中信地產(chǎn)投資有限公司營(yíng)銷管理部管理辦法-資料下載頁(yè)
2025-04-12 05:07本頁(yè)面
【正文】 六、附表（一）會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要時(shí)間： 地點(diǎn)： 主會(huì)人： 記錄人： 與會(huì)人員： 會(huì)議議題： 會(huì)議紀(jì)要：業(yè)務(wù)員簽字（二）工作聯(lián)系單工 作 聯(lián) 系 單文號(hào)： 制單日期：發(fā)自：發(fā)至：主題：內(nèi)容簽發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人日期主管領(lǐng)導(dǎo)簽收人日期主管領(lǐng)導(dǎo)簽收人日期主管領(lǐng)導(dǎo)簽收人日期主管領(lǐng)導(dǎo)（三）業(yè)務(wù)員口徑確認(rèn)表業(yè)務(wù)員口徑確認(rèn)表工作聯(lián)系單編號(hào)：執(zhí)行工作聯(lián)系單回復(fù)口徑日期：回答口徑：作廢口徑：業(yè)務(wù)員確認(rèn)：留檔日期：注：此表格與《工作聯(lián)系單》一同留檔經(jīng)理收到《工作聯(lián)系單》后，要立即制作《業(yè)務(wù)員口徑確認(rèn)表》并于收到回復(fù)后兩日內(nèi)，將口徑傳達(dá)到每名業(yè)務(wù)員，以確認(rèn)留檔時(shí)間為準(zhǔn)。要求：業(yè)務(wù)員必須按照《業(yè)務(wù)員口徑確認(rèn)表》上的口徑準(zhǔn)確、清楚的表達(dá)給客戶，否則，出現(xiàn)糾紛和問(wèn)題由業(yè)務(wù)員自負(fù)。如客戶到答客問(wèn)中未涉及到的問(wèn)題不要盲目做答。如果客戶問(wèn)詢問(wèn)有關(guān)的硬件和配套的問(wèn)題，可回答：“目前公司正在比選中”?？梢愿蛻粽f(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我還是第一次遇到，我給您問(wèn)一下我的經(jīng)理，隨后答復(fù)您?！比缓螅瑢?wèn)題當(dāng)著客戶記錄在客戶處理單上，并詢問(wèn)其要求回復(fù)的時(shí)間。當(dāng)日向經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理次日向公司請(qǐng)示。業(yè)務(wù)員在銷售過(guò)程中會(huì)就工程、物業(yè)等方面請(qǐng)示公司做培訓(xùn)，并會(huì)總結(jié)出新的銷售口徑，請(qǐng)公司確認(rèn)。53 / 54（四）客戶來(lái)電登記表客戶來(lái)電登記表( 月 日）序號(hào)客戶姓名聯(lián)系方式詢問(wèn)內(nèi)容意向戶型老客戶新客戶來(lái)源備注業(yè)務(wù)員一居二居三居四居其它（商業(yè)）媒體來(lái)源： a1北青 a2晚報(bào) a3新京報(bào) a4京華時(shí)報(bào) a5其他平面媒體(標(biāo)注) b朋友介紹 c1焦點(diǎn)網(wǎng) c2新浪網(wǎng) c3搜房網(wǎng) c4搜狐網(wǎng) c5項(xiàng)目網(wǎng)站 c6其他網(wǎng)站（注明） c7網(wǎng)易 d展會(huì) e戶外（注明位置） f短信 g1路過(guò)售樓處 g2路過(guò)工地現(xiàn)場(chǎng) i廣播 h其它（注明） k1展業(yè) k2樓市圖（五）客戶來(lái)訪（二地塊意向）登記表客戶來(lái)訪（二地塊意向）登記表( 月 日）序號(hào)接訪時(shí)間離開(kāi)時(shí)間客戶姓名聯(lián)系方式 意向產(chǎn)品意向戶型老客戶新客戶備注業(yè)務(wù)員1地塊2地塊一居二居三居四居其它老客戶約訪來(lái)源約訪媒體來(lái)源： a1北青 a2晚報(bào) a3新京報(bào) a4京華時(shí)報(bào) a5其他平面媒體(標(biāo)注) b朋友介紹 c1焦點(diǎn)網(wǎng) c2新浪網(wǎng) c3搜房網(wǎng) c4搜狐網(wǎng) C5項(xiàng)目網(wǎng)站 c6其他網(wǎng)站（注明） c7網(wǎng)易 d展會(huì) e戶外（注明位置） f短信 g1路過(guò)售樓處 g2路過(guò)工地現(xiàn)場(chǎng) i廣播 h其它（注明） k1展業(yè) k2樓市圖（六）客戶來(lái)訪（商業(yè)意向）登記表客戶來(lái)訪（商業(yè)意向）登記表序號(hào)時(shí)間客戶姓名聯(lián)系方式 意向產(chǎn)品意向戶型老客戶新客戶備注業(yè)務(wù)員1地塊2地塊50100101200201400401以上是否餐飲老客戶約訪來(lái)源約訪媒體來(lái)源： a1北青 a2晚報(bào) a3新京報(bào) a4京華時(shí)報(bào) a5其他平面媒體(標(biāo)注) b朋友介紹 c1焦點(diǎn)網(wǎng) c2新浪網(wǎng) c3搜房網(wǎng) c4搜狐網(wǎng) C5項(xiàng)目網(wǎng)站 c6其他網(wǎng)站（注明） c7網(wǎng)易 d展會(huì) e戶外（注明位置） f短信 g1路過(guò)售樓處 g2路過(guò)工地現(xiàn)場(chǎng) i廣播 h其它（注明） k1展業(yè) k2樓市圖（七）業(yè)務(wù)員月工作量化日志工作分類接 電 工 作接 訪 工 作成 交 工 作追 訪 工 作備 注 量化統(tǒng)計(jì) 總接電有效電來(lái)電處理單總接訪老客戶再訪新客戶2 地塊A類B類C類D類來(lái)訪處理單到訪問(wèn)卷新成交成交 問(wèn)卷認(rèn)購(gòu) 轉(zhuǎn)簽來(lái)電約 訪工作來(lái)訪追 蹤工作自然 電約認(rèn)購(gòu)直簽星期一27 星期二28 星期三29 星期四30 星期五1 星期六2 星期日3 周統(tǒng)計(jì)留電率 電訪率 再訪率 成交率 星期一4 星期二5 星期三6 星期四7 星期五8 星期六9 星期日10 周統(tǒng)計(jì)留電率 電訪率 再訪率 成交率 （八）來(lái)訪客戶處理單“中信城”來(lái)訪客戶處理單客戶姓名 客戶來(lái)源 首次聯(lián)系時(shí)間 首次到訪時(shí)間 聯(lián)系電話 配偶方姓名 孩子 特征年齡 生日 相貌性格 衣著 私車(chē) 愛(ài)好行業(yè) 處 理 過(guò) 程 備注：“中信城”來(lái)訪客戶處理單客戶姓名 客戶來(lái)源 首次聯(lián)系時(shí)間 首次到訪時(shí)間 聯(lián)系電話 配偶方姓名 孩子 特征年齡 生日 相貌性格 衣著 私車(chē) 愛(ài)好行業(yè) 處 理 過(guò) 程 備注：（九）來(lái)訪客戶處理單中信城來(lái)電客戶處理單序號(hào)首電日期來(lái)源客戶姓名聯(lián)系電話意向產(chǎn)品 約訪工作記錄短信 首訪時(shí)間電訪 序號(hào)首電日期來(lái)源客戶姓名聯(lián)系電話意向產(chǎn)品 約訪工作記錄短信 首訪時(shí)間電訪 序號(hào)首電日期來(lái)源客戶姓名聯(lián)系電話意向產(chǎn)品 約訪工作記錄短信 首訪時(shí)間電訪 序號(hào)首電日期來(lái)源客戶姓名聯(lián)系電話意向產(chǎn)品 約訪工作記錄短信 首訪時(shí)間電訪 序號(hào)首電日期來(lái)源客戶姓名聯(lián)系電話意向產(chǎn)品 約訪工作記錄短信 首訪時(shí)間電訪 序號(hào)首電日期來(lái)源客戶姓名聯(lián)系電話意向產(chǎn)品 約訪工作記錄短信 首訪時(shí)間電訪 ?。ㄊ┐_認(rèn)客戶確認(rèn)登記表待確認(rèn)客戶確認(rèn)登記表序號(hào)時(shí)間客戶姓名客戶特征描述聯(lián)系方式電/訪需求及介紹內(nèi)容業(yè)務(wù)員確認(rèn)人員確認(rèn)時(shí)間經(jīng)理簽字
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