總工室測定，總經(jīng)理簽字認可。合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《XX價格報告書》為標準。以低于標準的價格出售，須經(jīng)總經(jīng)理同意。付款方式、違約責任、設(shè)計變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責任等各項事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標準。以上標準應(yīng)交辦公室存檔，財務(wù)部備份。合同更改u因某種原因須更改合同，經(jīng)雙方協(xié)商后（公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意），簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。合同查詢及使用u辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢；辦公室負責合同資料的準確性、及時性、保密性；查詢權(quán)限為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理及該合同簽署人，財務(wù)部正副經(jīng)理、辦公室正副主任及合同保管員；調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。其余人員須經(jīng)以上人士同意，方能調(diào)用或查看。合同內(nèi)容審查u財務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù)，及時（三個工作日內(nèi)）對每份合同進行審查，如有不符合標準情況，須立即與總經(jīng)理核實。報表統(tǒng)計u財務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報表，并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理，報表主要參數(shù)指標為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。六、銷售部印章的使用和管理：1.銷售部的印章由內(nèi)管員負責保管。印章的使用只限于公務(wù)用途。2.員工使用印章時必須填寫《印章使用登記表》，說明用途，由內(nèi)管員審核后方可蓋章。3.發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。七、顧客資料的管理： 對凡到各售樓處看房的來訪客戶，售樓員都必須詳細、認真地記錄有關(guān)資料，由項目經(jīng)理負責整理和管理，各售樓處的客戶資料共享。第十四章顧客投訴、異議處理方法一、顧客投訴、異議的處理原則二、投訴的處理響應(yīng)時限三、投訴的總結(jié)第十五章售樓處管理規(guī)定一、售樓處營業(yè)時間 二、售樓處的物品擺放三、售樓處的清潔衛(wèi)生四、售樓處的安全和物品、資料保管五、售樓處突發(fā)事件處理程序第十六章銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔，：332985688，豆丁網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。昵稱：紅楓，歡迎您提出寶貴的意見和建議，非常感謝您的光臨，謝謝！！